客户昨天做的70多张凭证全部无故丢失

应用环境：操作系统WIN7旗舰版 金蝶KIS专业版V12.2，数据库为安装程序自带的桌面数据库
问题描述：2015年12月22日下午，客户在软件中录入了70多张凭证，从2015年5期的58号一直录到131号，可是到今天早上来查询凭证，58号及以后的凭证不见了。但是查看上机日志，明明有增加这70多张凭证的记录，（没有看到删除记录，所以确定客户说的是真的，客户只有这一个账套）
使用了各种方法查找：1、尝试用不同的用户名（包括manager）查询，无果。
2、手工新增一张58号凭证再查询，还是没有看见那70多张
3、从后台数据库查找T_VOUCHER 及T_VOUCHERENTRY，也没有。（软件中的各种账表还是停留在57号凭证产生的数据处）
4、彻底删除应用平台，再安装最新的应用平台，也没有
5、听网上热心朋友说有补丁，但我在伙伴社区一页页看，都没找到（是否补丁描述与实际问题不一样？）

现在的情况：客户忘了备份，设置的自动备份时间客户已关机 。现在只能重做凭证。但客户害怕了，不知道哪天会不会还会无故丢失凭证。