第3期 金蝶云·星空-安装与性能环境| 产品应用典型/热门问答精选原创
金蝶云社区-耿磊
耿磊
131人赞赏了该文章 1545次浏览 未经作者许可,禁止转载编辑于2022年12月30日 18:52:21

在金蝶云·星空-安装与性能环境应用中,你需要了解的典型/热门问答都在这里!  

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【第3期】

  更新日期:2022-12

1、安装软件提示:部署报错 fail to meta?

问题描述:[2022-12-01 10:51:52.837]Milestone:[], MachineName:[], WebSite:[6371d8364e9d1f], DCName:[LF测试环境]
Fail to Meta 13e1eac6-a315-47e2-8eb8-58f13b424c06[供应链] in 测试环境,ErrorFail To Meta File:C:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\CommonFileServer\PackageCollection\6569c3b2-2b55-4b44-a86f-9945f394f10a\package\BusinessObjectCollection\13e1eac6-a315-47e2-8eb8-58f13b424c06.dym,Error: MetaFile Version 638041208607963287 Is Lower than Meta in DBVersion 638052654256518687

解决方案:从报错来看是组件的版本出了问题,替换掉错误的版本再重新试一下,或者删除出问题的环境重新部署。

问题来源:https://vip.kingdee.com/questions/386109531039903744?productLineId=1


2、客户端登录软件提示:账号已在线,无法强制登陆 ?

问题描述:打完9月补丁后,提示账号已经登陆在线,实际并没有登陆,强制登录点确认也不行,这是哪里的问题?

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解决办法:你好,打完9月份补丁后,提示这块确实是变化了。因为服务器打了升级补丁,客户端打开有的会自动更新,有的不会更新就会提示这个,点确定后还是会让你确定,只需要卸载客户端,重新添加一下就行了;

简单的操作如下:

image.pngimage.png

image.png

问题来源:https://vip.kingdee.com/questions/386205827092180224?productLineId=1


3、星空8.1登录管理员没有组织机构模块?

问题描述:星空8.1登录管理员为什么没有组织机构的模块呢?

image.png

解决办法:1、金蝶云星空标准版不支持多组织; 2、金蝶云星空企业版才支持多组织的。

问题来源:https://vip.kingdee.com/questions/388302386907132160?productLineId=1


4、管理中心的MC、APP、数据库服务器之间的关系是什么?各自有什么用?

问题描述:

  1. 不用的数据库使用相同的APP服务器,他们之间会共享数据吗?有哪些数据呢比如插件配置、BOS等?

  2. MC是做什么用的?与数据库服务器下面的管理中心有什么关系?

解决办法:

简单概括来讲,app是作为数据中心,负责前端接入,业务逻辑运算,MC是管理中心,负责提供产品许可,数据中心维护,补丁安装管理等,数据库则提供底层的数据存取

可以参考如图:

image.png

问题来源:https://vip.kingdee.com/questions/388629128104321280?productLineId=1


5、6.2账套能否直接在8.0环境恢复后升级,还是需要在6.2环境,逐步打补丁跟随环境升级至8.0?有什么差异吗?

问题描述:6.2账套能否直接在8.0环境恢复后升级,还是需要在6.2环境,逐步打补丁跟随环境升级至8.0?两种方式升级的账套有什么差异吗?

解决方案:建议不要直接升级,可以先升级数据库。后面安装最新的环境,然后安装或注册管理中心后,升级数据库就好。详细可以参考这个帖子:https://vip.kingdee.com/article/277239550680876288?productLineId=1,里面有很详细的版本升级相关知识。

问题来源:https://vip.kingdee.com/questions/390426691724219648?productLineId=1


6、金蝶云星空可以和金蝶s-HR安装在同一个服务器上吗?

问题描述:金蝶云星空可以和金蝶s-HR安装在同一个服务器上吗?如果可以有什么需要注意的地方?

解决办法:就和数据库是否可以和管理中心安装一台电脑一样,数据安全和专业点的话分开部署

问题来源:https://vip.kingdee.com/questions/390435294493314048?productLineId=1


7、请问下云星空标准版更改了IIS默认端口,导致存货核算中的出库核算运行时报错,这个如何处理?

问题描述:请问下云星空标准版更改了IIS默认端口,导致存货核算中的出库核算运行时报错,这个如何处理?

改回默认的80端口就可以进行出库核算。

image.png

解决办法:需要去重启本地服务器,重启IIS;

或者按照官方的文档操作看下:

https://vip.kingdee.com/questions/8275/answers/11775?productLineId=1&isKnowledge=2

问题来源:https://vip.kingdee.com/questions/392368213486261760?productLineId=1


8、打补丁时,加载不出来“数据中心”,点“管理中心”报如下错误?

