第1-8期 金蝶云·星空-安装与性能环境| 产品应用典型/热门问答精选

在金蝶云·星空-安装与性能环境应用中，你需要了解的典型/热门问答都在这里！  

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【第8期】

  更新日期：2023-6

1、电脑安装金蝶云星空企业版V8.1后，打开EXCEL的PowerQuery编辑器后，过几秒编辑器连带EXCEL直接闪退？

问题描述：

OFFICE为365家庭版，电脑系统为WIN10，.NET Framework为4.81版本， 因为打开PowerQuery编辑器会加载.NET Framework，目前怀疑是版本不兼容造成的，但是不确定，按照道理.NET Framework高版本会兼容低版本。

卸载掉云星空企业版后就恢复正常了。

另外PowerQuery编辑器运行最低版本为.NET Framework为4.7

但是在WIN7系统也安装同样的软件，则没有上面闪退的问题。

解决办法：①可以百度一下EXCEL的PowerQuery编辑器闪退的可能原因，进而分享与金蝶云星空的冲突问题。②可以考虑把金蝶云星空和SQL数据都单独安装到虚拟机，这样本机的程序就不会受到影响。

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/449639556648604160?productLineId=1

2、服务器与管理中心是分开的，附件上传应该要怎么配置？

问题描述：服务器文件地址配置错误

中间的报错为：连接异常，请检查地址及端口等配置是否正确，并确认文件服务器内存占用是否小于95%，错误信息为：System.Net.WebException: 远程服务器返回错误: (404) 未找到。

   在 System.Net.WebClient.DownloadDataInternal(Uri address, WebRequest& request)

   在 System.Net.WebClient.DownloadData(Uri address)

   在 Kingdee.BOS.FileServer.ProxyService.IISFileServerProxy.CheckFileService(FileServiceConArg arg)

 服务器是分开部署的，管理中心ip地址为192.168.10.66，服务器地址为192.168.10.44，已在客户端与服务器都安装的文件与应用服务器，我在星空里连接的是服务器的地址

解决办法：根据提示应该是端口配置问题，检查一下端口

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/449597668101330176?productLineId=1

3、只有一个许可，可以部署两个管理中心同时使用云星空7.7和8.1吗？

问题描述：只有一个许可，一个数据库服务器，两个应用服务器，目前公司用云星空7.7版本，子公司想新建一个8.1的账套，可以吗？怎么部署

解决办法：一个管理中心，就是一个软件特征码，也就只能对应一个许可但一个管理中心可以关联多个AP服务器和多个DB服务器，但相对的也只能是一个版本

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/449527179014125824?productLineId=1

4、重新创建管理中心之后，管理中心提示找不到网络路径？

问题描述：重新创建管理中心之后，管理中心提示找不到网络路径，这个是什么情况

解决办法:

       根据远程，目前查出原因是因为管理中心是因为，用IP注册的，IP未固定导致管理中心登录不上

需要反注册管理中心,然后重新注册,数据库服务器地址填写IP地址。

如何反注册并重新注册管理中心参考:

1)找到“替换为安装目录\K3Cloud\ManageSite\App_Data\Common.config”,备份一下Common.config。

2)打开Common.config文件,搜索 Enabled=true,将true改成false,保存文件。

3)找到C:\Windows\System32\cmd.exe,右键以管理员身份运行,输入iisreset,回车重启IIS。

4)重新打开管理中心(可以服务器桌面找到管理中心图标,双击打开),即可重现创建/注册管理中心库界面。

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/449489558640333312?productLineId=1

5、请教下，这个是公有云，那么金蝶这边每月更新的功能补订，是要自己申请更新吗，还是会自动更新？

问题描述：请教下，这个是公有云，那么金蝶这边每月更新的功能补丁，是要自己申请更新吗，还是会自动更新

解决办法：天梯里面提交更新补丁运维提单，选择更新对应的时间即可

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/449159473979013376?productLineId=1

