【金蝶管易云C-ERP】电子商务管理系统，主要适用于电商行业里的各中小微企业。管易C-ERP，充分考虑企业的业务需求，构造全面的平台管理体系，通过商品管理、订单管理、采购管理、库存管理、店铺管理、财务管理等帮助企业构建信息管理平台，实现数字企业资源信息的有效整合，提高企业电商业务的工作效率和服务质量。
一、C-ERP产品功能说明:
一级菜单 | 二级菜单 | 基础版 | 标准版 | ||
基础信息 | 用户管理 | 部门信息 | 部门信息 | ||
店铺管理 | 店铺信息 | 店铺信息 | |||
商品档案 | 商品库存状态 | 商品库存状态 | |||
订单档案 | 退换货类型 | 退换货类型 | |||
供应商档案 | 供应商类型 | 供应商类型 | |||
会员档案 | 会员级别 | ||||
模板管理 | 模板管理中心 | 模板管理中心 | |||
仓库管理 | 仓库类型 | 仓库类型 | |||
库存档案 | 调整类型 | 调整类型 | |||
采购档案 | 采购类型 | 采购类型 | |||
快递管理 | 快递公司 | 快递公司 | |||
财务档案 | 收付款账户信息 | 收付款账户信息 | |||
回收站 | 档案回收 | ||||
分销商充值管理 | 分销商充值管理 | ||||
商品管理 | 分销组合商品 | ||||
系统日志 | 系统日志 | 系统日志 | |||
商品管理 | 商品信息 | 商品资料 | 商品资料 | ||
平台铺货 | 平台铺货 | 平台铺货 | |||
会员管理 | 会员信息 | 会员资料 | 会员资料 | ||
订单管理 | 订单管理 | 订单查询 | 订单查询 | ||
退换货管理 | 退换货单 | 退换货单 | |||
唯品会JIT管理 | 唯品会JIT管理 | ||||
AG对接 | AG对接 | AG对接 | |||
B2B订单管理 | 支持 | ||||
店小蜜 | 店小蜜 | 店小蜜 | |||
维修管理 | 维修管理 | ||||
采购管理 | 采购管理 | 采购订单 | 采购建议单策略 | ||
库存管理 | 仓库管理 | 仓库管理 | 仓库管理 | ||
库存信息 | 商品库存查询 | 商品库存查询 | |||
下载管理 | 订单下载参数 | 订单下载参数 | |||
订单相关 | 订单提醒配置 | 订单提醒配置 | |||
快递管理 | 快递管理 | 快递管理 | |||
仓库管理 | 店铺匹配仓库 | 店铺匹配仓库 | |||
上传库存控制 | 上传库存控制 | ||||
短信服务 | 短信服务 | ||||
绩效配置 | 绩效配置 | ||||
应用授权 | 应用授权 | ||||
唯一码管理 | 唯一码管理 | ||||
安全登录 | 安全登录 | 安全登录 | |||
商品相关 | 商品条码设置 | 商品条码设置 | |||
批次管理 | 批次管理 | ||||
退换货相关 | 退换货相关 | 退换货相关 | |||
店铺下载开启 | 店铺下载开启 | ||||
退款单下载配置 | 退款单下载配置 | 退款单下载配置 | |||
财务管理 | 财务管理 | 财务管理 | 财务管理 | ||
外部系统 | 外部系统 | 付费开通 | 外部系统 | ||
发票管理 | 发票管理 | 发票管理 | |||
短信营销 | 短信营销 | 短信营销 | |||
分销经营一体化 | 分销经营一体化 | 分销经营一体化 | |||
合作商城 | 合作商城 | 合作商城 | |||
增值服务 | 增值服务 | 增值服务 | |||
分销管理 | 分销管理 | 分销管理（收费/免费） |
C-ERP增值模块名称 | 售卖条件 |
库位库存 | 暂不支持有批次有唯一码的场景 |
分销管理 | 1、 分销支持的平台：淘宝，京东（厂送暂不支持），有赞微商城（连锁零售暂不支持），拼多多，天猫，阿里巴巴，小红书，唯品会（暂不支持），苏宁易购（厂送暂不支持），云集微店，云集pop，抖音/鲁班/今日头条（抖音小店暂不支持），达令，微店，贝店，未来集市，蘑菇街，快手小店 2、 不支持退货退款状态同步 3、 暂不支持分销商店铺的业务涉及到平台代发的场景 4、 支持供应商促销活动，暂不支持分销商存在独立促销活动 |
唯品会JIT对接技术支持 | |
有赞连锁/有赞零售 | 暂不支持多网店的模式 |
微盟智慧零售 | 暂不支持退换货单下载同步 |
二、标准支持服务:
类型 | 途径 | 详细内容描述 |
在线知识 | 金蝶云社区 | 是连接管易、客户、伙伴的桥梁与快捷通道，在金蝶社区上可以进行经验的推广、产品问题的反馈、优化建议的互动、知识分享等，客户可以通过云ERP产品的云反馈直接把产品的问题和优化建议推送到金蝶社区，为客户提供便捷的服务。 |
帮助中心 | 为客户提供云ERP产品培训、售前支持、开发体系、实施指南、前沿研究和协同开发云六大专题的自助文档在线阅读、下载服务。通过帮助中心查询并获取所需的知识资源（包括常见问题、热点知识、应用技巧、技术文档等）。 | |
管易云课堂 | 客户可通过管易云课堂学习产品视频课程，包括产品功能介绍、操作方式、应用技巧等。 | |
在线知识支持 | 7*24小时 | |
