金蝶云星空零售管理交易中间件视频及常见问题

安装：标准补丁和零售临时补丁安装后自动安装了中间件的服务，

目录为C:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\RetaiKtmSite\WEB-INF\lib找到KtmSetup.exe，双击打开进行配置。在此之前先启用中间件服务k3cloudTomcatService。每个页签都测试连接都通过了，多端POS才可注册。

常见问题：

1.日志路径没有修改，服务设置测试连接可能将会报错‘连接错误500"

解决方法：监控日志一定要修改为D:\logs\  如下图

2.服务设置页签，点击中间件连接测试，报“服务未初始化”

解决方法：

a.检查服务是否启动k3cloud tomcat server

b.检查server.xml有无零售的启动内容RetaiKtmsite。

   检查端口有无被占用，如有需要修改8080端口或7980端口。

路径：C:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\ApacheTomcat_K3Cloud\conf\server.xml

c.检查JDK是否存在，默认安装，如无可安装JAVA_JDK.7.0.2.1.kdpkg 并重启服务 k3cloudmanager 和k3cloud tomcat server路径：C:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\JDK

3.切换帐套连接不上怎么办？报错

解决方法：

a检查中间件指定的路径下的日志是否有历史日志

b删除或者备份移到其他路径

c重新启用服务，路径下的日志会重新生成。

4.多端POS安装时填的中间件的注册地址是什么？

解决方法：交易中间件注册地址http://127.0.0.1:7980/postData的IP更换为外网IP即可。

5.中间件注册地址外网访问不了，报错:network Error

解决方法：a.服务器7980端口映射b.防火墙关闭c.防火墙入站规则，新增7980端口入口规则。

6.前台注册或者数据更新时报错：签入异常

解决方法：a.中间件启动，IE浏览器能访问中间件地址，并有返回一段值b.检查门店网络

7.PC收银数据更新报错：付款方式查询异常。

解决方法：a.维护会计核算体系，新增门店组织b.零售管理-门店协同-零售销售系统参数设置，点击保存按钮--（获取本位币）。

7.交易中间件界面，少了日志配置、其他设置和服务设置页签。

解决方法：重启中间件k3cloud tomcat server ,再次启用ktmsetup