PLM常见问题-1-文档

4、PLM里的物料库模块，我们在PLM新建物料启动流程审核后需要下推到ERP，这个我们可以通过““制造物料””字段来看哪些物料下推，哪些没下推，然后没下推的下推，但是如果遇到物料名称变更的情况，因为物料修改也是一样需要走审核流程（需要流转时间）并不是一个人操作一气呵成的，所以当审核结束后，怎么知道哪些物料需要重新下推，除非对物料特别敏感，没有办法知道所有未做下推动作到erp物料库的清单（不管新增还是更新信息） 问题回复：--》经沟通，可以使用设计变更进行处理。

7、1、文档库中文件不显示2、按文件夹视图显示也报错 问题回复：--》打开文件夹列表，然后重新保存触发，然后对文件夹进行授权即可，测试账套，需要配置测试账套对应的电子仓。

9、打完11月标准补丁报错,文件下载失败:ERR:BadRequest:BadRequest文件浏览失败:正在中止线程 问题回复：--》远程处理，重新配置浏览服务。

11、我的图纸变更升版以后，我要对变更前后的图纸进行对比，并且要打印出来给到相关部门，BOM、文档变更都是一样要有对比通知相关部门，这个在云星空PLM中怎么实现 问题回复：--》1）流程签字文档https://vip.kingdee.com/article/226382296931402240

13、1、提单的记录哪里查？2、文档转换失败，无法提交流程 问题回复：--》建议用管理员身份进去，然后看看是否可以看到所有的2、转化直接失败，则会提示具体报错的，如提交后失败，则可以看明细节点的提示记录。

15、申请以下功能:1.PLM的文档管理的文档库中增加自动规则匹配按钮,增加选中图档再自动匹配功能.2.自动匹配规则执行后,文档库中已匹配的图档的物料编码不显示,申请显示. 问题回复：--》“自动匹配希望实现把物料编码名称反写到文档的物料编码相关信息上”，该需求如果继续实现，建议二开。需要明确数据处理规则，例如处理文档物料一对多的场景等等，如需技术帮助，请及时告知。建议二开建议二开

18、根据《采购订单中【业务查询】下的按钮【研发资料】如何增加权限控制》，配置了采购订单列表，业务查询下研发资料，但是点开研发资料以后没有下载按钮 问题回复：--》在权限对象列表找到采购订单增加浏览、打开、下载研发文档的权限项，后续重新授权

22、导入文档之文档库后，服务器上会自动打开图纸，然后自动转PDF，但是转完PDF后，不会自动关闭，并且自动生成的PDF也是自动打开后不会关闭 问题回复：--》在文档服务器的AUTOCAD打印设置中设置取消勾选完成后在PDF查看器打开。

25、EBOM下推，PLM子项BOM单信息无法推送至ERP子项BOM版本中 问题回复：--》物料清单上的子项BOM版本需要先录入供应组织以后才能录入，通过PDM关系扩展增加组织字段，设置bom推送配置，需要把供应组织和子项bom版本一起下推。并且物料清单中的bom版本与PLM的EBOM编号需要保持一致。

27、升级后，更新业务类型模板报错（版本为最新的11.4号的补丁） 问题回复：--》执行语句：updateT_PLM_CFG_CATEGORYsetFLIFECYCLETEMPLATE=65557WHEREFID=1070000000000000000;以后正常。

30、sw相关问题 问题回复：--》导入文档的时候，提示”借用：与文档库文档不一致，不上传”，再点击上传，会借用系统里的图纸，本地图纸是不会上传的。

33、文档发布时选择用户后，点击发布报错，选择全部用户或者一个用户都会报错！！！！麻烦一下。麻烦一下。麻烦一下。 问题回复：--》设置了启用邮件，修改了密码导致的邮件发送失败，发布单发布的时候无法发送邮件报错。重新配置以后正常。

36、我的图纸变更升版以后，我要对变更前后的图纸进行对比，并且要打印出来给到相关部门，BOM、文档变更都是一样要有对比通知相关部门，这个在云星空PLM中怎么实现 问题回复：--》使用autovue进行打印对比结果。

39、文件夹初始化导入的时候出错，没办法导入 问题回复：--》把最后两列删除后，导入即可。

41、1、PLM上传文档，在供应链单据配置查询文档功能，例如一个物料关联多个文档，其中一个文能否按角色授权只让一部分人查询。2、使用AutoVue21.0.1浏览图纸，系统报错，怎么调整？错误提示unsupportedfileforma 问题回复：--》目前测试文档共享集成配置界面可以勾选按角色权限控制，但是只支持业务类型授权的权限控制，无法按照文件夹授权的进行控制。

45、PLM图纸签字时，签名图片改成系统建议大小50*20图片直接糊了，然后改成100*40或者更大的500*200会导致图片不好调比例，因为签字日期和签字图片是一起调的比例。如附图，100*40的图片，第一次签字在“设计”默认情况下比图框大出一点，然后我通过DocSignConfig文件调整比例为0.6，再进行签字反而图片变大了，这是Bug还是我方法不对。 问题回复：--》建议在DocSignConfig文件中对不同的书签名进行设置<SignMark>_GlobalSignParas</SignMark>，_GlobalSignParas绑定实际的书签名。

48、文件夹授权后再修改不起作用。 问题回复：--》项目对应的人员需要授予权限，或是按照项目角色进行授权，否则打开不了项目，没有权限。

50、上传的单据图纸点击浏览浏览不出来 问题回复：--》目前autove支持2018sw以下的版本浏览三维图，2018及以上的不支持，建议找其他浏览器进行浏览。

52、8月份提过单，说是10月补丁会处理的。目前以更新最新11月补丁，问题好像还是没处理诶。重新说明下问题：最开始的问题是流程中检出文档后，忘记检入就直接提交了流程，导致文档无法归档把流程卡主了。然后启用流程提交检验插件后解决了上面这个问题，但是客户平时习惯批量处理流程，启用了这个插件后批量处理流程会报错。 问题回复：--》建议通过流程节点中的审批项绑定提交校验处理。目前测试11月份补丁测试批量处理文档提交流程正常。

55、plm模块，浏览PDF的时候报错，通过对应的PDF去找文件转换记录里面是否存在转换，客户在转换记录里面没有找到 问题回复：--》重新配置电子仓以后，替换SW组件Kingdee.K3.PLM.FPS.Module.SWToPDF，目前转换正常。

59、文档库物料库中如何设置超链接文本直接跳转到本地共享盘打开文件 问题回复：--》“文档库物料库中如何设置超链接文本直接跳转到本地共享盘打开文件”该需求已记录需求池，由于技术架构限制，短期暂无法支持。该需求，对提升产品易用性有一定价值，将在未来做相关技术预研和设计规划。暂无法支持暂无法支持

61、CAXA图纸上传时报错，提示“业务类型必须与CAXA文件关联”。具体明细请见附件所示。 问题回复：--》业务类型中为绑定CAXA文件类型，物理字段配置跟图纸不符。

64、老师好，有以下几个问题烦请协助处理：1、PLM工作流启动流程后流程编码、单据名称能否设置默认； 问题回复：--》建议通过基础资料编码规则设置流程单据的编码规则，以及通过BOS扩展PLM流程审核单据设置单据名称字段的默认值。

68、账号只使用了两三个月，但是它的服务器内存已经快到98%了，有没有一些优化的方案，或者提供一个清理临时表的语句 问题回复：--》80端口被删除导致执行计划不能正常执行，添加端口并重启k3cloudjobprocess和k3cloudmq服务后，临时表清理计划执行正常。如您在问题处理过程中提供了账套的账号密码，为保障数据安全，建议您及时修改密码。

71、部分用户文件上传报 问题回复：--》出现此问题的原因是，Orchestrator2012中的服务管理自动化使用的加密算法不符合FIPS(联邦信息处理)标准。但是，Windows安全选项系统加密：在组策略中启用符合FIPS的算法进行加密、哈希和签名，并且要求使用FIPS兼容的加密算法。已解决。

74、关联工单R20211102-0494找工号34100按工程师指导升级以后还是没解决这个问题在PLM文档浏览PDF时，原来在word是1页的文档，打开PDF的时候会把原文档分成几页，用户觉得这样不行，这个有什么处理方法吗？浏览PDF用的软件是Autovue。 问题回复：--》重设电子仓和文档浏览服务后正常。

76、1、PLM文档发布，邮件消息提醒，邮箱收不到消息。2、邮件服务器，虚拟邮箱账号也设置正确。3、咨询还要做什么配置，设置。文档发布时，邮箱能收到消息提醒？ 问题回复：--》系统建模消息通设置中勾选邮件，使用administrator用户设置邮件设置以外，还需要设置administrator用户个人信息中的邮箱配置，测试通过才可以。目前回访已经正常。

78、文档审批报错，报错如下：此操作对该事务的状态无效。此操作对该事务的状态无效。 问题回复：--》重新导入秘钥后可以正常签字。

80、PLM审核的时候提示签字服务与链接中断 问题回复：--》在文档服务器上打开文档相关配置，启动文档转换服务。

84、以文件夹的形式同时上传的文档资料，有的签名成功，有的签名不成功，有的部分签名成功（同时上传的，一样的流程，一样的字体）其次是支持哪些字体的签字要明确不然难以规范相应的字体，前期测试过程有些字体签字是不成功的，请开发提供规范签字字体 问题回复：--》1）研发回复无标准字体，都是按照SolidWorks里面的字体。

86、上传文档没有问题，上传文档模板报错：客户端响应信息丢失，请重试 问题回复：--》1.远程检查发现云星空登陆正常，抓包过程中发现是80端口冲突，外网建议使用8090,9000等端口，不要使用已经注册过的端口，路由器上端口需要映射一致；2.登陆金万维映射发现使用的是南方区，建议就近使用北方区，调整后刷新DNS还是没用，端口开放&线路调整建议联系金万维调整下。

88、1、发现一个bug，当文档启动流程后，还可以重新注册新的文件作为内容。应该启动流程不允许再注册，未启动当然可以注册。2、权限问题，在物料list里配置了查看对应物料的PLM一些类型文件的内容，因为这个功能是配置上去的，会带出物料承认书等信息，请问这里可以设置权限吗，比如某些人能看某些人不能看PLM引过来的内容。目前情况是，只要能看物料list就能看这些文档。 问题回复：--》有权限看到就可以看到对应的文档，不能对文档的业务类型再进行细分进行权限控制，主要控制是否能看到什么类型的文档，只能在文档共享方案里面进行设置。

91、打了9月份补丁，图纸上传，转换pdf后，显示的内容与源文件格式不统一重汽寒驱包标贴.dwg 问题回复：--》手动转到打印到PDF也是有这种情况，目前初步判断是中望CAD软件本身的问题，建议换一个版本试试。

93、PLM文档启动流程后，不允许进行删除操作，当流程被打回或驳回时，允许进行删除操作 问题回复：--》流程节点审核节点绑定的问题，审核操作一般放到最后一个节点。

96、文档启动流程后，在流程处理节点中的文档点击浏览报错，无法浏览，影响审核。在文档库中勾选文档点击浏览可以正常浏览。 问题回复：--》客户文件加密导致，需要给JAVAW加白名单。

98、PLM文档启动流程后，不允许进行删除操作，当流程被打回或驳回时，允许进行删除操作。预留电话联系不到的话，请联系19884117335 问题回复：--》流程驳回或是打回发起人，是不会把文档的流程释放掉，需要进行终止并反审核才可以释放流程，注意打回发起人的节点，终止需要绑定反审核，并且需要再流程中点击终止流程。请看附件

100、Bom下推失败，提示存在A1版本 问题回复：--》改一下已经存在的bom，然后再进行下推即可。

104、发现个bug，如图检出下面有子菜单检出属性，我批量检出后，一个个修改了内容保存然后我点击批量检入的时候提示检入成功，但是我保存的内容全部丢失了，没存进去但是如果一条条的保存，检入。这样可以保存，为什么批量导入不可以呢?急。。。 问题回复：--》已和客户沟通，预计12月出。

110、在同一个流程中有多份图纸走系统的统一签字服务，部分文档可以签字，部分文档不能签字。浏览PDF正常。 问题回复：--》手动在AutoCAD中打印PDF就不能选中，经反馈，卸载重装了AutoCAD，安装前手动删除了CAD相关注册表后已经正常

112、PLM-文档转换记录中，CAD转换文档慢，尤其是在“转换中”的文档点击“重试”后，等两个多小时都未转换成功。重启服务器与文档转换服务后，点击“重试”，需要等个半个多小时或者一小时才转换成功 问题回复：--》主要是卡在打印中，手动打印亦会卡住很久。客户重装AUTOCAD后反馈解决

115、文档上传后,未发起流程,但图标显示在流程中,文档属性的'是否在流程'这个字段显示未否.在相关过程与历史记录里均未有流程信息,请见图片 问题回复：--》此问题客户不能远程，应该是客户二开流程入口单据，没有按照标准单据命名，表结构也不能不规范导致，对象在流程中，又无法查看流程数据，先给客户修复数据，指导客户调整二开单据

118、1.PLM上传图纸的时候提醒当前文件夹不存在版本信息，点击同步版本进行同步，点击完之后提示报错，但是报错不影响图纸的上传2.配置完PLM之后，每次打开电脑之后，PLM服务器自动自启，导致使用的设计软件自动闪退 问题回复：--》1、启用后可同步系统文档版本信息至图纸属性中不勾选即可2、文档服务不要设置开机启动即可。

120、在PLM文档浏览PDF时，原来在word是1页的文档，打开PDF的时候会把原文档分成几页，用户觉得这样不行，这个有什么处理方法吗？浏览PDF用的软件是Autovue。 问题回复：--》经沟通，本身原文档有一页空白转为PDF后就有2页。

122、勾选文档重名规则,文档库不允许文档重名,报错 问题回复：--》更新全局模型和业务类型模型以后正常。

124、流程中配置签字、流程节点配置书签、文档中设置相同书签。但是只有水印可以正常显示，签字无法实现 问题回复：--》txt转PDF识别出来的是一整行，无法进行分割，故加上审核人后无法进行签名建议签字单独另起一行或者使用其他格式的文件

126、1、在供应链单据查看物料图纸，浏览图纸时，启用水印功，水印内容为当前登录用户+用户手机后四位2、启用水印主要是方式图纸流失，方便追溯； 问题回复：--》经沟通，目前系统支持的水印只能实现系统内的浏览，外部浏览软件无法实现水印效果，具体参考https://vip.kingdee.com/article/226349221941904128。如有其它需求可以考虑使用专业的安全软件如深信服行为管理。

128、7.7.0202109的版本打了7.7的多语言补丁包，切换成香港繁体时，进入文档库报错。在繁体字新建业务类型，切换到简体时，看大不到业务类型名称。 问题回复：--》1.业务类型多语言表中无繁体中文语言。（T_PLM_CFG_CATEGORY_L这个是业务类型语言表。FLOCALEID是语言类型：3076是繁体，1033是英文，2052是中文）2.在繁体字新建业务类型，切换到简体时，看大不到业务类型名称--是因为新建业务类型名称时未填写简体中文名

130、文档签字偏移 问题回复：--》建议调整DOCsignconfig文件中的PDF的<OffsetX>0</OffsetX>，0代表原点，填负数往左偏移，填正数往右偏移。

132、上传文件报错，进行了配置了，还是报错 问题回复：--》参考帖子进行处理https://vip.kingdee.com/article/182502533368163072

134、打不开文档不能下载物料、BOM不能下推 问题回复：--》下推权限加入了权限项，需要进行授权才可以。

136、复制PLM文档审核流程单据后，新增工作流，已复制的单据作为入口单据后，文档审批选择该流程后，审批完成后，文档虽然能完成归档等操作，但是在文档相关过程中没有绑定该流程 问题回复：--》表名未修改导致。

138、PLM文档审核单据在信息中心中点在办流程只能显示单据名称和示例编码，想要显示一些单据上信息，比如单据体上的一个名称。 问题回复：--》过滤条件里面有个接受人，勾选接收人复选框即可显示主题信息。

141、1.PLM的变更单审核报错2.PLM的文档下载报错 问题回复：--》更新客户端后正常。

144、PLM设置了超时2个小时提醒，但是现在超时了2个小时全部都没有提醒，请总部老师帮忙查看是什么问题谢谢特急 问题回复：--》金蝶客户，您好！：PLM设置了超时2个小时提醒，但是现在超时了2个小时全部都没有提醒，请总部老师帮忙查看是什么问题谢谢特急；：云端服务器上后台服务被关掉了，现在正常了。

146、打开3D，部分已归档文件在总图里面检索不到 问题回复：--》经过确认，文档检出是必须图纸属性的模型文件路径下有对应的图纸才可以，打开具体的图纸，否则的话是定位不到图纸的状态。使用eDrawings2020x64Edition浏览只是查看单张的图纸，总装图就是装配好的图纸，所以可以看到完成的图纸。

148、在审批流程中增加签字动作。请问签字的时候签字的日期，审批意见是否可以修改字体大小 问题回复：--》签字的字体大小是按照文档或者图纸中的书签名的字体大小保持一致的。

151、如上一次沟通，知道您们正在准备发布一个功能非常高兴（启动流程的时候检测必录入项次），因为正好是我们也需要的，但是我们有些业务类型没有工作流，我们打算新建一个工作流就是发起人自己提交确认审核结束，但是有个问题，就是咱们plm的审核流程操作太麻烦了，能在提交后，跳到了提交界面后，如果是自己审核的，自己可以像ERP那样点击提交吗？而不是再跑到待办事宜，或者工作流里，太麻烦了。 问题回复：--》更新版本序列号提示超出后数据组界限更新版本序列号提示超出后数据组界限还原客户账套后未重现，客户重新更新版本序列号正常，未出现报错提示已和顾问沟通，若后续有问题继续跟踪处理

154、CAXA图纸走流程电子签名失败。具体详情请见附件所示。 问题回复：--》目前CAXA图纸无法进行电子签名和转PDF操作，需要打印成PDF再进行附加。

157、文档转pdf报错。 问题回复：--》不同的账套都要转化文档，则需要配置不同的电脑转化服务，然后分别导入秘钥。

159、什么时候可以实现不用下载文档直接在线编辑？ 问题回复：--》文档检出以后直接修改，修改以后保存再检入即可。

166、传阅功能有一个文档的审批流程，中间的审核节点可以传阅给他人，他能看到这个流程，但是只能看到这个单据，看不到相关业务对象，能不能直接看到业务对象 问题回复：--》“传阅功能有一个文档的审批流程，中间的审核节点可以传阅给他人，他能看到这个流程，但是只能看到这个单据，看不到相关业务对象，能不能直接看到业务对象”该需求已记录需求池，经由技术评估将在后期版本实现。后期版本实现后期版本实现

168、需求：文档审核时与其关联的物料BOM一起审核，而不是像现在这样的，文档审核完成后还是要审核物料、审核BOM。物料BOM文档都是有关联性的；且可以定义文档审核后到不同的生命周期状态，物料审核后到不同的生命周期状态，BOM审核后到不同的生命周期状态。 问题回复：--》文档审核时与其关联的物料BOM一起审核，而不是像现在这样的，文档审核完成后还是要审核物料、审核BOM。发起文档流程时，同时添加BOM对象在流程中一起审核；预先在建模中配置BOM状态转换关系[BOM归档，其父子项物料自动归档]来解决。按照以上方式解决；

170、需求1：例如文档名称包含多个属性字段的值，例如颜色/款式/型号这种命名规则，不同的属性会用分隔符隔开，通过文档属性也存在颜色、款式、型号这几个字段的，希望有类似于文档匹配规则的功能，将文档名称的值按规则匹配到相关字段上。 问题回复：--》客户二开处理，已提供方案。

177、本地文档导入系统提示报错，报错信息见附件 问题回复：--》通过调用相同电子仓来解决

180、文件夹授权相关问题 问题回复：--》文件夹授权相关问题，用户需要编辑文件夹对象，需要先授予文件夹读取权限，再去设置编辑文件夹业务对象的权限。

182、发现个bug，如图检出下面有子菜单检出属性，我批量检出后，一个个修改了内容保存然后我点击批量检入的时候提示检入成功，但是我保存的内容全部丢失了，没存进去但是如果一条条的保存，检入。这样可以保存，为什么批量导入不可以呢?急。。。 问题回复：--》“检出对象后，修改的属性值需要更新在库列表中后，导出列表，用于线下核对”该需求已记录需求池，经评估如果改动，则对现有系统用户影响较大，需要后期根据其他用户反馈综合考量实现方案。暂不支持暂不支持

189、导入的CAD档无法自动生成PDF，请尽快解决，谢谢！ 问题回复：--》远程查看，AutoCAD卡住，任务管理器中结束进程后，重新转换正常。

195、销售订单怎么查看修改plm中的文档上次打电话工程师说是可以的 问题回复：--》erp端可以通过服务调用文档打开、浏览、下载，不能直接修改文档。

198、安装ZWCAD后，注册PLM插件提示：“请确认是否安装中望CAD” 问题回复：--》安装ZWCAD后，注册PLM插件提示：“请确认是否安装中望CAD”，此问题可以退出PLM客户端，重新右键以管理员方式允许登录PLM客户端后可以正常注册插件。

202、PLM文档管理中，如何配置能看授权文件夹里面的文件，然后不能下载源文件，只能源文件转换的PDF！ 问题回复：--》经沟通，文件夹没有单独权限控制只能下载pdf权限，可以使用业务类型授权，把批量下载权限禁止即可。

205、PLM浏览文档报错，查看文档转换记录是空白的，烦请协助处理，谢谢。 问题回复：--》重新设置，然后启动文档服务即可。

207、CAXA图纸打回给发起人，终止流程后，还在流程中。具体详情请见附件所示。 问题回复：--》打回发起人节点，终止按钮没有配置反审核服务导致。

209、在发送文件时怎么进行用户分组 问题回复：--》“发布单【快速回收】新增需求，需要支持弹框勾选文件实现支持部分对象回收”该需求已记入需求池，经由技术评估将在未来版本实现。未来版本实现未来版本实现

211、删除的文件还能再PLM系统里找到记录吗？ 问题回复：--》指导去上机操作日志中查询

213、文档库生成物料的时候，有物料业务类型和BOM文件夹需要勾选，可不可以涉资自动带出BOM文件夹 问题回复：--》9月份补丁环境支持EBOM业务类型设置文件夹默认值以后，CAD文档生成物料界面维护好物料业务类型以后自动根据EBom文件夹默认值携带BOM文件夹。

215、在PLM文档库中加入删除对象的按钮，在BOS中找不到应该加在哪个单据中！ 问题回复：--》业务类型配置界面操作配置，设置勾选启用删除对象勾选列表显示

217、PLM里面文档启动流程，如何修改启动条件呢？就像单据转换里面的条件设置一样，我想要控制相同业务类型才能同时发起一张PLM文档审批单据 问题回复：--》控制同一业务类型发起一张审核单据控制同一业务类型发起一张审核单据不同业务类型绑定不同流程，路径：业务类型配置-绑定流程已电话沟通，若有后续问题继续跟踪处理

220、错误信息：文档智能模组部-LTE射频自测试报告模板V1.0.docx转换PDF失败:文件下载失败!ERR:没有找到(67011b57-a769-455f-9790-3abccf88791b)对应的数据 问题回复：--》安装OFFICE可解决该服务器已知问题1.组件服务中我的电脑标红2.COM+访问不了3.DTC服务无法启动

222、1.导入文档，点上传后报错，报错信息如附件txt2.文档列表显示隐藏里面无法放出自定义的多选基础资料字段 问题回复：--》客户重新扩展后问题已解决。

224、在做工作流的时候能不能让发起人指定下面的所有审批人 问题回复：--》建议在流程单据上增加不同节点的字段，绑定用户，发起人提交流程的时候填写好对应的字段用户，参与人选择参与人变量对应不同的节点。

226、在发起流程界面增加了一个字段，需要实现在项目的一些任务环节显示，且必填，一些环节不显示。如何实现？ 问题回复：--》建议变通处理，可以使用【PLM审核流程单据】作为入口单据，增加字段设置必录，其他正常的任务流程则使用其他的入口单据。

228、多个装配图勾选同时启动流程，1、下层图纸不会默认勾选，2、图纸走完流程，装配图和下层零件图会归档，但是工程图不会归档。 问题回复：--》如电话所沟通，标准产品主要是针对两种业务操作模式：1、整套图纸一起审批过程中为主要场景；2、多份图纸启动审批时，大部分客户期望的所选即所得。进行的交互设计。提单所述需求，建议用户再多点一次全选来实现，反之，可能会影响大部分客户的正常使用。

230、浏览文档提示需要安装autovue，电脑之前是好用的，突然就有报错提示，加载出错，请打开冗长模式并检查日志。重新安装21.0.1版本后报错，提示请定义autovue端口。随便输入1234端口号时会提示不合法或被占用。 问题回复：--》内网服务地址去掉，不勾选autovue浏览

233、上传的文档，乱码了 问题回复：--》重装PLM客户端。

235、浏览图纸时插件显示异常 问题回复：--》1、提交流程检查流程对象是否检出，参考帖子：https://vip.kingdee.com/questions/157176523647161600/answers/1571765236471616002、任务编码不能取到项目的编码3、流程单据不能获取到流程对象里面的字段，主题信息也只是获取的是流程单据相应的字段。【背景】【补充描述】（可填）

237、文档审核流程如何在发起时能指定所有节点的审批人 问题回复：--》审核流程如何在发起时能指定所有节点的审批审核流程如何在发起时能指定所有节点的审批扩展入口单据，在入口单据添加基础资料并绑定用户；在流程设计中心节点通过参与人变量来读取单据头字段，即可在发起界面指定所有节点的处理人已电话沟通，若后续有问题继续跟踪处理

240、有3D文件在流程的物料不能入EBOM，考虑到我们流程一走要几周。不可取。 问题回复：--》如电话所沟通，在文档流程未结束就生成物料/BOM，会造成文档和物料/BOM数据不一致，建议通过优化审批流程/业务流程或者二开的方式实现提单反馈需求，已经和实施顾问沟通，可联系实施顾问和业务部门做业务的相关沟通。

242、由于企业流程类型较多，不同文档类型审批节点名称不一样，人员不一样，需要发起人进行选择。（1）是否可以对文档审核流程单据进行派生，可以在单据头上增加审核节点，这样不同文档类型发起不同流程时，可以直接选择审核人员；（2）通过BOS派生的文档审核流程单据（融合开发平台），是否可以在文档审核流程单据的审核对象单据体上扩展导入文档、新增文档等按钮，而不是要去先上传文档，再到单据体上去引用。 问题回复：--》1，目前建议通过BOS对PLM文档审核流程增加单据头字段或者增加页签以后再增加字段的方式实现，2、目前系统无法实现，建议尝试二开。可以参考附件

244、图纸签章大小设置后没有效果（如下图设置成3倍和10倍没有区别） 问题回复：--》指导设置DocSignConfig文件中对应书签名签名签章的设置。

246、PLM模块文档管理CD图纸上传后浏览PDF报错 问题回复：--》远程指导安装cad插件进行转换。

248、文档审核流程单据中增加了字段（用户基础资料）流程执行人通过新增的自定义字段进行解析但是选取基础资料时，无法通过角色进行过滤，高级过滤中过滤条件中没有角色的选项 问题回复：--》文档审核流程单据中增加了字段（用户基础资料）流程执行人通过新增的自定义字段进行解析但是选取基础资料时，无法通过角色进行过滤文档审核流程单据中增加了字段（用户基础资料）流程执行人通过新增的自定义字段进行解析但是选取基础资料时，无法通过角色进行过滤采用变通方式处理，在用户说明中添加所拥有的角色，在BOS中设置过滤条件：用户说明包含角色已沟通，若后续有问题继续跟踪处理

253、文档反查时，能看到零件被引用了，但是到组件中查找的时候找不到零件，组件做过检出后，直接修改零件图。 问题回复：--》如电话所沟通子件反查引用它的组件时，如果组件不是最新版本，则将组件的该行数据置灰标识；如果反查出多层数据，则查询所有层级是否最新版本，不是新版本的置灰。物料和文档的反查都需要修改。为了给您提供更好的服务，请对我的服务进行评价，谢谢

260、2、现在删不掉文档库的图纸了，总是提示一些错误，您帮忙看一下是哪出了问题？具体问题描述请看附件请帮忙解决，谢谢！ 问题回复：--》相关对象配置，重新配置一下后保存以后正常。

263、配置好了文件转换服务，但是文件转换记录显示空白 问题回复：--》密钥问题，重新获取第三方集成平台密钥后解决。

269、SW上传文档是提示信息不明确，找不到错误点。 问题回复：--》建议参考以下方式：1、将需要上传的文件换一个路径后进行上传。例如，原本保存在D盘下的文件，拷贝到E盘后进行上传。或者：2、将文件服务器中电子仓目录下temp文件清空一次（建议无人使用系统时清理）

272、PLM的相关流程，在流程发起的时候是否可以增加打开文档，检出的相关操作 问题回复：--》流程配置中心-流程发起界面配置的菜单项设置菜单可见

274、目前是用户A建的文件夹设置好了权限在文件夹下B建了子文件夹后权限没有自动继承;能否改成后建的子文件夹能自动继承文件夹的权限 问题回复：--》文档库文件夹视图下新建子文件夹没有继承父文件夹的权限文档库文件夹视图下新建子文件夹没有继承父文件夹的权限文件夹列表处授权的问题，之前这个地方有漏洞，9月补丁已修复，历史数据需要重新授权已远程解决

276、在PLM里面，文档发布，发布给另一个用户，他只能在发布对象查看还是说在文档库里面像文件夹形式一样查看 问题回复：--》创建发布单只能是在发布单界面去查看浏览文档，不能像在文档库界面查看文档一样按照文件夹或者业务类型的形式查看，文档库查看需要有对应业务类型与文件夹的权限才可以。

278、文档提交流程，到批准节点后，节点参与人指定错了，打回重审后，指定了正确的参与人，无法审核提交。流程结束了文档没归档，文档签字也签错成第一个错误的节点参与人了客户挺急的，签字签错了涉及到责任划分 问题回复：--》把审核放到表单操作里面，不需要单独设置签字流程。审核放服务，只要节点做了操作，则服务就会执行。

282、针对不同用户设置“文档管理”的局域网查询权，以及外网是否可以查阅。例:用户A可以在局域网及外网查阅；用户B仅能在局域网查阅 问题回复：--》“针对不同用户设置“文档管理”的局域网查询权，以及外网是否可以查阅。”该需求经评估，暂不属于PLM产品功能范畴，建议以其他策略实现客户网络安全性需求。如果是单租户，且不涉及云星空其他模块功能情况下，建议与客户IT部门沟通，以客户内网用户访问控制策略做用户访问权限区分。超出PLM功能范畴，暂不解决。

286、想咨询一下怎样在工序计划单中按工序来调用PLM文档库 问题回复：--》已向客户提供需要的表和字段信息。

290、PLM我们把图纸放到文档库后，接下去我该怎么操作才能让采购和生产可以看到和下载图纸？ 问题回复：--》讲解物料和图纸关联，然后erp可以通过物料调用到plm物料相关对象的图纸。

297、文件转成PDF打印纸质档的字迹模糊 问题回复：--》远程协助调整cad转换的图纸为黑白色。

299、PLM里cad图纸转换成PDF，里面的签字在个人设置里修改后还是原来的签字图片 问题回复：--》需要在工作中心-个人设置里面设置个性签名。

302、plm模块，文档管理文件启动审批流（能不能用云之家审批） 问题回复：--》移动平台单据启用设置中增加PLM相关的审批单据即可。

304、文档的状态转换为提交状态，浏览PDF还是会带签字，能不能转为提交状态的时候自动取消签字？ 问题回复：--》如电话所沟通，重新转PDF需要有一定的业务逻辑支撑，部分文档的转换需要通过客户化开发解决。

306、文档启动流程编码是否可以取规则，检出文档的路径是否可以更改，检入文档后的缓存文档是否可以删除，在项目中查看输出物的相关流程。 问题回复：--》1、编码取不到项目的编码出来，建议设置一个规则，自动取数，名称可以bos中设置默认2、工作中心可以改路径3、文档相关过程中查看流程相关数据。

309、PLM转换记录中出现部分图纸无法转成PDF文件，提示找不到文件，但在文档库中是有文件的，用打开文档是能浏览文件的 问题回复：--》有几篇文档转换不了，发到我本地转换正常，客户同意删除重新上传看看，还是不行再反馈我。

311、流程执行出现异常，审批人员完成后，流程卡住，审批节点都是单一模式，且异常的节点的审批人员已审批通过 问题回复：--》流程执行出现异常，审批人员完成后，流程卡住流程执行出现异常，审批人员完成后，流程卡住顾问反馈重启服务器后正常已沟通，顾问反馈重启服务器后正常

316、2.在流程中，检出-修改文档内容-保存-检入操作后，在下一节点浏览PDF，不是最新的文档内容，但是在文档库浏览PDF正常。经过“统一签字服务”后也只能签上一个节点的名字。 问题回复：--》“驳回之后希望可以补签驳回节点之前的节点签字信息”该需求已记录需求池，经评估，对现有后台流程设计和数据结构改动较大，且需求定制化程度较高，后期将结合开发资源及其他用户反馈做相应规划。如需短期内实现该需求，建议以而开方式实现。如需求紧急，建议二开实现如需求紧急，建议二开实现

322、创建了发布单以后，用户在信息中心通过普通消息点查看单据，系统会提示报错提示不支持查看ID 问题回复：--》目前测试9月份补丁已经正常处理，可以通过信息中心界面普通消息点查看单据，调用接收单。

327、AutoVue浏览文档显示空白 问题回复：--》识别不了第一页对应的表格，删除后可以识别出来，建议重新画表格。

329、PLM文档发布单子里的选了公布相关人员之后在那里可以看到消息提醒。 问题回复：--》在信息中心中的普通消息可以收到对应的提醒。

332、文档导入，导入的文件夹，授权后其他用户无法查看，只有创建人能看到 问题回复：--》客户暂不方便上传账套，此提单先做关闭，

334、对象页面，点击保存后，系统报错。提示“实体类型PLMCFGRELATEDOBJECT中不存在名为Relation的属性”，错误详细信息见附件 问题回复：--》系统建模，相关对象配置，点击下保存即可

337、文档审批流管理，工作流最后一个节点显示快捷审批，什么地方可以取消。 问题回复：--》远程查看操作日志，客户使用云之家进行审批的单据。

342、1.3d图纸使用autovue查看报错，服务器已安装autovue； 问题回复：--》查看是版本不兼容，目前安装的是0.2的autovue，需要安装服务端版。在文档服务器上安装进行配置即可。已经发送邮件。

344、文档做相关对象绑定的时候出错 问题回复：--》采购订单添加研发物料流程相关权限处理。

347、PLM文档管理审批流在审批时遇到问题，会弹出一个提醒框，提示的内容看不懂，希望总部老师帮忙看一下。 问题回复：--》目前经过确认是因为有加密软件，文档有加密导致。加密软件加密的文件导入到系统以后还是加密的状态，不会解密，转换不了pdf,所以就无法浏览PDF，也无法签字，需要再加密软件上加白名单，止要加白名单使能浏览，而且要加白名单让能转换PDF。

349、文档审批流中打开文档报错；文档在文档库中可以正常打开，但是在流程中打开文档提示下载失败。 问题回复：--》两个账套把文件服务器配置在同一台电脑上，存储FTP的路径不一样，这种情况下需要在其中一个账套配置文件服务器时修改站点名称和物理路径，不然两个账套就会上传到同一个FTP路径下去

351、PDF图纸打印出来下方网址上方页码标题不要出现 问题回复：--》浏览PDF界面，点击右键，打印预览，弹出的窗口中点击页面设置，把页眉页脚留空。

355、1.EXCEL签字位置错乱，请见附件图片12.在流程中，检出-修改文档内容-保存-检入操作后，在下一节点浏览PDF，不是最新的文档内容，但是在文档库浏览PDF正常。经过“统一签字服务”后也只能签上一个节点的名字。请见附件图片2,3,43.如图片所示，CAD中有多个窗口转pdf后如何根据窗口显示一页一页的呢？ 问题回复：--》有关“通过修改DocSignConfig.xml文件中对应PDF的纸格式以及书签对应调整偏移数值操作复杂”的易用性反馈，该需求已记入需求池，后期将结合开发资源及其他用户反馈对该功能做相关优化规划。

357、PLM初始化文件时，上传文件夹，系统提示文件夹数量过大，无法上传。可能是由于隐藏文件和压缩包明细文件数量导致。人工上拆分文件夹难度较大。希望可以修改后台控制。 问题回复：--》如电话所沟通，需要将文件夹导入数量控制在系统支持的最大上限范围之内导入，初始化数据需要通过专门工具处理。

359、浏览PDF窗口的打印权限在哪里设置，谢谢。 问题回复：--》不给下载pdf的权限即可，要打印可以右击属性点击打印即可。

361、文档签字审核时报错，截断二进制字符串过长 问题回复：--》重装客户端，并且重装的过程中，删除c盘programfile(x86)的文件就行。

363、PLM文档审核流程单据，增加文档版本号显示，提示报错 问题回复：--》远程查看，目前添加的字段正常显示。

365、客户需要下载产品的autocad图纸时，1、有时需要下载整套产品图纸，如何实现整套图纸的下载（下载有整套dwg格式和pdf格式两种情况）?2、有时先下载了部分图纸，然后再把剩余的图纸下载下来，此时应该如何操作？ 问题回复：--》“2、有时先下载了部分图纸，然后再把剩余的图纸下载下来，此时应该如何操作？”，该需求已经过技术评估，后期将根据开发资源以新增下载勾选窗口方式实现需求。未来版本实现未来版本实现

367、客户一次导入几百张图纸，系统导入到一定数量就报错，然后就整个导入失败。报错内容如附件。 问题回复：--》环境事务超时时间默认为10min，客户一次在项目资源里上传300+图纸，系统维护项目输入输出时间超过10min，已联系顾问将环境事务维持时间适当放长解决。可结单。

369、9/9中午用word文件测试了文档转换的功能，还都正常，9/9下午突然PLM文档转换不成功，转换记录里也没有任何记录，总部有人远程协助处理也没确定什么问题导致，建议我们公司重启文件服务器（同时该服务器也是文档转换和浏览服务器），9/9晚上重启了IIS测试结果问题依旧，然后重启了文档服务器，问题还是依旧。 问题回复：--》解决方法（已远程协助处理）：1、卸载转换服务器上的Cloud\PLM。2、使用内网IP重装Cloud\PLM.3、Administrator登录Cloud重新获取秘钥，4、重新配置转换服务的秘钥信息。5、转换成功

371、流程设计中心已经新建，流程配置中心也新建好了，现在是流程配置中心关于这个流程突然不见了，重新配置流程中心，提示不能重复，需要总部老师看一下，谢谢！ 问题回复：--》远程指导调整工作流设置。

373、bos单据提交文档到plm的文档里面去 问题回复：--》自定义单据如何实现将文档导入物料库自定义单据如何实现将文档导入物料库建议继承PLM审核流程单据来实现，流程单据中附件页签中【上传附件】按钮可实现将文档导入文档库已沟通，指导解决

376、plm的问题1，有时发布出去的文件，别人打开的时候会出现会话标识无效2，工作流程签字的时候，显示签字中断链接 问题回复：--》针对工作流程签字的时候，显示签字中断链接的问题。已远程处理，可成功签上字。解决方法：提示签字中断时，都是需要去文档转换服务器上退出后重启文档转换服务（找到右下角的FPS客户端右键设置里也可重启）。因为发现启动文档转换服务后PDF不转换，此次重新下载了一个密钥，重新配置了一遍文档转换服务器，再启动了文档转换服务。注意事项：1、如果曾经在另一台电脑上也配置了这个账套的文档转换服务，要先退出另一台电脑的FPS避免干扰；2、因为还是1月份补丁，要保证文档转换服务器、应用服务器、数据库服务器时间一致，不能相差超过8s（后续有补丁优化过）

378、2、系统内单张图纸检出没有检出文件夹选择功能，而是直接打开，要求单张图纸检出也要有检出文件夹功能 问题回复：--》“系统内单张图纸检出没有检出文件夹选择功能，而是直接打开，要求单张图纸检出也要有检出文件夹功能”，该需求已经过技术评估，后期将结合开发资源协调实现。未来版本实现未来版本实现