在线服务 | 在线客服系统 | 从产品主页面或云客服客户端进入云客服系统与客户实时交流，及时跟进客户提出的各种问题，指导客户进行软件设置、打印设置、功能操作（不包括业务流程实现），提升客户软件应用能力并可以对服务满意度进行评价。 |
在线提单系统 | 在线提单系统及时反馈和跟进客户提出的程序问题、软件需求等等，让每一个客户的提单处理进度可视化。 | |
呼叫中心系统 | 可拨打热线电话，转接呼叫中心，一对一售后工程师服务。 | |
远程服务 | 辅助服务方式，在客户时间地点受制约，或特别请求等情况下可灵活启用该服务。 | |
在线支持方式 | 7*10小时 | |
产品升级 | 需求反馈 | 客户在软件使用中可通过在线方式即时向管易云反馈软件应用问题及功能需求、建议等。 |
版本更新 | 通过版本更新客户可获得与产品相关的软件修正补丁、产品功能包等。 | |
版本升级 | 通过版本升级客户可获得同一产品在服务生命周期内的可使用版本（不包含客户未购买功能）。 | |
运维与备份 | 环境运维 | 为客户提供专业的服务器运维、数据库的运维、补丁的更新、数据库备份服务等。 |
数据中心备份服务 | 管易每天都会自动对所有聚石塔数据库进行备份，确保数据完整和安全，数据备份存储期限为30日。 | |
安全保障 | 保护用户信息是管易云的一项基本原则，管易云公司将会采取合理的措施保护用户的信息。除法律法规规定外，未经用户许可管易云公司不会向第三方公开、透露用户信息。管易云公司对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户信息的安全。管易云公司会对用户敏感信息（如收货信息等）采取严格的安全保护策略，如需数据传输则须通过官方渠道（比如阿里奇门等）进行。 | |
服务水平标准 | 1) 管易云C-ERP系统可用性时间保证在99.5%以上（排除不可抗力因素），计算如下：
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2) 服务响应时间： | ||
三、第三方产品功能说明（持续更新）：
产品 | 功能说明 |
速搭 | 1) 管易速搭是管易云和友好速搭联合推出的B2C商城+电商云服务一体化解决方案，为电商商家提供 SaaS 建站服务，为消费升级品牌提供 SaaS 一站式服务。 2) 管易速搭依托技术、企服、营销三大服务，协助品牌打造个性化交易系统，并快速链接行业资源与精准流量；部署在亚太区的三大数据中心、千余台云服务主机集群及可承载每日千万级PV的基础架构，持续为品牌站点运营保驾护航。 3) “管易速搭”主要包含基础营销功能、优惠券功能、编辑主题源码、收款方式、绑定独立域名、开启安全访问、多媒体管理，友好速搭LOGO嵌入、第三方应用接入、高级管理功能、使用企业服务、使用营销推广共12个功能模块；另包含商品数量、轻博客数量、可安装主题、可绑定独立域名、管理员数量、带宽资源、短信附带、邮件附带、存储空间、客户支持共10个资源服务。 |
POS | 与C-ERP的商品、店铺、仓库、会员、零售进行全面集成，客户群体以电商业务为核心的小微客户为主，开始尝试转型线下门店，门店在15家以内，平均店铺在5～8家的直营连锁客户。 |
微分销 | 1) 管易微分销系统内包含商城板块、营销活动板块、分销板块（三级分销）、DIY装修板块、无缝对接微信公众平台、全面集成管易C-ERP，实现微信线上社交+电商运作。系统操作安全，运行稳定、7*24小时防护，有效并且安全的保证微信线上商城数据。 2) 管易微分销系统助力企业品牌推广，实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子智能化。 |
电子发票 | 管易云电子发票业务支持金蝶发票云，航信电子发票（诺诺接口），实现发票开具、以及相关的发票电子影像、源文件或档案处理，是助力企业实现电商经营“业务财务一体化”的智能化云服务产品。 |
PDA | PDA手持终端作为便携式数据处理终端，具备条码扫描功能，数据存储及计算能力，能与其他设备进行无线数据通讯。借助PDA手持终端，通过合理规划生产仓库的区域及货架，达成对库存产品的收发、盘点、以及位置信息的准确定位，以帮助企业领导层对仓储、物流精准快速决策，为企业节省人力及硬件成本。 管易PDA包含：登录（C-ERP账号登录），按单采购入库，直接采购入库，库存盘点，扫描出库，库存查询，库位查询，共7个操作功能。 ü 登录：C-ERP账号支持登录PDA系统，只需输入一次账号密码多次登录使用，减少客户登录时反复输入账号密码操作； ü 按单采购入库：部分商家仓库商品的入库必须严格根据采购计划进行入库，那么仓库人员通过采购订单扫描商品进行入库工作； ü 直接采购入库：部分商家仓库入库是根据采购入库单计划扫描商品进行入库；有一部分商家并不根据采购计划进行入库，而是根据实际到货商品直接进行商品入库操作，并创建相关的入库单据； ü 库存盘点：仓库根据盘点任务执行具体商品扫描盘库操作；只需要扫描特定区域内商品的商品条码执行商品盘点更新商品实际库存； ü 扫描出库：仓库根据物流单或者发货单号执行快速验货出库，校验出库商品数量及出库商品，防止仓库错漏多发商品； ü 库存查询：库管人员根据商品查询各个仓库的商品库存；根据仓库查询所有商品的库存信息； ü 库位查询：商家仓库根据库位管理商品时，商品经常会在多个库位存放，方便库管快速定位商品存放位置。 |