上机操作日志丢失问题排查方法汇总

问题描述：上机操作日志突然消失
本解决方案适应的Cloud版本：V7.0~V7.1

排查步骤如下：

1. 登录管理中心检查数据中心是否启用了日志库，如果启用了日志库，上机操作日志可能存储在日志库中，需要前往日志管理模块中的上机操作日志菜单查询。

2. 检查日志库所在数据库是否能正常访问，检查操作日志表是否有正常写入数据，如果表里都没有数据，说明是系统配置出问题了，或者是消息队列未正常运行。

3. 检查消息队列配置文件（Kingdee.BOS.MQService.exe.config）中的计算站点是否可用，该配置文件一般在Cloud安装目录下的WebSite\Bin目录下。

如上图所示：直接复制地址http://localhost/K3CloudApp/到应用服务器上的浏览器看是否能打开，如果打不开，说明该站点无法访问，系统管理员要么让该站点变的可用，要么修改配置文件，将计算站点指向一个可用的Cloud站点。

4. 检查消息队列服务（K3CloudMQ）运行状态，确保服务的状态为【正在运行】。

5. 检查消息队列是否存在阻塞。

6. 如果消息队列阻塞，可能原因如下：

（1）消息队列服务未启动，请检查后尝试再次启动。

（2）消息队列本地端口被占用。

默认端口为10905，请检查端口是否被占用，若占用程序不是CloudMQ，要么关闭占用端口的进程，要么修改该配置文件，改用空闲端口。

（3）存储消息的数据库文件损坏。

数据库文件参考路径：

C:\Program Files(x86)\Kingdee\K3Cloud\WebSite\App_Data\DataBase\SqliteDB\MDS.s3db

观察此文件的最后修改日期，如果早于今天，文件损坏的可能性很大，可尝试使用工具【SQLite Expert】进行修复。

如果无法修复，可从安装包中拷贝一个新的数据库文件替换掉此损坏文件后，重启消息队列服务。

安装包解压路径：

金蝶云V7.1安装包\KDSetup\KDPackages\K3Cloud\Packages\WebSite\K3Cloud BOS V7.0….kdpkg

解压此包后寻找文件MDS.s3db。

 MDS.rar (3 KB, 下载次数: 13)

（4）存储消息的数据库文件增长太大导致所在分区磁盘空间已满，解决办法有：

加大磁盘空间；

使用初始状态的数据库文件MDS.s3db（参考上一步的获取方法或直接下载附件）替换当前的超大数据库文件（建议非工作时间操作，替换前备份）；

7. 如果经过以上排查后仍未解决问题，请修改消息队列的配置文件（Kingdee.BOS.MQService.exe.config）中的日志等级，调整为ALL，然后重启消息队列并前往Cloud安装目录下的App_Data文件夹下观察日志文件中的错误日志，根据日志输出内容进一步排除故障。

8. 如果经过以上排查后仍未解决问题，请尝试重启一次应用服务器。

9. 如果经过以上所有步骤的排查后仍未解决问题，您可能需要求助总部老师了。