金蝶客户成功服务介绍

        金蝶客户成功服务是指金蝶为客户提供的专业技术指导、咨询、建议、解决方案等，根据客户需求的不同，从产品使用、系统运维、服务体验、价值提升、用户成长五个维度选取相应的客户权益及服务内容组合形成三大客户成功服务产品，分别为标准成功服务、高级成功服务和金选成功服务。其中标准成功服务和高级成功服务为套餐式服务包，金选成功服务是包含多项可选服务产品的增值服务。

       一、标准成功服务

       通过标准成功服务，客户可快速上手并应用产品，获得全面的产品应用支持，保障产品使用，并享受不间断的自助服务和学习提升资源，如自助问答、产品使用指南、产品知识库、常见问题解答及在线课程等，为客户提供产品标准应用服务。

       二、高级成功服务

       高级成功服务包括标准成功服务的所有内容，并提供相比标准成功服务更好的服务体验、更高价值的服务，包括更快的服务响应、更专业的技术支持、更主动的服务等，帮助客户快速获得产品应用价值，提升深层次应用能力，为客户提供更高级别的应用服务。

       三、金选成功服务

       金选成功服务是单独的增值服务产品，不包括标准、高级成功服务的内容。金选成功服务是根据客户成功架构理念，从企业战略管理、业务管理、技术管理的各个层面为客户提供的解决方案，为企业提供个性化服务，持续获得价值提升与成长。

金蝶KIS云产品服务清单最新版本参见本文下方附件