客户订货平台

1 客户订货平台客户订货平台主要是定位于企业提供个外部客户(主要对象为经销商、代理商等客户)的在线订货平台，即B2B类型的实时订货、退货、对账的平台。

主要功能包括：

1、  订货

2、  收货/退货

3、  对账

4、  信息上报(经销商需求上报、库存上报)

1.1 业务规程图

(老论坛转换丢失)

1.2  操作规程

1.2.1 系统设置在使用订货平台前，首先需要数据中心启用订货平台。并设置对应的系统参数。

1.2.1.1 用系统管理员登录数据中心后，在参数设置表单中选择电商与分销分类，选B2B电商中心等子类可逐一设置。（如果保存失败，请检查后台K3CloudManager服务的运行状态，同时登录管理中心，设置好数据中心的站点关联）

1.2.1.2，启用完成后，用【b2b电商运营主管】/【b2c电商运营主管】用户账户登录数据中心，在【客户资料维护平台】中维护外部用户登录电商门户资料;

1.2.1.3，完成后即可通过http://XXXX/CP/CP登录门户了，注意要使用【客户资料维护平台】中的“管理员用户名”进行登录。  

参数说明：启用客户订货平台，此参数设置此数据中心是否启用订货平台，勾选，则表示启用。并可以设置订货平台的服务器、端口号、站点名称、外部访问的地址等信息。

系统选项：主要是设置外部发布商品是否显示库存、展示客户物料编码和名称。

1.2.3 基础数据 启用后，即可进行基础资料的设置工作

1.2.2.1 商品类型商品类型是定义商品的类型，商品发布时，需定义商品所属的类型，这样客户在订货平台选购商品时，可以按类型进行过滤和查找。

1.2.2.2 商品发布功能说明：商品发布即定义和维护订货平台所销售的商品。 使用前提：定义了商品类型。操作说明：商品发布首先选择需要发布的商品，即需要在订货平台供客户订货的商品。发布时可以确定商品的展示图片、名称、价格。同时，发布的目标客户中，可以选择发布的目标客户，即登录订货平台的客户，哪些可以订货此商品。并且可以确定客户的订货组织，即向哪个组织订货。订购仓库是指商品展示时库存数量取值仓库。

1.2.2.3 维护客户订货组织商品发布后，需要客户登录订货平台订货。客户订货组织即定义客户登录平台的用户和订货组织。功能说明：商品发布后，需要客户登录订货平台订货。客户订货组织即定义客户登录平台的用户和订货组织。 使用前提：定义了商品类型。操作说明：选择需要登录订货平台的客户，然后创建客户的管理员。并维护客户的订货组织。

 注意：客户管理员是创建一个特殊的用户，这个用户登录订货平台后，可以创建用户，用来登录订货平台订货。

1.2.3 网上下单商品发布后，客户的登录订货平台的管理员创建后，外部客户即可登录系统下单。即外部选购商品，并提交的过程。如下图。

1.2.3.1 商品选择商品选择，可以在商品展示页面选择需要订购的商品放入购物篮。也可以通过收藏的商品直接生成网上订单。

1.2.3.2 下单/订单管理商品选择后，即可生成网上订单。外部用户提交后，内部即可看到外部提交的网上订单。说明：订单生成时，如果设置了价目表，系统会对订单进行取价，即价目表可以应用到网上订货的流程。下单后，内部即可看到外部客户提交的订单，同时外部客户不能已经提交的订单进行修改。

1.2.4 网上订单确认、生成销售订单外部客户提交网上订单后，即将需求转移到内部处理，内部可以审批订单，然后生成销售订单，进行后续的执行，即流程即图中红框部分。功能说明：外部客户下单后，内部即可对订单进行处理。转换为销售订单进行订单执行。

1.2.4.1 网上订单确认/审批内部订货管理员根据客户提交的网上订单，可以根据需要更改订货组织，并根据订货情况，对订购数量、交货日期进行调整。

1.2.4.2 网上订单生成订单网上订单确认、审批完毕，在可以下推销售订单，进行销售订单的执行。

1.2.5 销售订单执行销售订单的执行与销售业务环节一致。在此只说明下业务流程。销售订单生成后，可以执行发货-出库的流程。销售出库单审批后，网上订单状态转为已发货状态，并且外部用户即可进行收货确认。

1.2.6 外部收货确认与退货

1.2.6.1 收货确认内部销售出库后，商品送到客户收货地址后，客户即可进行签收确认工作。在收货管理功能页签上，系统讲已经发货，未进行确认的发货记录列出来。

在收货确认时，可以对接收数量、补货数量、是否补货进行确认。如选择需要补货，在系统会将拒收的数量生成退货补货类型的退货单。

1.2.6.2 退货支持收货确认时退货，也支持根据收货记录退货。

1.2.7 对账对账是指将从网上订单-销售订单-出库-收货确认-应收等数据集成展示给客户进行查询，方便对整个业务的执行了解。

对账为将对应环节的数据提供给客户查询。

1.2.8 信息上报信息上报为外部客户与内部进行需求与库存数据收集的一个窗口，目前信息上报提供经销商的要货计划（也即需求计划）、经销商商品库存余额上报2种业务数据上报：要货计划：为客户/经销商向工厂预先要货的计划。可以在客户订货平台预先向厂商提供。

库存余额单：是厂商收集客户/经销商库存信息的单据。客户/经销商可以定期向厂商提供库存余额情况，供厂商了解经销商实际的库存余额，即掌握终端的库存情况。

1.3 配置电商为单页模式还是多页模式的操作方法

1.3.1、后台入口用Administrator登录电商数据中心；

1.3.2、打开参数设置界面；

1.3.3、选择【电商与分销】-【B2B电商中心】节点；

1.3.4、在【客户订货平台选项】分组下，选择【以页签形式打开页面】勾选即可；