6、plm,bbc有单独的补丁么，是不是打了一个整体的补丁，bbc,plm也会升级？

问题描述：plm,bbc有单独的补丁么，是不是打了一个整体的补丁，bbc,plm也会升级

解决办法：一个补丁包括了所有模块更新的内容，也就是你问的，打了一个整体补丁，对应的都会升级，可以打开补丁详情，里面都会解释。

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/448491507864123648?productLineId=1

7、重装了金蝶，只能看到用户，看不到数据库了怎么办？

问题描述：重装了金蝶，只能看到用户，看不到数据库了

解决办法：管理中心注册关联原来的数据库

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/448485068063798272?productLineId=1

8、星空客户公有云 转私有云订阅 以前的上传的附件 是存在亚马逊云里面 现在怎么下载下来啊？

问题描述：星空客户公有云 转私有云订阅 以前的上传的附件 是存在亚马逊云里面 现在怎么下载下来。

解决办法：你好，转订阅后，在本地配置好文件服务器后，用系统自带的文件服务器迁移工具功能即可

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/447350188990861824?productLineId=1

【第7期】

  更新日期：2023-5

1、标准版7.7+PT146883打Kingdee_Cloud_V7.7_UpgradePT.7.7.2144.5报错？

问题描述：

执行扩展包失败:服务器未提供有意义的回复；这可能是由协定不匹配、会话过早关闭或内部服务器错误引起的。

Server stack trace: 

   在 System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.Call(String action, Boolean oneway, ProxyOperationRuntime operation, Object[] ins, Object[] outs, TimeSpan timeout)

   在 System.ServiceModel.Channels.ServiceChannelProxy.InvokeService(IMethodCallMessage methodCall, ProxyOperationRuntime operation)

   在 System.ServiceModel.Channels.ServiceChannelProxy.Invoke(IMessage message)

Exception rethrown at [0]: 

   在 System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.HandleReturnMessage(IMessage reqMsg, IMessage retMsg)

   在 System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.PrivateInvoke(MessageData& msgData, Int32 type)

   在 Kingdee.BOS.DeployService.Contract.IWebServerDeployer.BeginInstall(InstallationArg arg)

   在 Kingdee.Tools.PackageTool.InstallUtility.InstallAtServer(InstallModel mode, InstallItem installTarget, String batchNum, String uri, IWebServerDeployer svr)

   在 Kingdee.Tools.PackageTool.InstallUtility.DoInstall(String pkgFilePath, InstallModel mode, InstallItem installTarget, PkgTopview tv, String& batchNum)

   在 Kingdee.Tools.PackageTool.UI.MainWindow.<>c__DisplayClass23.<ImplPkgAtServer>b__1a()

解决办法：建议你先重新启动iis，然后尝试是否可以登录管理中心，在尝试一下，如果不行，重启一下k3cloud manager服务，再次尝试，如果还不行，建议找代理商

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/440630920727696128?productLineId=1

2、一台电脑可以运行私有云和公有云两个客户端吗？

问题描述：一台电脑可以运行私有云和公有云两个客户端以及BOS

解决办法：

              可以的。

              参考：多版本客户端安装说明

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/439390528501842944?productLineId=1

3、打完4月补丁出现如图错误，请问会有什么影响？需要怎么处理，求助？

问题描述：如下图

解决办法：

官方解决链接：https://vip.kingdee.com/article/360911637458960128?channel_level=%E9%87%91%E8%9D%B6%E4%BA%91%E7%A4%BE%E5%8C%BA%7C%E6%90%9C%E7%B4%A2%7C%E7%BB%BC%E5%90%88&productLineId=1&isKnowledge=2

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/439096398018045440?productLineId=1

4、 网页版登不上去，客户端提示报错。如下图，请问一下大佬们这个该怎么处理呢？

问题描述：服务器提交了协议冲突. Section=ResponseHeader Detail=CR 后面必须是 LF， URL地址：[http://cdhorizon.gnway.org/k3cloud/。

解决方案：

1、看看服务器上面直接打开客户端是否正常？

2、是否有做过二开；

3、如果没有二开，建议提单反馈一下；

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/438998431894262272?productLineId=1

