致：KIS移动应用一封信
云社区用户Ra8W0743
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编辑于2018年03月03日 10:16:33
作为一个售后服务而言，KIS移动应用给我带来了好多压力与动力
面向最末操作者的移动应用无疑给客户提供了简化管理，提高效率提供了便利
但通过客户最近一年的回馈，以及年后的云平台和移动应用出现的状况，
不得不为我们敲响警钟。
基于 客户端电脑的维护方便快捷，技术相对成熟
基于 手机端等应用应用，时不时出现各类问题，客户选择移动应用的初衷大部分是为了直接处理销售业务，
一次故障，几个，甚至几十个业务员的跑店，销售工作都被迫暂停
客户反馈大部分将矛盾指向了我们售后服务人员，
即使再有耐心的客户， 一次，二次故障时可以认可的，再三再四的就少了，毕竟影响了客户的运营与真实体验
口碑的降低必然影响移动应用的续费
做产品的是将产品卖给客户就可以了，忽悠就可以了，签完合同收款走人
做服务的是让客户感觉产品的功能、快捷，并对企业提供先进的指导思想与建议，需要真心付出，积累品牌和单位的口碑，以达到软件续签的能力
希望我们可以越做越好，脱离客户体验和客户感受的任何一款产品都不能算是成功的！
既然大家都把它当事业做，为何不做的完美一些！
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