金蝶云星空无法在线预览问题

1、如果在线预览时出现cmd命令窗口，说明C:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\DeskClient该目录下的              Kingdee.BOS.DeskClient.AsInvokers.exe金蝶组件被360当成病毒杀掉了。

     解决方案：（1）、卸载客户端，重新下载金蝶云星空客户端，360卫士会提示该组件是病毒，此时添加信任，360弹出                                    框勾选该组件，并把C:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\DeskClient整个文件夹受信任，就                                    可以解决此问题。

                      （2）、简单粗暴的方法，卸载360卫士，重新下载金蝶云星空客户端，完美解决。

2、如果点击在线预览时出现该附件在加载中...，然后就没反应了。

     第一种情况：说明windows资源管理器进程被杀掉或出现多个用户的情况。

        解决方案：先看下任务管理器中的explorer.exe 是否存在，如果不存在，在windows + R，在运行中输入                                           explorer.exe，回车即可。

                         如果存在，看下该进程的用户是否为当前用户。一般情况下是多个用户在启用该进程，只杀掉不是当前用                           户的那个explorer.exe进程即可。

    第二种情况：客户端组件更新失败。

       解决方案：卸载客户端重新下载即可。