3分钟带你玩转社区问答

· 学习目标：带你熟悉社区问答的基础功能及操作，通过【问答】互助成长！

一、玩转「话题」

当你想要获取感兴趣的产品话题，看看大家都在问什么&聊什么，可以通过「关注话题」获取资讯。

1、去哪里关注话题？

关注路径：【问答】→【关注更多话题】→选择感兴趣的话题

二、玩转「提问」

当你想要交流产品应用问题，或者遇到问题但搜索不到答案时，可以通过「提问」获取解决方案。

1、去哪里发起提问？

提问路径1：【社区首页】→【提问题】→进入提问填写详情页

提问路径2：【问答】→【提问题】→进入提问填写详情页

2、如何提问更易得到解答？

┃ 善用搜索功能

如果您的提问已经在社区中被人提出过了，重复提问将较少得到回答者的关注，建议您优先通过搜索查看近似问题，以便快速获取答案。

┃ 准确选择话题【重点】

当您准确选择产品、领域与模块，擅长该产品的读者及官方人员能更快关注你的问题，充分利用自己的经验及知识为您解答。

┃ 提问标题明确

建议一次提问只聚焦一个问题，将问题用简洁的文字概括说明，并使用带问号的疑问句式发起提问，有利于读者快速了解问题方向。

┃ 问题描述具体【重点】

为了让解答者准确解决您的问题，我们建议您的描述中包含以下信息：产品版本号或补丁号、问题发生背景、相关操作、报错说明、描述已经尝试过的方法、相关截图（敏感信息请打马赛克）、期待的结果。

┃ 设置问题赏金

设置悬赏可以吸引读者更有动力解答您的问题，您可以根据问题难易或紧急程度设置赏金，并对最佳的解决方案给予采纳。

┃ 采纳最佳答案【重点】

发布提问后，及时关注问题回复，当某个回答解决了问题，或者该回答对问题有帮助，请给予采纳回馈，后续该问题也能帮助他人更快获取最佳答案。

三、玩转「回答」

当你热衷探索不同业务场景下的问题，乐于答疑解惑，可以通过「回答」帮助他人。

1、去哪里回答问题？

回答路径1:【首页】→【去回答】

• 悬赏问题：为您展示提供金币奖赏的问题，回答被采纳，将获得赏金；
  

• 等待回答：为您展示邀请您解答的问题。

回答路径2:【问答】→【等待回答】→【写回答】

2、如何回答更易被采纳？

┃ 仔细审题

答题前请仔细阅读问题，确保自己理解问题。如有疑问、或提问者描述不清晰，可以进行追问，避免后续答非所问。

┃ 文字描述清晰详细【重点】

为了让提问者一次到位、理解您的回答，建议您详细且有逻辑地描述涉及的界面路径、操作步骤。如遇需回答“是”或“否”的问题，也请补充对应的原因。

┃ 图片辅助说明【重点】

提供相关配图，用于辅助文字说明解决方案，帮助提问者更易理解内容。图片内容如：操作界面指引、步骤指引等。

┃ 附带相关链接

为帮助提问者更全面了解解决方案或产品特性，如有社区相关知识内容供参考，也请附上知识链接，并设置为超链接，方便直达详情页。

┃ 结尾提醒采纳

采纳回答对于后续遇到该问题的人也有帮助，我们也鼓励您在结尾礼貌提醒提问者采纳最佳的答案。话术参考如下：如果该回答能解决你的问题，也请【采纳】我的回答~这既是对我的鼓励，也能方便其他读者快速解决同样的问题哦！

                                                                                                                                                                                       
点击【这里】，即刻访问问答