380、客户需要下载产品的autocad图纸时，1、有时需要下载整套产品图纸，如何实现整套图纸的下载（下载有整套dwg格式和pdf格式两种情况）?2、有时先下载了部分图纸，然后再把剩余的图纸下载下来，此时应该如何操作？ 问题回复：--》需求“1、有时需要下载整套产品图纸，如何实现整套图纸的下载（下载有整套dwg格式和pdf格式两种情况）?”如电话沟通，需求1正在开发中，将在之后的版本更新。未来版本实现未来版本实现

385、文档管理的上传有限制，请问限制是多少兆，能不能修改 问题回复：--》修改应用服务器上的webconfig文件配置，搜索maxRequestLength，把后面的超时51200修改为一个较大的值，如maxRequestLength="1024000"

387、PLM文档审核后想要浏览PDF，但是安装了Autovue软件后还是不能打开文档，打开文档报错。还有就是PLM文档审批的时候怎样快速浏览文件内容呢。 问题回复：--》已沟通进行调整预览方式为在线预览。

392、文档已导入到文档库，文档的业务类型如何可以更改 问题回复：--》可以进行批量修，加上批量修改按钮，也可以通过检出属性一个一个的修改。

395、PLM文档库里建的文件夹按首字母名称来排序的，那么如何按编码来排序。 问题回复：--》bos里面进行扩展，然后修改文件夹的排序即可。

397、有一个用户上传的文档，无法转换PDF，导致PDF浏览的时候提示找不到物理文件，在文件转换记录中会提示：文档转换失败，可能原因转换超时或者AUTOCAD软件故障。 问题回复：--》针对用户环境情况，在AUTOCAD转PDF组件中加入机制：假如出现执行环境无效的异常，则重启AUTOCAD等待数分钟后重试打开文档。

399、PLM文档管理中创建发布单发布后，也设置了发邮件功能，但是用户并没有收到邮件，邮件服务器也进行了配置，正常审批流都是可以收到邮件的，请问这个是怎么回事呀。 问题回复：--》把虚拟账号都添加进去即可。

402、实施环境的压缩，压缩环境需要确认 问题回复：--》文档上传下载使用的是Zlib算法

404、1.文件夹中的DWG格式图纸在生成物料后无法删除2.项目管理中，对于已完成的项目无法进行字段内容的修改 问题回复：--》把相关对象里面的物料删除，然后再删除图片，完成的任务不允许再进行修改操作。

406、总部老师好，图纸和物料是关联的，物料和BOM是关联的，是否可以根据BOM把对应的图纸批量下载 问题回复：--》需求“图纸和物料是关联的，物料和BOM是关联的，是否可以根据BOM把对应的图纸批量下载”，如沟通，目前系统有功能可以基本实现需求，如果使用有问题，请及时告知。目前有功能可以基本实现，待使用反馈再做下一步规划。

408、PLM-文档管理-文档库-选中文档点浏览PDF，提示报错浏览器不支持在线PDF（见附图），客户电脑上安装的有IE浏览器，火狐浏览器，IE浏览器因为公司其他软件需要版本不不能太高，请问一下浏览PDF的浏览器可以在哪里设置成调用火狐或者其他浏览器呢？ 问题回复：--》如电话所沟通，需要选择升级浏览器，或者直接用其他浏览器进入系统作业。

410、组织正在使用中，把组织进行反审核，修改了组织的编码和名称，对其他方面有影响吗？ 问题回复：--》修改组织机构的编码和名称没有影响。

413、！1.不买集成模块的情况下，3D图纸导入后无法打开；2.导入的图纸文件名称的英文字母能否自动转换成大写字母 问题回复：--》普通导入的本地需要有文件打开才可以识别到如本地没有，系统直接打开识别不到的，系统中不能直接把小写转化为大写字段，物料校验规则，可以勾选文档下的规则控制图纸导入/检入时,校验生成物料/Bom业务逻辑。

415、，PLM中如何删除单个文件夹下的所有文件，文件中涉及已经生成物料的图纸 问题回复：--》在文档的相关对象里删除关联的物料后，就可以将文档删除了

417、文档PDF签章，在XML文件中调整位置和大小没有影响，希望远程支持一下，谢谢！ 问题回复：--》远程调整XML书签缩放比例后有效果。

419、Word文档上传归档后，需要修改变更，并且要升级版本，如何处理？特指技术类文件。 问题回复：--》建议通过变更单变更检出修改，变更单生效以后自动升版。

421、客户使用CATIA软件，有些装配体是整体采购，如何使其下级零件不需要生成物料，但是图纸需要导入到系统 问题回复：--》由于CATIA没有此功能，故无法像SW那样可以隐藏子项。

425、PDF文档上传错误出现，删除，重新上传相同名称pdf，查看还是错误的PDF 问题回复：--》问题原因：Creo文件类型后缀名配置里加了PDF，导入PDF时所选的业务类型也关联了Creo文件类型，导入上传后PDF的文件类型是Creo，打开文档的时候专门给Creo做了递增版本号的功能，所以打开PDF的时候递增了一个Creo版本后缀文件，导致打开的PDF是原有路径下的旧文档解决方法：在Creo文件类型里删除了不相干的后缀，然后删除PDF重新上传

429、一张完成的图纸，大的完整的EBOM包括了各型号规格的子项物料，是否可以在系统中根据对应的图纸配置实际的产品对应的明细的子项BOM? 问题回复：--》建议用过设计BOM库，快速搭建BOM的功能，进行配置BOM.生成的是派生BOM，通过EBOM编码可以区分上下级关系。

431、研发物料管理，物料的颜色是怎样体现，怎么操作 问题回复：--》建议使用制造物料模板的形式处理，在业务类型推送配置中设置制造物料模板，制造物料启用辅助属性，后续对应业务类型的物料推送以后会默认启用辅助属性。建立EBOM的时候可以选择辅助属性值。如附件所示。

433、在文档管理模块，没有单据复制的按钮，请问怎么添加。 问题回复：--》没有复制的操作，建议是根据模板创建，字段添加，建议是在流程单据上进行添加，这样流程启用的走流程的时候可以进行控制流程单据上的字段，打印也是可以的。

435、①PLM上传word文档在转换pdf时候报错②文档启动流程时候报错，提示模板未配置审核，但是流程已配置审核服务 问题回复：--》文档服务器需要安装office2010以上版本或者WPS

439、文档审核流程，对象信息文档无法勾选打开文档 问题回复：--》流程配置中心，打开对应的流程配置，然后单击流程节点配置，把菜单项都配置好，然后可以双击打开文档后可以进行打开文档的操作。

442、PLM中文档库文档生命周期状态归档和报废能否体现在图纸为印戳，就像ERP中单据或者物料审核之后会显示一个审核红字印戳 问题回复：--》目前不能直接把生命周期显示在pdf上，直接显示报废或是归档字眼，建议再确认一下客户的具体需求。

444、问题1：AutoCAD图纸转换PDF，PLM浏览显示图幅距离边缘过宽， 问题回复：--》“文档转换PDF，打印的时候页眉页脚无法去掉”，经评估该问题可能是浏览器配置问题，请尝试修改浏览器打印设置去除页眉页脚。请尝试在本地环境修改浏览器配置解决请尝试在本地环境修改浏览器配置解决

447、1、已发布的文档还能启动文档发布流程？ 问题回复：--》问题1：可以在文档的业务类型授权中，设置归档阶段取消启动流程权限。

449、物料中自定义了基础资料标准化图号，系统预设了图号字段（文本）类型字段。需要把图号字段取自定义基础资料字段 问题回复：--》通过业务类型配置中对图号字段格式定义设置取标准化图号的编码。

451、PRM系统图文档PDF附件上传能不能批量上传呢？ 问题回复：--》经沟通，附加PDF无法进行批量操作，转换失败的文档可以在文档转换记录中点击重试，如没有转换记录可以检出检入一次再次进行触发转换。

453、dwg文件转换PDF时，文件服务器上遇到提示教育版之后后续所有文件全部转换失败，这个能否不提示或者默认操作或者跳过不影响后续的文件转换？ 问题回复：--》已与顾问确认，目前卸载autocad2010后重装了autocad2021，不再提示教育版

455、利用SW上传PLM文档库后，然后检出出现两个问题：1、提示ERP没有找到对应的数据，导不出文件到SW2、提示ERP没有找到对应的数据，但又导出文件到SW 问题回复：--》历史数据做了清理，文档的记录表未清理干净，上传同名的文档会自动匹配历史数据导致无法读取。

457、文件上传时显示的文件名异常，详情查看附件图片 问题回复：--》1）重装客户端处理。

459、cad图纸填写标题栏里边的参数同步功能，同步后可以把系统物料的属性反写到图纸明细栏上，当时会发生反写到明细栏之后没有同步到图纸标号里的情况。 问题回复：--》二开集成的浩辰CAD，已经用客户信息提单R20210906-0397

463、文档第一次流程失败后无法重新启动流程，怎么恢复该文档的状态，以便于重新启动流程 问题回复：--》运维提单，采用SQL脚本更新。

465、文档无法进行pdf浏览和浏览操作 问题回复：--》重设预览服务后正常。

469、启动文件文档管理流程，发送邮件通知附上超链接，点击超链接无法跳转到审核界面。 问题回复：--》远程指导，需启用邮件审批

473、关联R20210901-2999，只想在客户端上安装不想在文档服务器上安装 问题回复：--》从AutoVue21.0.1版本升级版本是客户端版本，目前系统不支持.2的客户端版本，建议重下下载安装AutoVue21.0.2服务端版本，服务端版本只能在文档服务器上安装并且进行配置，需要在文档服务器端安装以后进行配置，具体配置步骤请参考附件配置文档。

480、图纸转换成ptf，有些转换出来提示找不到文件或文件转换错误，有些转换时间过长。 问题回复：--》目前排查为字体缺失，导致文件服务器上无法调用转换服务，建议设计图纸时用系统能识别的字体。

484、通过AUTOCAD转成的PDF，在CAD图纸上维护了书签，PDF在系统内不能签名 问题回复：--》拿用户给的图纸在线下用AutoCAD手工转，图纸是横向的A1尺寸，经测试，手动打印时需要选择841x594毫米的图幅，转出来的PDF才能签上字

486、文档签字水印问题按照社区操作手册，配置了水印，走完流程后，签字信息可以看到，但没有水印 问题回复：--》启用水印需要最后流程节点绑定签字书签名有流程签字才可以调用到。

489、1、如果上层有权检出，下层就不验权了，直接可以检出了2、文档生成物料或者检入时，借用系统已有的图纸并且该图纸已经存在关联物料，仍需新增该物料的权限 问题回复：--》临时解决方案，先帮客户给对应的业务类型授权，图纸可以正常检入

494、AUTOCAD图纸导入系统，转成的PDF字体很粗 问题回复：--》关于AutoCAD黑白线条打印粗的问题，在客户端目录下添加AutoCadToPdf.cfg文件,并设置StyleSheet=kdplm.ctb就好了

496、PLM启用多组织的时候选的是总公司，现在能不能把所有资料的创建组织全部放到子公司来 问题回复：--》如电话所沟通，需要在分公司设计类似的文件夹，由特定人员将分享文件移动到对应文件夹中。

499、在文档库中，能打开SW零件图，打不开SW部件图，请帮忙分析原因，TKS 问题回复：--》装配体的后缀没有设置默认打开方式为sw。

501、PLM图纸转换一直签字不了 问题回复：--》客户自行解决，原因是中望CAD环境许可过期

503、文件相关配置，文档浏览的autoVue内外网服务URL配置，粘贴autoVue的安装路径目前报错，提示：服务启动失败等报错 问题回复：--》目前了解了一下，需要在文件服务器端配置安装autovue服务版，进行配置，在客户端上后续就不需要安装autoVue客户端，点浏览可以直接调用。配置详情可以参考配置文档。

505、sw子装配模型无法删除，提示被引用，查看-反查时，可以看到上一层装配体，但是上一层装配体中并没有该子装配，并且对总装做了一次检出-检入，问题依旧 问题回复：--》历史图纸引用过，则不允许删除。

507、只使用文档管理，管理技术文档和图纸，不用生成物料和BOM,不使用设计软件集成功能，能否实现版本版次自动变化。 问题回复：--》文档检入检出一次就会进行版次的变化，不使用集成软件，可以检出到本地后进行编辑保存，再到产品端进行检入操作。

513、有个plm模块，有一个文档管理，有个签字覆盖功能会自动覆盖，相同的文档之前走的好好的，现在覆盖不了，签不上去了。【希望转研发】 问题回复：--》目前重新设置了一下流程节点的书签名以后正常。

516、！升级到7.7后，文档生成物料出错：JK4009频道减按钮基材.sldprt所在行错误：业务类型不能为空前往社区获取帮助错误ID：4B957A944DD8B2A65C415E80C0054556[{"operation":"PLM_STD_DOCUMENT_CREATEMAT.MBIClick.tbCreateMat"}]发生时间：12:48:08错误编号：61ff626a03774b79a85154de762693e4错误信息：JK4009频道减按钮基材.sldprt所在行错误：业务类型不能为空===================================================调用堆栈：在Kingdee.K3.PLM.STD.Business.PlugIn.CAD.DocumentCreateMatForm.CheckCanExecute(List`1selectedRows,CadTypecadtype,List`1docList,List`1docRelationObjList)在Kingdee.K3.PLM.STD.Business.PlugIn.CAD.DocumentCreateMatForm.ExecuteCreateMatAndBom()在Kingdee.K3.PLM.STD.Business.PlugIn.CAD.DocumentCreateMatForm.AfterBarItemClick(AfterBarItemClickEventArgse)在Kingdee.BOS.Core.DynamicForm.PlugIn.DynamicFormViewPlugInProxy.FireAfterBarItemClick(AfterBarItemClickEventArgse)请帮忙分析原因，TKS 问题回复：--》已处理

518、对于“撤销检出”，如果组件含有一个别人检出的零部件，界面会默认勾选该零部件，然后报错不给撤销。这种情况下，要么允许全部撤销检出，要么不勾选该零部件处理方式1：在撤销检出时系统默认勾选允许撤销检出的文档，不允许撤销检出的默认不勾选；处理方式2：在撤销检出界面添加展开按钮，展开后，显示文档的检查状态和检出人，让用户提前知道允许撤销检出的文档； 问题回复：--》感谢您的反馈！经确认，此提单中，零部件另外的人检出的话，检出组装图是不会勾选了。

522、plm审批流抄送时候查看信息看不到审批流文档 问题回复：--》从消息中心查看流程时，需要可以允许消息接收人快速查看文档内容。将在年底前更新实现从流程消息中心跳转至源文档实现该需求。考虑到不同用户对该节点的不同权限控制需求，将在消息界面增加快速跳转至源文档界面用于支持快速查看文档内容。跳转时将根据当前操作用户对于该文档拥有的操作权限来呈现用户可操作内容（例如只读、编辑等权限）。年底内实现。

525、文档在线浏览时报错 问题回复：--》服务端版本安装需要满足文档上的要求，建议可以使用AutoVue21.0.1版本。

527、移动文件时，项目文件各阶段下面的文件夹不显示啊 问题回复：--》由于性能考虑，最下层文件夹需要点击搜索才会展示。

530、MAC客户端，升级7.7版本后无法上传文档 问题回复：--》mac客户端程序需同步适配

532、文档转换服务已经启动成功，对应格式的文件类型也勾选了转换PDF，但是还是无法转换，请帮忙看看什么原因 问题回复：--》重新导入密钥以后，启动文档转换服务，正常。

534、采购订单点图纸按钮报错 问题回复：--》检查发现客户的PLMService/LoginService.asmx中的数据库密码修改了，正常修改后连接正常

537、图纸批量导入后，无法生成物料，提示“非集成软件导入的图纸无法生成物料！”，只能打开图纸逐个生成，不能通过文档直接批量生成物料 问题回复：--》如电话所沟通，如果批量处理，需要考虑通过二次开发实现。

539、PLM项目策划表，项目概况，布局显示有点问题， 问题回复：--》字段顺序进行字段调整即可。

541、1.找PLM相关工程师，设定好文档模板，当时都是可用的，下次再用就错误，提示没有找到对应数据。2.文档对照的时候报错，是安装一个软件的问题嘛？和系统配置这一块怎么操作 问题回复：--》1.再观察看看；2.发送AUTOVUE软件。

543、设置文档管理服务器提示403.18错误，不知道为什么请联系实施顾问帖原联系方式：17858302357 问题回复：--》获取所有权，释放所有权是指多个用户都有权修改文档时，其中一个用户点击获取了所有权，那么其他的用户将无法修改文档，只有当释放了所有权以后，其他用户才能检出修改文档信息。浏览的功能，是建立在安装了AUTOVUE视图软件的环境上对文档进行打开查看。

549、流程中文档没有检入的时候就提交了该怎么设置检出没有检入时无法启动流程，目前反馈在本地环境可以通过修改插件解决，但是在云环境不能修改插件。需要该设置到云环境中 问题回复：--》提交流程时校验对象是否检出提交流程时校验对象是否检出在流程节点配置“提交校验”服务在流程节点配置“提交校验”服务，已和顾问沟通

553、做了文档的审批流，在文档库里提示流程模板未配置审核 问题回复：--》流程模版中未设置表单审核的操作。

557、没有找到控制必须检入后再提交的设置，如果忘记了检入就提交了，流程就卡住了。 问题回复：--》请按照该帖子操作，可以控制提交流程检验是否是检出状态：https://vip.kingdee.com/questions/157176523647161600/answers/157176523647161600

559、版本计数26大于或等于大版本序列整数时,生成大版本号失败 问题回复：--》数据问题，对象版本和版本索引fmaxver不一致导致报错。已经提供修复方法。

562、在cad文档生成物料界面中，添加功能按键“只选择零件”跳过装配体生成物料和BOM; 问题回复：--》如电话所沟通，提单所述需求过于个性化，另外全部零件归集总装，对于部分同一文档，部分生成物料，部分不生成会有业务冲突。需要从方案层面和客户进一步确认。

564、SW装配体中，同一个子项零件在这个装配体中装配了4。这4个零件中其中一个在sw中勾选了“不在材料明细中显示”导入系统生成bom时，bom中子项的用量是4个，不是应该是3个吗？ 问题回复：--》目前sw集成软件，同一层相同物料，需要某个零部件不在材料明细中显示，系统识别不了，因为合并的关系，直接识别该物料都是不在明细材料中显示，没法区分开来，系统目前不支持。

567、文档导入页面，需要看到当前列表有多少个文件，工程师批量导入，需要检查文件是否遗漏，请开发增加文档数量显示，谢谢！ 问题回复：--》文档导入页面，需要看到当前等待上传的有多少个文件，工程师批量导入，以便检查文件是否遗漏，希望增加待上传文档数量显示，预计年底前更新年底前更新年底前更新

571、PLM自动匹配规则，手动执行可以生效，计划任务执行却没有生效 问题回复：--》匹配成功的文档中删除相关对象，自动执行时跳过了之前匹配过的文档物料匹配成功的文档中删除相关对象，自动执行时跳过了之前匹配过的文档物料目前自动匹配计划任务执行，都是找上次执行时间后的数据已和顾问沟通，新数据通过自动匹配计划任务执行，旧数据如果有修改相关对象，请手动执行匹配计划

573、文档库中点击打打开文档提示发生了一个或多个错误?浏览PDF提示缺少PDF文件?什么情况 问题回复：--》针对浏览PDF提示缺少文件的问题，文件中包含特殊符号空格，6月之前补丁已修复，当前是6月补丁，重新配置了一下文档浏览服务器后正常

575、PLM文档管理，修改一下，就卡很长时间 问题回复：--》文件夹修改加载性能问题，预计年底前有一次重构优化。年内重构优化一稿。

579、上传图纸时，时间比较长，系统会以“长时间未操作”踢出系统。这个管控不合理。用户目前的文档一般是在1~2G的。 问题回复：--》登录金蝶云星空一段时间没有操作，系统自动退出了，怎么调整这个时间。公有云：出于安全的考虑，为避免可能的未授权操作给客户带来信息泄露或数据损失。经综合评估、并充分考虑了易用性的前提下，公有云统一设置了系统超时时间，不支持修改。私有云：需要有一定的技术基础调整，基于安全考虑，不建议调整。有经验的技术人员，可以参考以下步骤尝试：1、服务器上通过“记事本”等打开"替换为安装目录\Kingdee\K3Cloud\WebSite\web.config"，搜索找到以下内容：“<!--网站超时设置(秒),默认1小时--><addkey="AppTimeOut"value="3600"/>”2、需要修改时间，则将3600改成需要的值（单位是秒，3600即1小时），完成后保存文件。3、找到"C:\Windows\System32\cmd.exe"，右键“以管理员身份运行”，输入iisreset，回车等待IIS重启完成即可。1、设置以后未预期生效的，先参考下图检查应用程序池设置是否正常：2、参考下文说明，打开HTTP监控，通过“搜索框”检查退出前出现了多少次“TimeElapsed”消息，默认5分钟一个。3、文章参考https://vip.kingdee.com/article/25889【注意】修改\Kingdee\K3Cloud\WebSite\web.config配置文件前，请一定先复制并保存一份该文件的副本。

581、切换文件服务器，报错 问题回复：--》已远程进行配置，iis的asp.net未安装，报错不影响设置。

583、工作流模板选择范围问题场景：A业务类型，绑定了流程01，03B业务类型，绑定了流程02现状：A，B同时选中启动流程，跳出来的工作流选择范围为系统中配置的所有工作流需求：A，B同时选中启动流程，跳出来的工作流选择范围应仅限于01，02，03 问题回复：--》如电话所沟通，先在不同的业务类型中，增加可以共用的流程模板，后续考虑优化共用模板交集为空时，选择流程模板的交互模式。

585、文档库复制出来的文件夹跟原文件夹权限不一样 问题回复：--》和客户沟通后，客户同意切回旧版授权，客户问题已解决。

587、现在需要把SOP生产工艺文件放入PLM中进行管理，如果在物料里面设置对象的话只能是按物料来对应码？实际管理过程中是需要针对物料编码对应的每一道工序进行管理的，就是说每一道工序的SOP文件是不一样的，这个怎么处理好一点？ 问题回复：--》可以参考下7.7版本的设计工艺管理，相关文档已经发到您的邮箱

590、文档编码生成后保存不成功； 问题回复：--》建议变通处理，反复修改已经生成的编码，通用性有待商榷。

594、问题1：图纸转pdf，字体不对；问题2：图纸签名没有 问题回复：--》文档服务器字体有问题，已经重新配置字体，现旧的图纸需要检出检入重新转换。

596、。电子签名功能，源文件是PDF的怎么实现电子签名 问题回复：--》远程指导审批流操作注意事项，另中望签字需要满足特定条件，参考：https://vip.kingdee.com/article/137846824538216192

598、1、PLM导入后文档名称如何修改？2、PLM文档导入后，文档生命周期为提交状态，如何设置必须走审批流后才可以生命周期转换到归档，并且是自动转换；3、文档升版是否可以自动升版 问题回复：--》1.检出属性修改文档名称；2.可以配置工作流，增加服务绑定状态转换操作；

601、https://vip.kingdee.com/article/207509532162297600我想知道这个接口，在系统中对应的值在哪获取 问题回复：--》已按提单内容给予指导。

603、文档管理中工作流设置了流程签字，一个节点中如果有3个人审批，如何把这3个人的名字分别签在相应的位置上！！！ 问题回复：--》远程指导使用并行节点实现。

605、上传的文件，能否用云上服务器存储 问题回复：--》金蝶的公有云只提供ERP租赁，不支持做为PLM文档服务器。

607、通过CAXA上传的图纸，下载组件图纸时，相关子件图纸需要单独挑选然后下载，增加很大的工作量。 问题回复：--》通过CAXA上传的图纸，下载组件图纸时，相关子件图纸需要单独挑选然后下载，增加很大的工作量。该需求将在之后版本添加并上线，请持续关注。以类似3D图纸的方式实现父子图纸打包下载。后续版本实现或二开实现。

609、autocad图纸签字字体有问题 问题回复：--》DocSignConfig中增加字体路径配置（后续签字以该字体路径为准），若不存在则仍用默认的黑体路径预计10月17号灰度发布，正式是11月初发布。

611、文件服务器跟数据库服务器部署在同一台服务器上，现需将文件服务器分离部署到另一台服务器上，请总部老师指导！谢谢 问题回复：--》.net4.0未安装导致文档服务器不生效。

613、部分PLM文档转换失败，之前提单。老师给的解决方案是文件服务器上安装WPS，把WPS设置成默认软件后还是转换失败，现在服务器上装的office是2010和wps 问题回复：--》经远程排查，上传的文档由于加密软件的问题，部分用户上传的文档为可读状态，此部分的文档可以正常转换，部分用户上传的文档为加密的，服务器上下载下来无法正常打开，导致转换失败。

616、1.文档转PDF报错DWG文件 问题回复：--》1.文档转PDF报错DWG文件，原因是文档服务器字体不全导致，目前已解决

618、今天中午刚更新完8月6日补丁，更新完成后，文档打开查看速度变得特别慢，一个几百K的文件，要好几分钟，对比以前几秒中来说，简直不可忍受 问题回复：--》经沟通，由于网管那边做了网速控制，导致加载很慢，现在已经恢复。

620、文件审核流程中，被驳回后不能更改文件，提示在流程中。如何才能在驳回提交人后还能更改文件，更改好后直接再提交 问题回复：--》流程配置中心把相关的菜单放开可见性即可。

622、autocad转pdf浏览，转换后的pdf文件为彩色的，按照社区的说明文档配置，仍然无法实现黑色输出 问题回复：--》重新安装插件后，转换后，是黑白正常。

626、在plm文档审批的时候，已经有了对象信息，在附件里面能否自动引入审批对象的信息？手动添加，既麻烦，又容易出错 问题回复：--》PLM文档审批节点查看对象PLM文档审批节点查看对象应用问题，在流程节点配置【浏览PDF】、【浏览】按钮即可应用问题，已和客户沟通，在流程节点配置浏览按钮即可

628、总部老师好，打补丁后，看到有统一签字服务，用来提升签字效率，我自己配置一直无效，是否有相关的配置文档可以提供参考？ 问题回复：--》在完成节点增加两个服务，一个绑定流程统一签字，一个绑定审核，另把最后一个节点的审核的审批项清空。

630、文档导入后，初始化版本号，数据库中维护了大版本号和小版本号，但是文档升级后未按维护后的版本号顺延 问题回复：--》如电话所沟通，不能直接从后台去刷数据，刷的数据，无法走业务逻辑校验，容易引起不可预估的问题；建议先和实施顾问沟通，采用系统功能【升版】选择多份文档批量升版，升到指定版本进行处理。

634、变更单选择图纸变更，影响评估出物料和BOM，后续把变更单转换到审核状态，修改对象信息后全选去启动流程，流程界面显示物料和BOM，但是把图纸加入流程后物料和BOM内容清空。 问题回复：--》原问题为：变更单选择图纸变更，影响评估出物料和BOM，后续把变更单转换到审核状态，修改对象信息后全选去启动流程，流程界面显示物料和BOM，但是把图纸加入流程后物料和BOM内容清空。经测试已经在8月6日发布的8月正式补丁解决问题，您可以下载进行测试。

639、金蝶提示Kingdee.PLM.OysterApp.StoneServices.Exceptions.BusinessServiceException∶输入的不是有效的Base-64字符串，因为它包含非Base-64字符、两个以上的填充字符，或者填充字符间包含非法字符。--->Kingdee.PLM.OysterApp.StoneServices.Exceptions.BusinessServiceException∶输入的不是有效的Base-64字符串，因为它包含非Base-64字符、两个以上的填充字符，或者填充字符间包含非法字符。-.内部异常堆栈跟踪的结尾--在Kingdee.PLM.OysterApp.K3CloudStoneServices.Core.ClientWebProxyCaller.Call(StringserviceName,StringrequestData,Stringlink在Kingdee.PLM.OysterApp.K3CloudStoneServices.K3CloudManager.Execute(Stringctx,Stringmethod,Object[parameters)在Kingdee.K3.PLM.FPS.Client.MainForm.ctor（PLMAppContextcontext） 问题回复：--》重装客户端，重新安装PLM插件解决。

641、文档审核流程中添加或引用的附件关联流程中的对象信息后，在相关对象中不显示，流程审批完成也不显示 问题回复：--》文档审核流程中添加或引用的附件关联流程中的对象信息后，在相关对象中不显示，流程审批完成也不显示；在工作流中最后节点配置服务，调用操作选择【自动添加相关对象】，流程结束后可实现流程中附件在相关对象中显示；按照以上方式来解决该问题！

644、图纸还是无法浏览pdf,在审核图纸时一个个打开看会比较慢，另外这个流程显示无法提交通过 问题回复：--》由于文档转换服务停止了，导致无法转换成pdf，签字服务无法正常运行故审核报错。

646、文档属性设置必填项后，导入文档能正常操作，并且导入后能直接启动流程那么此必填项有何意义需求：1.方案一：在导入文档时校验必填项，必须维护完整必填项后才能导入成功2.方案二：在启动流程是校验当前业务类型的必填项，如有空缺则不允许启动流程 问题回复：--》如之前所沟通已经加入需求库，预计下一版本可以支持。

649、流程中文档没有检入的时候就提交了该怎么设置检出没有检入时无法启动流程， 问题回复：--》文档提交状态，被检出时未检入系统严格控制不能启动流程，但是在流程中时，系统默认不控制，检出以后可以直接提交流程，建议通过参考链接https://vip.kingdee.com/questions/157176523647161600/answers/157176523647161600进行设置。

651、在PLM移动审批，看不到文档， 问题回复：--》目前移动端未适配，后续会进行相关规划。

654、1.PIM的SW插件无法批量上传零件图2.想在图纸审核的过程中，在工作流里面配置生成物料和下推两个动作，但是配置之后，这个生成物料没有办法执行 问题回复：--》流程节点中配置生成物料无效流程节点中配置生成物料无效流程中暂不支持配置生成物料已和实施沟通，生成物料涉及选择业务类型、文件夹等，暂不支持在流程中配置生成物料

657、PLM在上传文档，浏览文档老是弹出提示框，EXCEL文件还无法浏览 问题回复：--》已电话联系，得知该问题已得到解决，环境配置方面的问题。

659、在文档发布的时候，需要选择发布类型，目前只有一个默认的类型，请问在哪里增加？ 问题回复：--》通过BOS界面找到发布单扩展以后，设置发布分类字段的枚举类型，新增需要的枚举值即可。

662、在安装了IE11后还是有部分电脑无法在线浏览PDF文件CAD图纸生成的PDF图纸是彩色的，不利于浏览内容，能否生成黑白的 问题回复：--》文档加密，在线浏览不了，需要加密商把上传文档解除加密。

669、PLM文档检出后再检入提示：物料已经存在2301090009输送架轴50x412-L1.SLDDRW编码已经存在！ 问题回复：--》客户后面有自己修改历史的重复编码。但是出现了历史版本中编码变更问题。经查，客户编码未设置只读。但是新数据不会出现此现象。已建议客户将编码设置只读。同时考虑到客户版本为去年10月版本，已建议客户升级。

671、发布单时如何做设置权限，控制下载文件、打开等权限，在创建发布单时没有地方做控制 问题回复：--》已QQ告知，读取权限为下载文档、打开文档的权限，回访正常。

673、1.图纸在走签字审批流程时，每一步审核都需要等待很长时间，是否可以先审批通过再在后台处理完成（后台处理过程不在审批时体现）；2.流程最后一个审批节点同时进行签字和签章；3.变更单可以选到未归档的资料，在进行变更归档时，同时对改资料进行归档处理； 问题回复：--》可以更新6月份补丁使用PLM流程统一签字服务https://vip.kingdee.com/article/195917299214732544

677、使用文档库中的“浏览”功能，在线浏览dwg，和pcb文件，提示不支持的文件格式，但是在工作中心个人设置中看是支持这个格式的 问题回复：--》文档本地就打不开，则是autovue不支持。需要找autovue供应商。

679、文档库第一次点浏览配置JRE安装路径输入错误了，怎么能重新把地址重新输入一次 问题回复：--》协助JAVA重新安装，再去点击浏览，重设路径。

681、网页版登录账号后，无法浏览系统中的文件。点开页面后显示空白。但是客户端可以正常浏览。（IE和google浏览器都有尝试无法浏览） 问题回复：--》远程查看，flash插件问题导致无法预览

683、PLM电子仓下载问题描述与分析，请详见附件WORD描述 问题回复：--》一、根据对方反馈提示500的信息进行解析（并教给他们解析方法），信息为：000723无法连接到PLM系统：warehouseaccessfailed,pleasemakesurek3cloudsiteisconfigedinthewarehouse'web.config'.改提示，是由于用户凭证校验不通过导致。二、提单文档中文件被占用的提示，是电子仓出现异常时进行记录，对调用并无影响三、根据对方质疑是我们存在缓存导致IIS重启后，他们测试环境无法调用接口。并质疑接口文档正确性。通过查看追踪代码，并按接口文档编写了DEMO进行验证，接口调用并无问题。并一一给予回应

688、PLM单据流程审核界面，附件页签如何添加新增行或删除行功能 问题回复：--》引用附件，删除附件就是新增和删除。

691、文档库点击生成物料、图纸变更检入、变更单界面都报错，截图见附件 问题回复：--》把文件夹类型数据对应关系字段，重现配置一下即可。

693、图纸签出本地电脑（或者下载本地）时，需要按照上次时选择文件夹签出或者下载，不能丢失装配关系。 问题回复：--》如电话所沟通，可以通过客制化开发做一个单独下载装配文档的功能，实现提单诉求。

697、在本地PLM服务器的CAD图纸无法在线浏览，只有部分图纸能直接转换成PDF格式，但转换的PDF格式存在内容缺失，Excel文件也无法转换成PDF格式查看 问题回复：--》1、需要升级ie浏览器，升级到11版本2、转换缺少的问题，是文档服务器里面的cad识别不了对应的字体导致空白3、卸载wps,重新下载安装。

699、用户想流程发起后看下签字的效果，然后我看到了您这边的统一签字，想在流程中实现预览下签字的结果后再去做签字。结果试了下，达不到这样的效果。是因为统一签字后，不能有非自动执行的节点吗？ 问题回复：--》业务需求没有手工提交审核的节点，如是自动审批的则不会执行签名的操作。目前客户需要能支持自动审核的节点能签上字另外提单R20210723-2897跟进！

701、PLM文档库过滤条件只是对分组生效吗 问题回复：--》经沟通，业务类型相当于独立的基础资料，故在过滤条件设置的时候只能按具体的业务类型进行设置。

704、文件预览报错，提示文件转换失败，文件转换的服务应该是停止了 问题回复：--》远程查看，文件服务器上的文档转换服务未启动，重新进行文件转换设置后启动。

706、物料的相关文档，数据手册，命名规则：物料编码+数据手册但是做物料申请单时，编码尚未自动生成，如果直接上传数据手册，会提示系统已存在同名文件注：部分物料和项目无关的，物料的相关文档都是存放在一起的，这种情况下，该如何处理 问题回复：--》建议可以通过注册文档方式操作，这样可以下载后，修改名称，然后通过注册文档进行操作。

708、发布单的用途、新增文档和注册文档有什么区别 问题回复：--》如果用户没有文档相关权限，其他用户把文档发布出来，也暂时可以看到此文档，注册文档用于是文档二次修改，默认是需要在系统检出修改再检入，也可以单独在线下修改完，通过注册文档的方式实现内容的覆盖。

710、如何从文档库，导出文档库中的所有文档记录信息，包括文件名、创建人、创建日期、生命周期阶段、文件完整存储路径 问题回复：--》可以导出列表的数据，则是bos运行平台扩展研发文档，然后菜单项里面的引入引出可见性显示出来，然后再导出即可。

712、有一个问题，我生命周期状态规划了一个归档状态，通过生命周期的不同颜色，跟K3PLM一样进行管理但是，我生命周期状态转换后，生产线MES，金蝶标准的MES,前端无法查看到图纸了，MES那边只能看到绿图标也就是归档状态的图纸，不知道有没有解 问题回复：--》配置问题，文档共享集成配置中把自定义的阶段‘发布’也配了在ERP中显示后可以了。

716、【PLM】文档库里上传文档怎么样才能匹配到分组啊 问题回复：--》文档导入，文件夹业务类型需要自己选，这个记忆功能，不能默认，文档服务器是内网，访问时外网需要做外网映射才可以。

718、文档转换PDF失败昨天之前WORD和EX转换PDF还是没问题的，然后昨天开始转换PDF就开始报错了 问题回复：--》重新安装wps，目前可以转换。

720、tlm文档发布之后文档库里面能不能显示发布状态 问题回复：--》文档库有标准字段【是否发布】可供参考。

722、PLM导入文档时报错，报错提示是“将截断将截断字符串或二进制数据语句已终止”，请问这个怎么处理啊！ 问题回复：--》经沟通，客户文档设置了全角的逗号，导致系统无法识别报错。

724、文件夹编码怎么配置自动生成 问题回复：--》基础资料，编码规则列表，PLM，系统建模下的文件夹进行编码规则配置即可。

726、在做文档审批流时带有电子签名，在电子签名服务的时候转换归档状态，不能把文档转换成PF，客户本地的文档启用了一个第三方加密软件，第三方文档加密软件叫天锐绿盾 问题回复：--》需要把对应软件上传到系统图纸的路径加入到白名单，需要直接解加密，系统的文档不能进行加密，加密就转换不了pdf，下载到电脑的文档，再把下载路径的文档加密。

728、启用大小版本后，升大版A到B，小版还是A0，如何大小版本联动 问题回复：--》大小版本并不需要同步，大版本和小版本都对应的不同含有，所以需要升级大版本则升级大版本，需要升级小版本边就升级小版本，如需要同步那就不用启用小版本，就大版本就可以了。

731、AutoCAD图纸转的PDF排版不正确，签字也没有成功 问题回复：--》经使用用户提供图纸进行还原追踪。这个问题的原因是，图纸使用了一些特殊字体，该字体在在转换服务器的autocad中没有。所以导致CAD加载时缺少内容。为什么手动可以呢，是因为手动打开文件时会提示是否用其他字体替换，并且让人工选择替换字体。两个方案（以提单截图中的文件M1708径向轴承定子叠片组.dwg为例。）一、让上传图纸的工程师在上传前将图纸的文字样式中的字体格式修改下，修改为转换服务器上有的字体。尤其注意：PC_TEXTSTYLE和Standard二、参考这个链接https://jingyan.baidu.com/article/546ae1854b16e55048f28c27.html为转换服务器上的AUTOCAD导入缺少的字体。附件中有该图纸需要的字体文件

733、PLM在CAXA中操作检入检出时，经常弹窗提示会话超时 问题回复：--》如电话所沟通，通过排除，初步判断是客户环境问题，建议将经常会登出的2台电脑，排除一下环境问题，比如操作系统的配置，网络环境等，对比其他正常的电脑，排除环境的问题。

735、业务监控平台启用文档预警报错详情见如下对象不能从DBNull转换为其他类型。错误ID：CDC1DE832258AA17770DAAE45B1CBB9B[{'operation':'BAS_WarnSolution.MBIClick.tbSplitEnable'}]发生时间：10:54:15错误编号：4285bca217b54f17bfe3469dfd0fc95c错误信息：对象不能从DBNull转换为其他类型。 问题回复：--》需要修改下预置的监控方案里的监控周期时间，详情见https://vip.kingdee.com/article/195914682136381952。预置数据修改将在下个补丁修复

737、中望图纸上传服务器后，无法自动转换PDF，在文档转换记录中，无记录。转换PDF的配置已经完成，服务器端也安装了正版的中望软件，打开图纸是没问题的。 问题回复：--》远程进行处理，修改业务类型配置中的文件类型绑定。

740、客户已打最新6/29号补丁，因为客户的要求不允许已经被引用的物料再被引用到其他图纸上，所以在文档业务类型的规则配置里勾选了‘集成图纸校验配置(仅3D)’，但是在变更流程中检出系统中的一张图纸，修改尺寸后再检入也被此规则限制住，导致无法检入修改好的图纸。去掉勾选后则可以成功检入。该规则配置许考虑到升版的情况。 问题回复：--》经沟通，客户目前使用升版来处理此业务，后续有其他问题再反馈。