问题描述:已尝试创建到达不支持.net 框架的服务通道 可能遇到http终结点

image.png

解决办法:k3cloudmanager服务的8088端口被占用了,看什么占了,放出来,重启k3cloudmanager服务。

问题来源:https://vip.kingdee.com/questions/395640306806124032?productLineId=1




【第2期】

  更新日期:2022-11

1、应用服务器新增加端口号,外网客户端可以打开,BOS设计器报表套打设计均无法直接打开,提示服务器异常?

问题描述:需要等报错后在地址上添加端口或修改原来的端口才能登录,请问这个默认的端口在哪里修改?特别报表每次打开都要重复登录?

image.png

解决方案:

1、确认cloud外网端口是XXXX,到服务器打开控制面板-管理工具-IIS管理器;     

2、找到IIS-网址-default web site,右键打开编辑绑定,添加XXXX端口,地址设置为“全部未分配”;   

3、打开路由器映射,将公网映射的端口统一改为XXXX到XXXX,然后重启IIS和路由器即可解决。

附官方链接:https://vip.kingdee.com/questions/135435524621568281/answers/135435534989887769?productLineId=1&isKnowledge=2

问题来源:https://vip.kingdee.com/questions/385026268884184576?productLineId=1


2管理中心登录正常,客户端登录不上,提示无法连接到远程服务器?

问题描述:

image.png

解决方案:

先自查一下原因

—、网络问题1.本地网络问题

解决办法:检查本地网络是否正常,访问外网是否流畅,可以做路由图检查,需要重启路由或者联系本地的网络运营商。

⒉服务器网络问题

解决办法:通过路由图来确定是哪里的线路出现丢包,联系服务器商切换线路。

二、服务器问题

服务器带宽跑满、服务器死机、黑屏或者蓝屏

解决办法:重启服务器,并检查报错日志,排查产生问题的原因,检查硬盘和服务器系统。通过日志和检查数据来确认问题出现的原因以及如何解决。

三、端口问题

1.端口错误

找回正确的端口或更换远程端口⒉端口被扫爆

更改端口,并在防火墙禁止扫爆的IP访问服务器

PS:检查端口是否能正常通信,可以通过命令tcping ip端口来确定,如果端口不通,检查防火墙远程端口策略有没有把现在的远程端口加入策略之中,如果防火墙策略正常,那么检查服务器登录日志,看看有没有恶意登录信息、即扫描端口,一般情况下,远程端口尽量不要用默认的3389或者35012等端口,改成随机五位数安全系数比较高

四、防火墙问题

1.lP被机房或者还是运营商封了解决办法:等待解封。

2.远程端口没有添加到防火墙策略中

解决办法:一般刚开始拿到的服务器的端口服务器商会主动帮忙设置好的,在这之后更换了的端口记得要加进防火墙策略哦,不会操作的话可以联系服务器商帮忙操作。

3.已超出远程计算机上的连接数。

解决办法:运行: mstsc /admin,在远程桌面连接,输入VPS的IP地址。在“Windows任务管理器”-"用户”选项卡中可以看到远程连接此VPS的用户,可将不需要远程连接的用户“断开”或者“注销”。当不需要在进行远程连接°时,正常的方法是点击左下解的“开始”-“注销”

问题来源:https://vip.kingdee.com/questions/385025376974038272?productLineId=1


3安装补丁包出现这种提示,以下站点无法连接站点?

问题描述:

image.png

解决方案:

根据提示检查对应路径的配置文件,应该是有多余的webserver hostname字段,去掉之后重启IIS即可(修改之前备份文件

问题来源:https://vip.kingdee.com/questions/385013810627110144?productLineId=1


4、安装程序在指定路径或磁盘上找不到文件 请检查是否插入了正确的磁盘或指定新的路径 无法定位文件?

问题描述:

image.png

解决方案:

1、关闭电脑杀毒软件或者电脑系统自带的杀毒软件

2、关闭防火墙

3、安装包存在在一级目录下安装试一下

问题来源:https://vip.kingdee.com/questions/383264883435561472?productLineId=1


5、星空8.0私有云,服务器IE不能打开管理中心,360浏览器可以登录,问题原因是?