5、 金蝶云V7.7怎么通过补丁升级到8.0 打补丁的流程是怎样的？

问题描述： 金蝶云V7.7怎么通过补丁升级到8.0 打补丁的流程是怎样的

解决方案：金蝶云星空开放平台 (kingdee.com)下载对应补丁版本8.0，下载后打开补丁运行打开，输入管理中心密码选择对应数据中心确定即可。打补丁前通知其他用户不要登陆

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/438708190805654016?productLineId=1

6、单据基础资料，添加了新的引用属性，在后端上怎么读取值？

【第6期】

  更新日期：2023-4

1、二开单据点击提示：刚刚执行的操作不能完成，请稍后重试或者联系系统管理员；这是二开的单据，一点击生成汇总就会提醒这个？

问题描述：然后核算第二遍再生成汇总，有的时候就又好了，需要分析是什么情况？

解决办法：

1. 网络中断/延迟或服务器性能问题导致。

2. 二开的代码问题。

   可以在出错的时候，打开其它单据，看有没有问题，如果没有问题，那就可以排除网络或性能问题，就要检查下二开的代码！

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/428588662851611648?productLineId=1

2、公司中勒索病毒，系统文件都被加密，我们现在恢复数据请问一下数据库文件放在哪个文件夹里面？

问题描述：我公司是云星空私有云，升级到8.0，现在中了勒索病毒，系统文件都被加密，我们现在请数据公司恢复数据，请问恢复数据需要哪些文件，这些文件放在哪个文件夹下面，谢谢！

解决方案：

    你好，系统文件均被勒索的情况下，如果要原封不动恢复，可以去找一下专业的数据恢复公司；但需要支付一定的费用；

当然也可以进行全新的安装，使用新服务器安装新的应用，数据库；恢复一份新的备份账套到新环境；

前提是你的数据账套是没被锁定的情况；如果被锁定，那么需要寻找数据文件“.mdf”“.ldf”的结尾的SQL server数据文件，然后请专业数据恢复进行处理；

数据文件如果没有指定的话，默认是在C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL\Data；

如果指定了默认路径却不记得了，那就让专业数据恢复公司进行整个硬盘的数据处理，他们有专业的设备和方法；

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/428234392171815424?productLineId=1

3、数据中心恢复同是星空8.1，该数据库是在运行版本 15.00.2000 的服务器上备份的？

问题描述：现在是台式电脑上的数据中心都是8.1.0.20230112版本，可就是不让恢复呢

请教 数据库是在运行版本 15.00.2000是在哪里看版本，这个怎么处理才能恢复，谢谢。

解决办法：

这个是指数据库的版本, 12.x对应的是sql 2014版本, 15.0对应的是sql 2019

简单一点，就是都使用2019的版本

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/428126526450867712?productLineId=1

4、8.0.0.20220922版本登录客户端显示该账号已登录在线，实际没有登录过，这是什么原因？

问题描述：8.0.0.20220922版本登录客户端显示该账号已登录在线，实际没有登录过，这是什么原因。

解决办法：1、直接修改个密码

                 2、一般是前面非正常关闭造成的，退出的时候右上角点击注销，就不会这样提示

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/426684147482862080?productLineId=1

5、服务器电脑盘存储不够，如何将数据库实体迁移？

问题描述：现在部署在E盘的，固态在D盘，这个如何迁移，

解决办法：

1. 停用sql服务
   

2. 把数据库文件，拷到D盘

3. 服务器上，再打开系统管理，反注册

4. 再 点注册，选择D盘的 数据库文件

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/425681469802256384?productLineId=1

6、金蝶云星空v8.1 数据库服务器网络占用率达95%，造成客户端卡顿，什么原因？

问题描述：金蝶云星空v8.1 数据库服务器网络占用率达95%，造成客户端卡顿，什么原因？

网络占用率平时并不高i

解决办法：应用服务器和数据库服务器之间应该不依赖网络，是不是你做了什么异地备份，数据库在往其它服务器传输数据造成

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/425569834626319104?productLineId=1