742、采购申请、采购订单里面的研发资料，查看的是此物料相关对象里面的原图，能否查看其PDF，不可能把cad图纸发给供应商，要发肯定是PDF，请总部要考虑，这应该是普遍需求才对。。。或者进入后再在上面增加一个菜单，PDF浏览； 问题回复：--》系统建模-文档共享服务配置，可以配置文件类型，配置的文件类型，则是erp研发资料可以调用查看的文档类型。

744、在PLM文档管理中如何导出文档库中的列表信息；在文档上传后如何配置水印签字；发布单中，接收方应该怎么配置接收文件的权限。 问题回复：--》在文档上传后如何配置水印签字，需要注意审核操作需要绑定到表单操作里面，如绑定在服务里面，不能签字上。

748、自建的表单“模具通知单new”的列表在导入文档时系统默认按照文档创建日期排序，希望能变更为默认按照文档编码升序的方式排序。 问题回复：--》业务需求导入文档时系统默认按照文档创建日期排序，希望能变更为默认按照文档编码升序的方式排序。【需求分析】导入文档界面，先按照文件名排好顺序，然后再上传，会按照导入文档页面由上到下的顺序上传！已提供方案解决！

750、导入文件的层级超过系统支持的最大层数12层 问题回复：--》目前文件夹只支持最大层级是12层。

752、设计变更管理，假如我变更一个文档，我修改完之后，启动流程，通过审批之后，系统里的文档不会变成新版的，要先标记完成，然后点击生效，这个时候，系统里的文档会变成修改之后的，然后再点击状态转换到完成，变更才可以结束。步骤繁杂多余，文档流程审核之后，标记完成之前还可以修改吗？标记完成之后生效之前是否还能做什么操作？生效之后标记完成之前又能做哪些操作？如果这几个按钮步骤之间有什么可以操作的，客户是否能用起来。如果没有，只是点三次的话，是否可以文档流程审批通过后自动执行，或者整合到一步。 问题回复：--》远程指导使用变更单工作流功能。

756、公司内部在做二次开发，需要从PLM文档库中调用文件，目前根据接口说明文件不知道如何根据文件名从PLM中下载文件，能否提供安排支持一下。 问题回复：--》T_PLM_PDM_PHYSICALFILE.FFILENAME存了原始文件名已提供指导

758、1，两个物料，两个供应商交期不同，怎样做到一起领取2，生产订单需要打印出来，明细里能不能加一列把子项带出来 问题回复：--》采购周期同步erp，或是手工维护，不可以自动获取erp的数据。价格和库存可以同步更新erp数据。

760、想控制部分人员不能查看相关过程的权限 问题回复：--》把plm项目变更单进行扩展，取消数据权限控制，功能权限控制即可。

764、CATIA的工程图转换PDF的功能，目前如果是单页的工程图，可以正常转换；多页的工程图，则转换失败，无法使用。 问题回复：--》该问题是由于，CATIA默认是将多页文档转换为对应页数的PDF文档数，并为每一个PDF文档改名（与直接通过CATIA生成PDF方式一致）。所以导致在上传PDF时找不到转换完成的PDF文件。已远程黄女士环境进行验证。并将设置方式通过云之家发给黄女士。

766、1、在文档库中编辑文件夹，编辑后无法查到该文件夹，需要重新打开新的文档库进行查询才能找到新编辑的文件夹。2、文件夹删除后，还会显示在文档库中，要进行下一步操作后才消失，滞后。 问题回复：--》性能需求文档库文件夹视图下编辑文件夹名称后退出慢，在客户的账套里测试一下大概30s左右【需求分析】文件夹相关功能性能需要优化待安排性能专题优化！

770、PLM问题，物料申请时上传文档，提示“无法连接到远程服务器”。 问题回复：--》【是否重现】是【问题描述】客户端初始化界面加载失败，通过ie右键管理员方式打开可解决附件上传下载一直处于“正在上传中...”解决方案为卸载原有的.net重装.net4.0即可恢复正常使用

773、横线的Excel文件自动转PDF后，变成了纵向，总部老师，不知道是否有可以设置的地方。 问题回复：--》源文件的纸张格式设置为纵向导致。

776、需要扩充物理文件名的显示宽度，需要在BOS中那个位置调整？ 问题回复：--》扩展业务类型_文档进行调整。

780、客户这里文件服务设置了白名单，上传文件没有问题，但是文件转换会有如下提示，请问是需要把什么地址添加到白名单还是配置的不对？ 问题回复：--》重新生成秘钥，用户选择Administrator，生成保存，重新配置转化服务后正常

782、PLM文档发布单上能不能做收回功能 问题回复：--》1.创建成功回收单后，需要增加被回收用户的消息提醒。2.我的发布单需要增加取消发布功能。3.发布时，选择部门点击无效（5月份补丁）。1.回收与发布需要增加消息提醒，2.发布单增加取消发布功能，3.修复部门无法点击。1.回收与发布需要增加消息提醒，2.发布单增加取消发布功能，3.修复部门无法点击。将在之后的版本更新中加入此项功能。

788、在文档走变更流程修改文档名称 问题回复：--》紧急程度由：变更为不紧急易用性需求变更单界面需要能直接显示检出属性菜单，可以直接操作，而不需要点击对象进入到属性界面才能点击检出属性，目前系统支持标记检出，撤销检出，需要把检出属性菜单也放出来，这样可以在变更单界面直接就可以操作。【需求分析】变更单界面需要能直接显示检出属性菜单，可以直接操作，而不需要点击对象进入到属性界面才能点击检出属性，目前系统支持标记检出，撤销检出，需要把检出属性菜单也放出来，这样可以在变更单界面直接就可以操作。如沟通，检出属性使用范围有限，暂不计划支持！建议通过进入文档属性界面操作！

790、删除了文档，文件服务器存储目录中对应的文件没有删除。 问题回复：--》如电话所沟通，系统设计规则需要留存原始版本的数据，如果后续客户文件服务器磁盘满了，再考虑相应的瘦身工具处理。

793、设置了文档工作流，第一节点打回发起人，发起人终止流程，但是，文档还是处于流程中，无法再次启动流程。 问题回复：--》经沟通，打回发起人后终止流程会导致文档处于流程中，可使用流程管理中心，终止并反审核流程处理。

796、有一台电脑，通过云星空客户端打开文档，好像不能调用PLM客户端，导致无法查看文档，通过网页版可以，云星空客户端和PLM客户端重装后也不行 问题回复：--》卸载客户端重新安装即可。

798、现有持续性工作任务A，需要相关人员需要汇报工作，汇报工作已周报或者日报形式，怎么能体现出这份工作任务下各个组员用多长时间？就是提交的周报文档怎么能体现出时间特性？而且这种工作任务时间是不确定，我们上传的周报文档是存放到独立的文件夹中还是作为一个项目进行交付物上传？ 问题回复：--》建议做成任务的方式，通过实际开始和结束时间决定工期。后续可以看任务总览相关报表。

800、文档签字有两个问题：1、签字的内容如何居中，内容超前移动配置2、文档处于V1版时走审批流程签字一次日期为2021-07-07同一文档升级到V2版，再次走审批流程，签字日期为2021-07-09，签字的内容有上一版本的内容叠加在一起了，如附件 问题回复：--》1、设置配置文件夹DocSignConfig，设置X\Y的偏移位置即可调整签字的位置。2、文档需要进行修改，也就是检出检入的操作后，重新转换为pdf后，之前的签字会清空，才可以重新进行签字就不会重叠，变更单产生新版就会重新转换为pdf。

803、加签人的名称会签在图纸上。不需要显示 问题回复：--》紧急程度由：变更为不紧急业务需求加签人的名称会签在图纸上。不需要显示【需求分析】加签人的名称会签在图纸上。不需要显示需求普遍度不高，建议先跟客户沟通应用流程！后续再沟通处理！

806、客户希望读取文件的缩略图，类似与WINDOW系统里面显示图标的信息 问题回复：--》如电话所沟通，目前已经可以支持的文件格式有：【".sldprt"，".sldasm"，".slddrw"，".dwg"，".jpg"，".jpeg"，".bmp"，".gif"，case".tif"，".png"】，前提是需要有基于soldiworks的ke文件【全称叫SOLIDWORKSDocumentManagerAPI许可证密钥】具体方式见我发您的操作文档。

809、文档库中报错 问题回复：--》文档库打开提示SQL余军嵌套过深目前客户重启IIS后，文档库暂时没有报这个错了。

811、cad图纸导入系统后，在转pdf时失败，详细说明见附件 问题回复：--》加密的图纸转换有问题，未加密的可以正常转换，检查加密软件，下载的时候是否加入到白名单。

813、MES需要同步PLM的sop和图纸文件，实现MES生产执行过程的展示。通过API接口同步PLM物理文件电子仓无法获取到解密后的sop和图纸文件，只能同步到文件所在的虚拟目录。http://192.168.5.12/CloudPLMWarehouse/Download是这个接口返回的500错误 问题回复：--》MES需要同步PLM的sop和图纸文件，实现MES生产执行过程的展示。通过API接口同步PLM物理文件电子仓无法获取到解密后的sop和图纸文件，只能同步到文件所在的虚拟目录。http://192.168.5.12/CloudPLMWarehouse/Download是这个接口返回的500错误二开指导，提单返回的500是由于凭证获取不正确。已指导如何根据返回报错信息解析具体原因，并告知原理，对二开疑问进行解答。

815、https://vip.kingdee.com/article/58226413765246720https://vip.kingdee.com/article/58226413765246720我们开发根据提供的对接资料，还是取不到系统里的文档，能否麻烦跟我们开发沟通下，谢谢。注：提单中的联系方式就是我们开发的。 问题回复：--》我们开发根据提供的对接资料，还是取不到系统里的文档，能否麻烦跟我们开发沟通下，谢谢。已协助解决。

817、PLM文档管理中想要在文档的历史记录中加入文本字段用来记录修改内容，这个字段应该怎么加啊。还有就是应该怎么配置才能够让上传的文档字段转换成PDF。还有就是工作流里面的水印签字应该怎么设置，工作流结束后签字在什么地方可以看到啊。 问题回复：--》水印签字或是签字都是签字转换后的pdf上，需要注意，水印签字需要在流程管理列表界面，修复流程，然后勾选启用水印，最后一个节点需要签字，水印才可以打上。签字则是文档中需要设置书签，然后流程节点配置里面对应文档中的书签，签字的时候，则会覆盖书签位子打上具体用户的名称或是图片，需要注意，流程中的节点除了表单操作审核服务外，需要签字的地方需要添加签字服务，或是最后一个节点一次性进行签字。

819、PLM文档管理中想要在文档的历史记录中加入文本字段用来记录修改内容，这个字段应该怎么加啊。还有就是应该怎么配置才能够让上传的文档字段转换成PDF。还有就是工作流里面的水印签字应该怎么设置，工作流结束后签字在什么地方可以看到啊。 问题回复：--》PLM文档管理中想要在文档的历史记录中加入文本字段用来记录修改内容：不能加字段进行录入，建议可以在基本信息界面检出属性进行录入，则可以记录相关的内容。

822、设置完文档共享集成配置后，发现ERP单据不能查看文档对应的PDF文档，也不能下载对应文档，请问如何下载PDF文档、浏览PDF文档？ 问题回复：--》经沟通，配置好pdf后缀，启用文档转换服务即可正常浏览。

824、ERP查看PLM图纸这个界面有办法把文档的生命周期状态、变更描述、备注等字段显示出来吗？ 问题回复：--》调用的为动态表单【研发资料查询】，需要二开插件进行处理。

826、文档服务器无法上传文档，流程进行时关联手机和企业微信 问题回复：--》在文件服务器上上传文档成功，表明内网电子仓配置是正常的，如果是外网上传，请根据https://vip.kingdee.com/article/12934

831、PLM模块，PLM文档审核流程转归档流程状态提示失败 问题回复：--》PLM模块，PLM文档审核流程转归档流程状态提示失败和客户沟通，通过修改配置已解决问题。

833、我们要给客户做mes系统的集成对接，要通过ERP里抓取图纸数据。我们开发需要如何做才能从ERP抓取到图纸数据，有无相关对接文档。 问题回复：--》ERP抓取PLM图纸后台数据流是如何进行的ERP抓取PLM图纸后台数据流是如何进行的详见文档：https://vip.kingdee.com/article/58226413765246720

835、签字位置在调整时，设置了signconfig文件没有作用 问题回复：--》配置文件进行配置，设置没有问题，目前是替换文件设置后是可以。

837、文档记录版次的时间错误，不同版次的时间记录成了一个 问题回复：--》文档记录版次的时间错误，不同版次的时间记录成了一个数据问题未检出注册文档，修改人、修改时间问题修复

839、工程图转PDFCATIA的工程图转PDF出现问题 问题回复：--》对应转换不了的文档时dwg后缀，该文档时属性cad的文件，需要安装cad。

841、大装配的图纸（整套图纸约1000张），在操作生成物料时，系统报错，提示“正在中止线程”，错误截图见附件 问题回复：--》大装配的图纸（整套图纸约1000张），在操作生成物料时，系统报错，提示“正在中止线程”大装配的图纸（整套图纸约1000张），在操作生成物料时，系统报错，提示“正在中止线程”已通过配置用户服务器上的web.config文件的executiontimeout字段处理。

843、PDM扩展对象中什么控件可以根据内容来自动缩放控件大小？打印预览的权限配置如何配置，其相关对象页签如何配置权限，现在提示当前阶段不允许修改相关对象 问题回复：--》可以自己添加一个复制按钮，升版操作，则是业务类型中进行配置即可，打印权限，权限项配置。

846、PLM系统两个需求：1.在走变更流程的时候能否增加变更的说明栏？2.在【对象信息】里，能否增加【版本号】字段？ 问题回复：--》扩展PLM流程单据或者对应审批的入口单据，添加基础资料属性字段，编码字段引用属性，然后关联这个对应的字段即可。

849、云星空7.6，plm项目管理，1.项目列表新增项目实例的时候一直创建中，不能创建成功，但是复制已有的就可以2.总文件夹文档存级只能12级，能不能调整 问题回复：--》文件层级系统默认，设置不了。

851、现在另一系统需要读取PLM中文档库中的图纸，可以如何读取，请帮忙分析，TKS 问题回复：--》调用文档相关接口可以查看：相关技术贴：https://vip.kingdee.com/article/58226413765246720，进行二开作业。如开发过程中遇到具体问题可以再反馈。

853、流程发起界面配置不生效 问题回复：--》紧急程度由：变更为不紧急业务需求需要实现在对象发起流程界面配置相关操作，如打开文档、浏览等操作【需求分析】需要实现在对象发起流程界面配置相关操作，如打开文档、浏览等操作建议先在文档库查看好要提交的文档再发起流程！

855、1、文档回收后，接收人还是可以通过发布单浏览文件2、服务器安装了autovue之后，用户电脑还是没法预览文档3、PLM使用autovue浏览时如何修改默认的背景色配置 问题回复：--》PLM使用autovue浏览时如何修改默认的背景色配置，目前背景色改不了。

857、1、文档回收后，接收人还是可以通过发布单浏览文件2、服务器安装了autovue之后，用户电脑还是没法预览文档3、PLM使用autovue浏览时如何修改默认的背景色配置 问题回复：--》用户本身角色有浏览权限，发布和回收是控制不到的，发布和回收是针对，对PLM文档一点权限都没有的用户。

859、物料申请单工作流，操作集绑定执行申请单和归档，实际用户无物料归档权限，现服务执行不成功 问题回复：--》已沟通，目前5月补丁把执行申请单和状态转换归档按钮，不会自动执行归档，目前开发正在修复，可以考虑把归档放到完成节点。

861、文档管理，上传文档时上传到文件夹，可能是文件夹层级较多，目录和名称有字数的限制，文件上传不了 问题回复：--》经沟通，建议精简下文件夹的名称处理。

863、删除文档提示文档提示对象在相关流程中不可删除，点击相关过程显示流程已经终止 问题回复：--》updatedbo.T_PLM_PDM_BASEsetFISFLOW=0,FICON=replace(FICON,'S:w,','')whereFISFLOW=1andfcode='对象编码'

866、文档不能上传到PLM中。请确认 问题回复：--》远程查看，业务对象授权没有设置好。

868、SW图纸PDF签字不生效，WORD图纸PDF正常 问题回复：--》pdf上没有可选中的文字作为书签导致签名不了。

870、文档点击注册文档报错 问题回复：--》该提示为客户端无法连接到PLM文档服务器，建议检查下是否内外网，以及客户端是否能访问PLM服务器。

872、问题描述。见附件！CAD文档生成BOM时，BOM文件夹需要手动选择打开BOM编辑器调整各列顺序和列宽，把图号提前，物料反查里加上图号CAD图框外有序号或者别的内容的图纸生成的PDF不能布满纸张物料申请单名称、图号、厚度及标准、规格四列加宽导入文档，需要调整一下顺序，把图号和名称往前调原材料物料新增及BOM下推存在问题，辅助单位与基本单位不存在换算关系启动流程中的勾选联动功能不好用图纸审核流程中，子项图纸默认折叠隐藏，只显示父项图纸设计bom库bom编辑器中图号栏位置调整到名称后，调整列宽影响评估不可多个评估 问题回复：--》已经加入需求库，预计下个灰度补丁可以支持。

874、问题描述。见附件！CAD文档生成BOM时，BOM文件夹需要手动选择打开BOM编辑器调整各列顺序和列宽，把图号提前，物料反查里加上图号CAD图框外有序号或者别的内容的图纸生成的PDF不能布满纸张物料申请单名称、图号、厚度及标准、规格四列加宽导入文档，需要调整一下顺序，把图号和名称往前调原材料物料新增及BOM下推存在问题，辅助单位与基本单位不存在换算关系启动流程中的勾选联动功能不好用图纸审核流程中，子项图纸默认折叠隐藏，只显示父项图纸设计bom库bom编辑器中图号栏位置调整到名称后，调整列宽影响评估不可多个评估 问题回复：--》在BOM业务类型属性配置中调整字段顺序的子单据顺序

876、1、文档库的列表中只有升级大版本按钮，点击文档的基本信息界面有升级大版本和小版本按钮，列表里面没有小版本按钮如何配置 问题回复：--》文件夹视图下，是按照文档业务类型的大版本、小版本序列控制是否显示升大版和升小版按钮，由于文档业务类型没绑定小版本序列，所以看不到升小版南路。

878、对比了能修改和不能修改的文件夹权限，看不出哪里有区别。是权限问题吗还是别的问题。 问题回复：--》只要文件夹父项文件夹涉及到项目输入输出文件夹，父项文件夹就会被锁定，不会让随便进行修改。

881、TRM模块上传的文档支持ai后缀的文件吗 问题回复：--》PLM模块上传的文档支持ai后缀的文件，可以上传，但是不支持转换pdf。

883、PLM文档签字服务，按照论坛操作配置后总提示签字服务中断。 问题回复：--》已远程指导流程签字工作流配置。

885、TLM,1,有没有办法设权限，让部分人看不到提交状态的文档，在列表状态不显示2，文档有没有有效期这个概念，需求有效期前提醒，有效期过了自动报废 问题回复：--》可以通过业务类型权限进行控制，可以把提交状态的查看权限禁用即可。文档没有有效期的控制概念。

891、误上传文档，需要在文档提交状态可以删除 问题回复：--》经沟通，上传的文件，删除后，物理文件还是存放在电子仓，目前不支持删除物理文化，该需求目前研发评估中。

896、开发了一个se的插件，往plm里面同步文档，同步时，提示业务找不到 问题回复：--》1）、标准使用问题，更新全局模型和业务类型模型后问题得到解决

899、问题描述。见附件！CAD文档生成BOM时，BOM文件夹需要手动选择打开BOM编辑器调整各列顺序和列宽，把图号提前，物料反查里加上图号CAD图框外有序号或者别的内容的图纸生成的PDF不能布满纸张物料申请单名称、图号、厚度及标准、规格四列加宽导入文档，需要调整一下顺序，把图号和名称往前调原材料物料新增及BOM下推存在问题，辅助单位与基本单位不存在换算关系启动流程中的勾选联动功能不好用图纸审核流程中，子项图纸默认折叠隐藏，只显示父项图纸设计bom库bom编辑器中图号栏位置调整到名称后，调整列宽影响评估不可多个评估 问题回复：--》紧急程度由：变更为不紧急应用问题希望原材料物料新增及BOM下推时，辅助单位与基本单位存在换算关系，然后物料自动审核【需求分析】物料业务类型推送配置处，没配置【制造模板物料】，已建议找顾问支持协助物料业务类型推送配置处，没配置【制造模板物料】，已建议找顾问支持协助

901、如何在物料看到PLM图纸，业务操作有PLM资料点开提示系统参数设置里面没有配置PLM服务端信息 问题回复：--》物料的PLM资料按钮用于K3PLM集成使用，星空PLM可以直接按照附件添加按钮即可。

903、文档转到报废时能自动删除物料关联 问题回复：--》经沟通，标准系统目前无法实现自动删除。

905、文档上传打开不了 问题回复：--》......回电并远程协助，单个电脑文档库文件附件不能预览，一直加载中，解决方案如下：卸载整个客户端，把安装目录下的k3cloud文件都删除后重新从网页端下载客户端安装后加载PLM客户端正常，问题解决。在安装客户端过程中发现加载客户端是比较缓慢的，虽然没有报错；查看到客户环境情况：客户是局域网环境，PLM电子仓和云星空服务器均在1网段，但所有客户端均在2网段，加载客户端过程是比较慢的，需要客户联系网络管理员检查下跨网段做了限制。如您在问题处理过程中提供了账套的账号密码，为保障数据安全，建议您及时修改密码。

908、系统点击上传文件夹时，会卡在70%处，没有错误提醒，也没有办法中止。 问题回复：--》1）、通过排查代码，70%的进度，应该是生成文件夹和文件信息，并创建文件夹权限的过程。对于大批量文件导入时，建议分批导入。一、先创建文件夹结构。二、视文件夹中包含文件数量的多少，分批导入。例如，如果单个文件夹中包含文件数量过多（建议300至500个左右），每次选一个文件夹进行导入。如果单个文件夹中文件量大，也建议将文件夹中文件分批导入

913、钉钉移动审批无法查看对象、附件 问题回复：--》钉钉移动审批无法查看对象、附件钉钉移动审批无法查看对象、附件钉钉移动审批无法查看对象、附件实施人员反馈已解决

915、如何查看历史图纸对应的历史BOM版本 问题回复：--》经沟通，此类查询操作只能通过图纸的历史版本对应的相关对象的修改日期去判断历史的BOM版本，对于查询操作来说比较复杂，BOM在PLM模块是三维的概念，只会关联最新的对象。

918、在工作流当中设置的流程完成了但是看的时候还是显示没有结束 问题回复：--》远程查看，工作流节点中未绑定表单审核操作。

920、继承的方式，继承了使用PLM审核流程单据，创建出的BOS单据，相关权限也配置，发布到软件前台后，在BOS单据中填写了内容，保存审核之后，在BOS单据的列表中查询不到这个单据 问题回复：--》不小心拆错工单，可以再bos里面列表插件里面把第二个插件勾选去掉即可。

923、在文档管理中我们特意建一个文件夹里面上传了各种类型的文件我们提前建好了3个流程;某个文件需要归档了我们就手工选择某个流程走归档,流程走完之后,这个文件自动归档到某个特定的文件夹;是否可以这样实现 问题回复：--》经沟通，文件的移动只能手工人为操作移动的菜单进行设置，无法按流程设置自动移动文件。

925、图纸签字的流程，在流程中浏览PDF是有签字的，流程结束后浏览PDF就没签字的，是什么原因导致的？ 问题回复：--》需要最后一个节点表单操作里面必须绑定审核操作，不需要单独再设置签字流程，审核默认就绑定了签字流程。

927、1、检出不了了，报错了。。。2、版本和版次如何变更的？检出不动文档再检入，版次也会变化？？？3、如何判断版本是最新的，不同版本是否对应不同物理文件，我看物理文件名都是一样的 问题回复：--》已远程进行指导配置，360杀毒软件的问题导致。

932、1、PLM，catia2017，支持在线浏览的autovue的哪个版本。之前下载21.0.1系统识别不了，21.0.2的软件会出现报错。2、catia的工程图上传怎么自动转成PDF格式。 问题回复：--》远程查看autovue目前正常浏览。

934、新建一个文件夹，每次都要刷新才能出来，但是刷新后又得全部展开才能找到，就不能在当前页面刷新吗 问题回复：--》可以通过查询，直接定位父文件夹，然后新增即可。

937、文档导入后，总出现该问题，打开文档下载直接报错，没有改过电子仓 问题回复：--》如之前所沟通，客户最近没有出现该情况，建议升级为最新环境，有问题，及时和我们开发同事沟通。

939、文档上传PLM系统后，使用PLM系统标准的PDF转换功能，自动生成PDF格式的文档。二次开发一个工作流插件，实现二维码图片信息的生成。（二维码涵盖的信息包括流程的评审路径信息）文档在PLM系统中发起在线工作流审批，调用二次开发的插件，实现将二维码图片写入系统自动生成的PDF格式的文档中，原始文档不处理，下载打印的PDF文档中，才显示二维码。请问PDF的生成位置以及如何开发写入二维码，在生成PDF过程中 问题回复：--》如电话所沟通，需要在流程中写插件，配置在相应的节点。插件中需要包含转PDF且转特点字段的值到二维码中的功能。

941、状态转换的权限需要给到用户，才能在流程审核中实现状态转换的效果，但目前同时在对象属性页面和列表也显示状态转换的操作按钮，用户就可以直接转换了。目前只能配置审核节点角色有此权限，从而缩小影响范围。【期望】：这个按钮可以配置隐藏不显示。从而保证业务类型授权后，具有权限的用户可以在审核流程中正常审批，又不会直接在文档、物料属性和列表页面直接转换 问题回复：--》可以控制不给状态转换的权限，流程中是可以没有状态转换权限，可以通过工作流通过服务进行转换，这个不受权限控制。

943、PLM文档检出后无法检入，报错 问题回复：--》该问题已经处理好，提交不了审批需要先标记完成，然后再生效。

945、建立的流程，启动时流程模板未配置审核错误ID：40C2CF32A2095581C91CA5F7E90A8438 问题回复：--》已发送到您的邮箱，

951、有没有办法批量删除相关对象？ 问题回复：--》没有批量删除相关对象的功能，如要修改物理文件名称，可以通过注册文档的方式进行替换。

953、要处理的实体PLMWFBaseObjectBill存在一个或多个定义错误，请检查异常对象的InnerExceptions属性获取所有错误的列表发现重复的表名称wsd_t_Cust_Entry100034,索引位置:3，16服务:[调用表单操作--提交] 问题回复：--》该问题研发老师已经帮处理。

955、文档删除不了，提示被引用，但是没有找到bom和物料 问题回复：--》文档反查时会把所有曾经引用过该文档的上层文档反查出来，删除时需要先删掉上层文档，才能删除该文档

957、如何实现自动清理电子仓下temp文件夹里的文件？？？ 问题回复：--》经沟通，可以通过windoes层面，通过脚本进行自动删除，对PLM无影响。https://jingyan.baidu.com/article/5553fa82bd78b765a239349e.html

960、文档上传之后无法改名称 问题回复：--》注册文档，文档名称没变，可以通过在业务类型配置设置注册时修改文档名称，或者直接标记检出修改文档名称保存，再撤销检出。

962、文档打开报错（该项目中所有输出的文档均打开报如附件所示错误） 问题回复：--》经过排查，文件夹包含了特殊字符导致下载报错。

964、CAXA图纸导入，X号大小写问题（明细需文档问题）。现在造成图纸无法导入，查看附件 问题回复：--》1）、历史数据问题，虚文档属性请通过数据库后台修改，然后检出图纸同步修改再检入解决。

966、想咨询下ERP与第三方PLM系统对接问题。 问题回复：--》可以参考该帖子，https://vip.kingdee.com/article/154890

969、文档库点击浏览Pdf功能，提示调用的是autovue进行的浏览，造成客户端没有装autovue时，无法浏览 问题回复：--》文档浏览服务没有配置，默认则是调用autovue浏览。

972、PLM+ERP项目的客户，PLM对于物料有版本的概念，但是ERP标准功能里，似乎没有一个标准的版本字段来与PLM对应。目前在客户现场遇到一个困惑：1.PLM中物料机加件的A版本，下推到ERP进行采购，采购入库后，工程师可能会下ECN，那么这个机加件需要拉回供应商进行升版改造。目前ERP端我们对于版本号是采用物料中的一个文本属性与PLM对接的。会导致：1.1PLM升版下推ERP后，采购订单上的物料的版本号会被重新引用更新为B版本，对于我后端采购申请单、采购订单、采购入库单上所有版本号数据都会更新成B版本，造成错乱；1.2如果A/B版本同时使用的情况下，作为物料的基础资料属性，在即时库存中无法分清A、B版本的库存 问题回复：--》ERP物料没有版本管理的概念，目前物料的规格型号在业务单据上都是作为基础资料属性字段显示，则如果物料的规格型号一改动，所有涉及该物料单据的规格型号字段均会同步变化，无法保留当时的信息。所以建议看能否在单据单独加文本字段，通过值更新的方式，将物料的规格型号更新到文本字段，则对应单据的字段会保留值，或者做成批号或辅助属性，如果是辅助属性的话，值需要手工维护或者选择来填写。

977、系统在设置好了文档签字流程好，可以正常签上，但是图片大小无法变动，修改了docsign.XML文件也没有效果 问题回复：--》建议直接设置号所有的书签，然后设置比例大小看看，如还是存在疑问，可以退回工单，继续处理。

981、总部老师好，移动审批中能否将审核的文件也在手机端显示出来？目前我配置只能显示文件名、编码之类的属性，无法把文件也显示出来查看。 问题回复：--》移动端需要浏览PDF，请参考附件文档配置。

984、发布单签收意见在哪里在可以查看 问题回复：--》我的发布单里面，打开发布单，然后接受认对应签收状态，双击即可看到签收意见。

986、中望DWG图纸签名通过集成软件上传的，修改后台的DocSignconfig.exe，修改ZWCAD默认可以等比例放大通过网页直接上传的，参数不生效，签名没有放大 问题回复：--》普通问题导入转换为pdf，则需要修改配置文件里面对应pdf里面的比例大小，如不同文档不一样，则用书签进行区分，可以按照不同的书签设置比例大小。

988、文档上传报错 问题回复：--》C:\ProgramFiles(x86)\Kingdee\K3Cloud\WebSite\CloudPLMWarehouse，修改web的长度，具体的修改内容，已经发送邮件，请查看。

993、找工单28243，关联R20210525-2071忘记怎么打补丁了 问题回复：--》直接解压补丁，安装即可，如要更新全局模型更新业务类型，则系统管理员，点击系统管理-业务类型初始化，左上角有个更新全局模型更新业务类型即可。请看附件

997、1，图文档模块和研发物料模块有没有关联关系，想实现图文档一上传，在研发物料那里可以一键查看上传的图文档 问题回复：--》通过物料相关相关对象的方式实现，制造端查看研发文档可参考：https://vip.kingdee.com/article/147289

1000、系统能否实现只能查看文档库目录，而不能打开文档查看内容？ 问题回复：--》不给打开文档，下载文档，检出权限。

1003、设计变更时，PDF、word、Excel是否可以使用作废功能，如A文件是之前上传的，变更时需要原文件A作废后，替换成B文件， 问题回复：--》用注册文档的方式进行操作。

1005、文档上传时提示“图纸不满足唯一性检查规则”，上传后点击“生成物料”又产生图2报错，导致无法生成图纸和物料的关联。 问题回复：--》CAD生成物料报错的，把报错字段在BOM属性配置添加进来正常。

1008、启用后可同步系统文档版本信息至图纸属性中，这个功能怎么使用？见附件截图 问题回复：--》启用后，可以再文件类型配置版本字段信息，后续文档检入有同步版本的按钮。

1012、PLM以下功能的作用是什么：文档库里面的注册文档，获取拥有权，释放拥有权，创建发布单，创建回收单，评定为标准，文档比较 问题回复：--》注册文档该功能是可以用本地的文档替换文档库的文档，比如无物理文档的或是有物理文档的都可以用本地文档替换获取拥有权，释放拥有权可以对文档点击获取拥有权，这样可以控制其他用户不能对该文档进行修改操作创建发布单，创建回收单可以对文档创建发布单，发布给其他用户进行读取、浏览、浏览pdf，接收用户就可以接受到消息，可以进入到我接收的发布单查看对应的文档对象，创建回收单针对的是发布单，当发布单错误后，不想对方看到发布对象，可以创建回收单进行修改后再发布。评定为标准评定为标准，是可以对文档、设计bom设置为评定为标准，则可以在研发智库里面的标准图纸，标准bom里面进行查看。文档比较文档比较，可以对不同的文档进行比较对应的内容，一般都是不同的版本进行文档比较，则可以调用autovue功能进行比较，不同的内容则会用红色字体标记出来。您可以自己操作一下对应的功能，然后看看效果。

1014、接收对象为角色无法查看签收明细 问题回复：--》问题3，接收对象为角色无法查看签收明细，可以双击签收情况看明细。

1017、文档审批工作流程能否是由指定的人发起？谢谢！ 问题回复：--》电话沟通，建议是通过设置不同的业务类型，去绑定不同的流程来处理。

1019、文档系统不做集成是否打开装备图 问题回复：--》现客户使用CREO2.0，无法集成，通过文档导入系统，无法检出修改检入的，建议通过线下修改注册文档方式。需集成2.0需求已经提交需求反馈，单号：R20210522-0097

1022、如果一个文件在流程中出现会签节点，会签节点如何设置签字？ 问题回复：--》建议通过并行节点来处理，

1024、苹果电脑如何上传和下载文件？ 问题回复：--》在文档库的选项按钮下参考MAC客户端配置说明。

1026、一份资料导入时提示系统存在，但是在前台和数据库内都没查到同名文件 问题回复：--》根据物理文件名查询文件的确是重复了

1028、在项目资源里维护了项目经理，对应的人员，但是在任务中进行状态转换时，提示没有维护阶段负责人和任务负责人 问题回复：--》需要把任务知道角色是任务阶段负责人，不能全部角色都是项目经理。

1030、1、业务类型中的文档模板的作用是什么？2、项目管理中项目从项目模板生成，交付物文件夹的名称可否按项目自动生成？ 问题回复：--》1、文档模板就是创建文档的时候可以按照模板创建然后修改即可。2、业务类型对交互文件夹的命名规则设置，但是目前不可以对输入输出文件夹以下的文件夹进行规则设置。

1032、PLM设置好了转换服务器，并且word文档之后可以正常转换为PDF格式，可以正常浏览/下载PDF，但是走签字流程后，签字没签上 问题回复：--》签字流程的最后一个节点的审批项绑定审核，默认可以签字。

1034、上传文档后，文档转换记录中这个文档一直在转换中状态，在文档服务器中查看，只要一有文档转换pdf，fps服务就会报错关闭 问题回复：--》以系统管理员重新启动文档服务，然后再重新转换，转换报错找不到文件的，删除重新导入即可。

1036、图纸流程终止后，文档就一直显示提交状态，无法再启动流程提交。这个怎么解除提交状态呢 问题回复：--》终止流程中绑定反审核操作，现文档已经终止流程，但是还在流程中，通过语句修复

1039、在项目管理的任务列表中删除任务时，提示在业务类型配置-操作配置里面配置删除操作。可是操作配置里面没有删除的选项 问题回复：--》正常删除项目后任务会自动同步删除，目前该任务要删除只能通过后台删除，注意看是在什么情况下删除项目，任务没同步。

1042、如何对历史版本的文档图纸进行发布 问题回复：--》不能对历史版本的图纸进行发布的操作，建议可以下载下来进行查看。

1045、上传失败:请检查文件服务器配置，ERR:InternalServerError:000723无法连接到PLM系统：缺少根元素。 问题回复：--》文档服务器和应用服务器的时间不同导致，端口被占用导致的问题。

1051、有2台电脑打开文档管理“新建文档”界面分别显示如图界面，其中一台试过设置IE浏览器的安全站点和兼容性视图。也是一样。 问题回复：--》浏览器支持ie11以上，清除ie缓存文件，登录界面缓存清除一下。

1053、星空7.6一月补丁文档转换PDF，转换完成，浏览PDF出错 问题回复：--》服务器的IE版本有问题。重装IE正常了。

1056、plm文档管理和系统建模，目前客户有30个人需要用文档管理模块，是否这个30个人都需要购买系统建模的站点 问题回复：--》文档管理可以单独用，项目管理是需要另外购买站点才可以，没有和文档管理绑定在一起的，系统建模和文档管理可以共用站点，只要是购买了模块。

1058、通过PLM文档审核流程单据，继承了一个新的包装图纸确认单的单据（代替原来的wisePLM的表单），想在确认单提交界面的对象信息可以实现导入文档的功能，目前是需要在文档库导入完后，再来新建这个单据再引用，这样业务部门操作部方便。见附件截图 问题回复：--》新增添加的导入文档不可以，需要插件控制。

1063、工作流模板中，审批节点设置了发送邮件，并且邮件内容采用默认的内容，邮件收到后，能看到默认的邮件内容，如附件1，如果修改了邮件内容格式，再接收到的邮件，看不到设置的邮件内容信息，如附件2 问题回复：--》您有待办任务{树形单据体.编码}{树形单据体.名称}_{节点名称}需要处理，改成树形单据体。

1065、打开文档时提示缺少字段 问题回复：--》更新全局模型更新业务类型即可。

1068、文件因为文字或者文件夹过长无法检出，这个要怎么解决？ 问题回复：--》windows系统限制了文件名和目录的长度，请缩短文件名或文件夹名称

1071、再文档库中，可否将文件夹复制按钮换个位置摆放 问题回复：--》文档库中，可否将文件夹复制按钮换个位置摆放如电话所沟通，新增复制功能按钮的组合是UE设计，系统预置的默认风格，如果需要修改，需要更多的客户反馈，经UE评审，确实需要修改才才会考虑修改。

1074、流程配置中心里面查看不到所有设计好的工作流程？ 问题回复：--》需要新增配置流程，选择对应的单据，如该单据已经新增好了，则新的工作流程，则打开原来配置得流程配置，新增行添加即可。

1076、打了3月份的补丁了。之前dwg是可以转PDF的，后来excel转换失败，现在dwg也失败。不知道啥原因。失败原因:(附图)文档模具申请单.xlsx转换PDF失败:无法将类型为“Microsoft.Office.Interop.Excel.ApplicationClass”的COM对象强制转换为接口类型“Microsoft.Office.Interop.Excel._Application”。此操作失败的原因是对IID为“{000208D5-0000-0000-C000-000000000046}”的接口的COM组件调用QueryInterface因以下错误而失败:加载类型库/DLL时出错。(异 问题回复：--》excel转换不了，建议直接在文档服务器本地转换为pdf是否正常，dwg转换提示报错，建议把plm客户端、客户端全部卸载掉，然后安装，在重新设置文档服务，重新启动。

1079、下级零部件图纸无法删除，详细见附件 问题回复：--》图纸历史被引用了是删除不了，如要删除，则必须要把引用该图纸全部删除才可以删除该图纸，建议是可以通过注册文档的方式替换这个图纸，如不替换，则只能进行报废，如客户接受不了该方法，可以转研发进行评估。

1082、文档库中以文件夹的形式不能展示出升小版的按钮（但是以业务类型的方式就可以，在业务类型配置业务类型中也进行了选中小版本序列） 问题回复：--》1月补丁根目录不能绑定大小版本，如需要文件类型下能升小版，则需要根目录绑定小版本，建议更新5月正式补丁，可以进行绑定，则在文件夹下也可以升小版。

1084、PLM文档走了工作流，审批的时候提示英文错误 问题回复：--》pdf下载不了，是因为网络设置的问题，导致pdf显示不出来，改为内网即可。

1086、PLM,物料库新增物料名称没法录入，是灰色的，没有物料标准化模块 问题回复：--》物料标准化设置和物料申请单，参数化设置是一起的，如没有购买物料标准化，则不可以使用。

1088、文档启动流程时，会自动弹出勾选联东的图纸，并让选择是否勾选加入流程，现不想让其弹出加入流程的窗口，也就是说，我在文档库选择谁，则审核谁，以我选择的为准，不需要为我推送及自动选择联动的图纸，系统是否可以实现 问题回复：--》可以在业务类型配置的文档规则配置设置装配文档启动流程，【对应阶段】的下层文档默认不选中，勾选对应的流程阶段。

1090、【下午4电左右回电】角色授权，这个角色没有给他授权查看文件夹，但是他能看到文件夹。 问题回复：--》已经兼容客户使用。

1094、图纸导入系统后，生成物料界面，选择业务类型时，业务类型的查询功能无效 问题回复：--》建议去快捷查询中搜索业务类型

1097、图纸加密应该怎么实现流程签字 问题回复：--》需要找加密厂商设置加密策略，实现上传文档到系统要解密，下载文件加密。PDF在线浏览，是在线浏览服务器先从电子仓将PDF下载下来，然后通过在线浏览服务提供的浏览服务，需要找IT或者加密提供商将这条线的数据流转设置为白名单。

1101、目前系统签字会出现签字不全的情况 问题回复：--》把节点里面签字流程对应的名称改为审核通过-加上自己的命名，这样就可以签名上。

1105、PLM文档审批的时候，在最后一个归档节点上面做了终止流程，终止之后这个文档还是归档了，其实终止的时候不应该归档，只有审核通过的时候才归档。终止和归档怎么才能让它们不同时生效 问题回复：--》可以把归档服务放到完成节点或者等后续补丁，可以配置多操作绑定集。

1107、如何调取拥有权用户的信息目前不知道那个账号获取了文件的拥有权 问题回复：--》BOS扩展PDM基础对象表单，设置下拥有人字段可见。

1109、部分图纸在浏览pdf时，提示没有找到对应在pdf文件，在文档转换记录中查不到任何记录。同类业务类型下大多数图纸可以正常转换成功，出错图纸举例：NHC03RA.0(总装配).dwg 问题回复：--》1）、对用户数据库与电子仓信息的排查，文档对应的PDF文件物理文件已丢失，可通过将对应变更单执行完后，将变更后的PDF关联到文档库的文档，解决该问题。

1111、plm模块有个文档上传，上传文档类型是Excel二维图纸，图纸里有个地方叫块，块里有文字，这个二维图纸自动转PDF的时候，块上的文字不显示。 问题回复：--》本地转换就是没有文字，建议看看文字的字体格式，看autocad库没有对应的字体。

1113、plm的问题，用的环境是20年11月份的补丁，plm怎么通过文档库如何生成ebom；plm的文档如何在工期汇报的时候能查到；plm图纸涉及到变更怎么修改，保存时没有保存在系统内 问题回复：--》如何在制造端查看研发文档请参考https://vip.kingdee.com/article/147289

1116、1.同样的一张3D工程图，有电脑查看不了pdf，但是其他电脑可以查看，系统都是win7，报错有两种，一种是全黑屏，一种是提示无效或损坏的pdf2.客户有装加密系统，之前有提单处理类似问题，处理完成后开发说要设置加密的人弄，但是客户那边说好了，上传的图可以看pdf，但是现在打了新补丁后又不行了 问题回复：--》浏览器版本的问题，加密文件需要点击浏览pdf报错后，再点击浏览pdf，建议先让加密厂商看一下，如找不到原因，再转开发这边看。

1119、文档工作流有一个节点设置了参与人变量是单据上某一个字段，然后在这个节点上设置了解析不到参与人时自动跳过但是流程到这个节点的上一个节点，提交之后就挂起了 问题回复：--》该节点审批项绑定服务，所以无法跳过，建议单独加服务去绑定流程签字

1121、文档无法启动流程提示，对象已经在流程中，但是相关过程中没有改流程。 问题回复：--》updatedbo.T_PLM_PDM_BASEsetFISFLOW=0,FICON=replace(FICON,'S:w,','')whereFISFLOW=1andfcode='PZWJ2100092'

1124、文档权限BUG。 问题回复：--》文档权限问题客户自己已经解决，版本问题，建议客户导入覆盖即可。

1126、问题1、文档管理，通过系统新建文档，是否可以设置模板，新增文档的时候调取文档模板生成新文档。问题2、文档创建发布单，文档发布后接收人能否直接打印文档？以及显示打印次数？问题3、文档回收，创建回收单能否自动携带当时的文档接收人员信息，不需要再重新录入回收人员？问题4、文档签字功能，现在支持将签字、版本号自定反写到文档中，系统是否支持，自定义字段反写到文档中比如：创建部门、分发部门 问题回复：--》目前只支持签名、审批意见、版本、日期的反写，自定义字段不支持反写到文档中。

1128、1pim混合泳部署选内网的话是不是直接按照局域网的方式进行数据传输2内网传输能不能有设置或者调整能够提高下载速度 问题回复：--》如电话所沟通，涉及产品的加密解密等基础功能，已经加入专项库，后续专项优化。

1130、PLM新增文档提示没有操作权限 问题回复：--》业务授权不稳定，清除缓存管理后没有啥问题，具体原因不知，可能是缓存问题。

1132、给角色授权，需要点哪个文件夹的时候必须要有下载权限，不然发布给他们，他们点不开，之前是从一个文件夹里发布给他们了，有个业务对象权限有一个文件夹下载的权限，之前没有这个权限，发布给他们可以正常查看，但是现在之前发布给他们不能看了，提示没有这个权限 问题回复：--》如要对应用户打开文档，则需要发布是勾选读取权限，则接受人员可以直接打开文档。

1135、文件预览的问题，有的PDF文件不能预览 问题回复：--》文档服务没有正常启动导致文档没有转换为pdf.

