客户昨天做的70多张凭证全部无故丢失
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编辑于2014年12月23日 15:43:07
应用环境:操作系统WIN7旗舰版 金蝶KIS专业版V12.2,数据库为安装程序自带的桌面数据库
问题描述:2015年12月22日下午,客户在软件中录入了70多张凭证,从2015年5期的58号一直录到131号,可是到今天早上来查询凭证,58号及以后的凭证不见了。但是查看上机日志,明明有增加这70多张凭证的记录,(没有看到删除记录,所以确定客户说的是真的,客户只有这一个账套)
使用了各种方法查找:1、尝试用不同的用户名(包括manager)查询,无果。
2、手工新增一张58号凭证再查询,还是没有看见那70多张
3、从后台数据库查找T_VOUCHER 及T_VOUCHERENTRY,也没有。(软件中的各种账表还是停留在57号凭证产生的数据处)
4、彻底删除应用平台,再安装最新的应用平台,也没有
5、听网上热心朋友说有补丁,但我在伙伴社区一页页看,都没找到(是否补丁描述与实际问题不一样?)
现在的情况:客户忘了备份,设置的自动备份时间客户已关机 。现在只能重做凭证。但客户害怕了,不知道哪天会不会还会无故丢失凭证。
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