7、正式环境崩了 手上有数据库，插件，特征码，该怎么还原正式环境？

问题描述：正式环境崩了 手上有数据库，插件，特征码，该怎么还原正式环境，请讲细说以下解决步骤

解决办法：

线上环境崩了：原始金蝶文件夹要保留好；

1.如果服务器不能用，原始服务器重新安装系统、安装金蝶（一定一定要找和之前对应的版本进行安装）；

2.二开的插件（.dll)都保存在原始安装目录的bin目录下，新环境就把原始bin目录下的二开插件拷贝到新环境即可。

3.数据库重新在新管理中心进行挂载就行，不会有什么变化

如上是私有云个人的相关操作。

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/424498025386589440?productLineId=1

8、关于金蝶云APP适用运行空V7.3版本问题？

问题描述：帖子介绍中的 金蝶云APP，是否适用云星空V7.3 版本？

解决办法：

7.3应该是不支持的  

7.7的发版说明

金蝶云星空轻应用支持了在金蝶云App平台使用，并提供如切换账套、数据卡片等原生能力。

发布版本：V7.7

上线日期：2021-12-16

补丁号：PT-146899

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/423843804475687680?productLineId=1

  更新日期：2023-3

1、文件服务器安装金蝶K3C时高级设置报错管理中心地址无效或是未授权？

问题描述：文件服务器安装金蝶K3C时高级设置报错管理中心地址无效或是未授权（e.g:http://localhost/k3cloud/)
如何处理？

解决方案：非本机访问管理中心，需要配置IP白名单：https://vip.kingdee.com/article/248777993676668672?productLineId=1&isKnowledge=2 。

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/418752104959046144?productLineId=1

2、重算报表索引超出数组？

问题描述：金蝶云星空，打开报表系统提示sheet1重算失败，详细信息：索引超出了数组界限。

解决办法：可以把报表反审核，显示公式，查询一下看看公式是否有明显的错误！

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/418358433004646912?productLineId=1

3、金蝶云星空单据上下游设置选单限制为啥不生效？

问题描述：单据上下游设置选单限制为啥不生效？

解决办法：采购订单查询也要设置一下的，数据范围选择你新增的数据规则试试

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/418060791888318976?productLineId=1

4、WISE迁移星空标准版，看不到WISE迁移工具菜单？

问题描述：安装K/3 WISE迁移工具补丁包，主控台菜单会自动显示WISE迁移工具菜单，路径为【系统管理】→【集成平台】→【WISE迁移工具】，仅administrator可见，但是看不到菜单？

使用的最新的升级工具，已清理缓存，还是不行？

是使用administrator登录客户端吗？

解决办法：

1、标准版环境是7.5.1版本，安装最新的迁移补丁。

2、实在不行卸载重装下看。

正常是这样的界面

5、数据权限列表不能查看别人做的某个物料分组（颜料）的单据该怎么设（自己是可以看到自己做的单，也可以自己做的这个物料分组（颜料）？

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/417357704852926976?productLineId=1

6、Windows无法启动k3CloudManager服务，错误2系统找不到指定文件？

问题描述：Windows无法启动k3CloudManager服务，错误2系统找不到指定文件

解决办法：

两个办法都可以尝试一下：

1、最简单的办法就是卸载云星空软件，重新安装一下，会自动安装这个服务。

2、或者按照官方的教程，手工安装一下这个服务项，试一下

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/415626875545644288?productLineId=1

7、安装金蝶云星空管理中心显示数据库版本错误？

问题描述：安装金蝶云星空管理中心显示数据库版本错误?