1139、通过文档库的导入文档（非集成导入），上传中望画图的工艺文档，系统自动转换不成功，出如下提示。 问题回复：--》在文档库里以普通方式上传中望的DWG图纸时，上传文档页面选择的业务类型关联ZWCAD文件类型，然后这个DWG文件就会用中望CAD软件来转换PDF了为了给您提供更好的服务，请对我的服务进行评价，谢谢

1141、Plm模块，二次CAD这个文档自动转PDF的话是不行的，我是想在服务器上面装一个二次Cad，试了14121017的版本都已经试了，都装不上去，然后服务器用的是08 问题回复：--》建议子项autocad官网，正常是可以安装的。

1146、SW图纸装配图和零件图突然之间没有了关联关系，请总部老师帮忙分析分析 问题回复：--》1）、通过远程对用户数据情况的分析。用户数据库出现大量无规律的关系数据表数据丢失情况，推测可能是数据库脚本导致，或者是数据库损坏导致表数据丢失。对于文档组成结构和反查所展示的数据差异，以用户数据为例，该装配体，当前下边是没有子件数据的。所以，通过组成结构功能看不到其下的子件。而通过子件反查能看到装配，是因为这个反查功能所查出来的数据，是其对应关系历史数据。

1151、变更单选择流程的时候报错 问题回复：--》多个流程的时候，需要设置启动条件配置，可以调出流程进行选择。

1154、1.如何为用户1301409385授权提单？2.图纸没有显示电子签名。 问题回复：--》1）、用户环境下的AUTOCAD2010直接打印转换PDF会造成AUTOCAD无响应，而我们的转换是依赖AUTOCAD软件的，所以在转换时被卡在了此处。建议重做转换服务环境，例如换一个安装包或者换台电脑尝试下。

1160、文档提交流程打回来需要能够修改继续提交 问题回复：--》需要在打回发起人节点配置检出检入。

1165、转换PDF失败提示没有PDF文件 问题回复：--》版本的bug，替换一下对应的浏览转换的组件即可。

1173、误购买了金蝶云星空标准版7.6，这个可不可以升级到企业版 问题回复：--》标准版升级企业版工具暂时只有7.5和7.5.1版本的。7.6的升级工具大概在5.6月份出来

1176、上传文档到99%报错，提示业务对象不存在或被删除 问题回复：--》更新全局模型和业务类型模型或解决。

1180、文档签字流程，最后一个审批节点审批完成后提示：自动执行签字失败请处理；在流程管理中心查看此流程，状态为挂起不能恢复也不能跳到下一级，这个怎么处理？ 问题回复：--》最后一个审核节点不用加流程签字服务，只要保证审批项的表单操作放审核，去掉签字服务

1182、启用了PDF转换程序后，文档升版了，但是PDF文件没有重新转换，还是旧的 问题回复：--》文档服务存在问题，没有重新转换文档导致的。密钥丢失。

1187、1、流程类型已经设置签字页签，但是图纸字签不上2、图纸流程已经完成，但是图纸还在流程中3、图纸浏览PDF报错 问题回复：--》1、流程列表设置需要设置每个节点书签2、流程需要签名都需要设置签字流程服务3、工作流里面必须要有结束的审核操作，这个是erp的审核操作，必须要设置表单操作里面，不需要单独再设置签字流程，和审核操作时绑定的。4、浏览报错，是因为没有转换为pdf，那就报错，需要在转换服务器上安装想要的程序软件才可以进行转换。

1189、基础资料“项目”，会将项目和任务都显示出来，怎么设置将任务屏蔽 问题回复：--》基础资料绑定【业务类型_project项目】

1191、文档流程签字结束了，浏览PDF报错 问题回复：--》在流程里最后一个节点，重新选择审核操作，重新发布流程，再走流程签字正常

1193、关于PLM文档管理的发布问题 问题回复：--》发布后，可以直接通过我接受的发布单进行浏览，打开查看。但是不可以直接点击进入到文档属性界面。

1198、文档库中显示出来了文件夹绑定的业务类型为"项目"的文件夹 问题回复：--》数据库里存在丢了父层的子文件夹的错误数据，导致文档库显示了不应该显示的文件夹，先修复数据，后续我们关注出现这种情况的原因为了给您提供更好的服务，请对我的服务进行评价，谢谢

1200、流程设置中心设置了一个PLM文档审批单据的工作流，共二级审核：1、在第二级审批项设置：审批通过状态转换到归档（审核操作）为何还提示未设置审核？2、如何在第二级审批项同时设置：文档签字及状态转换到归档（审核操作）？ 问题回复：--》.文档的工作流需要绑定ERP的审核操作，建议在最后一个审批节点绑定审核操作，把归档放在完成节点做成服务。

1202、检索条件默认值能否修改； 问题回复：--》可以在对应的业务类型下，调整调整缺省快捷过滤字段集合。

1207、PLM实现对图号的管理，图号根据项目自动生成且有一定规则 问题回复：--》紧急程度由：变更为不紧急业务需求PLM实现对图号的管理，图号根据项目自动生成且有一定规则【需求分析】需要专门的图号管理功能建议根据客户图号的特定性进行开发处理，标准产品暂无专门图号管理的规划！

1209、PLM的文档导入报错 问题回复：--》导入报错是因为预览图字段属性配置里面没有维护导致的，客户自己加了该字段正常能导入。文档导入默认是提交状态。

1213、2021年4月2日更新补丁之后，在ERP端查看物料研发资料PDF文档与PLM端研发物料的PDF文档，名称不一致，如图所示： 问题回复：--》是正常显示，主要是为了区分这份PDF文件是由PDF文件转换成的，故有显示这个PDF后缀。

1216、上传文档失败，无服务器响应 问题回复：--》1、服务器IP地址不固定，重启之后发生了变化，重新配置之后正常2、外网上传报错，端口映射不一致导致的问题，外网8800映射内网80，引起的问题。需要修改为外网8800映射到内网8800上

1221、1.发货通知单销售员（已经给了用户删除单据的权限）创建的单据自己不能删除提示没有权限2.PLM功能有购买，但管理员权限都不能使用该模块，已添加进了PLM云许可了 问题回复：--》plm模块权限需要通过业务对象进行授权，但是如plm具体功能操作，则需要进行业务类型授权文件夹进行授权。

1224、文档库列表中‘文件夹’字段，目前是显示本级文件夹，能否显示父级或父父级文件夹名称 问题回复：--》可以打开文档看到文档的保存文件夹路径，但是界面直接看不到。

1226、目前我们系统的文件、图纸的版本是只有大版本和小版本，客户的需求是三段式的管理，因为客户总部使用的系统都是三段式的，所以文档对接的工作量很大。 问题回复：--》目前我们系统的文件、图纸的版本是只有大版本和小版本，客户的需求是三段式的管理，因为客户总部使用的系统都是三段式的，所以文档对接的工作量很大。如电话所沟通，需要通过三个版本来控制文档或者物料的需求不常见，标准产品暂不考虑支持。建议通过二次开发，或者业务变通的方式去实现相关的业务场景。

1230、CAD图纸转pdf失败，报错：:文件上传失败!Filenotfound 问题回复：--》重新安装cad之后，目前转换正常。

1233、文档导入系统，借用到系统中已有的图纸。能导入，但是生成物料的时候会提示该生命周期阶段无权修改XXXX属性。所提示的对象图纸和物料都处于归档状态。 问题回复：--》文档导入系统，借用到系统中已有的图纸。能导入，但是生成物料的时候会提示该生命周期阶段无权修改XXXX属性。所提示的对象图纸和物料都处于归档状态。需要配合平台的对象有修改的异动功能，触发消息，将系统中的文档实时更新到本地当前设计的图纸框架中。如之前所沟通，加入的需求库，后续版本规划考虑。

1235、图纸生成的某业务类型物料，属性配置里，配置了物料规格由料号_版本号组成，但是图纸的规格只是料号，再次借用此图时，生成物料，报错，规格无权修改 问题回复：--》图纸生成的某业务类型物料，属性配置里，配置了物料规格由料号_版本号组成，但是图纸的规格只是料号，再次借用此图时，生成物料，报错，规格无权修改如电话所沟通，一个属性值，有不同的来源，会有相互覆盖的现象发生，建议统一数据源，再一键更新到图面上。

1239、CAD图纸文档转换PDF失败:提示报错：转换超时或者AutoCAD软件故障 问题回复：--》图纸是更高版本的cad，目前本地都没法打开cad，所以导入到系统也转换不了cad的图纸。

1244、现在是否可以调取autovue进行批注功能？ 问题回复：--》目前可以在流程中去浏览新建标记。

1246、项目文档上传添加关键字问题 问题回复：--》目前无法添加关键字，建议是导入文档后检出文档属性，在相关属性字段填写关键字，支持在文档库搜索字段值

1248、1.文档打印（带审批签名的 问题回复：--》远程指导1.工作流最后一个节点的审核操作绑定到审批项；2.启动文档转换服务；3.流程类型列表绑定节点的签名书签.等，具体已经远程指导。

1250、部分图纸转换pdf有问题，如图所示（据我观察应该是粗线条无法转换的原因） 问题回复：--》1）、推测，当线条颜色设置为白色时，在转PDF的时候，CAD检测到字体是白色，而背景也是白色时，会将线条的白色设置为反色。而颜色设置为255,255,255（这个组合是RGB纯白）,CAD接口可能是无法调出这个值的反色，直接沿用了原数值，所以导致跟背景的白色混在一起。据悉，类似情况下，张工已建议用户使用白色替代255,255,255

1254、采购订单已物料打开PLM端研发文档，但是不能加浏览PDF和下载PDF按钮，这两个按钮在PLM物料操作列表里有服务 问题回复：--》1、如电话沟通，属于新需求：原始需求：采购订单调用物料的研发资料，打开PLM研发文档，希望增加浏览PDF和下载PDF按钮。建议客户通过文档共享继承配置只显示PDF文件再去进行下载，客户还是希望能反馈研发能否增加浏览PDF和下载PDF按钮。最终需求：在ERP端不同的单据控制不同的文档权限，比如在采购订单只能浏览PDF和下载PDF按钮，而在生产订单可以看原图。纳入需求规划，未来版本解决。需要先研究下实现可行性，再考虑是否实现此需求。

1257、电子签名无法显示 问题回复：--》设置配置文件，调整每个书签的大小，这个是安装图片进行缩小，如文字则是换大。

1259、此两个图档一直提示在流程中，没办法做其它操作。 问题回复：--》.流程已经终止但是文档还是在流程中，通过脚本修复，已经发邮件告知。

1261、R20210111-0088问题：已归档的文档升版的时候能不能自己选择版本。问题答复是2月底或三月初补丁解决，但已经打了三月补丁还是无此功能 问题回复：--》测试都是可以的，看对应的根目录文档是否已经设置了小版本的序列。手工点击升版本的时候可以选择版本。

1264、1、文档审批过程中，对象信息中，复选框选不中，有时可以选中，有时选不中，想知道逻辑是什么?(有多个文档时，希望选中某文档进行打开。)2、对象信息中，有多个文件时，可否选中多个，同时打开？ 问题回复：--》1）、客户在流程配置中心，流程节点配置中把该节点的复选框锁定给勾选上了，导致流程走到该节点时，复选框锁定，去掉勾选之后，问题解决。

1267、文件已经归档，但是显示为检出状态，请问如何取消检出状态 问题回复：--》在对应文档的业务类型配置中，点击操作配置，在归档阶段设置撤销检出的可见。

1269、流程发起以及流程节点能否控制有无审核对象。例如节点1提交审核流程需要校验审核对象中有无业务类型1的文件，无则提示。 问题回复：--》1、如电话沟通，属于新需求：工作流流程发起以及流程节点中，能否设置条件，提交流程时需要校验审核对象中是否有某一业务类型的文件。此需求和业务类型绑定流程有可能发生矛盾，暂时不考虑实现，建议通过项目任务的启动结束条件控制。

1272、因为会签节点，需要多个部门会签，有时是3个部门会签，有时候是5个部门会签。由于会签节点需要发起人员进行选择会签需要的节点，因此配置了流程提交的时候，进行选择人员，然后在流程中绑定会签节点的变量，但是在流程执行过程，没有选择节点责任人的，这个流程会挂起，无法执行。 问题回复：--》设置流转条件即可，如没有选择则不走这条线。

1276、客户端用IE浏览器登录plmn文件夹，文件夹和文件都会丢失，但是服务器的配置都是正确的，文件都保存在服务器上 问题回复：--》文档库中左边的文件树不显示，文档库页面未扩展，初步判断为数据问题，需要提交到研发节点分析，需要以客户身份提单处理，提单之后关联当前单号R20210319-1034

1278、刚打开时PDF打不开，十几分钟后可以打开了，接着处理第二个流程PDF又打不开，十几分钟后试又可以了，现在正处理第三个流程，PDF又打不开。 问题回复：--》重启服务器后是正常的。

1280、带有附件的PDF文档上传后，附件PDF的文档名称乱码 问题回复：--》经确认，有一个用户的电脑在PDF编辑器上传附件后显示的附件名称就是乱码的，所以导致了上传后浏览PDF看到的也是乱码。其它电脑正常，这种情况下建议排查用户电脑与正常的有什么区别，比如：安装PDF编辑器时版本或设置、操作系统、字体等方面

1283、从ERP同步BOM到PLM，同步成功后，在PLM的BOM缺少子项（即有部门子项没有同步过来） 问题回复：--》同步操作没有问题，子项不会自动丢失。

1285、下载文档报错 问题回复：--》更新插件后解决

1287、PLM文档启动流程后，在流程节点浏览PDF，能否在PDF上进行批注 问题回复：--》浏览pdf没法进行添加批注，只有通过autovue可以进行添加批注。

1290、plm里面的文档管理上传报错：列名fmininverno无效。 问题回复：--》可以把视图version的业务类型进行扩展，然后保存，保存后删除，再导入即可，一般字段出现异常可以这么操作一下。

1295、文档在流程中，打回发起人之后可不可以添加附件，应该如何设置 问题回复：--》远程查看目前可以看到上传附件等按钮，如果看不到可以去流程配置中心对应流程节点的菜单项检出是否有添加对应的按钮显示。

1298、量产图纸审批流，需要有检出，检入，打开文档等基本功能。不小心调没有了，检出和检入要根据文档的状态，比如说归档状态下就没有这两个按扭，如果提交状态，有就这两个按钮。现在需要怎么设置回来 问题回复：--》远程指导，需要在流程配置中心找到对应流程，在流程节点界面配置中的菜单项勾选需显示的按钮。

1301、部分电脑浏览PDF，没有显示PDF。如图 问题回复：--》需要把浏览器升级到ie11版本以上即可。

1305、文档（dwg）提交审批流程（工作流），“打回发起人”后，重新提交，提示：将截断字符串或二进制数据。语句已终止。 问题回复：--》客户版本为去年11月补丁，该环境下流程绑定流程签字，打回发起人重新提交会提示截断二进制，属于BUG可以升级后续补丁解决，现在可以通过在流程管理中心终止且反审核处理。

1308、打最新补丁之后，审批文档最后一步下推物料出错 问题回复：--》目前客户环境没有异常数据了，更新3月灰度补丁后需要在业务类型初始化更新全局模型和业务类型模型的。后续可以再观察下。

1313、自定义的文档生命周期状态，在业务类型配置阶段转换规则中下层文档生命周期状态中无法显示出来 问题回复：--》自定义的文档生命周期状态，在业务类型配置阶段转换规则中下层文档生命周期状态中无法显示出来需要控制到按业务类型选生命周期阶段。如电话所沟通，已经加入需求库，后续版本支持。

1315、3D图更新要怎么替换，老版和新版图纸的一个更换 问题回复：--》直接检出修改后，再检入即可。

1319、文档变更后，显示变更状态，不知道应该在工作流中配置什么服务才能改正。 问题回复：--》把生效放到表单操作里面，如没有标记完成，则提交审核提交不了，把审核放到完成上。

1321、PLM文档审批的时候，加了附件，能看到附件数，但是浏览不到这个附件（没有按钮点击进行阅览） 问题回复：--》在流程配置中心节点配置的菜单项增加附件菜单显示

1323、PRM模块文档修改如何查询历史版本 问题回复：--》打开文档数据，查看历史记录，就可以查看对应版本记录和版次记录即可。

1328、客户反馈文件服务器已经架设到外网上，但是我们这边测试外网环境无法上传文件，请问如何设置？ 问题回复：--》本地测试环境，电子仓上传报错，参考电子仓配置课程https://vip.kingdee.com/school/2318外网配置说明：https://vip.kingdee.com/article/12934电子仓部署几种方式：https://vip.kingdee.com/article/147554

1332、目前网络正常，在PLM系统中上传文件时，出现报错(附件1)。下载文档时，也是出现报错(附件2)。 问题回复：--》服务器IP地址冲突，已经解决

1336、PLM的文件服务器在高可用下如何配置。 问题回复：--》电子仓服务器没有高可用设置，一个环境只能部署一个电子仓。可以将电子仓独立部署，

1339、PLM文档自动转成PDF文档，再把文档上传 问题回复：--》1、如电话沟通，属于新需求：手机端审批文档，需要实现检出修改文档进行批注的功能。因为手机端不能安装AUTOVUE，所以无法实现手机端批注文档的功能。技术架构所限，此功能暂时不能实现，可以列入预研项，做技术研究。

1343、项目变更审批时，提示违反规则，下层任务必须全部转到此阶段 问题回复：--》浏览时提示配置端口，输入5098后解决，出现这种提示是因为AutoVue默认的端口被别的软件占用了，配置另外一个端口就可以了

1345、你好，老师，文档库上的图纸为2D或者3D，能否转成PDF格式下载，应该如何操作，之前有顾问提到可以在服务器上存放一个CAD，然后通过设置可实现 问题回复：--》1、文件类型中望cad，勾选对应文件类型转换为pdf2、文档服务器需要安装对应的集成软件3、插件安装，客户端登录

1347、plm模块服务器导入文档没问题客户端就报错不成功提示访问服务器时候发生错误基础连接已经关闭和服务器地址不一样一个有端口号一个没有 问题回复：--》内外网端口不一致引起的问题，请参考映射规则，应用服务器上新增映射端口，在路由器上把内网端口80修改为外网映射端口号端口号要保持一致

1349、上传的sioldworks文件如何能转化成pdf预览？ 问题回复：--》是因为文档转换服务器对应没有安装sioldworks软件导致转换不了pdf.

1353、客户端上传文档提示这个，上传失败:请检查文件服务器配置，ERR:无法连接到远程服务器 问题回复：--》服务器IP地址变化，设置固定IP之后正常

1355、图纸上传走流程签字，发布然后回收单回收，修改，走审核流程签字，再发布后发布对象，在发布单上能看到，点击签收，我接收的发布对象就没有了在发布单上点击打开，提示，没有查看当前对象的权限 问题回复：--》是因为发布阶段的查看权限没有导致的。

1357、AotuVue浏览图纸，图纸图框字段乱码； 问题回复：--》原因是autovue字体缺少设计软件的字体，需要字体保持一致，或者更改个人设置中的文档浏览方式。

1359、2.文档创建发布单和回收单的时候，提示对象无法创建操作。 问题回复：--》问题2：需要文档归档才可以发布和回收；另外咨询的物料规格录入的问题，可以通过在业务类型配置-物料，找到参数项配置，维护参数项，再去属性配置中找到规格字段，绑定这些参数项，后续去新增物料时规格字段是通过这些参数项去维护的。

1363、【！】PLM文档库如果通过文档生成物料和BOM，对应的物料列表有多个，把研发物料库的物料推送给ERP，物料列表怎么对应其分组 问题回复：--》已经远程演示相关操作1.物料同步至PLM通过将业务类型编码设置与分组编码一致，实现推送；2.PLM物料下推到ERP，通过制造物料分组去映射实现。

1366、已归档PDF文档，有种未知图标，有的电脑能打开，有的电脑打不开，下载下来也可以打开，正常PDF图标的都可以打开，图见附件 问题回复：--》远程发现是这类文件的物料文件名的文档后缀.pdf没有了，文档是涉及二开写入，建议客户现排查一下二开，现在可以通过下载文档重新注册文档来操作。

1368、公有云的云服务器不能选择云盘路径吗？ 问题回复：--》电子仓部署几种方式：https://vip.kingdee.com/article/147554先确认好需要使用哪种部署模式，推荐使用混合部署，电子仓服务器部署在线下，好处文档自主安全管理，不占用网络带宽资源电子仓配置课程https://vip.kingdee.com/school/2318外网配置说明：https://vip.kingdee.com/article/12934

1370、项目管理，任务，设置了工作流，在云之家可以审批，但是看不到任务。 问题回复：--》已经沟通，目前是需要文档单独启动流程。

1372、文档新增后点击注册文档，文档格式为PDF的注册后，不能浏览PDF，提示没有对应的PDF；同一个PDF文档导入文档库后，文档是可以浏览PDF；用模板创建文档后点击浏览PDF，也是正常。 问题回复：--》因为PDF类型文档浏览PDF时根据文档名称的后缀去实现的，导致文档名称没有PDF后缀时出现浏览PDF失败，3月补丁解决临时解决方案：将PDF标记检出，然后再注册一遍或者检出属性，修改下PDF的文档名称，改成和物理文件名一样

1374、总部老师好！文档下载时，是否可以设置下载的文件名中是否包含版本号？上传时，若文件名中带有版本号，则自动将版本号截取掉上传。 问题回复：--》1、如电话沟通，属于新需求：用户希望文档下载时，可以设置下载的文件名中包含版本号，上传时，若文件名中带有版本号，则自动将版本号截取掉上传。考虑到检入文件也会下载文件，且物理文件名称中加了版本号，系统不好识别，标准产品暂时不考虑实现此需求。建议客制化开发解决。

1377、1.CAXA文档检出后无法在基本属性页面检入；2.重新安装PLM后登录提示无法打开文档，提示其他程序正在启动或更新中。 问题回复：--》1.CAXAPLM菜单检入是灰色，在客户端安装VC++后解决；2.重装PLM客户端后解决

1379、项目模板复制保存时报错，引用模板生成项目保存时报错列名'FDELAYREASON'无效。列名'FPROJECTLEADER'无效。 问题回复：--》是项目经理和超时原因字段报错的，建议先更新全局模型和业务类型模型后问题解决。

1383、PDF签字调整缩放比后，流程签字都是一个缩放比。如图 问题回复：--》您所咨询的问题，修改签字配置文档后生效了【操作步骤】

1385、文档关于供青汽油箱产品加油管高度更改的通知.docx转换PDF失败:导出失败，因为此功能尚未安装。在Microsoft.Office.Interop.Word._Document.ExportAsFixedFormat(StringOutputFileName,WdExportFormatExportFormat,BooleanOpenAfterExport,WdExportOptimizeForOptimizeFor,WdExportRangeRange,Int32转换docx（word）文件时提示 问题回复：--》安装WPS2019或者OFFICE2010

1387、PLM的文档库做打开文档或上传文档的操作，客户端很容易出错崩溃，需要把客户端重装。之前有提单，回复%userprofile%\AppData\Roaming\KingdeePLMOyster\sessionkeeper.ini清空该文件右键属性只读，已经按照这个方法设置，补丁也是最新的，但是现在又频繁出现这个问题，客户很不满，希望尽快找到原因解决问题 问题回复：--》客户的情况是比如导入文档时会调用PLM客户端，如果更新了环境，就会解发更新PLM客户端但不会触发更新金蝶云星空客户端，但更新PLM客户端会需要依赖金蝶云客户端的一些BOS组件，所以就会提示找不到BOS的一些组件。用户希望能同步更新PLM客户端和金蝶云客户端已经转入产品治理，预计4月之后的灰度补丁可以处理

1389、文档导入提示存在相同的索引，在虚文档在找到对应的物料，被其他文档引用了需要怎么处理 问题回复：--》按照文件类型进行匹配除了索引字段的相关内容，查看一般字段，一般字段是传递到文档，文档生成传递到物料字段属性。

1393、4.plm文件修改之后可以设置批注功能吗 问题回复：--》尊敬的客户，您好可以录入审批意见，然后通过审批的时候录入，再通过任务查看相关过程，点击审批流程查看已处环节的审批意见即可。

1395、原来我们做更改通知单的时候查库存会有：在制，订单在途，库存等三种情况，现在新系统的物料只可以显示库存物料，其他两种情况还需要吗？ 问题回复：--》变更单影响评估出即时库存，返回数据后对应变更类型为即时库存下可以显示对应库存。具体参考附件！

1397、EBOM下推失败，3开头的主机物料序列号单位异常，查原因是系统中所有这类物料的单位设了精度为1，ERP那边说不能随便改单位，如何解决？ 问题回复：--》ERP中物料启用序列号单位，在ERP端控制要求精度为0，计量单位精度建议是改大不改小，可以先看ERP中物料的基本单位、库存单位等是否有用到这个序列号单位，如果有，检查对应的库存或者业务单据是否有小数位，如果有不建议调整单位精度，如果没有小数位，可以考虑下调整精度去处理，此报错在PLM端无法控制，需要在ERP端处理。

1399、1.文档库看不见，已经设置了全部权限 问题回复：--》权限设置的问题，把资源库的权限给以即可。

1401、我两个文档业务类型，一个业务类型有个属性勾了必填，另一个业务类型没勾，工程师上传勾选必填的这个业务类型的模组时，借用了未勾选必填的业务类型的图，但是也提示那两个属性必填 问题回复：--》客户表示希望文件类型不做控制，然后通过业务类型来进行控制，如业务类型设置了必填，则导入的时候进行校验，该字段是必须录入，文档导入不了。目前客户需求是不同业务类型对应的3d图纸的必填项字段是不一样的。如电话所沟通，需要先在导入和检入界面增加可以选择文件夹和业务类型功能，才能处理该提单反馈。

1403、云租赁模式下时，当文件名称中包含“ASC)”字符串时，文件上传会被拦截，需要参考以下帖子对产品进行优化。https://vip.kingdee.com/article/10581 问题回复：--》总部老师好，云租赁模式下时，当文件名称中包含“ASC)”字符串时，文件上传会被拦截已经加入技术预研计划，如无其他技术问题，预计6月可以处理。

1405、供应商协同平台，调PLM的研发资料，我不想直接访问我的文件服务器，要把整个文件服务器映射出去，有权限的就可以通过网络把我们的文件服务器里的文件都可以拷贝出去了能否通过文件服务器接口来做，不映射外网地址，直接做个端口，来调用 问题回复：--》供应商协同平台，调PLM的研发资料，我不想直接访问我的文件服务器，要把整个文件服务器映射出去，有权限的就可以通过网络把我们的文件服务器里的文件都可以拷贝出去了能否通过文件服务器接口来做，不映射外网地址，直接做个端口，来调用。如电话所沟通，可以通过配置文件服务器的外网地址和个人设置中的外网访问设置来实现，具体和夏玥老师沟通一下，再反馈。

1407、PLM项目有一个文档流转服务期设置，然后设置一个提示未安装程序设置不成功。 问题回复：--》文档浏览分浏览PDF和浏览1、浏览PDF依赖服务器的转换功能，需要在服务器上安装对应的打开文档程序，例如上传Word，浏览PDF，需要在服务器上安装office201032位程序2、浏览功能依赖AutoVue程序，本地客户端需要安装或者安装打开文件的对应程序，在工作中心---个人设置---打开文件格式修改

1409、文档在审批时，提示代码错误，图片见附件 问题回复：--》原因是文档服务器没安装SW软件导致没有转换PDF出现报错，可以点击是跳过报错或者安装SW软件去转换PDF

1411、导入了一部分的文件夹，发现有一部分是错的，想让他删掉 问题回复：--》只能一层一层的删除文件夹。

1414、PLM文档审核流程单据单据启用工作流，设置审批节点可上传附件，但是设置不生效，审批节点审批人，点开代办任务后还是不能上传附件（新增按钮灰色）。 问题回复：--》用administrator登录去权限对象找到PLM系统权限对象，增加行把关于附件的菜单加进来；2、去业务对象功能授权中找到PLM文档审核流程去授权即可。

1416、PLM模块用图纸生成物料报错：列名字段无效 问题回复：--》PLM模块用图纸生成物料报错：列名字段无效如之前所沟通，已经远程指导客户执行SQL语句，在基本资料“PDM基础对象版本”对应的表中添加缺失字段解决问题。

1418、选中多个文档进行发布，在用户接收到的发布单中，无法对发布单中的文档进行批量下载，需要支持对发布对象的多选及批量下载 问题回复：--》选中多个文档进行发布，在用户接收到的发布单中，无法对发布单中的文档进行批量下载，需要支持对发布对象的多选及批量下载。已经加入需求库，预计5月补丁可以支持。

1420、开发需求：CATIA文档的索引值目前需要手动配置属性。能否开发使得索引值是通过物理文件名来匹配。（我们的物理文件名、物料编码都是一样的） 问题回复：--》如上次电话沟通，按照第二种方案将信息写入集成参数编辑器，再写入图纸。

1422、1.文档库，视图为“文件夹”时，有升大版本但无升小版按钮，试图切换为“业务类型”时正常；2.文档版本是否可以从V0.0开始升版，如何设置。 问题回复：--》升级大小版本的时候直接选中业务类型进行操作，版本序列号开始加一个0开始即可。

1424、供应商协同平台外网访问研发资料，无法访问.目测是因为外网访问的时候，去查询文件还是找的内网的地址。但是供应商协同平台上无法设置内外网访问。1.把内网设置放到CLOUD层级上进行设置2.自动选择内外网 问题回复：--》供应商使用外网地址访问，电子仓服务器也需要开启外网访问权限，需要检查外网地址是否能正常访问1、确认内网电子仓安装正确；参考https://vip.kingdee.com/school/23182、检查内网访问文档是否正常；3、NAT路由调整：将电子仓服务IP与端口转换映射到外网IP与端口；4、在“系统建模”>"文件服务器配置">选择(双击)对应的电子仓行>把“公网服务地址”改成NAT映射的外网IP与端口对应的服务地址；5、用户要想在外网访问，还需要在"工作中心">“个人设置”>"访问方式"改成“外网”；6、如果用户又要在内网访问，又要改回内网。(自动识别的暂未实现);由于自动识别没有实现，如果用户需要在内外网之切换，需要手动切换"工作中心">“个人设置”>"访问方式"项。

1427、文档库存在属性不同的虚文档，是啥意思，对我后续会不会有影响有影响的话，可不可以虚文档强控不许导入 问题回复：--》蓝色提示不影响导入，如有编码改动，系统也没法进行判断不生成物料。

1429、变更单里面注册文档后（注册的文档名称和变更单的不一致），注册文档后，对象名称没有改变 问题回复：--》先检出再注册文档

1431、PLM上传文档失败，显示上传失败：请检查文件服务器配置，ERP：无法连接到远程服务器 问题回复：--》服务器局域网正常，客户端上传失败，请检查客户端和电子仓服务器的关系如果客户端和电子仓服务器不在一个局域网，需要把电子仓映射出去，1、确认内网电子仓安装正确；参考https://vip.kingdee.com/school/23182、检查内网访问文档是否正常；3、NAT路由调整：将电子仓服务IP与端口转换映射到外网IP与端口；4、在“系统建模”>"文件服务器配置">选择(双击)对应的电子仓行>把“公网服务地址”改成NAT映射的外网IP与端口对应的服务地址；5、用户要想在外网访问，还需要在"工作中心">“个人设置”>"访问方式"改成“外网”；6、如果用户又要在内网访问，又要改回内网。(自动识别的暂未实现);由于自动识别没有实现，如果用户需要在内外网之切换，需要手动切换"工作中心">“个人设置”>"访问方式"项。

1433、签名失败，无法签字 问题回复：--》目前系统只支持子业务类型新增99个，建议和总部实施顾问先沟通一下，看业务类型规划是否合理。

1435、怎么在系统里新建文档 问题回复：--》直接上传文档，下载文档即可，上传文档是什么格式文档库就是什么格式，可以转换为pdf.

