案例分享：202206版本更新补丁升级到202208版本后登录客户端提示“语言未加载”

【问题描述】

8.0.0.202206版本更新补丁升级到202208版本后，登录客户端提示“语言未加载”，如下图所示。

应用服务器和数据库服务器分开部署的；确认此时数据库服务器上的SQL 是可以正常登录的；

【分析处理过程】

1、客户端无法登录，且是提示“语言未加载”；

先检查管理中心是否可以登录，测试结果是管理中心也无法登录，也是提示语言未加载；如下图所示。

2、鉴于这种情况，怀疑是云星空与数据库的链接问题；

经测试，在应用服务器可以正常访问到数据库服务器的1433端口；数据库服务器上SQL可以正常登录；

然后操作重新注册管理中心库，如下图所示；

3、完成管理中心库的重新注册之后，管理中心站点可以加载出语言了，但是点击登录之后转圈等了7-8分钟才登录进去；

此时，再尝试登录云星空客户端，依然显示“载入语言列表”，然后弹出报错“服务器返回的内容不能被解码”，如下图所示。

再尝试访问云星空网页版，仍然是一直无法加载出语言，如下图所示；

4、等了差不多10分钟之后登录进管理中心了，但是点击右上角的【关于】，提示“加载产品许可时发生错误”，如下图所示。

对应时间的管理站点log文件，也有相同的报错，如下图；

此时有检查确认，产品唯一码并未发生改变；

关掉前面的“加载产品许可时发生错误……”的弹窗，再次点击管理中心的【关于】，仍然无法显示许可信息，且版本号也不对，如下图所示。

5、鉴于在重新注册了管理中心库之后，管理中心可以登录进去了；但是k3cloud站点仍然无法显示语言；

考虑重新安装202208月份的补丁试试；

6、再次安装补丁完成之后，问题依旧，且管理中心又出现“语言未加载”的报错了；

重新查看管理中心下的log文件，如下图所示；

日志中显示了“getproductmodel”的报错，所以考虑进入数据库服务器，后台执行语句清除T_BD_PRODUCTMODEL里面的许可记录；

--备份

SELECT * INTO T_BD_PRODUCTMODEL_BAK FROM T_BD_PRODUCTMODEL;

--清除

DELETE T_BD_PRODUCTMODEL WHERE FID NOT IN('1D69BBE3-DAE4-40F7-BCBE-D0943D9364AE','Kingdee');

7、在应用服务器上，运行iisreset，重启iis之后，云星空产品回到演示版了；

然后重新打开管理中心和业务站点都可以很快加载出语言了（没有之前那样加载很久才显示语言）；

登录也是正常的了（登录时也没有像之前那样转圈很久才进入）；

8、重新导入许可文件，回到正式版，云星空系统恢复正常登录和使用。

【插曲】

前面操作重新注册了管理中心库之后，客户端还是无法登录；

且发现应用服务器和数据库服务器上都有火绒防护软件，怀疑是火绒有拦截导致；

所以中间还尝试过把数据库服务器上的火绒给卸载了，然而，并没有作用~