解决办法：您这边安装好数据库后，看看数据库是否可以打开输入密码登录进去数据库，看情况好像是数据库的原因！

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/415569482015503616?productLineId=1

8、金蝶云8.0版本登录账号后会卡在页面点击无反应？

问题描述：金蝶云8.0版本登录账号后会卡在页面什么也出不来，换别的电脑登也是一样。但登其他人账号时是正常的。

解决办法：在“我的文档”找到金蝶的文件夹，里面把对应账号的xml档删了，再登录试试看！

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/414340115306312960?productLineId=1

【第4期】

  更新日期：2023-1

1、金蝶客户端无法正常使用,报错：问题网络或请求的远程服务发生异常？

问题描述：之前安装的客户端可以在使用一段时间之后开始频繁报错，尤其是需要打开报表平台的时候会提示客户端占用了更新程序，想要打开报表平台必须先退出客户端，并且退出之后账号会一直处于登录状态，重新登陆需要踢掉之前登录的状态。甚至于部分时候还会报如下错误？截图图下

解决方案：第一种可能：你的客户端版本太多了，而且你应该是有删过客户端，但是没删干净，你右击客户端，找到客户端文件所在的地址，把客户端删干净，在网页版上重新下载一个。第二种可能：数据中心所在的服务器网络断了。

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/408280216176185088?productLineId=1

2、星空网页端如何跳转到客户端的快捷方法？

问题描述：除了双击客户端使用密码登录，星空网页端能否直接跳转到客户端，不用再输入密码。

解决办法：你好，登录网页版，右上角个人头像那边，通过这里可以直接打开客户端，但是密码还是需要输入的。

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/407186983153304832?productLineId=1

3、星空8.0更新PT-146922补丁，停在这两天不动了，怎么处理？

问题描述：这是刚建立的新数据中心，还没有录入数据。

解决办法：有警告报错了，建议重新再安装一遍看看，勾上允许重复执行，重复导入

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/401369955045598208?productLineId=1

4、win7旗舰版可以安装数据库吗？

问题描述：win7旗舰版可以安装数据库吗？现在在产品更新时一直过不了，update服务是打开了的

解决办法：微软官方有专门的启动更新小工具，可以通过工具执行一下，然后再重新安装数据库一下

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/398505111933997312?productLineId=1

5、如何查看金蝶云星空每个版本升级后系统新增/优化功能？

问题描述：系统升级之后, 如何查看升级后的功能呢

解决方案：每次官方更新说明，都会发布对应的版本新特性说明，注意浏览就行了。

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/395983368342225408?productLineId=1

6、管理中心备份的账套20G，怎么在不影响数据的情况下，能缩小账套大小。

问题描述：管理中心备份的账套20G，怎么在不影响数据的情况下，能缩小账套大小。

解决办法：你好，可以参考下这个方案优化账套数据大小。切记，优化之前备份对应的账套数据。

官方解决办法：https://vip.kingdee.com/questions/345516143005831680/answers/345517033440043264?productLineId=1

7、云星空企业版私有云，如果用户要求在内网使用（完全隔离互联网，有保密要求）。授权许可能支持吗？

问题描述：云星空企业版私有云，如果用户要求在内网使用（完全隔离互联网，有保密要求）。授权许可能支持吗？

解决办法：

支持的，开通激活的时候联网注册一下，后面使用过程中提示需要验证，做一下激活认证就行了

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/409368016988794112?productLineId=1

8、金蝶云星空私有云账套恢复备份时候账套报错？

问题描述：提示以下错误：

[2023-02-02 16:10:22.300] Aborted the task because of a task failure or a concurrent RESTORE_DB request. [2023-02-02 16:10:22.387] Task has been aborted [2023-02-02 16:10:22.390] Maximum supported database size on SQL Server Express edition is: 10 GB.

解决办法：

上面有提示的：Maximum supported database size on SQL Server Express edition is: 10 GB.

你安装的是SQL Server Express版，最大只支持10G的数据库，建议升级为标准版、企业版或数据中心版。

问题来源:https://vip.kingdee.com/questions/409153012469199104?productLineId=1

【第3期】

  更新日期：2022-12

1、安装软件提示：部署报错 fail to meta？

问题描述：[2022-12-01 10:51:52.837]Milestone:[], MachineName:[], WebSite:[6371d8364e9d1f], DCName:[LF测试环境]
Fail to Meta 13e1eac6-a315-47e2-8eb8-58f13b424c06[供应链] in 测试环境,ErrorFail To Meta File：C:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\CommonFileServer\PackageCollection\6569c3b2-2b55-4b44-a86f-9945f394f10a\package\BusinessObjectCollection\13e1eac6-a315-47e2-8eb8-58f13b424c06.dym,Error: MetaFile Version 638041208607963287 Is Lower than Meta in DBVersion 638052654256518687