1437、1、文档审批过程中，对象信息中，复选框选不中，有时可以选中，有时选不中，想知道逻辑是什么?(有多个文档时，希望选中某文档进行打开。)2、对象信息中，有多个文件时，可否选中多个，同时打开？ 问题回复：--》caxa多个文档走审批流程的时候，需要能支持打开文档的时候，可以同时直接打开多份文档，和浏览pdf一样，可以打开多个如电话所沟通，已经加入需求库，后续版本规划处理。

1439、文档审批时，提示签字服务连接中断 问题回复：--》引入密钥重启文档转换服务

1441、PLM签名配置文件修改后PDF签名图片没有效果 问题回复：--》远程操作设置配置文件没有问题，如普通导入的则设置pdf，如是集成软件导入，则设置对应集成软件的对应纸张。

1443、上传或打开文档报错 问题回复：--》频繁出现会话标识无效的提示，先让用户更新了下电子仓，用户后续跟踪使用情况

1445、采购订单-业务查询-预览文档显示两个文档，但是到物料库中查只有一个文档。详情请看附件 问题回复：--》客户账套升级到1月补丁后，没有报错了，需要升级补丁。

1447、文档审核流程，最后一个审核节点，节点审核后，提示"PLM文档审核流程单据自动执行流程签字失败，请处理"，节点审核人员处理此代办任务后图纸依然没有签字。同时此流程显示“挂起” 问题回复：--》建议先把流程签字放在审批操作上试试，后续再观察是否有这种现象如果有可以提单反馈下

1449、用户设置了个性签名图片，配置了工作流签字服务，对word和xls文件进行反签测试，签字效果不好，签名图片没有显示在签名书签的信息，多个评审节点时，还有签名图片不显示的情况 问题回复：--》初步判断是图片问题重新制作图片后问题解决

1453、流程审批完成没有显示审批人“签名”已配置书签 问题回复：--》建议把标记设置大一点，然后转换pdf可以看到，然后再进行签字看看，如还是不行，可以退回工单，我这边再跟进，测试是没有问题的。

1455、PLM-文档管理-文档库-浏览PDF，显示乱码，电脑安装有加密软件，如何解决？谢谢 问题回复：--》需要设置加密软件，上传到系统的文件的过程中需要进行解除加密，这样在系统中就可以正常转换为pdf然后进行浏览查看。

1458、在云星空产品PLM中文档管理上传文档可以把自己电脑中文档直接上传至系统中 问题回复：--》上传文档，需要设置好文件夹，业务类型，业务类型绑定对应得文件类型，然后文档服务器配置好，客户端时外网则个人中心则选择外网，如是内网则选择内容，先在文档服务器配置好后，看看是否可以。

1460、有PLM与autocad2018集成导入需求。现安装插件没有看到2018版。 问题回复：--》新增需求有autocad2018集成导入需求。如电话所沟通，建议客户更换到我们支持的版本，或者通过个性化开发解决。

1465、PLM图文档模块里面这个文档走了工作流以后，这个流程终止了，但是这个文档显示还在流程中。 问题回复：--》在流程节点会签策略增加终止流程，确认人数和确定票数为1，则1人终止流程则该节点终止流程

1468、客户提出一个需求，由于文件保密性质，部分文件可以放在云端，部分文件存放在本地服务器。请问这种逻辑的存放逻辑如何解决 问题回复：--》1、如电话沟通，属于新需求：用户目前文件电子仓是放在本地，但客户表示希望有些文件能放到云端，便于在外地出差时也能使用，但外网映射的话是所有文件都映射出去了，有些文件需要保密不能映射出去，这种情况看看有什么解决方案。技术架构所限，目前系统只支持一个电子仓，无法两个甚至多个电子仓，所以文件只能存放在一个服务器，没有办法一部分在云端，一部分在本地。建议应用解决：通过业务类型或者文件夹授权来实现。

1470、如果上传的文件选择错误文件业务类型，如何修改？ 问题回复：--》可以检出属性，去修改文档的业务类型

1473、PDF画图的时候，有的时候标注号是放在外面的，也有的时候标注是放的很远的，转换pdf的时候，默认显示你图幅里的所有内容，最好是按照图框为判断依据，预览的时候，只显示图框以内的内容，以外的不显示。 问题回复：--》1）、经研究，通过ZWCAD提供的打印接口。目前只能通过调整参数，将PDF输出方式调整为范围、图形界限、显示这三中类型的。选用窗口类型的输出参数会导致接口调用时报错。目前我们使用的输出类型是“范围”这种模式。目前，通过接口难以实现只截取图纸中块图幅范围的那么个尺寸进行打印。建议用户画标注时不要过于原理图幅区域。

1475、1、PLM文件审核时出现这个提示；2、2节点选择完毕后，提交，就卡住，最后提示签字服务器连接中断 问题回复：--》文档服务没有启动造成的，启动文档服务，登录plm客户端即可。

1477、中望CAD2020机械版图纸签名，签回来的字体是黑体，不是仿宋另外可否实现png签名图片的签字，已经在administrator登录附上了签名图，下一步该如何实现。 问题回复：--》您所咨询的问题，经过电话沟通，暂时不处理【操作步骤】

1479、上传图纸后，横向的图纸可以做到默认自适应大小，竖向的图纸，如果图纸是大图幅，上传后，只显示上面1点儿，得手工点击一下切换适应页面，才可以，横向不会，横向默认可以做到自适应。如图所示。 问题回复：--》上传图纸后，横向的图纸可以做到默认自适应大小，竖向的图纸，如果图纸是大图幅，上传后，只显示上面1点儿，得手工点击一下切换适应页面，才可以，横向不会，横向默认可以做到自适应。如图所示。浏览pdf的时候可以发现，竖向的图纸，需要往下拉，或者设置为适应页面，客户需要的就是设置为适应页面如电话所沟通，先人为浏览查看，打印时，设置下格式。考虑其它用户的习惯，后续考虑做成默认为自适应样式。

1481、1、PLM文档库列表的列宽怎么调整？2、PLM图纸转换报错提示绘画标识无效3、浩辰CD什么时候支持？进度如何？ 问题回复：--》文档名称的列宽想要统一进行调整，不想通过过滤条件进行调整列宽。如电话所沟通已经加入需求库，后续版本优化。

1483、注册文档后不能修改文档名称，只有物理文件名称变了，没有修改文档名称，之前的版本是可以一同修改文件名称。另建议：选择某个需要注册的文档，在工具栏上选择【注册】，在弹出的【文档注册】窗口上选择本地文档上传，若需要采用所上传的文件名作为注册后的文档名，则将“是否以文件名称作为文档名”打钩。如果勾选“创建副本”，则文档对象会生成一个新的版次。 问题回复：--》检出文档后进行注册文档，则文档名称和物理文件名称会同步，如不检出文档直接注册，则物理文件名称会更改，文档名称不变，该问题，如要统一，后续研发4月会进行更改逻辑。

1485、加密文档上传后，在文档库调用autovue浏览时会下载文档，2份加密的，1份不加密文档，希望都能设置成加密的文档。不然文档有copy的风险,详见附件 问题回复：--》加密文档上传后，在文档库调用autovue浏览时会下载文档，2份加密的，1份不加密文档，希望都能设置成加密的文档。不然文档有copy的风险。如电话所沟通，已经加入需求库，后续版本专项优化。

1487、之前上传的文档业务类型选错，如何批量修改，修改后是否有影响？ 问题回复：--》可以增加批量修改的功能，然后进行批改，请参考附件的文档。

1490、上传失败:请检查文件服务器配置，ERR:InternalServerError:000723无法连接到PLM系统：对路径“KingdeePLMOyster”的访问被拒绝。 问题回复：--》电子仓的应用程序池标识设置为localsystem

1492、文档已经归档，想修改文档库文档名称,系统是否支持？ 问题回复：--》可以通过注册文档操作。

1495、导入图纸和上传文档时，会弹出报错：访问服务器时发生错误 问题回复：--》【概述】金蝶云客户端的卸载与安装步骤说明【操作步骤】卸载1、打开C:\ProgramFiles(x86)\Kingdee\K3Cloud\DeskClient文件夹下的客户端引导程序Kingdee.BOS.DeskClient.Shell，卸载所有的客户端；2、打开控制面板-程序和功能，卸载KingdeeCloudDesktopApplication程序；image.png3、删除C:\ProgramFiles(x86)\Kingdee\K3Cloud\DeskClient目录；4、清理【我的文档】\Kingdee文件夹下的对应目录（比如：C:\Users\Administrator\Documents\Kingdee）。

1498、物料关联的文档只可在采购申请单及订单上浏览，按钮加在其他单子上调用报错。 问题回复：--》匹配字段，勾选物料编码后，可以显示出来。

1500、PLM电子仓中的内网地址和外网地址无法访问 问题回复：--》内网环境正常，外网异常，检查端口映射，建议新增内网端口11688，外网端口11688映射内网端口上

1502、打过最新补丁后，上传文件时超时； 问题回复：--》文档服务器的时间和客户端的时间不一致造成的。

1504、客户使用文档管理模块，希望账号跟电脑绑定，只能在公司内部的固定电脑上使用此模块，若要在公司固定外电脑上使用此功能，希望能够通过授权来管理。此功能能否实现， 问题回复：--》用户终端锁定操作https://vip.kingdee.com/article/1516二开思路https://vip.kingdee.com/article/66177710879215616

1507、?PLM文档只要检出后，明细栏第二列表头就需要重新更改字体颜色，否则浏览PDF看不清。 问题回复：--》客户的AutoCAD图纸，转换成PDF后明细栏里第二列的表头很淡，如附件所示，测试环境可以还原是在使用明细栏编辑功能时，由于存在多表头的情况下，渲染第二列表头时出现的问题。并非转换PDF功能的问题。已经找到原因优化，预计下个灰度补丁可以支持。

1510、在物料列表里面，已建BOM版本的物料，怎样显示出来？ 问题回复：--》物料清单的bom版本不能直接反写到物料上面，工艺路线如是默认工艺路线是可以反写。

1512、苹果电脑下载文档失败，提示文件长度不够，报错如节点1附件，不是苹果电脑是可以正常下载的 问题回复：--》环境问题苹果电脑下载文档失败，提示文件长度不够，报错如节点1附件，不是苹果电脑是可以正常下载的已经通过指导，客户IT管理员已经排查到权限问题，并处理了。

1514、在文档库查询其中的一个文档，pdf/cad，然后选择浏览，但是无法查看，出现报错。如下图报错， 问题回复：--》点击浏览调用本地AutoVue程序，1、卸载PLM客户端重新安装无效，2、卸载重新安装AutoVue程序之后正常

1522、1.我的图纸发布了，但是我没有办法通过物料库，直观的查看，我的文档，是否已经发布，是否未发布。2.上次现场顾问与我们沟通，让我们用生命周期单独配一个发布的状态来管理，但是，我手工创建发布单后，无法自动关联回我的状态变为发布，而我如果要回收，我只能回收后，再把相关图纸的状态转换为归档，系统应该是，我创建了回收单后，自动转化生命周期状态为归档。这么操作，站在使用者的角度，是无法操作的，是归档是发布的数据很容易就会乱掉。或者有啥更直观的方法可以看出来，达到我们的需求，因为我们在K3PLM中是很清晰明了的。 问题回复：--》1、如电话沟通，属于新需求：文档对象是否已经发布，能够有一个明确的标识。解决方案：需要在文档中增加一个字段“是否发布”，如果此文档对象已经在发布单中发布，且未被全部回收，则显示“是”。纳入需求规划，未来版本解决。

1525、上传图纸，提示文件索引与物理文件不匹配文档反查，物料反查中，没有图号，前后顺序如何调整 问题回复：--》相关对象是可以调整位置，反查没有图号，需要显示的化则需要提交需求反馈单。

1527、PLM模块，文件服务器配置好了，怎么去上传附件 问题回复：--》指导业务类型授权和文件夹授权后问题解决

1529、文档转换有问题。 问题回复：--》转换记录是有的，但是转换直接报错，建议安装2010的office。

1531、新增文档生命周期，从提交到新增生命周期阶段转换的时候，文档不见了 问题回复：--》新的生命周期需要做业务类型授权

1533、删除dwg文件时，提示文件已被引用，不能删除。该文件是新上传的，未生成物料，“相关对象”里是空的。 问题回复：--》3月补丁会优化一次文档签字慢的问题，到时更新环境后，更新客户端，启动FPS，右键FPS设置，将获取签名文件时间改得更小后点设置再重启FPS为了给您提供更好的服务，请对我的服务进行评价，谢谢

1537、之前客户的应用、数据、PLM文档分别部署在3台虚拟机服务器上，研发部门一直反馈存在卡顿现象，PLM客户端自动掉线，文档审核流程提交报错等问题，提单号如下：R20201227-0325、R20210112-3733、R20210112-3641、R20210112-3619根据上述提单，总部老师推测可能是服务器间网络问题，客户这边在上周五把PLM文档与应用合并到了同一台服务器（原应用服务器），可在周六，在研发PLM模块操作中，仍然出现卡顿的现象，问题依旧，请总部老师再给分析解决。 问题回复：--》在客户端上选择文件卡顿，偶发：PLM客户端卡死了（右键点击PLM客户端，退出点不了），只能在杀掉进程后才会弹出选择文件的窗，（我们自己的环境其实偶尔也会出现卡死的情况，针对这种卡死有没有什么处理方法，有没有日志跟踪为什么会出现卡死）如电话所沟通，稳定性现在已经可以；偶尔卡死的问题已经加入需求库，后续版本专项优化。

1539、发布单如何配置实现接收者的邮件消息通知？工作流节点配置了邮件消息能接收流程消息通知。 问题回复：--》直接消息配置通知里面发布单勾选发送邮件即可，然后邮箱配置服务都设置好即可。

1541、1.有图纸检出后，再检入，提示未将对象引用设置到对象的实例，如图1.2.图纸批量添加，卡住，提示CAD-TITLE块不存在。图2.3.现在图纸发布的标志（归档和发布），不能通过图标的颜色进行区分。通过哪个位置可以直观的看出哪些图纸文档属于已经发布的状态。图3.4.设计bom库中无法通过图号过滤，过滤的下拉菜单没有图号列。5.图纸集成明细栏，画一个标注调一个明细栏物料时，直接死机，（整体画完标注，整体调用不会，但是在K3PLM中没有这个问题）6.插件一调用标题栏或者明细栏，中望CAD闪退。 问题回复：--》您所咨询的问题，已经有R20210115-1999处理【操作步骤】注意：产品更新时无法使用，建议在空闲时安装

1544、3D图纸不是从集成软件导入的无法进行检入检出。 问题回复：--》图纸文件集成导入和普通导入加以区分，已提供脚本给客户。

1546、能否查询得到归档查阅记录？ 问题回复：--》文档的修改检出检入、升版等记录可以在版本版次列表中查看，但是文档打开记录要在上机操作日志查看

1548、信息中心一个流程有多个单据时，单据信息显示不全 问题回复：--》本地配置勾选【只读单元格自动换行】

1550、文档进入流程后，流程被终止了，但是文档一直提示在流程中，无法处理请问如何操作客户连接信息：https://heca.ik3cloud.com/K3cloud帐号：顾问密码：Whatisthekey?1234文件名：Q-HC001-吸附式干燥机产品型号赋号规则2021-1-27.doc 问题回复：--》发送脚本修复流程中状态

1553、点击文档管理浏览提示系统找不到指定文件 问题回复：--》浏览调用的时autovue该软件来进行查看文档，如没有安装会提示报错。

1556、1.有图纸检出后，再检入，提示未将对象引用设置到对象的实例，如图1.2.图纸批量添加，卡住，提示CAD-TITLE块不存在。图2.3.现在图纸发布的标志（归档和发布），不能通过图标的颜色进行区分。通过哪个位置可以直观的看出哪些图纸文档属于已经发布的状态。图3.4.设计bom库中无法通过图号过滤，过滤的下拉菜单没有图号列。5.图纸集成明细栏，画一个标注调一个明细栏物料时，直接死机，（整体画完标注，整体调用不会，但是在K3PLM中没有这个问题）6.插件一调用标题栏或者明细栏，中望CAD闪退。 问题回复：--》【问题概述】（可填）

1559、EXCEL文档转换pdf失败，提示报错：文档136-配置管理清单.xls转换PDF失败:Office检测到此文件存在一个问题。要帮助保护您的计算机，不能打开此文件。在Microsoft.Office.Interop.Excel.Workbooks.Open(StringFilename,ObjectUpdateLinks,ObjectReadOnly,ObjectFormat,ObjectPassword,ObjectWriteResPassword,ObjectIgnoreReadOnlyReco 问题回复：--》转换为pdf的时候，调用打开excel打不开导致的问题，需要解决excel阻止导致的问题即可。

1561、SW集成怎么配置将图纸的物料，名称规格抓取到对应的字段，并在PLM生成研发物料和BOM 问题回复：--》直接把属性里面自定义字段名称和数据对应关系里面的物理文件名一致就可以获取到自定义里面维护的内容

1564、文档上传报错：超过最大请求长度 问题回复：--》修改文件服务器的WEB文件的请求长度目前已解决

1566、总部老师好，PLM文件夹的排序能否设置成安文件夹编号排序？ 问题回复：--》bos里面扩展文件夹，然后设置列表默认排序规则。

1571、内网状态下不能生成链接，外网状态不能打开文档 问题回复：--》内网服务器上无法访问外网地址，网络限制导致的1、局域网客户端，切换到内网2、外网客户端正常访问外网即可

1574、文档上传报错：异常：输入字符串的格式不正确。 问题回复：--》控制面板里卸载重新安装客户端，重新配置了文件服务器，上传任一文档时报错：异常：输入的字符串格式不正确，客户是昨天打的1月份补丁，打完后上传报错的如远程所指导，客户配置问题，业务类型整数配置了1.0，后续代码优化兼容这种情况。

1576、总部老师好，通过BOS配置出来的打开/浏览/下载研发文档，当存在自动转的PDF版本时，是否可以配置成打开PDF版本的图纸。若没有PDF版图纸则打开原版图纸。 问题回复：--》文件转成PDF物料或ERP单击调用可以看到PDF文件可自行选择打开那一份文件

1580、请问相同文件夹和相同业务类型，其他用户看不到，有没有办法只能看到自己上传的文档? 问题回复：--》新增需求请问相同文件夹和相同业务类型，其他用户看不到，有没有办法只能看到自己上传的文档如电话所沟通，已经加入需求库，后续版本优化支持。

1584、设计图纸集成导入后，生成物料，与系统已存在bom结构不符，能否设置强制返回修改。不允许图纸结构不符，仍生成物料，改变bom结构。点击是返回修改，点击否则生成物料，修改已有bom结构。不允许点击否。 问题回复：--》新增需求平时在文档库生成物料也只是用来关联，要是修改BOM的话会走变更目前文档库生成物料，如果修改了BOM的结构和属性时会弹出提示，点击否后会生成物料修改BOM，用户希望控制不能修改BOM，让用户去修改图纸如电话所沟通，可以将bom设置为归档状态，并设置为该状态不可修改。图纸生成物料时，如果图纸和bom结构不一致，则不会修改，只能去改图纸。

1586、新增的BOS单据配方功能（配方在PLM中的设计BOM管理），在中文版下可以正常看到，切换到英文版后，看不到配方功能，在角色中查看时，显示已设置，但业务对像是空的。 问题回复：--》需要功能发布的时候维护英文语言下的名称

1588、文档转换PDF失败，提示调用的目标发生了异常 问题回复：--》.1、需要文件转换服务器安装OFFice2010,；2、AUTOCAD转换成PDF会自动打开可以在PDF打印选择中设置参数取消勾选【完成后在PDF查看器中打开】

1591、图纸通过集成接口导入的图纸，图纸属性的物料编码没有带入； 问题回复：--》目前操作是正常的。

1593、上传到系统的文档，点击浏览进行在线浏览，有些地方的排版和原文档不同，有些地方显示不出来 问题回复：--》使用AutoVue软件本身打开文档，显示也有点差异，像这种我们建议使用浏览PDF来查看，或者在【PLM】>【工作中心】>【个人设置】里更换对应文件类型的浏览方式

1596、有一台电脑无法浏览PDF，其他的电脑可以，在网页上可以，就客户端不行，麻烦总部老师看一下是什么原因导致的 问题回复：--》先考虑完全卸载客户端，后续方面的时候重新提单，提供新的单号

1598、点击文档比较提示需要填写autovue安装路径 问题回复：--》需要安装autovue该软件，才可以进行比较，浏览操作。

1600、多页签EXCEL无法转换成PDF，文档转换中查看报表，附件为测试的文档。 问题回复：--》建议安装2010的office，我这边测试没有问题，目前研发没有表示2013支持。

1602、发布单后续修改，报废，回收之后，但是接收那边还是能够看到接收方想要在发布单上面有一些备注，壹知道哪些已经完成哪些未完成 问题回复：--》1、如电话沟通，属于新需求：接收者可以维护发布单备注信息或者标记任务是否已经完成。发布单的拥有者是发布人，不允许接受者更改信息，软件架构所限，此需求标准产品无法实现。

1608、中望图纸上传转换pdf还是无法自适应，还有颜色还是没有黑色显示文字及图框 问题回复：--》经过远程数据库查询，客户的base表里面存在多条数据，有可能这就是导致保存的时候提示编码重复的原因。预计下一个灰度补丁可以支持。

1611、文档流程打回发起人，重新提交报错：将截断字符串或二进制数据。语句已终止。进过测试，文件名称短的文件所在流程，重新提交正常，文件名称略长文件流程重新提交则报错。 问题回复：--》该问题客户通过执行脚本解决。

1614、文档审批过程中，终止流程或流程审批完成，如何发送邮件消息给流程发起人？ 问题回复：--》增加消息节点，勾选发邮件通知

1616、创建人提交文档后，经过工作流审批，审批完成后归档，但归档后，创建人看不到归档的文件了。是否可以能过权限设置实现归档后也能查看到此文件？ 问题回复：--》该问题客户和研发沟通，问题已经处理好。

1618、项目实例的输入输出文档打不开 问题回复：--》远程处理，重新下载了一个密钥，退出360，以管理员身份运行金蝶云和PLM客户端后可以进入文档转换记录了

1620、1.文档浏览上，不支持CATIA的工程图？2.如何将文档转成PDF？需要转成PDF后上传？3.是否每台需要浏览的电脑都要装AUTOVUE？ 问题回复：--》不支持CATIA的工程图，不支持转换为pdf,不需要转换为pdf上传，除非你是要用pdf上传到文档库，可以手工转换为pdf，通过附加pdf方式操作。每台电脑都需要安装，如需要通过浏览查看文档。

1622、走审批流的时候想要邮件通知，设置完之后，邮箱没有反应 问题回复：--》问题解决方案为回访已经解决邮箱服务器配置，QQ邮箱正常，企业有测试失败，需要检查邮箱服务器后台服务是否全面开启

1624、流程打回发起人之后，发起人重新提交报错，提示将阶段字符串或二进制数据。语句已终止 问题回复：--》流程签字打回发起人重新提交提示截断二进制该问题已经在1月补丁修复

1628、1、文档审核流程，系统报错 问题回复：--》文档审核流程问题，环境问题。用户环境下的通信状况不是很稳定，从转换服务器上多处日志记录中可以看出。结合用户环境下通信状况推断，下载签字PDF时，与服务器通信出现异常，例如无法访问服务器。【【导致PDF没有下载下来（下载失败），开始签字时就出现了提单里边的提示】】。通信状况是间歇性的，再次签字时通信状况良好，则签字成功。如云之家所沟通，根据客户提供的日志看来，数据库服务器、应用服务器、文档服务器间的通信比较不稳定，建议将日志反馈给网络提供商，排查端口、网关等网络稳定性因素，排查日志见附件。

1630、文档库第一行比较值不能为空 问题回复：--》针对提单问题，打开文档库或者点击过滤按钮保存报错，是由于用户账号所保存的个人过滤方案条件错误导致数据查询出错，现已和合肥分公司同事完成错误数据的修复。

1632、BOS复制PLM流程审核单据，PLM流程模板操作配置-附件增加了打开文件、下载文件、导入文档等操作。通过自定义单据-附件，能正常上传和删除附件，但是打开或者导出，系统报错，报错截图见附件。请开发协助解决，谢谢！ 问题回复：--》单据继承问题，继承标准单据可以使用流程模板操作配置实现预计下一个灰度补丁可以处理，3月份可以先发临时补丁。

1634、在客户端PLM文档库浏览文档时出现报错。具体报错内容如图。 问题回复：--》下载0.2的版本，安装0.1的版本。

1636、总部老师好，我通过BOS平台增加了一个文本字段（1000），长度为1000，但实际填写的超过50个字符后就会报截断错误，还请总部老师指导一下 问题回复：--》可以看一下这个字段后台数控的字符长度是否改过来。

1638、要在发布单的发布对象上加一个按钮浏览PDF，应该怎么加，麻烦总部老师指点一下 问题回复：--》1、如电话沟通，属于新需求：在发布单的发布对象上加一个按钮浏览PDF。纳入需求规划，已经完成开发，预计下个补丁发布。

1640、云星空PLM发布发布单，按照角色发布，发布之后只能看到这个角色有几个人签收了，有几个人没签收，但是具体看不到具体是谁签的，谁没签 问题回复：--》1、如电话沟通，属于应用问题：PLM创建发布单，接受者为角色，发布后只能看到角色有几个人签收，有几个人没签收，但是具体看不到具体签收的用户信息，需支持显示具体的用户信息。双击“签收情况”，即可看到哪些用户已签收。

1642、异常：标识为“V020300000000000000226E7BA585FC363B”的业务对象不存在，或者被删除。 问题回复：--》更新全局模型更新业务类型即可。

1644、工作流有七个节点需要签字，一个节点审核通过后，浏览PDF，应该是可以看到签字的，但是看不到，需要所有的工作流节点审核完成之后，才能看到签字信息，这里看的签字信息是所有的签字。即，无法按节点来浏览PDF签字情况。 问题回复：--》流程中签字，当前节点在流程中可以看到上一个节点及之前的签字信息，此时在文档库是看不到签字的，需要等全部节点审核通过后才能在文档库中看到

1646、用AUTOVUE浏览图纸，不管看哪个图纸，都是8385.2图纸：用AUTOVUE浏览图纸商标位置发生位移，查看原档CAD图纸正确 问题回复：--》使用AutoVue软件本身浏览该图纸就会显示有点偏差，在工作中心>个人设置里可以更换文件类型的浏览方式（填写其它可浏览该图纸的浏览工具的程序名称和安装路径）

1648、上传CAD文档时，提示"实体文档对生命周期阶段无权修改属性" 问题回复：--》因为相关属性字段不一致导致提示报错，文档没有提示已经存在，是因为文档库不存在对应的文档。

1650、1.有图纸检出后，再检入，提示未将对象引用设置到对象的实例，如图1.2.图纸批量添加，卡住，提示CAD-TITLE块不存在。图2.3.现在图纸发布的标志（归档和发布），不能通过图标的颜色进行区分。通过哪个位置可以直观的看出哪些图纸文档属于已经发布的状态。图3.4.设计bom库中无法通过图号过滤，过滤的下拉菜单没有图号列。5.图纸集成明细栏，画一个标注调一个明细栏物料时，直接死机，（整体画完标注，整体调用不会，但是在K3PLM中没有这个问题）6.插件一调用标题栏或者明细栏，中望CAD闪退。 问题回复：--》需要在根目录bom上添加对应的字段，则在过滤条件或是快捷里面进行搜索查询。

1652、需求：文档上有多个地方要相同人签名的业务场景，目前不支持一份文档上做多个地方同时签名 问题回复：--》已经沟通升级后续版本可实现签名书签存放文档的多个位置用户审核均可以签上名

1655、ERP普通用户，通过“我接收的发布对象”可以按照文件夹结构查看，但是，设置了文件上面的隐藏文件夹的新增删除等按键后，那个用户再此打开，就卡死，别的每隐藏过的用户可以正常看见结构 问题回复：--》已经联系您的实施顾问兰淑琪远程并解决，原因是用户右上角的登录组织为100.1，该组织下的角色没有文件夹权限，切换组织为100组织后可正常显示文件夹

1659、PCB文档里面有元器件导入时，报错.见附件 问题回复：--》昨天已远程处理，以管理员身份运行PCB软件后导入正常（可以右键PCB软件，属性那里，兼容性，勾选以管理员身份运行）为了给您提供更好的服务，请对我的服务进行评价，谢谢

1662、CAD转PDF部分字段转换后显示错误（实际公差是+5，PDF中显示为-5） 问题回复：--》使用AutoCAD软件打开用户图纸打印PDF也会变成-5，这是AutoCAD软件本身导致的问题，经尝试修改堆叠特性大小后可以打印正常，如图所示

1664、目前出现了文件上传不了的问题一直报错，昨天打过最新的补丁出现了这个问题，目前公司共5人出现同一个报错节目 问题回复：--》更新11.26的更新需要在系统建模→业务类型配置中更新全局模型和业务类型模型，退出重新登录重新上传文档可以解决

1666、自动匹配规则功能操作错误，希望反执行匹配记录 问题回复：--》紧急程度由：变更为不紧急业务需求自动匹配规则功能操作错误，希望反执行匹配记录【需求分析】自动匹配规则功能操作错误，希望反执行匹配记录如电话沟通，匹配功能主要是用在初始化，以及一些固定规则的关联关系对象上，如果直接反操作，就会影响后续新加入的对象关系，建议先调整好匹配规则，再思考下如何处理旧的误操作数据

1668、总部老师好，企业这边部分文件导入时会出现附件报错. 问题回复：--》该单由原单拆单而来，与R20210113-0781是同一原因导致，先关此单

1670、ERP中供应商协调平台模块中，可以针对某个物料下载DWG文件 问题回复：--》1）、在文档共享集成配置中添加文件后缀名为DWG的文件类型，ERP单据就可以针对某个物料下载DWG文件。

1672、1.图纸上传到PLM当中，生成的ebom修改了跳层之后，想和图纸走一个工作流审核，是可以在图纸提交的时候，链接上EBOM一起发起流程，还是说BOM走BOM的，图纸走图纸的。2.我BOM是有多级的，每一级都需要修改一下跳层，到了设计bom库中，只能单级显示bom的明细栏，单级明细栏显示子项bom号，我得找到子项bom号再搜索，再检出更改后再键入，重复操作较麻烦，系统本身是这个逻辑，还是说有简单的办法可操作我不了解。 问题回复：--》可以打开bom编辑器，然后设置修改，启动流程，可以新增行添加其他的内容。

1675、我公司购买了K3CLOUD的PLM模块，用来管理公司的产品设计稿、大货样、验厂、专利等大量技术文档，这些文档打算存在基于LINUX的NAS服务器上，问一下PLM模块的文件服务器，是否能建在这台NAS的共享文件夹上？目前负责我们PLM项目的实施工程师，是在一台基于WIN的服务器上装了很多金蝶插件，才在实现文件服务器的， 问题回复：--》PLM电子仓linux版本部署方法https://vip.kingdee.com/article/171543

1677、总部老师好，文档属性上添加了一个图片属性，但上上传时会报附件棘突错误。还请总部老师协助处理一下 问题回复：--》配置文件服务器之后正常。文件服务器内存服务器不超过95%。

1681、打开图纸文档，虚文档结构数据不见了 问题回复：--》1）、清理设计bom时，删除了bom的相关对象，导致bom的上下层关系数据被删除，所以无法显示出虚文档。

1687、1、PLM中PDF预览的时候在WIN7的系统里面是否可以在审核里面预览2、WIN7上传文件不能预览到压缩包3、ERP中个人设置签名照片是否可以想PDF工作中心里面的签名一样 问题回复：--》已云之家沟通1、安装IE11版本；2、检出相关权限和业务类型的文件类型；3、ERP电子签章https://vip.kingdee.com/school/2032

1689、PLM云之家审批流程没问题，如何可在云之家查看审批中的图纸的PDF文档我根据这个链接进行了配置，但是前端还是只能看到审批各节点的成功提示，没有查看pdf的位置https://vip.kingdee.com/questions/93265/answers/98207 问题回复：--》PLM云之家审批流程没问题，如何可在云之家查看审批中的图纸的PDF文档我根据这个链接进行了配置，但是前端还是只能看到审批各节点的成功提示，没有查看pdf的位置在个人中心切换为外网访问，并且在线浏览，外网设置中设置外网IP后得到解决。已远程指导沟通处理

1691、请问，能否在上传文档时增加全部合上功能，对应系统自带的全部展开 问题回复：--》1、如电话沟通，属于新需求：在上传文档时增加全部合上功能，对应系统自带的全部展开。全部展开按钮是为了方便客户在有多层文档时，一键展开。因为在树形列表中已经有了“—”一键合上的功能，所以，标准产品暂时不考虑再设计一个“全部合上”的功能。

1693、浏览PDF，弹出的界面一片黑 问题回复：--》1、升级IE浏览器到IE11及其以上版本即可。2、本地客户端安装Adobeflash3、一般建议将文件压缩为小文件再上传预览。，检查一下重新上传的文档预览是否正常4、如果还是异常，PDF下载是否能正常下载，如果不能，请检查网络方面问题。如果能下载，请检查工作中心">“个人设置”>"访问方式"改成“外网”

1698、1.使用AutoVue21.0.1浏览文档，AutoVue窗口会自动最小化，需要重新打开才能查看，能否设置不自动最小化2、使用AutoVue浏览文档文档是否会下载到浏览文档电脑上？ 问题回复：--》浏览的时候会默认下载到个人设置，工作目录下。

1701、文档上传提示：任务运行发生异常，已终止事务 问题回复：--》非常抱歉！由于系统的数据问题导致影响您使用金蝶K/3PLM产品！您提单反馈的问题，1）、文件夹名称过长导致报错经过和您沟通，解决方式：调整文件夹名称不超过50个字，也提供了文件夹名称字段扩展的SQL

1704、PLM文档上传一些文档到系统中，打开一些文档，发现中频关系会报错，图纸可以打开，想请相关工程师看一下 问题回复：--》1）、图纸中，总成中所引用的下层零件的位置并不在同一个文件夹中。这个相对位置保存在了总成图纸中。打开文档操作，是将总成和下层零件下载到同一个文件夹中，这时，根据保存在总成文件中的零部件存储的相对路径就找不到下层零件。所以，上传前的文档，建议将套图保存在同一个文件夹中的。使用“打包”功能，可以将文件输出到同一个文件夹中。

1706、在PLM文档管理里面浏览PDF报错：无法访问此界面 问题回复：--》服务器默认80端口被更改，修改回默认端口之后，上传文档浏览正常

1709、PLM的一些问题咨询 问题回复：--》建议可以复制成pbom业务类型的bom，修改后下推到erp里面，如规格，品牌不一样，要么用料号区分要么用辅助属性进行区分。

1711、请总部老师将K/3_PLM安装路径（X:\ProgramFiles(x86)\Kingdee\K3PLM\Web\bin）文件夹中的Kingdee.PLM.ERPIntegration.dll.config文件拷贝出来 问题回复：--》已经按客户要求备份文件发送至fenghui@swb.tw

1713、浏览PDF错误，PDF文件已经转换完成，没有报错信息，但是无法查看PDF并且浏览窗口的上方自动缩放为英文已经卸载GUI端和PLM客户端，无效在网页端也无法打开PDF 问题回复：--》单台客户端问题需要IE11及以上版本才可以浏览的

1715、1、上传的Excel转换成的PDF表格的内容特别的小，详情见附件截图；2、上传的文档转换PDF失败，报的错误如下：文档4.Flex+PCBA焊接SOP（50GPAM4）-A1.xls转换PDF失败:Office检测到此文件存在一个问题。要帮助保护您的计算机，不能打开此文件。在Microsoft.Office.Interop.Excel.Workbooks.Open(StringFilename,ObjectUpdateLinks,ObjectReadOnly,ObjectFormat,ObjectPassword,ObjectWriteResPassword,Objec 问题回复：--》目前客户卸载还没安装，后续有疑问再咨询。

1717、文档注册，默认不会用新文档名称来覆盖已有文件名称，对于客户来说，文件名称里面是带版本号的，希望能有规则配置和原PLM系统一样，能够用新文件名覆盖老的文件名称，谢谢！ 问题回复：--》标记检出再注册即可覆盖已有文件名称，注册后再检入即可

1723、研发文档，可以在系统中生成树形结构吗？比如一个产品，下面有一系列文件。 问题回复：--》可以打开物料属性或是文档属性，在左边会有属性结构显示出来。

1727、关于流程绑定，父业务类型绑定了流程A，某一子业务类型想把继承的流程A删除，但是删不掉,如附件 问题回复：--》1、如电话沟通，属于新需求：希望子业务类型可以不强制绑定父业务类型的流程模板。列入产品需求规划，未来版本解决。此需求的实现对在用客户影响比较大，待有合适解决方案后再考虑实现。

1730、PLM之前上传的文件报废后，修改之后能否上传最新的相同名称的文件 问题回复：--》文档报废在系统中还是实际存在的，所以同一文件夹不能上传同名文件，建议可以使用注册文档的方式处理，在历史记录中会形成不同的版次

1732、版本：企业版7.6.0。PLM文档签字，启动流程到那个节点的时候就提示“文档签字连接中断”，到社区查了可以重新启动转换服务，但是重新启动之后还是会报错提示 问题回复：--》.cloud服务器的时间和数据库服务器的时间调整为一样的就行了

1734、文档管理模块，有一个浏览功能，客户是调取的020插件，但客户点击浏览的时候会把这个文档下载到本地，能不能把这个功能取消掉 问题回复：--》1、如电话沟通，属于新需求：AutoVUe浏览的时候，原图不下载到本地。列入产品需求规划，未来版本解决。目前我们仅支持21.0.2版本的Autovue服务器端的浏览。后续此需求的实现也是基于此版本。

1736、（客户需要明天上午回电）工作流审批时提示PRM审批时服务中断 问题回复：--》1）、此前远程时，中断提示的问题已不在出现。帮助排查了多个由于用户环境转换PDF有问题签不上字的问题后结单。今天问题突然再次出现，用户主动联系我跟进处理，经查，为服务器时间与数据库时间差异引起，调整后问题得到解决

1738、plm传递的物料辅助单位为空 问题回复：--》导出物料，然后强制设置辅助单位，然后覆盖导入，后续可能会导致有问题，需要注意一下。

1740、plm分开部署的问题，文档服务器和plm服务器如何分开部署，需要实际操作一下 问题回复：--》电子仓配置课程https://vip.kingdee.com/school/2318

1742、CAXA图纸转换PDF后，PDF不能电子签名 问题回复：--》caxa不支持转换为pdf后，签名标签可以转换为可选择的，需要联系caxa对应的供应商进行咨询。

1744、文档转化服务配置和文档浏览服务配置，新增cloudplmonlineview站点无法使用，iis中cloudplmonlineview站点存在，但系统找不到指定文件。 问题回复：--》邮件发送配置方案，服务器的IIS基础角色功能要安装完整，具体参考软件的安装配置指南文档服务器配置建议操作系统用户使用administrator用户配置2、安装过程是否存在杀毒软件或防火墙，可以考虑先关闭功能重新配置。

1746、打了十二月份的补丁，上传文档或者打开文档报错，上传的时候提示某一个业务对象已被删除， 问题回复：--》1、更新全局模型和业务类型模型2、去文档操作配置点击保存

1748、使用CAD转换PDF，PDF再转TXT，文件中日文都是带有部分乱码 问题回复：--》客户的初衷为想要设置特殊字符来避免签字的签不上的问题目前只有AutoCAD这边签字有问题，远程查看是没有购买CAD的这个集成模块

1750、PLM的文档管理，1.创建发布单时出现报错2.文件服务器与应用服务器不是同一台，创建文件服务器时出现报错 问题回复：--》1）、经查，原因为发布对象没设置编码的原因。

1752、金蝶云星空有没有办法查看用户的操作记录吗？比如谁下载过什么文件或者什么文件什么时间被谁下载过，谁打开过过什么文档或者某文档什么时间被谁打开过，或者这部分内容有没有在近期的规划中，客户角色这个挺重要的 问题回复：--》通过上机操作日志去看

1754、用户通过图纸集成，生成物料后，在系统里产生了一批外购件物料数据，后来因为外购件的材质、规格属性有误，批量导出修改后，直接导入更新了物料库中的这些外购件信息，而这些外购件所对应的虚文档的材质、规格属性没有更新，导致新的图纸上引用了这些外购件后，图纸导入报错无法上传图纸，应该如何更新虚文档的属性和对应的物料属性一致呢？ 问题回复：--》可以通过检出属性然后更改一下文件类型删除这几个要修改的字段，然后再直接修改虚文档，退出的时候会提示是否保存，然后保存好后，再检入即可。

1756、文档管理上传有限制，我想知道他的限制数量是多少，是否能够解除？是否可以全选上传？急需上传 问题回复：--》与研发确认该报错可能为文件夹层数超过13层报错，为系统性能，建议分批上传无法放开

1758、【要求B-48626工程师处理】plm自动导进去文件夹之后，更新的时候提示：系统存在编码重复 问题回复：--》找到对应编码规则，然后更新最大流水号，保存即可。

1765、上传的xls格式的文件，转换成pdf格式转换不了，文档转换记录中提示如下的报错信息：文档设备清单.xlsx转换PDF失败:异常来自HRESULT:0x800AC472在Microsoft.Office.Interop.Excel._Worksheet.get_UsedRange()在Kingdee.K3.PLM.FPS.Module.PdfConvert.Common.ExcelToPdfConvertor.FileConvert(StringfilePath) 问题回复：--》官方转换是不支持的现在是支持了WPS和office2010，客户安装了wps之后就可以了。

1768、PLM变更单工作流、变更审核工作流流程节点配置服务选不到【状态转换到审核】选项 问题回复：--》操作服务里面提交下面的审核则是变更单转换审核的操作。

1770、1，没有变更对象也能提交变更(须限制)2，文档移动时，部分有权限文件夹选不到3，流程中检出文档修改，未检入也能提交流程，请限制4，手工建BOM，无法选择子物料5，3D文档存入系统以后，系统对编码作了调整，现在3D文档的物料编码错误，没有与3D文档物料对应 问题回复：--》可以正常移动文档，新增ebom物料编码输入不了，客户增加的属性字段是不能录入的，是需要录入子对象对应的字段编码，然后自动携带过去的，不需要手工录入。

1772、PLM的文档管理，1.创建发布单时出现报错2.文件服务器与应用服务器不是同一台，创建文件服务器时出现报错 问题回复：--》服务器安装完整的IIS功能

1774、PLM上传文档报错 问题回复：--》改为长度后，然后用其他电脑导入，再用不可以导入的电脑导入即可。

1777、PLM物料库中有相关对象，这里能不能浏览PDF 问题回复：--》1、相关对象添加浏览PDF按钮；2、加密软件会导致PDF转换有问题需要找加密厂商

1779、通过SW上传图纸文档，状态栏出现类似情况后无法上传，是不是要将状态栏情况全部排除掉后才能导入，详细情况电话解释，望尽快回复 问题回复：--》系统中检测已经存在，建议修改名称图号重新导入即可。