问题描述:服务器上打开就会卡在这里,等多久都没用

image.png


解决方案:

您好,参照这个设置下

设置信任站点;IE内核的浏览器访问Cloud网站,请把Cloud网站添加到信任站点并允许运行ActiveX控件

设置1:打开IE浏览器,访问Cloud网站,在Internet选项-->安全-->受信任的站点-->站点,把Cloud网站添加到受信任站点。

     

设置2:打开IE浏览器,访问Cloud网站,在Internet选项-->安全-->受信任的站点-->自定义级别中,设置运行启用ActiveX控件和插件。

     

设置3需要检查和推荐的配置值如下:

ActiveX控件和插件:
1)ActiveX控件自动提示,配置值:启用;
2)对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本,配置值:启用;
3)对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本,配置值:启用
4)仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX,配置值:禁用;
5)下载未签名的ActiveX控件,配置值:启用;
6)下载已签名的ActiveX控件,配置值:启用;
7)允许ActiveX筛选,配置值:禁用;
8)允许运行以前未使用的ActiveX控件而不提示,配置值:启用;
9)运行ActiveX控件和插件,配置值:启用;
10)文件下载,配置值:启用;


3、登录cloud网页:

                                                                   

          设置完成后,应该可以正常显示登录界面了


问题来源:https://vip.kingdee.com/questions/383186354840004352?productLineId=1


6、安装最新补丁是否包含历史补丁?

问题描述:安装最新补丁是否包含历史补丁???

image.png

解决方案:包含,因为这些都是7.0以上的版本上构建的,点击详情去看信息,如果你的是7.0以上的版本没问题,直接打,反之不可以!

问题来源:https://vip.kingdee.com/questions/380395195852570624?productLineId=1


7、云星空从6.0升级到8.0的方式?

问题描述:我们想从6.2版本升级至8.0版本,升级至了6.x最后一个补丁PT123230。但是打7.0第一个版本补丁PT117342时,提示使用于7.0版本。现在应该怎么将6.2版本过渡至7.0版本。7.0补丁所支持的版本均为7.0?

解决方案:

重要注意事项:

1.升级前,先备份好当前数据中心,有备无患,这步不做,天理不容,神仙难救。

2.如果金蝶云星空产品已过服务期,则2022年2月份以前的所有过渡补丁,全部打不了,升级前确认有无过服务期。而2022年2月份及之后的补丁,金蝶改政策了,不再校验产品服务期,过了服务期也可以打。

3.安装完每个标准版本补丁,先别急着安装下一个,先尝试登录系统验证一下,如何验证?没那么复杂,只要能正常登录系统就OK了,最好再随便点几个常用功能看看,没耐心的,只验证前者就OK了。

4.整个升级过程,建议预留1天停服时间,所有用户不允许使用,供您升级操作,1天时间完全足够了。另外,还建议把升级工作安排在周六,万一发生异常,还有周日一整天的空间供我们处理排查。


先升PT123230 [6.2.1012.4]】,将6.X升级到6.X的最高版本,下载页面


然后,下载【7.0正式版安装包】,进行升级安装下载页面

b57186af1099becb52769bb13c8964b.jpg

需要先安装此7.0的基础版本,然后才能再进行后续过渡补丁包的安装。


再然后,依次升级【PT117342 [7.1.512.1]】、【PT141347 [7.3.1395.1]】这两个过渡包,下载页面


再再然后,从7.5开始,金蝶云星空开始区分为企业版和标准版,所以要搞清楚你们公司的license是企业版的还是标准版的,这点很重要,搞清楚后,我们继续。

标准版:

依次升级【PT-146853 [7.5.1.202010]】、【PT-146875 [7.6.0.202105]】、【PT-146898 [7.7.0.202112]】、【PT-146914 [8.0.0.202206]】,下载页面

问题来源:https://vip.kingdee.com/questions/379570209994752000?productLineId=1


8、打开客户端登录时提示:请求错误,异步执行服务时产生异常?

问题描述:

image.png

解决方案:

1、右键客户端,打开箭头的程序

image.png

2、先卸载,然后重新复制链接进去添加就可以了

image.png


问题来源:https://vip.kingdee.com/questions/377467507134678528?productLineId=1






【第1期】

  更新日期:2022-10


1卸载重装云星空之后,特征码会不会有变化呢

问题描述:请问一下,服务器电脑卸载重装云星空之后,特征码会不会有变化呢。1、目前发现有变化。2、怎么才能让他保持不变呢??谢谢。

解决方案:

      1、不要重新创建管理中心,直接注册到已有的管理中心,特征码就不会变。

      2、如果有二开记得先备份dll

问题来源:https://vip.kingdee.com/questions/362541320084137984?productLineId=1


2新装的本地金蝶云,管理中心打开没问题,但是金蝶网页打开报错DNS麻烦各位老师帮忙看看怎么解决?

问题描述:image.png

解决方案:建议安装之前,关闭杀毒软件安装,关闭服务器的防火墙、检查一下端口映射是否存在问题,IE浏览器已经停服了,建议换谷歌浏览器试试。

问题来源:https://vip.kingdee.com/questions/363629260650590720?productLineId=1


3、K3cloudmanagr启用服务,提示系统找不到指定文件?