解决方案：从报错来看是组件的版本出了问题，替换掉错误的版本再重新试一下，或者删除出问题的环境重新部署。

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/386109531039903744?productLineId=1

2、客户端登录软件提示：账号已在线，无法强制登陆 ？

问题描述:打完9月补丁后，提示账号已经登陆在线，实际并没有登陆，强制登录点确认也不行，这是哪里的问题？

解决办法：你好，打完9月份补丁后，提示这块确实是变化了。因为服务器打了升级补丁，客户端打开有的会自动更新，有的不会更新就会提示这个，点确定后还是会让你确定，只需要卸载客户端，重新添加一下就行了；

简单的操作如下：

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/386205827092180224?productLineId=1

3、星空8.1登录管理员没有组织机构模块？

问题描述：星空8.1登录管理员为什么没有组织机构的模块呢？

解决办法：1、金蝶云星空标准版不支持多组织； 2、金蝶云星空企业版才支持多组织的。

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/388302386907132160?productLineId=1

4、管理中心的MC、APP、数据库服务器之间的关系是什么？各自有什么用？

问题描述：

1. 不用的数据库使用相同的APP服务器，他们之间会共享数据吗？有哪些数据呢比如插件配置、BOS等？

2. MC是做什么用的？与数据库服务器下面的管理中心有什么关系？

解决办法：

简单概括来讲，app是作为数据中心，负责前端接入，业务逻辑运算，MC是管理中心，负责提供产品许可，数据中心维护，补丁安装管理等，数据库则提供底层的数据存取

可以参考如图：

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/388629128104321280?productLineId=1

5、6.2账套能否直接在8.0环境恢复后升级，还是需要在6.2环境，逐步打补丁跟随环境升级至8.0？有什么差异吗？

问题描述：6.2账套能否直接在8.0环境恢复后升级，还是需要在6.2环境，逐步打补丁跟随环境升级至8.0？两种方式升级的账套有什么差异吗？

解决方案：建议不要直接升级，可以先升级数据库。后面安装最新的环境，然后安装或注册管理中心后，升级数据库就好。详细可以参考这个帖子:https://vip.kingdee.com/article/277239550680876288?productLineId=1,里面有很详细的版本升级相关知识。

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/390426691724219648?productLineId=1

6、金蝶云星空可以和金蝶s-HR安装在同一个服务器上吗？

问题描述：金蝶云星空可以和金蝶s-HR安装在同一个服务器上吗？如果可以有什么需要注意的地方？

解决办法：就和数据库是否可以和管理中心安装一台电脑一样，数据安全和专业点的话分开部署

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/390435294493314048?productLineId=1

7、请问下云星空标准版更改了IIS默认端口，导致存货核算中的出库核算运行时报错，这个如何处理？

问题描述：请问下云星空标准版更改了IIS默认端口，导致存货核算中的出库核算运行时报错，这个如何处理？

改回默认的80端口就可以进行出库核算。

解决办法：需要去重启本地服务器，重启IIS；

或者按照官方的文档操作看下：

https://vip.kingdee.com/questions/8275/answers/11775?productLineId=1&isKnowledge=2

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/392368213486261760?productLineId=1

8、打补丁时，加载不出来“数据中心”，点“管理中心”报如下错误？

问题描述：已尝试创建到达不支持.net 框架的服务通道 可能遇到http终结点

解决办法：k3cloudmanager服务的8088端口被占用了，看什么占了，放出来，重启k3cloudmanager服务。

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/395640306806124032?productLineId=1

【第2期】

  更新日期：2022-11

1、应用服务器新增加端口号，外网客户端可以打开，BOS设计器报表套打设计均无法直接打开，提示服务器异常？

6、安装最新补丁是否包含历史补丁？

问题描述：安装最新补丁是否包含历史补丁？？？

解决方案：包含，因为这些都是7.0以上的版本上构建的，点击详情去看信息，如果你的是7.0以上的版本没问题，直接打，反之不可以！

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/380395195852570624?productLineId=1