1782、工作流打开空白。工作流不能使用 问题回复：--》客户端环境问题，卸载重新安装。

1785、文件夹绑定父业务类型后，创建文档时子项业务类型选择不到。 问题回复：--》需要点击搜索才可以出来，因为父项文件夹没有进行授权。

1787、在导入文档的时候，输入文件夹字符时才显示文件夹名称，但是点开搜索没有记录 问题回复：--》1、如电话沟通，属于新需求：控制用户不能新建一级文件夹的权限控制。纳入需求规划，未来版本解决。

1789、总部老师好，文档是否又关联的相关对象，是否可以在列表中显示？例如，有相关对像的有一个标识可以提示 问题回复：--》1、如电话沟通，属于新需求：文档是否有关联相关对象，有一个标识可以提示。因为相关对象不止只有物料，还有其他类型对象，所以，作为标准产品此处不适合做相关对象的标识，并不能完全解决文档是否关联了图纸的问题。建议客户客制化开发解决。

1792、星空tlm文档点文档修档是提示文档标识不一，控件不存在 问题回复：--》更新全局模型更新业务类型，然后设置一下电子仓即可。

1797、文档在线浏览PDF报错文档1232344.docx转换PDF失败:文件下载失败!ERR:InternalServerError:000001UnauthorizedAccessorinvalidtoken:验证失败：会话标识[35ac10a4-dfc6-4f55-9687-9bf4fca4af1b]无效{"UserToken":"35ac10a4-dfc6-4f55-9687-9bf4fca4af1b","SessionId":"","LoginMethod":1," 问题回复：--》office版本推荐安装office201032位程序

1799、PLM文件处理服务设置获取签名时间间隔（秒），这个字段能否放开控制，现在最短时间只能录入30秒。 问题回复：--》PLM文件处理服务设置获取签名时间间隔（秒），这个字段能否放开控制，现在最短时间只能录入30秒。如电话所沟通已经发组件支持，有问题及时和我们开发同事沟通反馈。

1801、客户现在使用了EPR+PLM，erp中有订单的评审，plm端有图纸的审批，订单评审时需要在订单上签方案，同时出图纸，图纸又是走单独的流程，实际在审核图纸时会同时看订单上所签的方案，希望实现的效果是订单上前面签方案节点保留，但是最终订单审核节点于图纸工作流最终审核节点保持一致，图纸审核后，订单的工作流程自动审核，并流程结束 问题回复：--》紧急程度由：变更为不紧急业务需求客户现在使用了EPR+PLM，erp中有订单的评审，plm端有图纸的审批，订单评审时需要在订单上签方案，同时出图纸，图纸又是走单独的流程，实际在审核图纸时会同时看订单上所签的方案，希望实现的效果是订单上前面签方案节点保留，但是最终订单审核节点于图纸工作流最终审核节点保持一致，图纸审核后，订单的工作流程自动审核，并流程结束【需求分析】销售订单流程需要增加子流程支持如电话沟通，看看是否能够用项目管理驱动，或者增加流程自动结束二开插件解决！

1803、文档审核流程已走完，但是对象还在流程中（偶发）文档审核流程打回发起人后，在流程管理中心终止且反审核，对象还在流程中（偶发） 问题回复：--》建议再观察查看看，是否有规律，如还是找不到，很频繁，可以再提单上来转研发分析。

1805、浏览PDF时是黑色页面，怎么回事？ 问题回复：--》浏览PDF时是黑色页面，此问题云之家沟通，需要对于电脑装IE11且设置兼容性才可以浏览

1807、PLM文档审批流程过慢 问题回复：--》1、文档签字至少需要30S间隔时间，会有点慢；2、AUTOCAD不能转换PDF时因为文件类型列表没勾选转换PDF

1809、在文件夹列表里面看不到一部分文件夹，授权之后在文档库和文件列表里面还是没有，在上传文档的时候有时候可以选择到文件，有时候不可以选择到 问题回复：--》建议更新12月份的补丁，然后更新全局模型，更新业务类型后，再看看文件夹显示是否正常。

1811、发起图纸审核流程，选择父项图纸能否关联携带子项实文档？现在发起流程需要选择每个图纸 问题回复：--》cad的图纸，比如父文档，子文档实文档，如父文档发起流程后，自动能弹出界面让选择子文档一起参与流程，目前测试时不会弹出来让选择，三维图纸是可以的，客户表示想像三维图纸一样，可以自动弹出实文档层级出来进行选择已经加入需求库，预计下一个补丁可以支持。

1813、已启用的流程无法关闭实例及删除。导致要换流程编码。 问题回复：--》远程指导，在BOS扩展流程管理_流程实例，增加删除按钮把实例删除再去流程配置中心删除模板

1815、客户在文件PLM里面上传文件时提示报错，上传失败，请检查文件服务器配置：Err无法连接到远程服务器。客户不清楚如何处理，需要工程师帮助支持1 问题回复：--》内网80端口不变外网端口参考、确认内网电子仓安装正确；参考https://vip.kingdee.com/school/23182、检查内网访问文档是否正常；3、NAT路由调整：将电子仓服务IP与端口转换映射到外网IP与端口；4、在“系统建模”>"文件服务器配置">选择(双击)对应的电子仓行>把“公网服务地址”改成NAT映射的外网IP与端口对应的服务地址；5、用户要想在外网访问，还需要在"工作中心">“个人设置”>"访问方式"改成“外网”；6、如果用户又要在内网访问，又要改回内网。(自动识别的暂未实现);由于自动识别没有实现，如果用户需要在内外网之切换，需要手动切换"工作中心">“个人设置”>"访问方式"项。

1817、PLM，有一个图纸删除了一个零件之后文档库里面的这个零件的图纸删除不了提示已经被引用但是已经把相关的物料在BOM中删除了，仍删除不了 问题回复：--》需要把父文档删除后，才可以删除子文档，因为历史有引用信息，检出修改后没有的。建议可以报废对应的文档。

1819、1、图纸上传到系统后，子项图纸存储文件夹父项图纸在一个文件夹里面，2、将子项图纸导入到文档库，上传系统前已经选择文档存放路径，但是文档导入系统后还默认在父项图纸文件夹里面。 问题回复：--》第一次导入cad图纸的时候，录入了明细，但是没有对应的图纸，导入到系统是虚文档，保存路径是和父文档是在同一个路径下，后续虚文档设计了图纸，然后导入文档的时候，选择了另外一个文件夹保存，但是导入后默认还是原来虚文档保存的路径，客户表示需要和实文档的路径保存一致，不想用虚文档的路径按实际文档的文件夹路径会比较符合业务场景。如电话所沟通，预计在下一个灰度补丁中可以处理。

1822、文档显示在流程中，但是找不到此文档相关流程，现在这个文档不能进行任何操作，改怎么处理？ 问题回复：--》updatedbo.T_PLM_PDM_BASEsetFISFLOW=0,FICON=replace(FICON,'S:w,','')whereFISFLOW=1andfcode='对象编码'

1826、私有云映射到外网，不能打开项目甘特图也不能打开文档和导入文档，报错信息见附件 问题回复：--》【概述】1、外网访问需要将金蝶云星空的服务器通过路由器端口映射、内网穿透软件（如花生壳）或Nginx服务器反向代理等方式，把服务器发布到外网。2、下面给出直接端口映射方案【方案要求】网络出口有固定公网IP地址。【操作步骤】1、在服务器上打开【控制面板】-【管理工具】-【IIS管理器】，找到“defaultwebsite”，右键选择【编辑绑定】，确认下网址绑定的端口，如9010端口。2、防火墙放行9010端口。3、IT人员进入路由器或其他网关设备，查看路由器的【虚拟服务器】、【端口映射】或【地址映射列表】等设置项，新增或修改设置，将【上一步确认的端口】映射或发布到WAN相同的【外部端口】。4、设置完毕后，使用浏览器访问http://公网IP:端口/k3cloud，如：http://222.211.18.45:9010/k3cloud，应能打开。1、如果希望访问地址不需要输入端口号，则需要映射80端口。2、如果映射80端口，需要注意国内互联网使用80端口要求备案，具体可咨询运营商，没备案前无法使用。3、花生壳、Nginx及完整文档请查看https://vip.kingdee.com/article/90469221556900864【为什么会要求端口一致】1、通过下载中心或双击报表（模板）打开客户端时，会根据当前访问地址结合配置参数，对下载地址及携带的自动登录参数进行匹配和替换，形成完整访问地址。2、举例外网9010，内网80，如果没有Nginx这样的服务器传递信息，内网星空服务器是不知道外网的9010的（因为他接受的信息都是从内网80端口传递的）。3、由于内网服务器是80端口，且不知道外网9010端口的存在，故拼接地址时会使用80端口，而80端口外网可能没开放，即使开放了因为没映射到这个星空服务器，故请求将失败，导致客户端错误。

1829、PLM文档审核出错提示该对象当前状态不支持同步操作 问题回复：--》远程指导，原因是对应的物料生命周期没归档导致的，归档即可

1832、1.3表单录入过程中,已在BOS表单《文件上传》设定单据编码和单据名称的默认值。提交流程还是需要手动录入，应带出默认值<单据编号和单据名称的信息> 问题回复：--》远程指导使用PLM文档审核流程单据，设置编码规则和默认值

1834、文档导入页面，在文档列表页面给文档分配业务类型，只能显示没子项的分类，如果有子项分类，这里就不能显示，请开发协助解决，谢谢！ 问题回复：--》按照客户的描述可以正常显示，请看附件

1836、bit格式的文件，306M大小的无法上传，试了小一些的bit文件，是可以上传的 问题回复：--》按照附件的方法，吧对应字段的值加两个0即可，然后导入就没有问题。

1841、报错如图，自己设计了点击按钮跳转至研发文档导入动态表单，在onload事件中写了传递数据的内容，接着在非开发表单点击导入文档时由于没有数据传递，总是报错，后来发现可能是由于动态表单时继承的，后来修改成复制的模式，但是还是会报错，请帮忙看下什么原因 问题回复：--》报错如图，自己设计了点击按钮跳转至研发文档导入动态表单，在onload事件中写了传递数据的内容，接着在非开发表单点击导入文档时由于没有数据传递如电话所沟通，已经排查到问题，并解决了。

1843、文件服务器配置失败根据提示忽略了错误，但是IIS里面没有对应的站点生成。手工搭建站点的话会在上传文件的时候提示“InternalServerError:InternalServerError”上传失败 问题回复：--》服务器上安装完整完整的IIS功能，C盘部分文件夹显示没有权限，授予administrator权限之后，重新配置文档服务器，启动文档服务正常。转换需要服务器安装autoview。

1845、1、文档库文档检出后，未做审核修改再检入提示：实体类型PLMCFGBase中不存在名为F_QPQC_DW的属性 问题回复：--》需要在文档库里面添加对应的单位，业务类型物料里面也需要添加单位字段。

1847、文档在走流程撤回后提交不了，还是提示在流程中 问题回复：--》updatedbo.T_PLM_PDM_BASEsetFISFLOW=0,FICON=replace(FICON,'S:w,','')whereFISFLOW=1andfcodein（'对象编码'，'对象编码'，'对象编码'，'对象编码'，'对象编码'），对应编码输入文档的编码即可。

1849、有一个文档流程异常，经排查：流程管理中心，流程已经正常结束。转换的审核也是完成的。但是在文档库看到流程还是在流程中。相关过程中只有一个流程就是那个正常结束的流程。现在需要数据组，后台执行语句结束掉这个流程。另外分析下，这种异常造成的原因。如果下次再出现这种异常，有没有处理方法。还是说继续要数据组提单，必须从后台结束。 问题回复：--》参考附件脚本修改流程状态

1852、文档相关配置配置完成后，内网可以上传文档，外网就报错 问题回复：--》1、确认内网电子仓安装正确；参考https://vip.kingdee.com/school/23182、检查内网访问文档是否正常；3、NAT路由调整：将电子仓服务IP与端口转换映射到外网IP与端口；4、在“系统建模”>"文件服务器配置">选择(双击)对应的电子仓行>把“公网服务地址”改成NAT映射的外网IP与端口对应的服务地址；5、用户要想在外网访问，还需要在"工作中心">“个人设置”>"访问方式"改成“外网”；6、如果用户又要在内网访问，又要改回内网。(自动识别的暂未实现);由于自动识别没有实现，如果用户需要在内外网之切换，需要手动切换"工作中心">“个人设置”>"访问方式"项。

1855、1、工作流设置图纸签字功能，现在工作流审批节点有调整以后签字功能不生效。2、客户12月15号左右上线，这个问题有临时处理的方式吗？ 问题回复：--》1）、将审批项中的正向审核的名称设为“审核通过”，

1857、客户要求异地使用文档管理，但是他们的文件服务器是本地服务器二不是云服务器，这个是否要购买公网固定IP，推荐使用多少兆的？望尽快电话回复，非常感谢 问题回复：--》电话沟通，可以在流程配置中心-流程节点配置中找到对应节点设置附件新增等按钮显示

1859、图文档无法正常转换为PDF，文档转换记录里面提示文件下载失败，在文档库打开、下载文档正常，是否和加密软件有关？ 问题回复：--》重现下载密钥，导入，重现设置看看，如还是不行，可以退回工单，我这边再给您回复。

1861、新建了一个文件夹，授权之后在文件夹列表看到但是文件库看不到，发布单只能在发布单列表看到，消息中心可以看到吗，发布之后文档进行报废了，还是可以查看文档，能不能不可以查看了 问题回复：--》1、文件夹没绑定存储对象；2、发布单在工作中心查看，报废也可以查看，除非不给用户报废阶段的权限

1863、客户要求异地使用文档管理，但是他们的文件服务器是本地服务器二不是云服务器，这个是否要购买公网固定IP，推荐使用多少兆的？望尽快电话回复，非常感谢 问题回复：--》文档服务器，如果需要异地访问或者分公司访问，需要开启外网设置，网络带宽跟附件大小和并发用户数有关，建议综合考虑。

1865、工作流中对对象的检入检出状态是否有限制呀？例如：现有一个文档在走审批流程，能否控制当前节点如果文档是检出状态不能走到下一节点？现在文档检出状态流程仍能往下，下一节点文档依然是检出状态，导致了下一节点的审核人无法编辑文档 问题回复：--》1、如电话沟通，属于新需求：新需求：工作流中提交时，如果有对象在检出状态，给出提醒。纳入需求规划，后续版本规划。

1867、1、更新PT-1468612、复制系统中【PLM文档审核流程单据】，生成新BOS单据，现在打开新BOS单据报错，不能正常录入数据。3、报错信息在附件中 问题回复：--》复制系统中【PLM文档审核流程单据】，生成新BOS单据，现在打开新BOS单据报错，不能正常录入数据，报错信息在附件中。如之前所沟通，在BosIDE中去掉批量评审任务单据中对象信息单据体设置的默认行，将缺省行数由1改为0。改完之后，能正常运行不报错，客户反馈已解决此问题。

1869、在一个单据上，当我选择好文档业务类型，是否可以以某种方式呈现出相应的文档模板，模板可以查看和和下载 问题回复：--》发送帖子关于二开引用对象的问题，可以关注该用户，这里面发了很多关于二开的配置，文档和物料自动匹配，可以设置自动匹配规则列表，设置文档和物料匹配的条件。

1871、plm服务器plm文件处理服务总是自动关闭 问题回复：--》【问题描述】【问题描述】【问题描述】plm服务器plm文件处理服务总是自动关闭，1、建议服务器IIS的角色功能安装完整2、服务器的路径授予everyone权限3、出现问题记录一下时间，观察事件查看器报错,有问题邮件反馈

1873、EXCEL文件转换PDF失败，手工在文件服务器对该文件进行转换是正常的。错误信息：(文档HXGN工程总清单汇总.xls转换PDF失败:消息筛选器显示应用程序正在使用中。(异常来自HRESULT:0x8001010A(RPC_E_SERVERCALL_RETRYLATER))在Microsoft.Office.Interop.Excel._Workbook.get_Worksheets()在Kingdee.K3.PLM.FPS.Module.PdfConvert.Common.ExcelToPdfConvertor.FileConvert(String 问题回复：--》1）、第一次远程反馈，部分EXCEL在转换时出现以上报错。经本地使用用户的EXCEL测试，结果正常。后写了个小工具用于用户环境进一步检测，但联系不上。推测用户环境下部分OFFICE组件受损，建议尝试重装一下OFFICE软件以修复。或将转移PDF转换服务器到正常电脑

1875、CAD图纸导入PLM已转换PDF，发起流程，各个流程节点都需要签字，流程完成后，预览PDF图纸没有签名图片 问题回复：--》讲解签名流程。

1877、客户使用的凤凰卫士加密软件，现在发现加密文件在加密客户端可以上传，通过系统可以下载到本地，并且能正常打开，但是通过系统直接无法打开或者浏览， 问题回复：--》为上传这条线设置白名单.

1879、客户在安装了autovue21.0.1后，点击浏览一直提示‘请输入安装路径’，输入了路径也一直提示无效，无法浏览文件 问题回复：--》指定好安装的路径即可。

1881、word中一个会签节点中有10几个人同时签名，一行签名图片最多支持5个。然后第6.7.8.9节点会压在第5个人后面了。有没有办法让签名图片自动换行？ 问题回复：--》新需求：会签节点超过签名区域时，能够自动换行

1883、plm发布人怎么控制权限？流程审批怎么添加批注？变更单能否添加文档再审批？ 问题回复：--》1、创建发布单的接收人员可以读取/浏览；2、建议可以在审核流程中填写审批意见，如果需要在文档修改可以做检入检出，版次会有变化，且PDF文件会重新转换；

1886、通过CAD导入系统的图纸，已生成物料和BOM，如何在CLOUD工作台的APP上用技术文档功能查看 问题回复：--》app端得调用，可以和智慧工程这边得工程师确认一下。

1889、文档W13010022微氧线束组件.DWG转换PDF失败:文件下载失败!ERR:InternalServerError:000001UnauthorizedAccessorinvalidtoken:response_error:发生时间：15:45:47错误编号：a76e3cd015454615aaf3d14e97fead96错误信息：登录信息丢失，请重新登录！ 问题回复：--》1）、重启了一次FPS，然后重试失败文件后，原转换失败文件转换成功。见附件。推测估计转换程序运行过程中出现了些许不明异常，重启即修复

1891、PLM文档上传的时候报错,具体报错：导入出现错误，请查看列表中的状态信息。（业务对象不存在或者被删除） 问题回复：--》更新11月补丁，需更新全局模型和业务类型模型

1893、文档审批过程中提示签字服务器中断 问题回复：--》SW三维图纸无法签字，需要签在工程图转换的PDF上

1895、1、图纸导入系统，部分物料提示：“文档库已存在索引相同，属性不同的徐文档”，图纸导入不成功2、系统中有这些提示的物料是之前进行文档导入测试的时候使用过的物料，物料对用的文档已经删除。3、怎么将虚文档删除？ 问题回复：--》导入文档相关属性字段内容不一致导致的，检出文档，修改对应的虚文档属性检入即可。

1897、前几天打了补丁之后，导入文档导入不进去了。补丁号：146861 问题回复：--》更新全局模型更新业务类型即可。

1899、文档导入报错.猜测可能是文件夹过多导致问题.,请排查一下.谢谢 问题回复：--》新增需求文档批量导入界限。1、批量导入文件夹时，程序限定在5000个文件夹、文件夹层数不超过12层、10000个文档2、导入界面读取数据后，需要给出数量限定及实际数量统计，如果超出限定，则不允许导入预计12月补丁可以支持，支持方式作导入最大边界定义。

1903、系统浏览PDF时报错—PDF文件损坏，但是把PDF下载下来可以打开查看 问题回复：--》我们的在线浏览，是在线浏览服务器先从电子仓将PDF下载下来，然后通过在线浏览服务提供的浏览服务，需要IT或者加密提供商将这条线的数据流转设置为白名单，在线浏览服务配置在在线浏览服务器的IIS上。

1906、PLM文档库里面归档的文档找不到小版本的按钮，文档库上的菜单变更按钮也没有 问题回复：--》应该是手动维护过文件夹的编码，更新文件夹编码规则流水号就好了。

1908、PLM端外网不能上传文档到服务器 问题回复：--》内网正常，外网不正常参考，https://vip.kingdee.com/article/12934。做好外网映射之后，按文档配置。

1910、https://vip.kingdee.com/article/58226413765246720请问这里PLM文档下载接口说明的下载文档中POST参数CTXdUserToken如何获取?是否可以提供该接口访问demo? 问题回复：--》https://vip.kingdee.com/article/58226413765246720请问这里PLM文档下载接口说明的下载文档中POST参数CTXdUserToken如何获取?是否可以提供该接口访问demo已与客户电话沟通，提供了相关的获取UserToken的方法，客户后续进行相关测试，如果有问题客户会与我反馈，将持续跟进。

1912、7.6补丁新增功能不知道怎么操作，谢谢》PLM--文档管理：8、新增功能：设计软件导入到项目输出和任务输出。为什么更新后AUTOCAD在文档导入时，没有地方选择项目、任务。 问题回复：--》卸载插件，重新安装插件，在集成软件界面会有一个项目文档导入，任务文档导入，在导入的界面，可以选择具体的项目和任务。

1914、下载PDF功能按钮显示不出来，业务类型配置中已经勾选了。 问题回复：--》已经指导文档库目前可以显示下载PDF按钮

1918、上传文档后没有转换成PDF无法浏览PDF 问题回复：--》根据排查，客户服务器CAD软件有问题，无法输出PDF，我们系统调用的是CAD自带输出PDF功能，请先排查CAD软件问题

1920、文档库中目前仅针对同一文件夹下存在同名文件时，有校验不允许上传；客户需要校验文档在所有文件夹下都不允许重名。能否在文档业务类型规则中增加选项配置。 问题回复：--》1、如电话沟通，属于新需求：文档库中目前仅针对同一文件夹下存在同名文件时，有校验不允许上传；客户需要校验文档在所有文件夹下都不允许重名。希望在文档业务类型规则中增加参数来校验在所有文件夹下是否允许存在重名文件。纳入需求规划，未来版本解决。平台架构所限，目前无法实现，建议应用解决：按住ctrl键选择所有用户后返回。

1922、2、软件值三维图值能不能浏览PDF格式。 问题回复：--》UG不支持转换PDF无法签字

1924、PLM不是可以上传文件夹吗，然后我想下载的时候也可以下载整个文件夹中的内容可以吗 问题回复：--》紧急程度由：变更为不紧急业务需求PLM不是可以上传文件夹吗，然后我想下载的时候也可以下载整个文件夹中的内容可以吗【需求分析】下载文档时需要连同文件夹一起下载下载文档附带文件夹会增加本地查找文档的难度，标准产品暂不计划支持，建议根据客户需求定制开发！

1926、文档无法转换状态一直在转换中 问题回复：--》该问题转研发，研发会联系您这边，麻烦耐心等待一下，我这边已经转告研发这边联系您。

1928、装PLM配文件服务器，提示报错，重装系统也没用 问题回复：--》服务器的IIS功能安装异常，卸载重新安装IIS功能之后正常

1930、【关联工单：R20201119-2283，需要再次回电】1、文档启用签字功能，PLM中文档审核后签字，签字字体能否设置颜色？2、一个图纸文件中有两个图纸，图纸签字的时候能否在两个图纸自上都签上字？ 问题回复：--》签字不可以用其他颜色，除非用图片，图纸看对应的块的值属性，然后对应书签进行签名。

1932、通过SW图纸生成物料和BOM的时候报错。图纸结构一级，总图下挂1009个零件图。图纸都是些标准件，物料已经提前导入系统，只是通过生成物料的动作将图纸和物料进行关联。 问题回复：--》在导入文档之后，修改了自定义字段的长度导致

1934、在创建发布单页面，选择发布接收用户时，一次只能选择一个部门的用户，需要跨部门选择用户时，需要多操作好几次，希望可以优化，添加选择用户列表，选完A部门接收用户后，将用户添加到选择用户列表，从而可以切换选择下一个部门用户 问题回复：--》1、如电话沟通，属于新需求：在创建发布单页面，选择发布接收用户时，一次只能选择一个部门的用户，需要跨部门选择用户时，需要多操作好几次，希望可以优化，添加选择用户列表，选完A部门接收用户后，将用户添加到选择用户列表，从而可以切换选择下一个部门用户。平台架构所限，目前无法实现，建议应用解决：按住ctrl键选择所有用户后返回。

1936、项目任务需提交文档作为交付物，流程审批人设置为PLM角色，此文档的工作流，是否可以识别出当前项目设定的PLM角色指定的用户，比如:项目A中设定角色“PLM项目采购”是用户aa,文档审核流程中有“项目采购”的审核节点，可以识别出用户aa;而比如项目B中设定角色“PLM项目采购”是用户bb,文档审核流程中有“项目采购”的审核节点，可以识别出用户bb 问题回复：--》可通过配置文档测试实现

1938、PLM文档管理模块，客户在服务器端导入导出文档都不行，需要远程服务 问题回复：--》个人设置里面设置为外网即可。

1940、文档管理导入，报错--异常：标识为“V020200000000000000C6C63F486C5154F3”的业务对象不存在，或者被删除。 问题回复：--》更新7全局模型和业务类型模型可解决，不行可退单或者提单找我

1943、画图软件里面的质量属性参数，在金蝶云的文件类型里面配置好了跟他一样名称的这个参数，这个参数的内容带不到金蝶里面来 问题回复：--》二开需求客户希望通过webapi将PDM中的物料数据传入金蝶云，但在金蝶云中在线测试Webapi中，填写测试数据后，再点“验证接口”按钮，若按相同数据录入则可以保存。错误信息参见附件。目前没有支持到webAPI函数功能，正在规划处理如电话所沟通，目前还没支持该功能，可以先通过写表的方式先支持，同时将需求反馈给我，作为我们开放API函数的需求输入，谢谢支持。

1947、总部老师好，文档管理中，哪些文件进行了电子签名，那些没有电子签名是否能区分？(业务场景是签名失败的图纸也正常存在系统，一开始没发现，等实际要使用时才发现没有签名) 问题回复：--》1、如电话沟通，属于新需求：增加一个标识可以体现文档是否已经签名。纳入需求规划，未来版本解决。此需求实现需要技术突破，纳入预研课题，有可行技术方案，再进行实现。

1949、PLM单据，如何用调用文档模块的文档信息下载 问题回复：--》PLM文档下载接口说明https://vip.kingdee.com/article/58226413765246720

1951、文档审批启用审批流，在审批过程中不能查看文档 问题回复：--》需要进行流程配置，添加对应的操作，然后再工作流程配置里面菜单项进行显示。

1953、PLM文档审核流程单据4自动执行流程签字失败，请处理，个性签名实现方法 问题回复：--》1）、由于Creo工程图所使用的字体，在转出PDF后，无法被识别。经多次反复测试，建议将签名标签的字体改为UniversOTS或者UniversOTSBold。

1957、文档管理：浏览PDF时-------->文件下载失败:ERR:NotFound:NotFound文件浏览失败:Threadwasbeingaborted 问题回复：--》把浏览器的站点名称改成和电子仓的不一样，重现启动文档服务器后正常。

1959、创建流程，在流程运行保存的时候，提示流程编码为什么什么的plm流程运行，该模板已存在相同的流程 问题回复：--》变更申请，变更单，默认对应有入口单据，不需要进行绑定流程。

1961、PLM外网配置是否需要购买公网IP，不用公网IP的话要怎么配置？ 问题回复：--》1、确认内网电子仓安装正确；参考https://vip.kingdee.com/school/23182、检查内网访问文档是否正常；3、NAT路由调整：将电子仓服务IP与端口转换映射到外网IP与端口；4、在“系统建模”>"文件服务器配置">选择(双击)对应的电子仓行>把“公网服务地址”改成NAT映射的外网IP与端口对应的服务地址；5、用户要想在外网访问，还需要在"工作中心">“个人设置”>"访问方式"改成“外网”；6、如果用户又要在内网访问，又要改回内网。(自动识别的暂未实现);由于自动识别没有实现，如果用户需要在内外网之切换，需要手动切换"工作中心">“个人设置”>"访问方式"项。

1963、初始化历史文档导入，因为涉及线下历史的版本，比如文档是V5.2版本，但是导入时候默认是V1.0.1，要和现有线下的版本统一，系统怎么处理，或者怎么设置？ 问题回复：--》1、如电话沟通，属于新需求：1、历史文档导入客户可以指定版本版次；2、历史文档导入系统可根据规则自动识别版本版次。纳入需求规划，未来版本解决。

1965、1、图纸导入系统文档库后，后续过程中重量的数值还是没有显示。2、重量与数量之间的关联性没有体现出来。3、EBOM表导出的格式还是要按我们的要求来设置（格式的问题还请跟我们的上级协商一下）。4、图纸在流程中被打回和终止后，文档库中图纸上的图标还是显示红色标记，致操作不能继续执行。5、可否派个售后工程师来我公司跟踪系统功能和操作应用性的问题并作具体指导。 问题回复：--》1、数据关系对应，然后图纸里面对应有这个块名称即可。2、数量与重量得关系，设置值更新实际，然后需要设置按钮点击调用值更新事件才可以触发，直接生成触发不了3、流程中得图纸流程已经结束，不能操作，需要通过语句执行：updatedbo.T_PLM_PDM_BASEsetFISFLOW=0,FICON=replace(FICON,'S:w,','')whereFISFLOW=1andfcodein（‘文档编码’）5、工程师会很您这边联系沟通plm得问题。

1969、总部老师好，流程审批签名中，第一个节点能否实现签名？目前都是加了一个节点，设计者先提交给自己，然后再往下。 问题回复：--》目前签字的节点需要是流程的节点，所以建议是把提交人作为一个节点

1971、SW文档检入时报错 问题回复：--》经过分析是Json序列化最大字节数超出了，修改配置即可解决。

1975、在plm里面，原件库的整理，是先做好整理再物料对应，还是先物料对应再整理，如果是在整理过程中对应物料，那么要怎么做 问题回复：--》系统外的文件没法通过系统物料来整理，建议先确认问题，如有疑问可以再来咨询。

1977、1、文档启用签字功能，PLM中文档审核后签字，签字字体能否设置颜色？2、一个图纸文件中有两个图纸，图纸签字的时候能否在两个图纸自上都签上字？ 问题回复：--》日期颜色设置不了，签名只能个性化设置2cad是以块来识别，所以文本识别不了。

1980、文档发布后，接收人没有收到相关消息通知 问题回复：--》需要再系统建模-消息通知设置，发布单勾选启用，就可以发送消息通知。

1982、业务类型没有删除权限，无法上传文档； 问题回复：--》1）、业务对象的新增和修改权限是统一在修改的权限中的，看客户的具体使用场景来看权限的设置来使用

1984、总部老师好，客户需要通过我们的接口调用PLM系统中的JPG图，和该图的属性信息。还请总部老师帮忙协助指导一下。 问题回复：--》客户需要通过我们的接口调用PLM系统中的JPG图，和该图的属性信息如网络所沟通，先让开发查看我们的二开帖子进行开发：https://vip.kingdee.com/article/58226413765246720

1986、单据附件，怎么全部禁止上传到数据库？另外，PLM文档处理的一些问题。 问题回复：--》部署文件服务器之后，上传附件只能选择文件服务器存储，无需单独禁用。文件服务器部署指南参考https://vip.kingdee.com/article/13138

1989、引用模板创建文档保存时提示没有权限； 问题回复：--》现在操作引用模板没有提示没有权限，有疑问再来电咨询。

1991、文件夹下存储对象为空，但下层文件夹设置可以保存文档。在文档库中，却可以新增，且可以选择Document，且可以保存－－BUG，请修复。同步，选择文件，点击注册，可以弹出选择文档的窗口，但窗口却在客户端后，如果客户端全屏，则无法显示，－－BUG普博的数据库，已经发研发，请确认并修改BUG 问题回复：--》文件夹下存储对象为空，但下层文件夹设置可以保存文档存在兼容新问题，现有实现方式存在一定几率出现窗体不会置顶如网络所沟通，已经有提单跟进解决，预计12月补丁可以处理。

1993、文档打开后，组成结构下面的权限在什么地方设置，具体地方看附件图片 问题回复：--》零件没有图纸不可以上传文档，需要在装配体右键清理未使用的特征，把零部件删除再导入，后续有零部件的图纸再检出文档去插件零部件

1995、文档启动审批流后：1、审批界面直接打开文档预览；2、启动审批流时，单据编码和名称自动带出，不需要手工填写 问题回复：--》1、先去流程节点操作配置中的审核对象和流程节点页签增加浏览PDF操作，再去流程配置中新的流程节点配置菜单的显示；2、去编码规则列表找到入口单据绑定编码规则，名称的话可以在BOS找到入口单据设置缺省值

1998、1、PLM文档启用审批签字，流程审核完成签字不生效。2、会签节点签字怎么签到文档上 问题回复：--》需要审核结束后，erp审核结束的操作，在文档库浏览才可以看到审核的名称，如没有审核结束则需要在流程中进行浏览pdf查看签名。会签的话也是同理，所有人审核完毕后，全部一起签名，不会单独以书签区分。

2001、关于PLM的图纸上传的时候并不是通过画图软件上传的，是通过文档库里面直接提交上去的，想问一下为什么在画图软件里面找不到文档。在金蝶云星空软件里面可以查到 问题回复：--》对应集成软件可以打开，再查找文档的时候就可以正常找到该文档，修改图纸删除部件子项物料，重现生成bom的时候，不会删除之前部件已经生成的bom，生成的ebom都是独立的，父项物料所对应的文档所决定的。

2003、需求文档提交状态所有人都可以打开，怎样设置成自己能打开查看其他人在提交状态打不开 问题回复：--》可以设置拥有权，然后再提交状态的时候不显示打开按钮进行控制，如不是单个人控制，那就只能控制业务类型。

2006、在PLM导入文档上传图纸的时候会出现画图软件的闪退。 问题回复：--》以系统管理员的身份进行，然后导入看看是否会闪退，如还是这样，退回工单我继续给您回电。

2008、物料关联文档后ERP无法联查，无打开、浏览、下载按钮 问题回复：--》需要在权限对象列表找到采购管理的采购订单，增加浏览/打开/下载研发文档权限项，再去业务对象功能授权中授权

2010、PLM文件服务器配置失败，无法上传文件，iis访问站点，提示错误403-forbidden 问题回复：--》服务器角色功能IIS和应用程序服务器功能安装完整，重新配置站点之后正常

2013、流程驳回重审上一节点，文档归档。。。 问题回复：--》1）、经追踪，是由于退回节点中，用户配置了一个审核归档操作，经与流程中心的老师交流，如果不想驳回时执行，需要把操作放到新节点上。

2016、BOM都是归档状态在审批流程中下推失败 问题回复：--》对应子项bom没有归档，导致下推报错，把对应的bom归档下推即可。

2018、文档库中存在两个相同规格（物料索引）的文档，一个是虚文档还有一个应该之前是物料来着，现在检入明显栏中带有此规格的图纸就提示系统中存在多份索引相关的文档，请帮忙看下如何处理。 问题回复：--》建议找到不需要的那份文档，然后找到父项文档进行检出，然后修改规格型号再进行导入，正常时可以导入的，这个时最简单的方法，如要删除，则时需要删除父项再删除子项。

2020、请问如何实现以下功能1.流程中签名，把文档编码像版本号、签名图片、意见一样，插入PDF文档；2.文档导出，导出到本地的物理文件名=文件编码+文件名称+版本号。 问题回复：--》新增需求1.流程中签名，把文档编码像版本号、签名图片、意见一样，自动插入PDF文档；2.文档导出，导出到本地的物理文件名=文件编码+文件名称+版本号。加入后续版本规划如网络所沟通，加入系统需求库，后续版本规划

2023、1、在生产订单列表配置查看图纸功能菜单，查看PDF格式图纸的的时候能否自动添加水印，水印内容：当前时间当前操作用户姓名。2、普通文档上传到PLM系统发起审批流程，审核后能否审核人填写到对应图框。3、PLM文档服务器与应用服务器分开部署，有相关配置文档可以参考吗？ 问题回复：--》问题为：文档签字后需要显示受控二字，电话沟通建议使用流程类型的水印功能或者使用电子签名，签名先体现受控二字

2026、1、在生产订单列表配置查看图纸功能菜单，查看PDF格式图纸的的时候能否自动添加水印，水印内容：当前时间当前操作用户姓名。2、普通文档上传到PLM系统发起审批流程，审核后能否审核人填写到对应图框。3、PLM文档服务器与应用服务器分开部署，有相关配置文档可以参考吗。 问题回复：--》1、星空电子仓配置课程https://vip.kingdee.com/school/23182、电子仓不是安装部署时的文件服务器功能，是独立的PLM的文档服务器，3、端口问题，依赖FTP端口21，IIS默认端口80

2032、软件中的资料，例如：原件、编码、名称、各个型号等，能通过导出方式导出到Excel文本吗？ 问题回复：--》远程指导在物料列表的选项按钮下按列表引出数据

2035、PLM研发文档审批流程已经完成审批，但是进行其他操作时，仍然提示流程中，不允许操作 问题回复：--》检查工作流的最后一个节点是否有ERP的审核操作，没有的话需加上，现在的单据需要通过语句修改流程状态

2037、有一位公司副总电脑登录金蝶客户端双击后未能弹出登录页面，多次尝试长时间等待均无法弹出登录页面 问题回复：--》【概述】金蝶云客户端的卸载与安装步骤说明【操作步骤】卸载1、打开C:\ProgramFiles(x86)\Kingdee\K3Cloud\DeskClient文件夹下的客户端引导程序Kingdee.BOS.DeskClient.Shell，卸载所有的客户端；2、打开控制面板-程序和功能，卸载KingdeeCloudDesktopApplication程序；image.png3、删除C:\ProgramFiles(x86)\Kingdee\K3Cloud\DeskClient目录；4、清理【我的文档】\Kingdee文件夹下的对应目录（比如：C:\Users\Administrator\Documents\Kingdee）。

2040、上传的文档，附加PDF，提示不存在文件名相同的关联PDF文档，我能保证附加的PDF文档的名字肯定是一模一样的，不知道为什么就是提示这个，麻烦给远程看看吧 问题回复：--》附加的这份PDF文档，去附加PDF，选择同名文件，提示：不存在文件名相同的关联PDF文档，其他的PDF文档做附加是正常的如电话所沟通，预计12月补丁可以兼容特殊空格。

2042、1、帮忙教下如何配置邮箱接收发布通知2、做BOM时，增加规格模糊搜索，详细请看图片 问题回复：--》发布单勾选了发送邮件，在客户的环境下配置了测试都是成功的，但是发布单发布后，接收不到消息，在我自己的测试环境，一模一样的设置，我的环境下是可以正常接受到邮件经跟平台张虎沟通，了解到，现调用的邮件发送接口并不支持465端口如网络所沟通，预计12月补丁可以支持。

2044、1.PLM文档上传，有一个账号能上传，其他账号都不能上传，报连接不到服务器错误2.PLM建项目实例是，文件夹选择没数据，但可以手输文件夹编号，交付物文件夹就有数据可选 问题回复：--》1、确认内网电子仓安装正确；参考https://vip.kingdee.com/school/23182、检查内网访问文档是否正常；3、NAT路由调整：将电子仓服务IP与端口转换映射到外网IP与端口；4、在“系统建模”>"文件服务器配置">选择(双击)对应的电子仓行>把“公网服务地址”改成NAT映射的外网IP与端口对应的服务地址；5、用户要想在外网访问，还需要在"工作中心">“个人设置”>"访问方式"改成“外网”；6、如果用户又要在内网访问，又要改回内网。(自动识别的暂未实现);由于自动识别没有实现，如果用户需要在内外网之切换，需要手动切换"工作中心">“个人设置”>"访问方式"项。

2048、新建工作流为PLM文档审核单据，PLM中选择不到我在人员中加的字段如上级部门 问题回复：--》需要到审批流程单据上进行扩展字段，流程设置都是取得是审批流程入口单据得对应字段。

2050、PLM对接中望CAD，图纸框的问题，还需要尽快解决下，还有一个，我金蝶的mes需要抓PLM当中已经签了名的源文件或者是pdf，应该如何抓取，中望CAD的源文件当中，是不是也得支持签名，这样MES的前端才能查看到签了名的图纸，车间当中的看板才可以调取，才可以开工干活 问题回复：--》如电话所沟通，中望CAD版本的支持已经有提单跟进处理，预计12月正式补丁可处理，可提前发临时补丁；中望CAD2020转PDF功能依赖设计软件的功能。

