关于金蝶KIS专业版服务包包含内容问题
金蝶云社区-kingdeeqhs
kingdeeqhs
0人赞赏了该文章 2,630次浏览 未经作者许可,禁止转载编辑于2015年09月25日 17:26:21

简介:本服务产品包含: 1、在线知识库及在线问答。通过金蝶云服务平台KSM进行在线提问、在线课堂、知识库、技术文档、技术支持论坛等方式进行服务交付。 2、KIS热线服务20次。金蝶技术支持工程师通过4008836836热线提供与金蝶KIS系列软件有关的各种操作应用问题技术支持。如:软件应用指导、操作技巧指导、软件安装设置指导和软件故障诊断等,保障客户软件正常使用。 3、远程协助支持1次。金蝶技术支持工程师通过专业远程访问工具与客户电脑进行连接,通过远程控制等方式协助进行故障原因排查、分析或指导解决软件运行应用设置、系统配置等问题。注意:远程协助支持方式不包含如下服务内容:(1)账套数据异常类问题原因检测、修复、修正,软件升级/迁移、自定义套打设置、自定义报表设置、自定义报表开发;(2)操作系统安装、重装、问题排查;(3)其他第三方软件相关问题。 4、重新注册1次。 5、版本更新及升级版本更新:同一主版本服务生命周期内更新产品相关的软件修正补丁、更新主版本内的产品功能包等,如软件修正补丁版本升级:服务生命周期内产品跨主版本升级,如KIS专业版12.2更新到V12.3 说明:(1)本服务产品服务交付方式包含20次热线服务,不包含远程协助、账套数据处理服务、现场服务、产品培训等。(2)本服务产品有效期自购买日起一年内有效,产品内含的服务项目使用完即止,未使用完过期失效。获取方式: 1、购买本服务产品时请备注:产品序列号、公司名称、联系人、联系电话以及邮箱地址 2、在线知识库及在线问答: 获取方式:金蝶产品论坛网站 www.kisdee.com 3、热线服务: 获取方式:使用6位服务识别码+3位密码拨打金蝶客户服务热线4008836836,选择3号键咨询。 服务识别码查询及密码修改可登陆www.4008836836.com获取。 4、远程协助: 获取方式:使用产品序列号申请加入远程协助QQ号:2826941676,通过验证后即可获取远程协助服务 5、重新注册: 获取方式:伙伴协助客户提交重新注册申请流程,邮寄纸质重新注册申请表,审核通过后可由客户登陆www.4008836836.com获取重新注册 6、版本更新及升级: 获取方式:金蝶电子化交付KIS产品软件安装包下载地址(百度云盘账号登陆即可下载)http://yun.baidu.com/s/1ntr7eul#path=%252F

请问 5、版本更新及升级版本更新:同一主版本服务生命周期内更新产品相关的软件修正补丁、更新主版本内的产品功能包等,如软件修正补丁版本升级:服务生命周期内产品跨主版本升级,如KIS专业版12.2更新到V12.3 说明:(1)本服务产品服务交付方式包含20次热线服务,不包含远程协助、账套数据处理服务、现场服务、产品培训等。(2)本服务产品有效期自购买日起一年内有效,产品内含的服务项目使用完即止,未使用完过期失效。
这个是升级是什么样的升级?比如不再服务期的话,12.3是不能免费升级到14.1,那购买了这个服务器是否可以了?是不是像第一次购买软件一样可以免费升级到专业版的任意一个版本?

您的鼓励与嘉奖将成为创作者们前进的动力,如果觉得本文还不错,可以给予作者创作打赏哦!

请选择打赏金币数 *

10金币20金币30金币40金币50金币60金币
可用金币: 0