账务平台产品换货后如何激活新产品

业务场景：
客户之前购买的是金蝶KIS账务平台V14.0总账包，没有注意到总账包加密许可是不支持固定资产、工资管理的，在初始化时把固定资产卡片按正常卡片管理录入，后续账务一直正常处理下去。结账2期后，发现使用固定资产系统时，提示如下提示：

导致账务无法正常处理下去。经与伙伴沟通，发现是当时理解有误，实际是应该购买财务包才能满足业务管理需求。

温馨提示：
金蝶KIS账务平台V14.0总账包支持：总账、报表与分析
金蝶KIS账务平台V14.0财务包支持：总账、报表与分析、出纳管理、固定资产管理、工资管理

事件处理：
在这种情况下，必须要进行换货才能满足。

第一步：换货
具体操作，伙伴与金蝶RBU业绩同事联系，完成换货业务流程。
系统会重新发一套新的产品，需要按正常流程完成产品信息验证，详见接收到的邮件通知。

温馨提示：换贷流程结束后，原有产品的加密许可就自动失效了。

第二步：添加产品实例
换货流程完成后，如果直接登录系统管理，会发现加密已经失效了，这时，如果用新的产品序列号进行激活，系统会提示如下错误：

正确操作是，登录企业平台（http://qy.kingdee.com），以系统管理中的账号登录，在【我的产品】中，会看到当前已经使用的产品。

通过【我的产品--试用产品】中添加一个产品记录。

选择【金蝶KIS账务平台V14.0】

返回，将在【我的产品】中，显示如下信息，由于已经存在一个已经激活过的账务平台产品，新添加的会自动加上后缀（1）

温馨提示：

产品实例：可以这样理解--是指用于区别产品使用授权的标识，包括四大要素：系统管理的登录账号、登录企业（如果该账号下有2个或更多个企业时需要选择）、选择的产品（如果该企业下有2个或更多个购买的产品时，需要选择）、激活的产品序列号，共同组成唯一标识，简称产品实例。

第三步：激活新产品实例
在账务平台的系统管理上，重新登录，或点击【更换服务】再登录，会看到多一个产品选择的界面，选择上述添加的产品实例，登录后，按正常流程，激活产品。
到此，换货后的产品才正式激活了。

第四步：修改新产品实例名称
如上所述，如果总是显示一个（1），看起来也不好理解，这时，可以通过企业平台（http://qy.kingdee.com），在【我的产品】中找到这个产品记录，通过【查看详情】

对产品实例进行更名，如下：

具体可以根据自己能理解的名称更名就可以了，比如修改为 （财务包）

同样的，把原来的已经不被授权使用的，可以更名为（不可用），以避免在实际使用时，产生误解。

温馨提示：只有已经激活的产品，才可以修改产品备注信息，试用产品不可修改。

第五步：重新登录系统管理
可以通过【更换服务器】功能 ，重新登录：

这时，在登录窗口中，即会显示新的产品实例信息，按正确的登录即可。

第六步：账套处理
登录新的产品实例后，这时会发现在账套管理中，没有账套。这是由于系统管理是通过产品实例来进行账套管理的，即在A实例下的账套，在B实例下是不能看到的。
1、先登录原来的实例，进行账套备份，如果原账套进行了自动备份设置，可以把自动备份设置方案取消了。
2、再登录新的实例，进行账套恢复，以及设置新的自动备份方案。
3、在ERP软件中，修改集成参数，把接口中已经设置的账套信息修改为新的信息。

温馨提示：如果觉得原来的产品实例下还有账套，看着不爽，则在新账套恢复使用后，登录原来的产品实例，把那不用的账套删除了即可。

第七步：开启日常应用模式
通过上述处理后，即可正常进行日常业务处理了。


温馨提示：
1、上述重点，就是要在企业平台添加一个相同产品的产品实例；是否修改产品实例名称，自行决定。
2、账套处理信息更新
3、可参考适用于专业版、旗舰版、商贸版等换货业务处理流程。