2052、文档上传报错，文档库存在属性不同的虚文档 问题回复：--》存在虚文档的规格型号和系统中的不一样，把图纸的规格改成一致即可。

2055、用户在使用电脑上不能正常打开、下载文档，但是文件服务器上打开、下载都正常，报错请看附件，还请总部老师处理，谢谢 问题回复：--》多应用服务器部署，不支持部署在一个电子仓站点，1、可以设置在一个电子仓服务器上多个站点，更改电子仓站点名称。2、需要上传文档的用户连接正常电子仓应用服务器

2057、只预览文件，不下载文件，怎么设置 问题回复：--》直接用浏览pdf在线预览。

2060、客户要求在线浏览的时候鼠标右击不会出现打印字样，同理，在线预览关闭打印，若想打印只能通过下载的方式，还有一个问题，文档上传过后生成PDF太慢或直接失败，还望尽快回复，非常感谢 问题回复：--》紧急程度由：变更为不紧急业务需求客户要求在线浏览的时候鼠标右击不会出现打印字样，同理，在线预览关闭打印，若想打印只能通过下载的方式【需求分析】客户要求在线浏览的时候鼠标右击不会出现打印字样，同理，在线预览关闭打印，若想打印只能通过下载的方式重复提单，之前已经有提单跟踪！

2062、企业接下去想上PLM系统，能否实现通过生产订单直接可以联查到PLM资料，比如在单据体上有个按钮，点下可以直接查询这个物料在PLM那边所关联的技术文档。 问题回复：--》可以在ERP单据增加按钮，绑定【浏览研发文档】服务，再去PLM-系统建模中做文档共享集成配置，具体可参数附件设置

2065、文档管理中通过文档默模板创建文档，尽管在该业务类型配置中已设置了默认文件夹，但是还是需要手工指定？ 问题回复：--》1、如电话沟通，属于新需求：模板创建文档可以带出默认文件夹。纳入需求规划，未来版本解决。

2068、文档电子仓配置报错。如图。 问题回复：--》重启服务器之后正常。

2070、PLM查看文档，系统显示找不到文件 问题回复：--》安装后，其他客户端都是正常的，建议更新一下客户端，然后登陆浏览看看。

2072、流程中指定下一节点执行人的优化1.第一个节点的执行人可以指定下一节点的执行人，能不能实现发起人节点指定第一节点执行人的功能？2.第一节点只能指定第二节点的执行人？第一节点能不能指定第三或者第四节点的执行人？3.重中之重：流程实例中第二节点指定第三节点的执行人，能不能在某个范围内选择而不是可以从所有的员工、所有的用户、所有的岗位中选择！实现方案：流程设计的时候，第三节点上设定了候选人范围（员工范围、岗位范围、部门范围、用户范围等），流程实例进行到第二节点的时候，第二节的执行人只能从候选人范围里选择第三节点的执行人。参考K/3PLM，见附近 问题回复：--》紧急程度由：变更为不紧急业务需求流程中发起人能否指派后续节点执行人？指派后续节点执行人的时候，能否可以有个范围限定？【需求分析】流程中发起人能否指派后续节点执行人？指派后续节点执行人的时候，能否可以有个范围限定？1、发起人是无法指定节点审批人的，这个是流程的架构原因2、看看是否能通过流程参与人变量来解决！

2076、启用文档转换服务报错 问题回复：--》秘钥的问题，已解决

2080、通过api接口创建出的文件夹在系统建模文件夹列表中能看到，但是在文档库中文件夹列表却看不到，该文件夹也能通过集成接口上传文件，并且在文档库中可以参考到文件，就是在文档库左侧的文件夹列表中无法看到 问题回复：--》通过api接口创建出的文件夹在系统建模文件夹列表中能看到，但是在文档库中文件列表却看不到已协助查找出用户二开出现问题原因：插入的文件夹数据中存在线索化数据重复的部分。重新进行一次线索化即可。已解决。另外在可以满足客户业务要求的背景下，减少二开的数量。

2084、模组在检出时的默认文件夹能否是模组所在的文件夹 问题回复：--》新增需求模组在检出时的默认文件夹能否是模组所在的文件夹打开文档时，建了不同的文件夹，主要是为了支持SolidWorks软件打开文档时，找不到具体文件。检出是否需要该功能，需要功能评估。如电话所沟通，加入需求库，后续版本规划。

2086、做相关对像关联时，基础资料属关联Key[FErpClsID]元数据异常：字段外观不存在 问题回复：--》1、临时补丁解决第一个问题；2、第二个问题是由于客户扩展了了变更单业务类型单据，修改了原有字段导致的问题，已经联系客户远程解决并修复了数据。

2088、文件库的文件夹在有给权限的情况下看不到，有试过更新业务类型、清除缓存，但是都不行，目前单独一个用户出现此问题，以前出现过这个问题一次，清除缓存后突然好了，现在又出现了这个问题 问题回复：--》登录组织下该用户没有对应的PLM角色

2090、中望CAD做集成，CAD填写明细栏，TLM菜单找不到明细栏这个元素 问题回复：--》中望cad目前标题栏可以找到对应的元素，然后明细栏找不到对应元素，然后看对应的快设置没有没有啥问题，客户是吧2015的中望模板放在了2019里面用，然后连接不到pDm提单的问题已经处理。提单问题已经处理了，关于明细栏的块的编辑服务部同事已经远程处理。

2092、应用服务器和文件服务器在同一个服务器上面现在PM配文件服务器一直错误 问题回复：--》PLM文档服务器配置，已经正常配置，内外网可以上传文档，如果需要在线预览请参考文档服务器配置是上传秘钥

2094、产品能否增加批量打印PDF图纸文件的功能，像钳工、车床、铣床、冲压这些岗位，配置了现场电脑，依旧需要纸制图纸。 问题回复：--》1、如电话沟通，属于新需求：希望能在产品增加批量打印PDF图纸文件的功能已经和开发做可行性研究，目前技术无法实现，需要预研，列入需求规划，作为明年预研课题。

2099、文档审核流程签字电脑端已设置，请问手机如果开启了移动审批是否也同样可以在审核完后，文档上签上字？ 问题回复：--》已测试，用administrator去移动单据启用设置针对PLM文档审核流程启用移动审批，后续再移动端审批完，对于的文档库浏览PDF可以看到文档签字

2104、业务需求：文档管理中我已经归档的文档，公司内部员工通过启动借阅流程（手工启动某个工作流），当借阅流程完成之后，是否能够根据审批流程自动创建一个发布单或者说是给该用户自动开通文档的浏览权限。 问题回复：--》可以在流程中设置服务创建发布单。

2106、在文档库导入文档，发现有些文档重名系统会提示有重复文件不允许导入（相同文件夹下），有些文档又能重复多次导入；还有，相同文件名的文档，可以分别导入不同的文件夹，而不会提示，不知道是不是系统的问题； 问题回复：--》文档重复是按文件夹划分的，同一文件夹文档名不可以重复，不同文件夹可以重复。

2109、流程签字自定义的图片大小可不可以调节 问题回复：--》如默认1是系统安装系统建议的来调整，如要按照自己的调整，则是按照原图来进行调整比例。

2111、系统中的中望CAD图纸不是集成模式上传的，目前已配置对应的文档业务类型所关联的文件类型转pdf，并且在转换服务器上安装了中望CAD软件，图纸上传后，转换pdf还是不成功，查看文档转换记录，显示“后台未安装AutoCAD程序或者安装不正确！” 问题回复：--》需要安装插件，支持的版本。

2113、需要指导PLM地址设置 问题回复：--》物料-PLM资料，用于与K3PLM集成，如果是星空PLM，可以在物料列表增加按钮绑定浏览研发文档服务去查看该物料的相关对象的文档

2119、添加文件时总是自动关闭客户端或者打开客户端报错，如图 问题回复：--》回电已经正常，建议出现问题时，更换电脑使用网页版测试是否正常，如果其他电脑网页版正常，卸载客户端重新安装。如果其他电脑也不正常，再提单反馈分析

2121、文档上传后，文档不能复制； 问题回复：--》紧急程度由：变更为不紧急业务需求文档上传后，文档不能复制【需求分析】文档上传后，文档及物理文件需要复制请确认好客户应用策略后再沟通如何处理（客户很多二次开发内容）

2123、PLM文件服务器是否能设置网络云盘 问题回复：--》咨询研发确认，PLM文件服务器暂时不支持网络盘和共享盘，建议在物理服务器上搭建PLM电子仓服务器。

2127、修改plm资源库的文件的父文件夹路径，文件打不开，可以下载，其他没改的可以打开。 问题回复：--》1）、由于文档的所在文件夹的上层文件的文件夹名称包含特殊字符*，导致windows在创建对应路径的文件夹时给出提示。解决方案：将文件名称中包含的*去掉或换为其他符号，且符号不应该包含windows不能用的特殊字符

2130、流程中打开文档查看时，会弹出错误提示：相同对像同时启用多个流程实例 问题回复：--》该问题客户已经找到原因，是因为重复进行提交。

2132、文档审核流程如果审核完成，下面的对象就无法双击查看，配置的按钮也无法使用 问题回复：--》1、如电话沟通，属于新需求：1、流程中对象打开在流程中能够打开；2、流程节点审核过后，“浏览”、"PDF浏览”、“打开文档”、“下载文档”，客户如果配置了，不屏蔽。纳入产品规划，未来版本解决。

2135、变更了服务器，点击文档时无法打开提示PLM组件，服务器无法连接。点击新增文档服务相关配置提示同样报错。 问题回复：--》回电已经咨询配置解决，更换服务器之后IP映射规则调整之后正常

2137、流程中多选文档，选择下载文档，只下载了第一个，其他的没反应 问题回复：--》测试下载文档没有问题，建议更新到最新的版本，然后下载看看。

2139、打开任意文档后，“基本属性”下方的按钮全都不见了，用不同的用户，不同的文档状态，重新设置业务类型、文件夹授权，清除系统/本地缓存，客户端/浏览器，都试过，着 问题回复：--》文档业务类型扩展了第三层导致的问题，删除扩展然后更新全局模型更新业务类型即可。

2142、图纸审批流程和图纸下载时的PDF文件能否转换成CAD中设置好的线型、线型粗细的黑线白底图。 问题回复：--》请按照该帖子进行配置，https://vip.kingdee.com/article/146928

2144、文档管理文档库列表界面跑出几个文件夹来，不知道从哪冒出来的，而且全功能用户都没办法进行修改 问题回复：--》文件夹层次混乱，许多子文件夹的parent_id值被置为0，导致根文件夹列表总是出现下层子文件夹。需要客户自己重新检查数据正确性，检查文件夹层次关系。客户重新检查一遍数据与文件夹层次的关系。已和对应实施沟通，告知其对应解决方案，需要客户去核实数据信息准确性。

2146、先创建文档对象，填写编码和名称后，注册文档后，名称会被物理文件名覆盖。 问题回复：--》业务需求在系统里面新建文档后，没有物理文件，然后注册文档，客户表示如录入了文档名称就不要导入覆盖名称，如没有录入文档名称，则导入替换，如导入的文档名称也不要带文档的后缀名称。需要考虑注册或文档名的来源工作。后续版本规划考虑

2148、1、流程发起人怎么一次性设置后续所有节点审批人？2、后续节点驳回给发起人，意见能否直接在流程打开的界面上看到驳回意见？意见的最长字符支持多少文字？ 问题回复：--》1、在流程单据上扩展自定义子弹，通过参与人变量进行解析2、没有办法直接在处理单据界面直接显示上一操作的意见信息，只能在已处理环节查看3、默认是255个字符，如已经使用，则需要后台扩展，bos里面同步都需要更改。

2151、【关联单号R20200914-3084，找工程师28243】审批流没有问题了，但是还是没办法查看pdf格式图片。 问题回复：--》1）、原因是移动审批平台配置里边，配置的是明细中展示附件信息，而这个审批单的附件中是没有数据。根据用户需要，建议配置为单据对象即可，已远程协助处理

2157、上传失败:请检查文件服务器配置，ERR:Exceptionhasbeenthrownbythetargetofaninvocation. 问题回复：--》客户环境问题，电子仓无法PING通，后续协助解决

2159、PLM-文件编码如何匹配物料 问题回复：--》讲解匹配内容。

2161、关联工单R20200911-1943，问题没有得到解决，业务类型的更改，如何删除两个已归档文件 问题回复：--》需要在业务配置里面对操作配置勾选撤销检出操作。

2165、文件夹“开关”有权限，但在文档库的过滤方案中中显示不出来，但在文档库的左侧显示不出来；文件夹“公共练习”有权限，但在文档库的左侧树中显示不出来，但在过滤方案中能显示出来；文件夹“PLM资料”有权限，在文档库的左侧能显示，文件明细中显示不出来；文件夹“PLM资料”有权限，在文档库的左侧能显示，过滤方案的左侧也能显示，但在过滤方案的明细中显示不出来。早上有操作:修改文件夹“公共练习”中的属性“父文件夹”为"PLM资料"文件夹，已尝试修复操作：重新设置文件夹权限、清除系统缓存、清除本地缓存。具体见截图。 问题回复：--》过滤窗口中显示的文件夹列表是由文件夹权限的“新增文件夹”授权项控制。叶如如所具有的PLM工程部设计员、PLM工程部专员。在【产品资料库】文件夹中均为无权。其下文件夹均继承了它的权限，为无权。而PLM工程部设计员对【公共练习】文件夹单独设置了有权，PLM工程部专员对【柜体】文件夹单独设置了有权。其余继承的子文件夹均是仅设置了“读取文件夹”有权。所以过滤窗口中只看到【公共练习】、【柜体】。由于权限数据过于复杂，没有一一进行查询。请重新进行授权即可

2167、在工作流中，如何设置自动执行申请单后，且生成的物料状态不在流程中 问题回复：--》设置两个节点进行操作，如要一个节点，可以把审核放在完成上。

2169、1、文档审批流程测试的时候设置的不对，有一个文档审批流程已经完成了，但是图标还一直有小漏斗，没法进行操作，应该怎么处理？2、文档在审批过程中，添加了浏览PDF的操作项，但是点击浏览PDF报错：文件下载失败:ERR:无法连接到远程服务器文件浏览失败:Threadwasbeingaborted. 问题回复：--》后台修复流程中的文档。

2171、总部老师好，请问一下启动流程时，当可用的流程只有一个时，能否自动进入审批，无需再手动双击进入审批 问题回复：--》如启用了默认流程，绑定了流程，还是能跳出来选择，这个是架构的问题，没有办法进行修改。

2173、文档库：生成物料时，一次只能选一个dwg文档，不能一次选择多个dwg文档批量生成物料。 问题回复：--》业务需求文档库：生成物料时，一次只能选一个dwg文档，不能一次选择多个dwg文档批量生成物料。涉及到装配件混合，不同类型文件混合的各种场景，标准产品暂时不宜开放多选文件生成业务类型。如电话所沟通，建议针对新机这边，做专门的开发处理。

2175、文档上传提示无法连接到服务器 问题回复：--》PLM电子仓部署参考附件https://vip.kingdee.com/article/12934在“系统建模”>"文件服务器配置">选择(双击)对应的电子仓行>把“公网服务地址”改成NAT映射的外网IP与端口对应的服务地址；

2179、1、在ECR流程测试退回时会导致所有客户端自动退出2、上传文档时上传不了，查看后台应用会自动停止 问题回复：--》客户这边测试流程没有这个问题，我这边测试流程也没有出现闪退现象。

2183、1、文档基本属性复制；2、文档禁用；3、文档批量下载； 问题回复：--》紧急程度由：变更为不紧急业务需求客户自定义了文档很多字段，一个产品的这些字段是大体相同的，不同产品用的又是同一个业务类型，所以希望有文档属性的复制功能【需求分析】文档属性复制功能，文档属性可以直接修改，不需要检出物理文件应用方式和客户情况待确认，确认好后再沟通如何处理！

2185、plm模块上传文档提交工作流，在手机端云之家或企业微信可以查询此文档的pdf格式吗 问题回复：--》请看附件，麻烦按照附件进行配置一下。

2187、"业务类型-文档-关联文件类型"中添加"AutoCAD"文件类型,需要对该dwg文档做检出检入时,只支持通过AutoCAD软件导入的文档,不支持通过文档库导入的dwg文件做检入操作,但AutoCAD软件导入时,又无法关联到项目的任务中,需先上传再关联任务,且项目图纸都有上百张,不便单个上传;后经测试,"关联文件类型"中,不添加"AutoCAD"文件类型,通过文档库导入文档,对dwg文档通过流程进行签字转PDF时,无法通过DocSignConfig.xml设置块的签名尺寸大小(为提高分辨率,我司设置签名为100px*40px,字高比例为0.24),目前项目实施已推广测试,请及时修复DocSignConfig.xml对文件类型为"一般文件"的支持,谢谢. 问题回复：--》1）、一般文档需修改PDF节点下的配置，已经远程协助处理

2189、管理中心误删，重新注册时报错，选择数据库文件时提示报错（现在都登录不上了） 问题回复：--》问题答复为：1、重新创建管理中心库。2、注册数据中心。3、重新注册产品。（https://vip.kingdee.com/article/171984）

2191、文档库，文件夹视图下面的菜单能否取消，现在其菜单在文件夹视图不需要授权就能新增文件夹删除文件夹，或者是否可以控制 问题回复：--》1、如电话沟通，属于新需求：需要控制顶层新建文件夹的权限。纳入需求规划，未来版本解决。

2193、总部老师好：我在BOS中自定义了一个文档枚举字段，在系统中设置为必填后，默认值为空，但是每次新建时都会自动给一个默认值。请教一下总部老师是不是还有什么要设置的？ 问题回复：--》在bos里面把对应的字段，必须录入项空白行显示即可，设置必须录入的时候就能有空白行出来，不会默认有值。

2195、流程审批时，在流程中点击浏览，没法做流程批注审阅标识，新建标记为灰色 问题回复：--》1）、追查代码，并无对此的特别控制，且本地环境尝试，并未重现出用户问题。通过百度没能得到什么有用的参考信息。估计是当前登录的windows用户，在文档下的文件夹缺少些权限导致的。

2200、原提单问题已经处理，新的问题是：1、PLM上传图纸，提示已有相同所有索引存在，但属性不同。2、PLM上传图纸，客户端电脑的CPU占用率很高。 问题回复：--》因为虚文件索引相同，但是其他相关属性不同导致的问题，虚文件删除导入即可正常，cpu占用问题，请关注工单R20200911-0397

2202、请问PLM项目里面的任务跟产品生命周期有什么区别呢2.这个任务能有模板吗，不用每次都去建 问题回复：--》任务使我们需要完成的一些事情，生命周期是每一个任务需要完成的事情所对应所处于什么样的状态。

2204、文档控制打印及全页水印如何设置？文库控制打印是不是不调取本地软件打开文档就没办法打印文档了？点击浏览PDF时如何控制全页水印？ 问题回复：--》打印权限控没有控制的地方、水印默认就是全页打印。

2206、文档在上传后，启动流程走工作流，显示没有对应的工作流 问题回复：--》重新设置一下启动条件即可。

2208、1.文件夹列表左边哪里怎么删除2.项目打开提示没有权限 问题回复：--》自定义生命周期的问题，一般自定义生命周期是需要进行二开，如需要加一些操作，可以自己再原有基础上去修改。

2210、[关联R20200904-1353]在流程配置中心---选择水印签字---PLM文档审批流----流程节点配置中找不到流览PDF和批量下载文件，因此也看不到水印 问题回复：--》需要把文档转换pdf之后才可以签名打印水印，设置转换pdf之后可以正常了。

2212、需求咨询：总部老师好，改客户以外贸为主，需要拍摄大量的样品图片存储到PLM系统中，不知道有没有能与硬件设备衔接的接口，通过二开后，当图片拍摄确认完成后，能直接导入到PLM系统中。 问题回复：--》【需求分析】不知道有没有能与硬件设备衔接的接口，通过二开后，当图片拍摄确认完成后，能直接导入到PLM系统中。目前没有这样的接口，客户可以通过批量上传的方式来导入到PLM系统中

2214、变更对象存在大量时,某些变更会较快完成,先完成的标记完成后无法生效,必须全完成才能生效,有没有办法完成一个生效一个 问题回复：--》紧急程度由：变更为紧急业务需求变更对象存在大量时,某些变更会较快完成,先完成的标记完成后无法生效,必须全完成才能生效,有没有办法完成一个生效一个【需求分析】变更对象希望分批生效变更过程不建议您将新版对象分批生效，应该是一个整体审核、发布流程，防止数据不统一造成问题。建议根据变更范围来发起多个变更

2216、变更单据中设计变更对象修改完成后，启动流程进入归档状态，变更对象仍然可以修改，标记完成后，变更对象也可以修改，这是企业中绝对不允许的。 问题回复：--》权限问题，客户自己已经解决。

2218、文档库中是否有记录维护相关对像的操作时间 问题回复：--》1）、物料在历史记录中的关系变更可以查询到文档相关对象版本记录T_PLM_CFG_RO_VERLIST表SELECTTOP{0}a.FDATATYPE,a.FID,a.FSOURCEOBJECTID,b.FCREATEDATE,b.FCREATORID,d.FNAMEcreatorname,c.FCODE,e.FNAME,b.FIDtimeaxisidFROMT_PLM_CFG_RO_VERLISTaINNERJOINT_PLM_CFG_TIMEAXISbONa.FTIMEAXISID=b.FIDINNERJOINT_PLM_PDM_BASEcONa.FSOURCEOBJECTID=c.FIDINNERJOINT_PLM_PDM_BASE_LeONc.FID=e.FIDLEFTOUTERJOINT_SEC_USERdONb.FCREATORID=d.FUSERIDWHERE{1}E.FLOCALEID={2}ANDa.FSOURCEOBJECTID=@idORDERBYb.FIDDESC可做参考查询相关数据

2221、PLM的文件服务器的设置、备份相关设置； 问题回复：--》PLM电子仓配置参考https://vip.kingdee.com/school/2318。如果需要在线预览请还需要开启文档转换服务和在服务器上安装对应文件的打开软件

2227、CAD文档自动转PDF，一次性转22个，用了两个小时，其中9个失败;是否能在无转换任务执行时，自动重试失败的任务呢？ 问题回复：--》这个在空闲的时候会自动再进行转换的。

2229、AutoCAD文档上传后不能生成PDF,PLM已下载CAD平台，且CAD已下载。报错为：没有找到该对象对应的物理文件 问题回复：--》取消windows管理员的权限可正常转换

2231、【希望下午时能回复】云星空上的程序有一个PLM的电子仓，电子仓配置完后上传不了文件，一直提示报错。 问题回复：--》电子仓参考外网配置方案调整之后正常

2234、点击住菜单上的新建文件，出来的是一片空白，如附件截图 问题回复：--》其他客户端没有问题，建议换一个高版本的浏览器看看。

2236、一个变更单存在变更对象多条并且相互关联时,一条变更完成如何通知其他变更对象的执行人,麻烦总部老师帮个忙支持一下 问题回复：--》建议更新到8月的补丁，该功能是支持的。

2238、希望能在PLM系统更改图档属性，同时把修改结果反写到物理图档上。 问题回复：--》【需求分析】希望能在PLM系统更改图档属性，同时把修改结果反写到物理图档上正常的使用是检入文档在集成软件中修改之后检入这种物理文档也是保存上的

2240、文档属性的修改，能否提供便捷的处理方式，而不是每次都要检入检出，因为不需要检出文档进行修改再检入，只是需要修改文档记录 问题回复：--》文档强制控制必须检入检出进行修改，不能直接进行修改操作。

2243、1、请问一下总部老师想在文档的基本属性中查审核人显示出来，不知道是否可行？2、自定义增加了一个图片（文件服务）字段，并安装社区中的方法配置了文件服务器，但添加图片时还是会报文件服务器配置错误，还请总部老师支持一下。 问题回复：--》不能直接反写审批流程中的审核人名字到文档基本信息中。

2245、流程审核里，同样的角色配置和PLM分组授权，同一个流程节点，有些用户可以打开文档，有些就报错没有打开服务。还有一种情况，就给了角色授权，都没分组授权也能打开流程审核文档。不知道这个打开服务具体指什么？ 问题回复：--》文件夹下载权限没有给予导致报错。

2247、plm模块里面的plm文件服务器能不能通过组织区分上传文件的时候能不能选择上传到组织 问题回复：--》1、如电话沟通，属于新需求：支持多地文件服务器，也是说客户需要把文件上传到不同的文件服务器。这个需求目前产品暂时不支持。因为这里不仅仅是把文件存在多个文档服务器的问题，还考虑到文档之间的借用问题，有可能A工厂会用到B工厂的图纸，这里就用到不同文件服务器之间文档协同的问题，处理起来比较复杂。基于目前云的架构设计理念，我们建议客户稍微做下与云盘的二开对接，用云盘作为文档服务器管理文件，也就是说，把一个文档服务器设在云盘，所有工厂都能访问到。这里涉及到云盘的流量费用和网络快慢的问题，基于我们的现状，我们不建议采用。根据我们了解的目前客户的问题：把文件服务器放在A工厂，B和C都能访问到，但是网络原因，图纸下载慢。我们目前的根本原因是网络慢的问题，所以即使用云盘方案，我们也避不开这个问题，建议还是加大网络宽带或者用专线VPN,才能解决根本问题。以上是我们总部的建议，

2249、变更单被删除，在变更单中的文件一直处于变更状态，无法解除 问题回复：--》如要单独显示归档时间，则需要二开操作，二开指导：https://vip.kingdee.com/article/10920

2251、按步骤拓展字段后，无法选择对应字段添加 问题回复：--》这个需要在系统建模-pdm基础对象扩展里面添加自定义字段，然后到系统建模业务类型配置，更新全局模型更新业务类型，然后选择对应业务类型的对应属性配置，配置字段即可。

2253、【关联单号R20200814-0094找33757工程师】文件服务器安装在云服务器上，怎么切换到企业服务器上呢？ 问题回复：--》云端文件服务器已经配置成功，目前本地文件服务器没有外网地址，无法配置。补充说明/注意事项

2256、您没有PLM文档管理许可，请联系系统管理员分配许可！ 问题回复：--》需要在用户里面进行注册用户许可分组，选择plm文档管理组。

2258、业务现状：技术部产品A工艺文件1工艺文件2工艺文件3生产部产品A生产1部工艺文件1生产2部工艺文件2生产3部工艺文件3生产部要实现文件权限隔离如何实现工艺文件1、工艺文件2、工艺文件3只上传1份如何建立生产、技术研发的文件夹 问题回复：--》如是公共文件，研发上传一份，则是建议建立公共文件夹，每个生产部门都可以访问，各自独立查看的文档，则单独再建立文件夹进行控制。

2260、文档转换服务器启动的情况下，图纸不能上传，PLM也已经打开了 问题回复：--》卸载客户端，然后重新添加，然后再上传。

2262、上传某个产品资料文档，能否让他们自动互相关联 问题回复：--》业务需求上传某个产品资料文档，能否让他们自动互相关联如电话所沟通，该动作会导致系统中所有的文档对象都互为相关对象，不建议处理。如电话所沟通，首先从业务方案层面帮助客户梳理，哪些确实需要作为相关对象，导入的时候，手工指定相关对象，或者文档物料通过自动匹配规则作为相关对象，后续根据调研考虑是否要设计文档和文档之间自动匹配相关对象的功能。

2264、设计文件导入到pll里面如何把设计软件里面的版本号直接引用过来 问题回复：--》文件类型数据对应关系匹配，集成软件介绍，可以看一下这个链接：https://help.open.kingdee.com/dokuwiki/doku.php?id=autocad集成

2266、项目里上传的文件在项目页面里打不开，输出汇总和任务输出里都打不开，提示指定的转换无效，但是在文档库找到文件可以打开数据库：orscle数据库 问题回复：--》oracle下，任务输出和输出汇总文档打开问题处理，放在下个补丁中，时间大约在9月25；

2268、项目文件走内网上传文件速度很慢，日常使用1秒1M，我们在共享上传文件，100M只要3秒左右，附图是共享上传文件和金蝶上传文件的速度 问题回复：--》项目库文档上传性能优化，9月补丁处理；

2270、PLM文档相关配置的时候，启动文档转换服务的时候报错 问题回复：--》重新下载秘钥导入即可。

2272、文档库打开很慢，每次需要都线索化后才正常，但是在新增文件夹、删除文件夹、修改文件夹时同样很慢 问题回复：--》文档线索化方案优化，工作量较大，需要列专项开发，先暂定在下一个补丁中，有变化会及时通知；

2274、总部老师，我们同事反馈PLM文档管理，通过CAXA菜单PLM接口上次图纸后，系统CPU普遍占用CPU80+，甚至90+。然后经常设计CAXA图纸就自动退出了，没有提示直接退出。给设计工作造成影响。或者CAXA右下角一直提示保存中无法操作，必须整个退出caxa才可以进去。请老师帮忙看下 问题回复：--》CAXA集成性能优化，放在接下来的补丁中，预计发布时间是9月25；

2276、变更单中自定义了两个可以放图片的字段，但是传图片报错，传文档正常 问题回复：--》自定义字段配置文件服务器地址，参考https://vip.kingdee.com/article/13138配置之后上传正常

2278、在PLM浏览文档时提示请输入autovue安装路径 问题回复：--》安装好后，正常就可以浏览，可以试试安在同一个路径下看看，建议在其他客户端安装试试看。

2280、流程走完了依然在流程中 问题回复：--》审核完后的最后节点必选要有一个erp里面的审核操作，如没有添加，审核完后，流程还是会在流程中。erp的审核表示的是流程结束

2282、1、文档库文档，同样权限，不同用户搜索不到文档；2、同样权限，项目模板无法查看文档配置； 问题回复：--》清理缓存后正常。

2284、客户反馈，在文档库点击下载文档，就提示被强制下线，需要远程确认。 问题回复：--》客户客户端问题，重新下载客户端后使用正常

2286、问题：在文档库文件夹视图下无“升小版”操作按钮，只有升级大版本按钮，经过了解没有“升小版”按钮的原因是文档根业务类型未绑定小版本号，但文档根类型无法修改大小版本号设置。需求：能在文档库文件夹视图中对文档进行“升小版”操作。 问题回复：--》业务需求问题：在文档库文件夹视图下无“升小版”操作按钮，只有升级大版本按钮。经过了解没有“升小版”按钮的原因是文档根业务类型未绑定小版本号，但文档根类型无法修改大小版本号设置。需求：能在文档库文件夹视图中对文档进行“升小版”操作。如电话所沟通，涉及根业务类型修改权限的开放，加入到需求库，后续版本规划。

2289、文件服务器安装在云服务器上，怎么切换到企业服务器上呢？ 问题回复：--》文件服务器迁移---不同文件服务器之间迁移https://vip.kingdee.com/article/134832、文件服务器功能没有安装，参考https://vip.kingdee.com/article/1590。重新安装文件服务器功能。或者卸载软件重新安装

2293、1.文档导入时如何禁止导入文件夹？现在通过文件夹授权无效。2.文档管理文件夹视图，如何禁止新建、编辑、删除文件夹，文件夹授权无效 问题回复：--》--修改装配位置字段长度长度改为255ALTERTABLET_PLM_CFG_RELATIONALTERCOLUMNFASSEMBLYPOSITIONNVARCHAR(255)

2295、客户目前想将文件传输到金蝶公有云上，系统目前是否支持该操作。会不会有什么网络的要求 问题回复：--》电子仓部署的三种方式https://vip.kingdee.com/article/147554。公有云电子仓部署需要考虑流量与存储的成本。注意事项：文件预览，需要安装第三方插件https://vip.kingdee.com/school/2318。公有云环境不支持安装第三方程序插件。

2297、1、文档的操作配置已经勾选了下载文档按钮，权限也给了，但是打开文档的界面不显示“下载文档”按钮2、文档作为项目的输入输出，点击编码链接到文档界面之后，也无法显示“下载文档”按钮？3、项目的输入输出汇总页签下能否加下载文档的按钮？现在是现在一个文档必须要切换到文档库中去寻找，对项目人员来说是不方便的。 问题回复：--》1、需要单独对业务类型勾选菜单显示勾选2、输入汇总数据，菜单项不能进行配置。

2299、消息通知配置中启用了项目和任务的邮件提醒，中转邮箱也能收到邮件，但是项目和任务启动结束时用户收不到邮件提醒。请老师帮忙分析分析。流程中邮件提醒是正常的。 问题回复：--》消息通知配置中启用了项目和任务的邮件提醒，中转邮箱也能收到邮件，但是项目和任务启动结束时用户收不到邮件提醒。接口调用错误。重新按照工作流发邮件接口发送项目邮件已经外发组件，9月补丁正式支持。

2302、在文档库中，选中三维组合件的图纸生成物料，勾选联动不管选与不选，挑选父项的业务类型后，子项都会跟着一起联动。 问题回复：--》最新补丁环境测试没有问题，勾选联动，则会默认勾选下级文档数据及与下级文档相当的文档，如不勾选联动，则可以单独勾选文档，取消文档，不联动下级文档数据。

2304、文件夹列表无法看到对应的文件夹，在文件夹授权里面可以看到，并且该用户拥有所有权限 问题回复：--》文件夹列表无法看到对应的文件夹，在文件夹授权里面可以看到，并且该用户拥有所有权限如果某个角色对某个文件夹或者业务类型有[禁止]权限，其他角色授权无法授予读取权限，即显示有权限，在文档库业务类型库看不到，为系统最早存在的bug。如电话所沟通，预计9月底补丁可以支持。

2306、你好，如图，cad那里引用物料后，数据显示乱码 问题回复：--》找中望cad供应商帮解决一下，这个是字体样式识别不了，要不拷贝一份标准的，然后覆盖一下字体样式。

2309、文档库中的文档基本属性界面在那里能调整呢？ 问题回复：--》属性界面字段的调整，可以右击选择布局-编辑，设置好后，另存为，然后再点击加载应用布局即可，其他用户需要点击应用布局才可以按照设置好的位置进行调整，该功能是按照用户保存的。

2311、请问PLM文档管理能否实现按照文档内容查找呢 问题回复：--》不能按照文档里面的内容进行搜索。

2313、无法打开和检入文件，用户发生频率高，希望排查一下跟踪一下，是系统问题还是内部网络问题，目前客户IT反馈网络没有问题 问题回复：--》数据问题上传图纸时提示无法连接到PLM系统:验证失败:会话标识[bd298513-038b-4711-bf06-008bff19871d]无效。先临时组件处理，9月份补丁正式修复。

2316、在文档库打开或检出图纸时需要长时间的等待才开始下载图纸。 问题回复：--》1）、通过cloud调起PLM客户端时延过长的问题，本地尝试了多个同事的电脑环境，在炳凤的电脑上可以复现出用户的情况，正积极地通过日志追踪的方式希望能找到差异点和原因并进行优化。暂时请在使用过程中，预先打开suker以备下载若对上述的答复有异议，

2318、文件导入不能设置唯一性，导入重复 问题回复：--》普通的文档，不通的文件夹是允许存放相同的文档的，对于集成软件图纸的控制，研发这个还在考虑如何控制。

2320、有文档存在流程结束后依然显示在流程中且无法修改，但因为文档没有启用编码无法执行以下脚本：updatedbo.T_PLM_PDM_BASEsetFISFLOW=0,FICON=replace(FICON,'S:w,','')whereFISFLOW=1andfcodein('')，请帮忙提供根据文件名修复状态的脚本，文件名唯一。 问题回复：--》UPDATEBSETB.FISFLOW='0',B.FICON=REPLACE(FICON,',S:w','')FROMT_PLM_PDM_BASEBJOINT_PLM_PDM_BASE_LBLONB.FID=BL.FIDWHEREBL.FNAMEIN('')--fname是名称，记得名称不要写错了

2322、PLM的文档通过浏览方式可以调用autovue程序直接打开不下载到本地，但是如果文件是视频文件时无法直接在线打开。请问如何实现可以在线预览视频，控制用户不能把视频下载到本地进行存储。 问题回复：--》紧急程度由：变更为不紧急业务需求PLM的文档通过浏览方式可以调用autovue程序直接打开不下载到本地，但是如果文件是视频文件时无法直接在线打开。请问如何实现可以在线预览视频，控制用户不能把视频下载到本地进行存储。【需求分析】PLM的文档通过浏览方式可以调用autovue程序直接打开不下载到本地，但是如果文件是视频文件时无法直接在线打开。请问如何实现可以在线预览视频，控制用户不能把视频下载到本地进行存储。建议使用自定义浏览程序解决！

2324、336-爆炸图这张点开直接显示“unsupportedfileformat”这张图纸在本地是可以打开的，为什么上传之后就不能打开？ 问题回复：--》1）、原因是这个爆炸图转存的dwg格式的文件。AutoVue识别不了。推测是因为AutoVue识别dwg格式的图是由Autocad格式或类似编码而成，而这个图纸不是类似格式，所以识别不了。以上仅是个人推测，具体原因还请咨询下Oracle厂商。建议此图纸下载后再用Solidworks进行打开

2327、部份电脑用浏览PDF查看图纸，无法正常显示，是否缺少什么必要的插件 问题回复：--》使用IE9以上的浏览器，在ie中将浏览服务器的地址设置为信任站点

2330、文档管理模块，外网登录时，打开文档报错 问题回复：--》1、NAT路由调整：将电子仓服务IP与端口转换映射到外网IP与端口；2、、在“系统建模”>"文件服务器配置">选择(双击)对应的电子仓行>把“公网服务地址”改成NAT映射的外网IP与端口对应的服务地址；3、用户要想在外网访问，还需要在"工作中心">“个人设置”>"访问方式"改成“外网”；4、如果用户又要在内网访问，又要改回内网。(自动识别的暂未实现);由于自动识别没有实现，如果用户需要在内外网之切换，需要手动切换"工作中心">“个人设置”>"访问方式"项。

2332、你好，现发现一个问题，就是正常来说，在文档库导入文档后，然后点启动流程，这里就会弹框选择哪一个流程去启动，然后再走流程通知相关人员审核归档但是现在操作员就点了一下启动流程，也没选择哪个流程启动，就直接把那个框删掉了，这样，文档也能自动归档 问题回复：--》该问题客户没有疑问。

2334、（1）企业微信已经搭好了，工作流也已经启用，但是手机端看不到信息，界面是可以看到的；（2）文件服务是放到星空的服务器上还是可以单独放到自己的服务器上面 问题回复：--》erp里面如没有要求转换为pdf，文档服务器配置不需要配置，这个没有关系。

2336、1.销售出货单审核的时候显示未将对象引用2.配置文件转换服务提示主机不是服务器的转换服务器 问题回复：--》导入秘钥，启动服务即可，如附件要转pdf还需要配置：https://vip.kingdee.com/article/1590。

2338、单据编码能否按照组织设置默认；基础资料分类能否按照组织隔离；单据类型和单据参数能否按照组织设置分割开；原来在k3支持ftp的模式，但是金蝶云里面不支持ftp的部署模式，有什么方法可以解决 问题回复：--》旧的K3使用的ftp，也升级为http的接口了，星空直接使用http的调用接口

2340、注册文档时报错 问题回复：--》其他电脑都是没有问题，后续观察看看。

2342、plm文档流程中无法打开文档 问题回复：--》需要在流程节点配置里面去配置菜单显示项。

2345、1）项目子任务都完成上级任务如何自动完成？2）项目如何控制子任务从进行中到完成状态转换都是需要手工或者到时间去是否可以根据交付物完成自动转换状态？ 问题回复：--》1、没有自动执行完成，是因为设置了输出成果要求，对应没有输出成果，导致执行不了2、需要自动完成，可以设置输出成果要求，然后输出满足要求的时候自动完成，转换转换可以设置为越早越好，什么时候执行自动完成，则是看执行计划列表的项目状态转换执行计划，可以设置时间间隔小一点。

2347、生产端如何查看和勾连文档？例如在生产端的工艺工序模块如何通过物料或者工序查看相关文档。在生产端可否通过物料查看对应PLM中关联的相关设计文件？ 问题回复：--》https://vip.kingdee.com/article/147289文档共享集成设置https://vip.kingdee.com/article/10916服务进行配置