问题描述:K3cloudmanagr启用服务,提示系统找不到指定文件,去注册表看发现缺少k3cloudmanager的内容,手工补充并重启Windows服务器后,还是依然启动服务不了,请问如何处理

image.png

解决方案:有时候杀毒软件会自动误删除这个服务启动项

1、在服务器电脑,打开文件夹C:\Windows\System32,找到cmd右键以管理员身份运行;

2、输入以下命令(根据实际情况修改路径)回车,然后再启动K3CloudManager服务。

"C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\InstallUtil.exe" /i "替换为正确的安装目录\K3Cloud\Services\ManagementService\Kingdee.BOS.Management.ManagementService.exe"

3、输入命令 sc start K3cloudManager,启动服务。

[说明]

1、如果服务有问题需要重新安装,卸载命令如下,建议卸载后重启服务器再安装。

C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\InstallUtil.exe 安装目录\K3Cloud\Services\ManagementService\Kingdee.BOS.Management.ManagementService.exe 

2、或者 sc delete K3CloudManager 卸载。

3、卸载后需要重启服务器再安装。

问题来源:https://vip.kingdee.com/questions/361157910530634240?productLineId=1


4 客户端登录不上,访问服务器时发生错误,由于连接方在一段时间后没有正确答复或连接的主机没有反应?

image.png

解决方案:查看异常时间点,客户端IP被安全设备阻断,目前已经将该客户端IP加白处理

问题来源:https://vip.kingdee.com/questions/358583035459142144?productLineId=1



5 星空8.0私有云客户端登录很慢经常会在主界面卡主,切换个性主页效果不大,要等1-2分钟才可以正常操作?

image.png

解决方案

首先看下是所有访问者都会出现这个情况还是个别,

如果是个别的大概率是出现在客户端的访问环境上面。可以对比下访问慢的和正常的差异

之期有过是因为卡片需要访问外网的,因为网络无法访问造成的卡死现象 这个问题是优化过的

参考:应用服务器无法访问外网,客户端登录之后加载主页卡片很慢
https://vip.kingdee.com/link/s/MCcPq

,估计也是类似的原因,可以通过性能监控来看看具体的耗时

一:如果是需要http数据监控,IE端直接在登录页面点击http数据

H5端 在搜索框 键入 ShowWatcher  然后调用组合键:crtl+alt+F9

二:如果是想进行性能测试 可以 键入组合键 ctrl+alt+shift+M

三:不行建议提单处理

问题来源:https://vip.kingdee.com/questions/336810292867327744?productLineId=1


6、星空标准版私有云订阅可以部署在公有云上吗?

解决方案:私有云部署其实就不受什么限制了,可以自己部署本地的服务器电脑,或者也可以自己搭配VPN,或者自己租赁一个云服务器,华为,阿里,腾讯都有,一年价格也不高

问题来源:https://vip.kingdee.com/questions/334690310682613504?productLineId=1


7、 管理中心能正常打开,客户端打不开,访问服务器时发生错误, 错误提示:远程服务器返回错误: (500) 内部服务器错误。?

问题描述:软件安装好后,打开报错

image.png

解决方案:

针对场景1的解决办法:

1、关闭防火墙和所有的杀毒软件(如:360,金山毒霸)

2、检查应用池中"k3cloud"和"managesite"服务是否启动(应设置为"启动"的状态)

3、在应用池中的"k3cloud"和"managesite"服务的权限设置为"localsystem"

4、将安装目录的权限设置为"everyone"

5、将framework64的权限设置为"networkservice".

(备注:设置该目录之前先去应用池确认指向的.framework版本,版本确认后再找到对应的目录进行设置)

6、1 to 4的方法设置后,如还是报错,将该目录下的文件全部删除后,再打开业务站点

(备注:删除之前先停止iis服务,删除之后,再重启iis服务)

附官方解决方案链接:https://vip.kingdee.com/article/183162?productLineId=1&isKnowledge=2

问题来源:https://vip.kingdee.com/questions/297472193666308352?productLineId=1


8、文档在线预览DCOM设置问题?

问题描述:

按照部署指南进行部署,DCOM权限都分配好了,但是在文件服务器检测时提示在线预览配置异常,安装的Office2021,也更换过Office2019,都是一样的提示请问如何解决?提示信息如下:image.png

解决办法:

无法预览原因:昨天联系了金蝶技术,这个报错确实不管配置是否生效,都是会有提示的,因为这个提示被误导后,以为是office版本问题所以卸载重装了另外一个版本,导致无法预览了,重装系统再重新部署后解决问题。

解决方法:

按照文件服务器配置指南进行配置。

遇到检测报错时,不要卸载或者重装office(进行这步很容易导致环境问题,很难解决预览问题),先上传几个excel或者word文件进行预览测试,如果测试可以预览,则不需要对报错进行处理。

假如已经重装过几次office的,多次重配都没办法预览的,官方技术给出的建议是重装系统后重新部署。

亲测office2021也可以使用。

问题来源:https://vip.kingdee.com/questions/373135926769746432?productLineId=1

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