7、云星空从6.0升级到8.0的方式？

问题描述：我们想从6.2版本升级至8.0版本，升级至了6.x最后一个补丁PT123230。但是打7.0第一个版本补丁PT117342时，提示使用于7.0版本。现在应该怎么将6.2版本过渡至7.0版本。7.0补丁所支持的版本均为7.0？

解决方案：

重要注意事项：

1.升级前，先备份好当前数据中心，有备无患，这步不做，天理不容，神仙难救。

2.如果金蝶云星空产品已过服务期，则2022年2月份以前的所有过渡补丁，全部打不了，升级前确认有无过服务期。而2022年2月份及之后的补丁，金蝶改政策了，不再校验产品服务期，过了服务期也可以打。

3.安装完每个标准版本补丁，先别急着安装下一个，先尝试登录系统验证一下，如何验证？没那么复杂，只要能正常登录系统就OK了，最好再随便点几个常用功能看看，没耐心的，只验证前者就OK了。

4.整个升级过程，建议预留1天停服时间，所有用户不允许使用，供您升级操作，1天时间完全足够了。另外，还建议把升级工作安排在周六，万一发生异常，还有周日一整天的空间供我们处理排查。

先升【PT123230 [6.2.1012.4]】，将6.X升级到6.X的最高版本，下载页面。

然后，下载【7.0正式版安装包】，进行升级安装，下载页面。

需要先安装此7.0的基础版本，然后才能再进行后续过渡补丁包的安装。

再然后，依次升级【PT117342 [7.1.512.1]】、【PT141347 [7.3.1395.1]】这两个过渡包，下载页面。

再再然后，从7.5开始，金蝶云星空开始区分为企业版和标准版，所以要搞清楚你们公司的license是企业版的还是标准版的，这点很重要，搞清楚后，我们继续。

标准版：

依次升级【PT-146853 [7.5.1.202010]】、【PT-146875 [7.6.0.202105]】、【PT-146898 [7.7.0.202112]】、【PT-146914 [8.0.0.202206]】，下载页面。

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/379570209994752000?productLineId=1

8、打开客户端登录时提示：请求错误，异步执行服务时产生异常？

问题描述：

解决方案：

1、右键客户端，打开箭头的程序

2、先卸载，然后重新复制链接进去添加就可以了

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/377467507134678528?productLineId=1

【第1期】

  更新日期：2022-10

1、卸载重装云星空之后，特征码会不会有变化呢？

解决方案：

      1、不要重新创建管理中心，直接注册到已有的管理中心，特征码就不会变。

      2、如果有二开记得先备份dll

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/362541320084137984?productLineId=1

2、新装的本地金蝶云，管理中心打开没问题，但是金蝶网页打开报错DNS麻烦各位老师帮忙看看怎么解决？

问题描述：

解决方案：建议安装之前，关闭杀毒软件安装，关闭服务器的防火墙、检查一下端口映射是否存在问题，IE浏览器已经停服了，建议换谷歌浏览器试试。

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/363629260650590720?productLineId=1

3、K3cloudmanagr启用服务，提示系统找不到指定文件？

问题描述：K3cloudmanagr启用服务，提示系统找不到指定文件，去注册表看发现缺少k3cloudmanager的内容，手工补充并重启Windows服务器后，还是依然启动服务不了，请问如何处理

解决方案：有时候杀毒软件会自动误删除这个服务启动项

1、在服务器电脑,打开文件夹C:\Windows\System32,找到cmd右键以管理员身份运行;

2、输入以下命令(根据实际情况修改路径)回车,然后再启动K3CloudManager服务。

"C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\InstallUtil.exe" /i "替换为正确的安装目录\K3Cloud\Services\ManagementService\Kingdee.BOS.Management.ManagementService.exe"

3、输入命令 sc start K3cloudManager,启动服务。

[说明]