2349、客户已购买云星空plm模块，现需要搭建k/3plm15.0测试环境，根据总部升级工具，测试数据升级到云星空。搭建k/3plm15.0环境，配置了ftp。但是文档库里面找不到相应文件。 问题回复：--》无法远程，指导处理。补充说明/注意事项为了给您提供更好的服请对我的服务进行评价，谢谢！

2352、文档实际已经无上层，但是反查时还能查到上层，导致无法删除 问题回复：--》业务需求文档实际已经无上层，但是反查时还能查到上层，导致无法删除如文档之前被引用过，现在没有被引用，但是反查的时候可以看到这个历史引用过的文档，是否可以把历史引用过和当前引用过的数据进行区分，这样看起来就比较方便如网络所沟通，涉及底层关系和时间轴的的修改，后续版本规划。

2354、总部老师，PLM文档管理，文档是提交状态无法升大版。权限已经提供的，请总部老师解决一下，K3Cloud版本号是7月17号的最新版本。 问题回复：--》客户自己找到原因，是因为子项业务类型对应都没有这几项操作，导致没法进行操作。

2356、文档处理变更状态中，导致文档不能再动，但变更单是完成状态的了 问题回复：--》需要在工作流程中，设置表单服务或是服务，添加单据转换成审核或是完成状态。

2360、PLM集成Creo5.0,PLM菜单没出来AutoCAD没有问题，Creo就有问题 问题回复：--》需要把工具下的meaca的工具箱组件卸载掉即可。

2362、plm文档转换pdf失败 问题回复：--》重新配置文档服务器，重新导入秘钥，在启用服务器，在看转换记录能正常转换成功。

2364、转PDF不稳定，会有长时间停掉不转，需要重试 问题回复：--》环境问题转PDF不稳定，会有长时间停掉不转，需要重试专案分析预计8月中旬会有测试验证组件。

2367、1、在文档业务对象提交阶段有回收单新增权限，但是实际进行回收单创建时提示无操作权限2、文档只能进行升大版操作 问题回复：--》查看操作配置是否启用，查看对应业务类型权限是否授权。

2369、总部老师好，请问一下时候有办法支持CAXA图纸自动转PDF？企业现在在上云星空中的智慧工厂，智慧工厂可以直接调用PLM的文件进行浏览,但只能浏览PDF格式的文件 问题回复：--》不支持pdf生成。

2372、总部老师，我们生产有工作台，工人生产都是需要图纸的，怎么在CLOUD工作台中进行直接查看物料的图纸呢？在工序计划中进行查看，或者工作台其他界面查看PLM图纸。 问题回复：--》发送文档资料给客户，先配置看一下，有疑问可以直接回复邮件。

2374、在PLM系统中删除文件夹时，系统提示有子文件夹，不允许删除，但实际上没有子文件夹 问题回复：--》表体插件停用一下，然后强制删除文件夹，然后再启用。

2377、电子签名出现实际的电子签名与定义的签名标记偏移的严重，详见附件1。用来签名的PDF文件见附件2 问题回复：--》电子签名出现实际的电子签名与定义的签名标记偏移的严重图纸PDF旋转180度定位错误，修改定位定位逻辑如电话所沟通，已经外发组件处理，9月灰度补丁中会正式修复。

2380、目前有一台客户端无法打开下载PLM当中的文档，已经试过关闭杀毒软件、防火墙、重新安装PLM程序和IE都不行，请总部老师协助处理下。 问题回复：--》沟通重装系统了。补充说明/注意事项为了给您提供更好的服请对我的服务进行评价，谢谢！

2382、服务器迁移后，原服务器电脑每次开机都会弹窗报错 问题回复：--》建议把开机启动项停用文件服务器即可，可以在观察看看，如还是存在偶发情况，可以建议更新到最新的补丁看看，这个是之前的补丁中每次重启PDF转换服务器后的开机报错最新补丁中这个优化了。

2386、客户那边有加密软件，在本地通过autovue浏览文件可以了，但是在云plm里点浏览不了，我们已经把plm那个插件程序和autovue都加到加密软件白名单，并且服务器端也安装了加密软件。 问题回复：--》1）、用户环境存在加密策略软件，远程后，建议用户将我们系统的插件加入白名单，但无结果。获取用户提供的测试文件后在本地部署相同版本的autovue软件进行问题重现，可正常进行浏览。已通过QQ将我们系统浏览功能的数据传输过程原理进行告知，请根据此原理联系加密软件提供商获取如何进行设置才能保证数据不被加密的方案。

2390、在给总部付完款之后，发了一个邮箱，但是客户找不到邮箱，现在想重新发个邮箱 问题回复：--》您好，技术支持这边直接看不到相关信息，因为没有注册，只有注册后这边可以直接查询，可以先和官网客服进行沟通一下，如有疑问，可以来电咨询或是直接退回工单也可以。

2395、文档名称包含："规格书、说明书、开发进度表、设计评审、试产问题反馈、立项评审、产品提案、手板机评审、产品介绍"的文档类型均改为“开发程序文件”“开发程序文件”的编码是：03 问题回复：--》二开支持帮忙批改文档业务类型。标准业务使用错误。涉及直接修改公有云租赁客户的业务数据，建议手动修改，或者二开处理（总部可以提供对应的数据表结构）如电话所沟通，手动修改更换业务类型或者二开处理。

2398、编辑相关对像有时有权限，有时无权限了 问题回复：--》1）、编辑相关对象的权限是在操作配置中控制的，需要看对象生命周期阶段是否有编辑相关对象的权限

2400、plm设置完文件服务配置，访问http://192.168.154.1/CloudPLMWarehouse出现附件报错 问题回复：--》这个校验是不友好提示，文档上传已正常

2402、通过项目的任务对“销售下单->设计->采购->生产”的单据进行管理，通过项目的"待办任务"列表，对项目的任务进行汇报时，可以直接创建“采购申请单、生产订单”，却没有创建“销售订单”的页签，但在项目的“项目财务”中，是有“销售订单”的，如何通过BOS让“销售订单”也像“任务采购、任务生产”一样显示出来。 问题回复：--》1）二次开发问题，已经提供相关资料，已经拉群沟通，

2404、物料选择界面跟教程中的不一样，没法使用物料优选 问题回复：--》1）、客户配置问题，需要配置优选项，参数项的显示是需要配置了参数项的。优选项的配置是只显示最下层业务类型的

2407、TH在谈验收，现在主要卡在两个地方，一个是客户端老是提示会话超时的问题，导致工程师传图纸老是中断，效率很低；二是AUTOCAD集成问题，在导入界面添加文件，系统老是报错，每次添加个两张就没什么问题，多了就有问题（错误见附件）。 问题回复：--》1）、由于CAD方面的插件是用户二开的，这个问题无法通过替换组件写日志记录用户环境对数据的影响变化等信息。通过研究代码分析，推测可能是用户环境下限制了Socket通信包大小，导致在进行数据传输通信的时候，接收信息不完整，导致数据反解析的时候报错。百度后，建议用户根据正常的运行环境为参考，重装下.net3.5和.net4.0的运行时。比对下两个环境的IPV4、IPV6设置，使保持一致

2411、1、再系统内浏览一份82M的PDF文件，花了将近十分钟才打开了文件，速度太慢，希望可以改善2、浏览文件的时候会显示文件下载的进度条，让人会误以为文件要下载到本地，希望可以改善 问题回复：--》1、如电话沟通，属于应用问题：希望优化浏览的性能。建议：使用在线浏览功能-PDF浏览，即不用下载文档，提高速度，还无需安装专业的浏览工具。

2413、文件夹架构存在多级结构关系，每次上传文档需逐级展开，星空PLM能否和K3PLM一样的将文件夹添加为快捷方式，点击后直接进入并展开。 问题回复：--》紧急程度由：变更为不紧急紧急程度由：变更为不紧急易用性需求文件夹架构存在多级结构关系，每次上传文档需逐级展开，星空PLM能否和K3PLM一样的将文件夹添加为快捷方式，点击后直接进入并展开。【需求分析】文件夹架构存在多级结构关系，每次上传文档需逐级展开，星空PLM能否和K3PLM一样的将文件夹添加为快捷方式，点击后直接进入并展开。通过文件夹搜索解决！

2415、在PLM模块中增加的文档如何发布到其他账号上？发布的帐号是否受制于PLM用户站点的限制？ 问题回复：--》1）、通过发布单的方式可以手工创建发布单也可以流程中发布https://vip.kingdee.com/article/181899----创建发布单需要能看到PLM的个人中心的我接受的发布单

2418、请问一下总部老师，PLM这边已经导入归档的图，在生产模块中能否进行查看?如智慧车间MES模块(Cloud工作台) 问题回复：--》https://vip.kingdee.com/school/2273https://vip.kingdee.com/school/2274都按照这个流程去设置，一个plm文件共享服务设置，一个是单据调用服务设置

2423、历史文件，各种版本都有，导入PLM软件的时候，不能从序列号的第一位开始。1.如何导入一份历史文档，导入就是V3版本或者导入是V1版本，如何从数据库里修改为V3版本？涉及到哪几张表？2.如何导入同一份文档的A1A2A3三个版本，形成PLM在线升版的那种效果也许是A1A2A3三个版本一起导入，如何修改表结构，让A1和A2变成A3的历史版本？ 问题回复：--》已通过QQ联系，并按要求发送二开指导，有问题请随时反馈

2429、在给客户安装ad软件插件的时候，安装后没有提示错误，但是打开后没有出现plm菜单 问题回复：--》1）、重新更新客户端后卸载PLM插件重新安装

2434、麻烦老师看下，客户的服务器有DB（23），做了服务器集群，APP（51，管理中心和文件服务器）、APP（52）、APP（53），分发服务器（54，采用的安装程序里的haproxy），客户端操作都是用的地址54，自动分发到51或52或53，目前K3CLOUD单据附件上传下载在线预览都无问题。现在在PLM部署文件配置，是需要在51、52、53都去配置PLM文件电子仓还是只需要在51配置？如果是在51配置的话，服务配置的ip怎么配？，，目前我在51这台服务器配置了文件服务，客户端链接地址改为51可以上传文档，但是我们正常K3CLOUD客户端链接访问的地址是54，，链接进去后则上传文档失败。 问题回复：--》1）、这个是应用服务器的站点文件服务器只需配置在一台文件服务器上就行文件服务器是哪个就配置哪个

2436、1.PLM的项目变更变更完成后，点击流程修改项目计划，无法变更；2.能否把PLM项目变更整个流程的操作文档发给客户3.有无整个PLM的操作手册，不是培训手册 问题回复：--》1）、应用问题，在线指导解决。参考资料：https://vip.kingdee.com/school/56040091801484032，https://vip.kingdee.com/school/47724200097591040

2438、PLM更换了文件服务器，由原来的本地服务器变成了天翼云服务器，已经按照文档配置完成，新上传文档正常，也将原先上传的数据覆盖至FTP目录下，但是打开文档的时候总是提示ERR，具体请见截图，请总部帮忙看看问题出在哪，谢谢！ 问题回复：--》1）、用户切换电子仓后，原电子仓的文件未完整拷贝到新电子仓服务器中。可回到原电子仓中，跟进提示文件信息，将遗漏文件拷贝到新电子仓中

2440、1、BOM下推服务如何控制？当我物料没有归档下推的时候，BOM下推会失败。如果用阶段转换设置自动子项归档，那物料审批的意义就不大了。2、导入文档能否设置成自动全局校验，因为发现现在未校验之后导入文档库之后，点击生成物料会提示归档状态物料无法修改参数，导致原因为图纸的规格型号与初始化导入的物料规格参数不一直，等图纸审批结束归档需要生成物料的时候才提示，这个时候修改文档步骤较为麻烦。3、导入图纸的某些属性是否能设置成只用于图示上使用。4、审批物料希望能带出子项物料一起审批。 问题回复：--》1、如电话沟通，属于需求：导入图纸的某些属性能设置成只用于图示上使用此需求不普遍，且更改对系统影响比较大，建议客户应用解决：启用PBOM,具体应用方式可在社区搜索培训文件-BOM多视图。

2442、文件夹业务对象权限删除权限不生效 问题回复：--》1）、文件夹拥有者有对文件夹操作的所有权限

2444、文档业务类型不生效，修改了文档业务类型的操作权限，界面设置，生命周期，但是不生效 问题回复：--》1）、业务类型没有对应上

2446、PLM中文档继承权的作用是什么， 问题回复：--》1）、文件夹中的继承作用。一般业务类型和文件夹的继承都是继承上层业务类型或者文件夹的权限

2448、已经配置文档相关配置，且已启动文档转换服务。图纸、文档上传之后，总是转换失败。转换成PDF的时候，必须有账号在服务器上登陆吗? 问题回复：--》1）、word文档转换失败是由于服务器上DOC文档默认打开方式调用的是WPS方式，转换现在没支持WPS，改成Microsoftword后转成功了；2）、solidwork图纸转换失败是服务器上转的是solidworks2016，图纸如果是由高版本的solidworks软件上传或修改的，则转不成功，需要在服务器上装工程师所使用的的最高版本的Solidworks软件。

2450、想在物料归档状态下编辑相关对象怎么设置 问题回复：--》在业务类型配置的操作配置里归档阶段没有勾选启用编辑相关对象，启用后可正常使用

2453、1、WebAP通过“填写测试数据”保存“PDM基础对象”时，提示“未将对象引用设置到对象的实例”错误。见附件图12、PLM中创建的业务类型，在BOS平台中显示的单据不正常，并无法扩展修改，见图2 问题回复：--》数据问题WebAP通过“填写测试数据”保存“PDM基础对象”时，提示“未将对象引用设置到对象的实例”错误PLM动态表单暂未支持webapi服务。如电话所沟通，可以先整理出操作步骤，以及希望达到的目的，可以代为和基础同事沟通具体的功能实现问题。

2455、1、BOM下推服务如何控制？当我物料没有归档下推的时候，BOM下推会失败。如果用阶段转换设置自动子项归档，那物料审批的意义就不大了。2、导入文档能否设置成自动全局校验，因为发现现在未校验之后导入文档库之后，点击生成物料会提示归档状态物料无法修改参数，导致原因为图纸的规格型号与初始化导入的物料规格参数不一直，等图纸审批结束归档需要生成物料的时候才提示，这个时候修改文档步骤较为麻烦。3、导入图纸的某些属性是否能设置成只用于图示上使用。4、审批物料希望能带出子项物料一起审批。 问题回复：--》业务需求导入文档能否设置成自动全局校验，因为发现现在未校验之后导入文档库之后，点击生成物料会提示归档状态物料无法修改参数，导致原因为图纸的规格型号与初始化导入的物料规格参数不一直，等图纸审批结束归档需要生成物料的时候才提示，这个时候修改文档步骤较为麻烦在导入界面，有【校验】功能按钮，可以实现校验功能，如果需要导入时，自动校验的话，建议二次开发处理。我们大约有一半客户希望导入时不校验，一半导入时希望校验。目前文档和物料已经解耦，所以设计成用户选择的方式。如网络所沟通，用户在导入界面校验或者二开实现。后续我们会考虑在校验有问题之后，提供直接修改的便利性操作。

2457、1、BOM下推服务如何控制？当我物料没有归档下推的时候，BOM下推会失败。如果用阶段转换设置自动子项归档，那物料审批的意义就不大了。2、导入文档能否设置成自动全局校验，因为发现现在未校验之后导入文档库之后，点击生成物料会提示归档状态物料无法修改参数，导致原因为图纸的规格型号与初始化导入的物料规格参数不一直，等图纸审批结束归档需要生成物料的时候才提示，这个时候修改文档步骤较为麻烦。3、导入图纸的某些属性是否能设置成只用于图示上使用。4、审批物料希望能带出子项物料一起审批。 问题回复：--》1）、第1点和第4点问题整合到一起处理，以提单[R20200605-2573]处理结果为准，第2和第3点问题在提单[R20200605-2571][R20200605-2572]中处理。

2460、你好，能否在文档库上传文档或文档更替的情况下通知相关的人员， 问题回复：--》1）、客户环境为1个文档管理人员，上传文档之后可以用创建发布单的模式来发布给对应的需要查看文档的问题。创建发布单可以在页面手动或者流程中发布https://vip.kingdee.com/article/181899流程中创建发布单的方式手动可以直接创建

2462、上传文档是报错FIDENTITYKEY无效之前一直好用的 问题回复：--》更新环境后需要更新一下业务类型配置和全局模型

2464、文档审批启用工作流为什么要手工输入单据编码和单据名称 问题回复：--》业务需求文档审批启用工作流为什么要手工输入单据编码和单据名称如电话所沟通系统底层的设计机制，需要填写对应的单据信息对于编码已经通过配置编码规则的方式自动生成，流程信息还是需要手动填写，后续版本中再考虑是否支持配置审批中的字段信息作为流程单据名称的信息。

2467、文档用导入文档方式取不到业务类型名称（用的通用类文档编码规则），用新增可以 问题回复：--》1）PT-146836以及修复此问题

2472、希望实现WPS的编号或者是编号字段，导入之后plm里面的任务编码就自动获取导入的字段在业务单据采购申请单添加一个自定义字段，字段叫项目，绑定的是基础资料，在选字段的时候有一些划分了业务类型的项目选不到 问题回复：--》1）、在业务单据采购申请单添加一个自定义字段，字段叫项目，绑定的是基础资料，在选字段的时候有一些划分了业务类型的项目选不到的问题，在BOSIDE扩展单据的基础资料项目字段中去掉过滤条件即可。引入msproject的任务编码问题在另外的提单[R20200522-2480]中处理。

2475、业务场景：有A和B2个研发小组，分别负责C跟D两个文件夹，当大家搜索业务类型为2D图纸的时候，大家都能看到图纸；如果我们用文件夹来控制权限，那么A跟B两个研发小组不能互看C跟D文件夹里的2D图纸。最终想达到的目标是：不能让AB用户看到业务类型里的2D图纸。有没有哪个地方可以控制用户进文档库后只能看文件夹视图/业务类型视图的，或者做权限设置 问题回复：--》1）、目前我们权限控制是通过业务类型和文件夹的权限来双重控制的可以设置2D图纸的业务类型不授予AB部门人员对应角色的权限也可以在文件夹CD的存储对象中不绑定2D业务类型。可实现权限隔离

2477、在分配到位置之前未被解锁 问题回复：--》打开cmd——拖动两个文件到命令框中——回车看见图四解锁成功然后在吧图2kingdee下的这个插件拷贝到其他电脑

2481、金蝶云星空PLM的文档管理里有一个报错，cad图纸剪出的时候由报错，指定的代理出错。 问题回复：--》1）、更新客户端组件正常

2486、金蝶云PLM7.5版本，打的4月2号的补丁，设置外网登录后，外网登录不能上传文件，内网是没有问题的。请老师帮忙指导，谢谢 问题回复：--》敬的金蝶客户，您好！1）在coommon.config配置端口号，<addkey="PublishPort"value="9990"/>

2489、1,转PDF不稳定。原先每天都要重启后才能正常转换，后添加定时重启功能后，文档能排队进转换列队，但是无法转换成功。2,添加定时重启功能后，文档的签字功能也收到影响，有签字的审核节点，请等待的进度条一直在，几分钟都没有变化，流程节点过不去。 问题回复：--》PDF转换问题最新版本已经解决，已经给客户替换组件。签字问题另行处理

2491、plm系统文档如何配置自动升版本 问题回复：--》1）、一般版本是文档流程归档定了一个版本后续版本要进行修改的话可以走变更会自动或手动设置版本号。如果不走变更那就在手动创建升大版然后重新修改定版。文档的检入一般是类似于保存，所以只自动升班次，不升版本

2493、PDF转换报错[?2020/?5/?1111:50]SFBDemo01:文档L000233-210541.SLDPRT下载失败!ERR:InternalServerError:000001UnauthorizedAccessorinvalidtoken:验证失败：会话标识[2fd27c7a-200b-4f5a-a60f-c2c78547911a]无效{"UserToken":"2fd27c7a-200b-4f5a-a60f-c2c78547911a","SessionId":"","LoginMethod":1," 问题回复：--》环境问题PDF转换报错。客户有13000+3D文档需要转换，根据客户描述一天处理量是4000+估算1个月才能处理完，期间可能会造成无法生成2D文档的PDF。先脚本处理，不转3D；后续补丁中，针对转3D做个选项配置，是否启用。

2495、物料。业务类型授权了怎么新增不到呢 问题回复：--》1）、新增权限是跟修改权限一起的

2497、想要咨询在文档库一起导出文档的快捷方式 问题回复：--》1）、在顶层文件夹，点击搜索，会出来所有的有权限的文档，可以下载文档

2499、流程中的文件无法检出 问题回复：--》1）、在流程配置中心的流程节点界面配置的菜单项配置中，检出显示勾选即可。

2502、客户门店卡死打不开，处理，感谢 问题回复：--》15:20回电已经联系到了贵先生13919319931，电话并邮件方式发送了云星空优化指南，先按照优化指南操作数据优化。与您沟通若后续优化后还是很卡，您再提单帮您转数据分析。

2504、PLM有个问题，我图纸导入系统的时候，如果物料编码在图纸中没有填写，导入系统后点击生成物料，然后物料编码自动生成，但是生成的编码不是按照编码规则来的，而是1、2、3、4这样递增 问题回复：--》1）、更新PLM客户端之后正常生成

2507、二维图纸检入报错，作为普通文档检入，不通过集成软件 问题回复：--》将文件的文件类型修改为一般文档。已通过QQ给用户发送脚本，有问题请随时反馈

2509、上传的文档在浏览时报autovue错误 问题回复：--》1）、未配置文档在线浏览所致，浏览的话需要安装AutoVue

2511、从CAXA接口中导入图纸时，若多添加几张图，或操作快一定，非常容易导致整个电脑卡死，需要重新启动电脑才正常。 问题回复：--》1）、该问题是由于传递信息数据过多，导致传输的数据包超出了单个通信包的大小的限制，导致被截断，在解析数据时失败。客观条件限制，计划后期拟定优化方案或在数据过多时给出提示

2514、PLM文件服务器怎么设置呢 问题回复：--》客户自己已经处理好，https://vip.kingdee.com/article/12935

2519、服务器文档转换服务每天都需要重新启动，早上启动好之后一天都能正常使用，第二天早上就又不能自动转PDF了。 问题回复：--》敬的金蝶客户，您好！1）已经帮客户设置自动重启FPS的执行计划，消息队列的问题，预计后续修复还需要对普通角色进行授权（系统建模—>业务类型授权—>任务）

2521、提示没有购买CAD，在哪添加CAD许可 问题回复：--》1）、未购买CAD模块。

2525、PLM,PDM业务对象启动流程签核完成后，PDM对象生命周期为已归档，审核流程状态为已完成。但管理员手动转换生命周期时，系统提示对象在流程中！如果将后台T_PLM_PDM_BASE.FISFLOW的值更新为0才可以手动转换生命周期 问题回复：--》1）、在流程节点审批项或服务中配置“审核”即可释放业务对象的流程状态。！

2527、打回发起人bug，终止提示没有流程请先提交，（重新提交一下，在已处理流程中，点撤销，然后再待处理任务中，点处理，终止流程） 问题回复：--》1、流程设计里发起人修改节点的终止流程里加了个反审核，去掉后正常2、有任何问题请先与万星沟通，xing_wan@kingdee.com；0755-86072652，请不要随意退单及回复不满意，谢谢。https://vip.kingdee.com/topics

2532、检入图纸的时候提示过滤条件太长，请修改此过滤条件，目前只有单独一张图纸出现这个问题 问题回复：--》这个过滤条件太长是提示是由于这张图纸中的明细栏数据过多，在做文档是否存在的校验时给出的过滤条件过多的提示。如果可能的话，去除一些文档中的明细栏信息。或者，走服务提单，尝试修改系统配置文件common.config中的ExpParseLimit的值，这个值默认是500，你改为1000或者2000吧

2537、纯图片的EXCEL转PDF，提示文件为空 问题回复：--》业务需求纯图片的EXCEL转PDF，提示文件为空支持纯图片的EXCEL转PDF补丁支持

2541、文档审核流程配置了签字服务，签字是以图片形式进行签字的。1.签字服务速度慢，一个节点，针对一个文件的签字，大概需要30-40s。2.签字服务不稳定，时常会报错。例如：System.IO.IOException:C:/FPS/PdfSign/317c186a-b151-4c45-bfbf-4b154fcbcc8a/6b3405d4-d5c5-4886-870b-31edf5c5762c.pdfnotfoundasfileorresource.在iTextSharp.text.io.RandomAccessSourceFactory.CreateByReadingToMemory(Stringfilename)在iTextSharp.text.pdf.PdfReader..ctor(Stringfilename,Byte[]ownerPassword)在Kingdee.K3.PLM.FPS.Module.Sign.ITextSign.SignIText.Open()在Kingdee.K3.PLM.FPS.Module.Sign.SignRunner.Sign(ResponseModelmodel)是否继续?3.签字的图片不易调整，比例放大之后图片有重叠就不显示了。4.流程进行完，浏览签完字的PDF，打开PDF后，还需要5-10s用来加载签字。 问题回复：--》1）、建议将在线浏览服务跟电子仓配置在同一个服务器起上，减少PDF下载的时间。远程时看到的情况，多半不是因为下载的问题引起的，而是浏览器加载PDF的过程。这个只能是，尽量减小PDF的体积，保证用户环境和在线浏览服务器间的网络传输速率，使用较高版本的浏览器和性能好些的电脑

2544、文档管理里面文件检出的时候出错：ERP未能找到路径。 问题回复：--》1）、检查文件服务器配置，确保文件服务器配置正常

2547、MAC安装指引在文档库-选项下面有个MAC安装指引。客户实际用文档都是在流程里面用，很少用到文档库，而在流程界面是没有办法看到MAC客户端安装指引。如果客户点击打开文件，直接弹出的就是一个提示框+进度条，没有指引苹果用户如何安装。请总部评估，如果用户打开文件检测到文件客户端没有安装，能直接提示，并给出安装指引的链接，谢谢！ 问题回复：--》业务需求MAC安装指引在文档库-选项下面有个MAC安装指引。客户实际用文档都是在流程里面用，很少用到文档库，而在流程界面是没有办法看到MAC客户端安装指引。通过基础的配置，可以二开解决。通过基础的配置指引，然后二开处理。

2549、文档审核流程配置了签字服务，签字是以图片形式进行签字的。1.签字服务速度慢，一个节点，针对一个文件的签字，大概需要30-40s。2.签字服务不稳定，时常会报错。例如：System.IO.IOException:C:/FPS/PdfSign/317c186a-b151-4c45-bfbf-4b154fcbcc8a/6b3405d4-d5c5-4886-870b-31edf5c5762c.pdfnotfoundasfileorresource.在iTextSharp.text.io.RandomAccessSourceFactory.CreateByReadingToMemory(Stringfilename)在iTextSharp.text.pdf.PdfReader..ctor(Stringfilename,Byte[]ownerPassword)在Kingdee.K3.PLM.FPS.Module.Sign.ITextSign.SignIText.Open()在Kingdee.K3.PLM.FPS.Module.Sign.SignRunner.Sign(ResponseModelmodel)是否继续?3.签字的图片不易调整，比例放大之后图片有重叠就不显示了。4.流程进行完，浏览签完字的PDF，打开PDF后，还需要5-10s用来加载签字。 问题回复：--》调整签字比例，客户可以接受签字效果

2553、【希望今天能回复】bom在PLM当中出现了问题，需要指导一下 问题回复：--》1）、更新业务类型和全局模型来获取到字段

2556、上传文档库之后提交状态更改物理文件名，（三品的功能：审核文档的时候如果发现文档物理文件名不合规范，会直接更改后告知文档上传者。）现在做法是必须打回给发起人，发起人再重新注册文档来改变物理名。 问题回复：--》1）、如电话沟通，客户系统中有物料和物料规格书（文档）分开来走流程。物料规格书（文档）可以在后续流程中直接修改文档名称，而不用关注物理文件名。因为后续物料与这个文档之间的关系，包括在相关对象查看，都可以以系统中的名称来查询搜索等。

2559、客户想了解PLM文档管理许可的系统建模，文档管理这些模块。想了解这些模块的详细信息。PLM物料及BOM管理许可的，设计BOM管理()项目管理()设计变更管理()研发物料管理()物料标准化() 问题回复：--》1）、请通过以下网站了解相关PLM模块的详细信息：http://help.k3cloud.kingdee.com/dokuwiki/doku.php?https://vip.kingdee.com/knowledgehttps://vip.kingdee.com/article/8773！

2561、PLM问题：是否可以针对固定的文档经行单据的授权 问题回复：--》1）、系统中的业务类型授权、文件夹授权、生命周期操作授权可以做到客户需求按照不同的生命周期来赋予不同的权限，配置生命周期的操作就可以

2563、诉求如下：1、在新增产品代码时可以自动生成一个递增的产品代号（可以所有产成品从0001递增到9999）；2、产成品下面新增图纸时可以自动继承这个产品代号，硬件/结构图纸序号分别从01到99。这样，通过一个产品代号的搜索，就可以找到某个产品下所有的图纸。详细可参见附件 问题回复：--》紧急程度由：变更为不紧急个性化需求1、在新增产品代码时可以自动生成一个递增的产品代号（可以所有产成品从0001递增到9999）；2、产成品下面新增图纸时可以自动继承这个产品代号，硬件/结构图纸序号分别从01到99。这样，通过一个产品代号的搜索，就可以找到某个产品下所有的图纸【需求分析】在没有使用项目管理的情况下，需要沿用原系统的产品、文件夹、图纸配套功能，规则具有独特性建议在物料上二次开发产品代号自动编码及自动创建配套文件夹功能，然后将产品代号通过CAD集成传递到图纸上

2566、1文档管理导入文件提示文件夹过多,这个量是多少?2文档导入停在70%已经6个小时了,如图,明天早上我再来下进度 问题回复：--》1）、当检测到导入的文件夹及检索下层文件夹达到1000时，提示数量过大。实际操作中，由于文件夹的生成设计到大量的权限数据变更，根据各系统角色人员设置的多少，建议每次导入不超过50到100个，分批进行导入

2568、1目前遇到两个文件夹导入文档报错,从三品plm正常导出的,我们系统导入的时候报错,或者给的提示信息看不懂;2上线导文档的时候,总是1个小时就掉线,有没有设置导入文档的时候,识别到它是在工作的. 问题回复：--》1）、经查，由于导入文件夹的名称长度超出了限制，已通过脚本将长度扩容

2572、1.在外网首次浏览PDF文档提示：无法链接到远程服务器文档浏览失败。2.在内网对同一文件浏览PDF，能够浏览。3.再返回外网浏览PDF文档，能够浏览。 问题回复：--》1）重新配置解决

2576、想要实现通过表单形式走工作流程，如何进行系统的配置 问题回复：--》1）、客户需要走文档的流程来控制文档内的内容修改，系统中现在文档模块实现不了表单走流程，都是通过对象来的。客户可控制流程节点对于操作对象的权限来实现客户的需求。

2578、在文档相关配置中启动文档转换服务出错，请总部老师协助处理下。 问题回复：--》1）、关掉重新启动一下不行的话就需要重新导入一下密钥然后重新启动转换服务

2580、文档管理与外部mes系统对接支持，需要开发协助指导 问题回复：--》业务需求文档管理与外部mes系统对接支持。如电话所沟通，目前没有标准的接口，需要二开解决。二次开发解决。

2584、上传文件失败，报错如截图。 问题回复：--》1）、客户重新安装客户端后上传正常了

2586、PLM文档管理报错 问题回复：--》1）、非80端口在服务器配置中需要填写上端口

2592、pom图纸想通过第三方传入，没有标准接口 问题回复：--》经电话与用户沟通，用户希望将第三方系统中的PDF文件直接传入我们系统中（包括物理文件）。我们系统并没有此类接口。用户可尝试二开，二开指导文档在附件中【需求分析】............

2595、文件夹导入报错,提示看不懂. 问题回复：--》1）、重启服务后正常

2598、PLM没有新增文档的权限，用administrator登录之后，显示全部业务对象之后，没有找到对应的功能权限授予的地方 问题回复：--》1）、在系统建模--业务类型授权中分配权限即可。！

2600、文件服务器配置出错，无法进行配置，无法上传文档。 问题回复：--》1）、客户配置电子仓问题，可参考论坛详细操作来配置https://vip.kingdee.com/article/12935

2602、在单据上添加了一个基础资料字段，需要引用PLM模块的物料，需要引用哪个物料单据啊 问题回复：--》1）、请更新到7.5版本补丁后，按括号中的网站（https://vip.kingdee.com/article/10887）说明配置解决。！

2606、文档审批，附加文档；流程审批好后，文档归档，但附件没有归档 问题回复：--》1）、附加文档不支持审核操作，需要归档的附件请添加到审核对象中。！

2610、7.51.、PLM文档管理上传用审批流进行文档的审核，审核之后会把一个签名和一个水印加在图纸的PDF中，然后客户想要控制的是当文档进行二次编辑，也就是说状态变更了会之后，将这些签名和水印的效果去掉，这样才能把控到文档是进行编辑过的2、在文档流程审核的过程中能浏览到PDF，但是怎么在PDF中去进行一个标记标识去告诉对应的工程师哪里出错了，哪里有问题需要改3、如果文档进行过编辑有没有办法退到编辑之前的版本 问题回复：--》1）、客户的检入检出修改都是针对于文档本身来的，签字也是针对于转换后的PDF签字的。所以升版修改也是在原文档修改的，检入走流程也是在最新的文档上走的流程

2613、PRM工作流流程走完的时候，将工程图转成PDF后，在PRM上显示，类似审核的印章透明显示，希望能自定义控制显示的位置。 问题回复：--》1）、水印签字生效需配置审核操作在最后一个节点中，才能水印生效

2616、第三方将需要文档上传到PLM文档库，金蝶云是否有标准接收接口 问题回复：--》1）、客户实际使用为已经有系统来存放文档，包括集成文档和普通文档等，现在上了系统，想要有文档导入的接口来二开，目前PLM端是没有开放出这个导入文档的接口的。如要更深入的咨询产品的规划使用、接口开放等，可联系我们产品经理。已告知联系途径

2619、显示在文件夹中存在对象无法删除，但是无法在文档库中找到对应对象 问题回复：--》1）、该文件夹下面有虚文档，可以在过滤条件设置显示虚文档，移动到其他目录

2623、配置PLM，配置文档转换服务和文档留档服务时报错，需要指导一下 问题回复：--》1）、重新导入一下秘钥可以正常转换

2625、原单号：R20200120-0667，重新提单：CAD图纸审核时，提示“值不能为null”。具体详情请见附件所示。 问题回复：--》1）、FPS没有更新到最新导致的问题

2631、在文档启动流程时，被检出的文件会被默认勾选。 问题回复：--》业务需求不具备通用性在文档启动流程时，被检出的文件会被默认勾选。【需求分析】目前我们是做到了启动流程后，判断有流程中对象有检出是不能启动流程的。但是删除在检出的零件后，装配体还是可以启动流程；暂时不处理，后续可能会优化检出的默认不勾选，给出相应提示

2634、cloud采购、销售部门如何配置浏览云PLM内的图纸？ 问题回复：--》1）、请参考网站（https://vip.kingdee.com/article/147289）说明配置解决。！

2636、solidege图纸预览，字体不显示 问题回复：--》1）、本地autoVue调用图纸也是不显示的，所以要看Autovue与solidege之间的集成

2638、文档库下载文档提示错误 问题回复：--》1）、客户端需要更新一下，获取最新组件

2642、流程审批中如何增加实际的签名，直接打印出来可以作为ISO文件 问题回复：--》1）、在个人中心里上传了个性签名走正常的签名流程就可以正常签上2）、签字书签设置为流程类型中的书签设置，需要转换为PDF

2647、PLM模块的水印设置了，流程审核了水印不生效，签字流程设置异常， 问题回复：--》1）、签名需要配置流程中的流程签字操作，还需要对应的书签，书签的设置需要注意，不要设置重复的书签；2）、水印的生效是在最后一个节点审核操作生效的。

2649、PLM模块导入文档问题， 问题回复：--》1）、删除了物料后，修改物料，但是没有修改对应上传过第一份文档的虚文档，导致提示虚文档重复2）、按照客户的这种操作模式，可以一并删除了虚文档，重新上传

2651、文档外网上传配置及指导 问题回复：--》1）、论坛配置说明请参考配置https://vip.kingdee.com/article/12934外网配置说明

2653、文档上传时提示存在相同索引的虚文档，但是在物料的相关对象中无法找到对应虚文档，然后导致无法上传文档 问题回复：--》1）、客户第一次用虚文档生成物料了，后面断了虚文档与物料的关系后又删除物料，物料索引为编码，后续补号新建了物料。系统中的虚文档是不会删除的，只是断了文档物料的关系新增BOM引用该物料正常。后续有问题在跟进查看

2656、我PLM上传文档这里提示这个错误怎么解决 问题回复：--》1）、请确保上传报错的文档与文档库找到的虚文档属性内容保持一致，在文档库中配置过滤条件显示虚文档后，附图，通过索引内容可以搜索找到对应的虚文档。或者请联系顾问童贤波处理。！

2663、plm上传文件（无论大小，试过5mb的也试过十来kb的，上传的时间都是55秒以上），上传后查看浏览，用时18秒左右，很慢，比较慢。服务器设立在本地也这么慢，后续升级是否可以加快？对比oa要慢2/3，多文件查阅简直是灾难。需要控制时间，这个应该与网速无关，应该调整内部系统架构和协作，否则影响体验，不能吸引使用系统，做到统一，用户迟早要逃离。 问题回复：--》1）、经远程用户，远程过程中并未出现太慢的现象。推测可能是受用户网络传输速度影响，继续观察

2665、在文件类型中勾选了生成pdf，但是在上传时没有生成 问题回复：--》重新配置电子仓，转换服务正常

2669、cad图纸检出报各种错误，不同的客户端都报这种错 问题回复：--》1）、检出校验问题，由于是偶发问题，目前正在排查，后续做跟踪联系处理。2）、客户存在的另一个问题，CAD检入问题，已通过在文档业务类型新增字段，更新业务模型处理

2672、2台应用服务器做了均衡,PLM文档管理,文档服务器如何配置?请提供配置文档.别,ERP的附件功能.文件服务器如何配置请提供配置文档，谢谢! 问题回复：--》https://vip.kingdee.com/article/12934外网配置说明https://vip.kingdee.com/article/147554电子仓部署https://vip.kingdee.com/article/12935云星空PLM电子仓文件服务器部署的一些问题处理客户先在配置标准版文件服务器，先看帖子指导。

2676、云星空7.5.1507.21、plm的ebom推送到erp的bom后开一个工单bom，工单用量就变了1000倍，直接创建就不会变，推送后再自己再修改后再去生产一个工单就正常了2、物料和bom推送到erp之后没有第一次就同步，保存后，再推送就正常了3、采购单位和采购进价的单位全部都是毫米推送过去之后呢变成了采购单位变成了米，计价单位变成了毫米，再更新一次才更新过来4、outcd的图纸，上传之后物料和图纸没有绑定5、bom的文件夹会自动消失6、生产制造，如果选择了辅助属性的话选着生产订单的子项物料的时候会卡死 问题回复：--》1）、采购单位和采购进价的单位全部都是毫米推送过去之后呢变成了采购单位变成了米，计价单位变成了毫米，再更新一次才更新过来的问题。临时解决方案，在物料推送配置中，把生产物料字段的“基本单位”放在其他单位前面；2）、正式解决方案以提单R20200103-1669答复结果为准。！

2679、云星空7.5.1507.21、plm的ebom推送到erp的bom后开一个工单bom，工单用量就变了1000倍，直接创建就不会变，推送后再自己再修改后再去生产一个工单就正常了2、物料和bom推送到erp之后没有第一次就同步，保存后，再推送就正常了3、采购单位和采购进价的单位全部都是毫米推送过去之后呢变成了采购单位变成了米，计价单位变成了毫米，再更新一次才更新过来4、outcd的图纸，上传之后物料和图纸没有绑定5、bom的文件夹会自动消失6、生产制造，如果选择了辅助属性的话选着生产订单的子项物料的时候会卡死 问题回复：--》1）、工单用量变1000倍的属于应用问题。ERP中存在换算关系的字段，在BOM推送配置中不要关联相同的研发BOM字段启用下推。！