分享：文件服务器问题和解决方法汇总

首先，文件服务器附件上传常见问题：
1、第一类文件服务器附件上传失败问题：如图提示信息

原因：文件服务器装安装目录下的配置文件（common.config）中管理中心地址和应用服务器上配置文件中管理中心地址不同导致的，修改成一致就好了。
2、第二类常见附件上传失败问题：

一般查看在客户端上传的报错信息会比较全

原因一：前端问题WebSite/ClientBin/Kingdee.BOS.XPF.App.xap 包太旧或者应用服务端 WebSite/Bin/Kingdee.BOS.Web.dll 组件没有更新导致，使得前端请求跟服务端处理程序匹配不上导致，解决办法就是将包或组件更新；
原因二：应用服务器或者文件服务器配置了 Https 协议导致的，文件服务器配置协议中选择了https，配置了之后是需要修改 WebConfig ，配置方法需要参考附件文档
原因三，可能是iis未安装完全，可以按下图进行配置解决。

然后，整理了附件在线预览的问题如下：
1、常见在线预览问题一

解决办法：应用服务器安装目录下WebSite下面的FileUpLoadServices目录赋予Everyone权限，该问题2017.8月已经出补丁解决。
2、常见在线预览问题二

解决办法：一个是还在转换，稍后再预览正常，另一个是文件服务器中断了，2018.3月补丁做了优化；
3、常见在线预览问题三

查看windows日志，可能是文件服务器所在的机器内存不够5%，将内存释放到大于5%文件服务器才可以正常运行。
4、常见在线预览问题四

原因：文件服务器上没有安装flashplayer，安装之后重新登录即可；
5、常见在线预览问题五

多发生在内外网同时使用的情况，但是不能同时正常使用，设置内网端口一致；文件服务器地址没配内网地址的原因。
6、常见在线预览问题六

Word可以预览，excel不可以预览，需要查看文件服务器日志才能知道具体原因，根据具体原因具体解决；
7、常见在线预览问题七

需要查看日志文件，可能是图片文件丢失，一般发生在文件服务器迁移的时候；
8、常见在线预览问题八

可能是升级问题，大版本升级的时候，使用卸载、安装的方法升级，存放转换文件的目录被卸载导致swf文件丢失。2018.3月补丁增加了临时转换的功能，但是如果文件服务器和应用服务器如果分开部署，需要在应用服务器上安装office2010和配置DCOM，如果部署在一台机器上，则可以在在线预览失临时转换生产swf文件。
9、常见在线预览问题九

本来可以预览，后来不清楚什么原因不能预览了。
解决办法：应用服务器下手动创建该目录并赋予权限，注意负载均衡的情况，需要所有的应用服务器都创建该目录；
10、常见在线预览问题十

需看swf文件是否已损坏，若损坏说明源文档有问题（暂时无法支持，因为转换工具用的是第三方免费的，金蝶无法做干预），如果没有损坏，说明可能是因为文件服务器站点没有权限导致。怎么检查是否损坏，可以用浏览器直接打开该swf文件，看是否正常显示；
11、常见在线预览问题十一

因为文件服务器的管理中心地址跟应用服务器的不一致，需要改配置文件，文件服务器的安装目录下的Common.Config文件修改管理中心地址。