1、如果服务有问题需要重新安装,卸载命令如下,建议卸载后重启服务器再安装。

C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\InstallUtil.exe 安装目录\K3Cloud\Services\ManagementService\Kingdee.BOS.Management.ManagementService.exe 

2、或者 sc delete K3CloudManager 卸载。

3、卸载后需要重启服务器再安装。

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/361157910530634240?productLineId=1

4、 客户端登录不上，访问服务器时发生错误，由于连接方在一段时间后没有正确答复或连接的主机没有反应？

解决方案：查看异常时间点，客户端IP被安全设备阻断，目前已经将该客户端IP加白处理

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/358583035459142144?productLineId=1

5、 星空8.0私有云客户端登录很慢，经常会在主界面卡主，切换个性主页效果不大，要等1-2分钟才可以正常操作？

解决方案：

首先看下是所有访问者都会出现这个情况还是个别，

如果是个别的大概率是出现在客户端的访问环境上面。可以对比下访问慢的和正常的差异

之期有过是因为卡片需要访问外网的，因为网络无法访问造成的卡死现象 这个问题是优化过的

参考：应用服务器无法访问外网，客户端登录之后加载主页卡片很慢
https://vip.kingdee.com/link/s/MCcPq

，估计也是类似的原因，可以通过性能监控来看看具体的耗时

一：如果是需要http数据监控，IE端直接在登录页面点击http数据

H5端 在搜索框 键入 ShowWatcher  然后调用组合键：crtl+alt+F9

二：如果是想进行性能测试 可以 键入组合键 ctrl+alt+shift+M

三：不行建议提单处理

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/336810292867327744?productLineId=1

6、星空标准版私有云订阅可以部署在公有云上吗？

解决方案：私有云部署其实就不受什么限制了，可以自己部署本地的服务器电脑，或者也可以自己搭配VPN，或者自己租赁一个云服务器，华为，阿里，腾讯都有，一年价格也不高

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/334690310682613504?productLineId=1

7、 管理中心能正常打开，客户端打不开，访问服务器时发生错误， 错误提示：远程服务器返回错误: (500) 内部服务器错误。？

问题描述：软件安装好后，打开报错

解决方案：

针对场景1的解决办法：

1、关闭防火墙和所有的杀毒软件（如：360，金山毒霸）

2、检查应用池中"k3cloud"和"managesite"服务是否启动（应设置为"启动"的状态）

3、在应用池中的"k3cloud"和"managesite"服务的权限设置为"localsystem"

4、将安装目录的权限设置为"everyone"

5、将framework64的权限设置为"networkservice".

（备注：设置该目录之前先去应用池确认指向的.framework版本，版本确认后再找到对应的目录进行设置）

6、1 to 4的方法设置后，如还是报错，将该目录下的文件全部删除后，再打开业务站点

（备注：删除之前先停止iis服务，删除之后，再重启iis服务）

附官方解决方案链接：https://vip.kingdee.com/article/183162?productLineId=1&isKnowledge=2

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/297472193666308352?productLineId=1

8、文档在线预览DCOM设置问题？

问题描述：

按照部署指南进行部署，DCOM权限都分配好了，但是在文件服务器检测时提示在线预览配置异常，安装的Office2021，也更换过Office2019，都是一样的提示请问如何解决？提示信息如下：

解决办法：

无法预览原因：昨天联系了金蝶技术，这个报错确实不管配置是否生效，都是会有提示的，因为这个提示被误导后，以为是office版本问题所以卸载重装了另外一个版本，导致无法预览了，重装系统再重新部署后解决问题。

解决方法：

按照文件服务器配置指南进行配置。

遇到检测报错时，不要卸载或者重装office（进行这步很容易导致环境问题，很难解决预览问题），先上传几个excel或者word文件进行预览测试，如果测试可以预览，则不需要对报错进行处理。

假如已经重装过几次office的，多次重配都没办法预览的，官方技术给出的建议是重装系统后重新部署。

亲测office2021也可以使用。

问题来源：https://vip.kingdee.com/questions/373135926769746432?productLineId=1