摘要由AI智能服务提供金蝶系统提供高级成功服务，涵盖产品使用、系统运维、服务体验、价值提升、用户成长五大维度，确保业务关键时刻支持、专家会诊服务、行业实践案例分享等，助力企业持续发展。服务亮点包括快速响应、专业支持、主动服务、温暖关怀及丰富内容，具体报价及购买需联系客户成功经理。
服务介绍：
在日常运用金蝶系统中，您是不是会有以下疑问或需求：
“在结账、报税、支付工资、双11等业务关键时刻，我们希望有专门的服务保障！”
“我们业务范围逐渐扩大，商业模式持续创新，如何保证系统持续匹配业务发展？”
“是否可以带我们看一下别的类似的集团或者标杆型客户的模式让我们学习一下？”
不要慌，不要慌，金蝶有高级成功服务为您保驾护航。比如：
高级成功服务包含的关键时刻支持，为您在结账、报税、支付工资、双11等业务关键时刻提供专家资源支持，保障业务的顺利进行；
高级成功服务还包含专家会诊服务， 通过多领域的专家联合会诊，为您提供应用改善与提升的最佳解决方案；
高级成功服务还提供丰富的最佳行业实践案例分享，为企业管理者提供高端学习分享的平台，实现领导力发展。
高级成功服务内容：
高级成功服务从产品使用、系统运维、服务体验、价值提升、用户成长等五大维度为用户提供支持和权益保障。服务内容如下：
产品使用
| 类别 | 客户权益 | 服务内容 | 内容清单 |
| 产品使用 | 开通与应用管理 | 开通与应用管理指引 | 注册开通 |
| 应用管理指引 | |||
| 快速熟悉产品 | 产品使用指南 | 用户帮助手册 | |
| 产品使用课件 | |||
| 产品应用咨询 | 产品使用答疑 | 自助问答 | |
| 常见问题（Q＆A） | |||
| 产品应用支持 | |||
| 新手上路 | 新手快速入门 | 新手课堂 | |
| 产品学习提升 | 产品知识与课程 | 产品知识库 | |
| 产品视频课程 | |||
| 产品大讲堂 |
02
系统运维
| 类别 | 客户权益 | 服务内容 | 内容清单 |
| 系统运维 | 系统管理 | 系统部署与运维 | 在线运维支持 |
| 环境部署更新 | |||
| 云备份服务 | |||
| 云运维服务 | |||
| 运行保障 | 系统巡检与监控 | 系统巡检与监控 | |
| 安全保障 | 系统安全护航 | 系统安全护航 | |
| 故障排除 | 故障响应与处理 | 故障响应与处理 |
03
服务体验
| 类别 | 客户权益 | 服务内容 | 内容清单 |
| 服务体验 | 更快的响应 | 服务绿色通道 | 在线即时人工支持（IM） |
| 工单直达技术专家 | |||
| 更专业的支持 | 专属技术经理 | 专属技术经理 | |
| 更主动的服务 | 专属服务报告 | 专属服务报告 | |
| 更温暖的服务 | 现场及关键时刻支持 | 关键时刻支持 |
04
价值提升
| 类别 | 客户权益 | 服务内容 | 内容清单 |
| 价值提升 | 持续满足新需求 | 需求聆听与实现 | 需求评估及产品实现 |
| 个性化需求分析与支持 | |||
| 持续获取新版本 | 新版本介绍及产品升级 | 产品新特性介绍 | |
| 产品升级 | |||
| 业务诊断与优化 | 专家会诊与应用提升 | 专家会诊服务 | |
| 行业或个性化业务支持 | 生态或定制服务 | 云审计服务 |
05
用户成长
| 类别 | 客户权益 | 服务内容 | 内容清单 |
| 用户成长 | 学习认证 | 认证服务 | 金蝶产品认证 |
| 职业技能认证 | |||
| 圈层交流与专题学习 | 创见者专题活动 | 企业家沙龙与主题论坛 | |
| 运动健康与文化品鉴活动 | |||
| 行业智库与案例 | 最佳实践与案例分享 | 最佳实践分享 | |
| 行业案例分享 | |||
| 数字化认知提升 | 数字学堂 | 数字学堂 |
*以上服务内容详细说明请联系您的客户成功经理或服务代表。
高级成功服务亮点：
更快速的响应
工单绿色通道：直达技术专家，快速响应和处理
在线即时专家支持（IM）：随时发起、即时响应、直达专家、快速处理
更专业的支持
专属技术经理：全旅程陪伴，更专业更合适的业务方案
专家会诊：多领域专家联合会诊，提供应用改善与提升的解决方案
专属服务报告：全面应用分析、评估与个性化建议
最佳实践与案例分享：高端学习分享的平台，实现领导力发展
关键时刻支持：结账、报税、支付工资、双11等业务关键时刻提供专家资源支持
提供更多服务工具：云审计、云运维、云备份.......
提供更多服务保障：产品使用方面、系统运维方面........
服务报价及购买：
请联系您的客户成功经理，了解更多详情。
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