【分享】K/3 Cloud7.0在线客服

云社区用户E8V91234

2,436次浏览编辑于2017年07月31日 15:54:46

场景一：当你对K/3 Cloud产品、使用等等有疑惑，想咨询时候，如何快速获得有效的帮助？
场景二：系统管理员、运维人员、顾问、伙伴、业务人员等等在使用K/3 Cloud系统过程中，遇到系统报错，如何处理？
以前：
客户遇到问题采用论坛发帖、贴日志、邮件、电话、QQ远程协助等待多种手段，却总是来回沟通焦急等待的状态，最终往往需要研发支持，投入大量的时间才能解决问题。更纠结的是，很多时候遇到问题不知道该问谁。。
现在：

问题咨询，即时可连、一键触达

系统报错咨询，自助解决问题，在线客服即时可得

价值说明：

1、在线客服无须客户端安装任何软件，客户只需轻轻一点，就能够与客服人员进行即时在线交流，大大降低客户的沟通门槛，提升用户体验；2、在线客服可以针对性给来访人员解决实际问题，提升客户满意度和第一接触解决率；3、专属的在线客服，采用凸显的小云图标，引导客户快速对话人工客服，一对一简答客户疑惑，最快帮助客户解决难题；4、针对系统报错，一键触达在线客服，并推送解决方案，引导客户自助解决问题，并可以即时在线沟通。

注意事项：
1、支持正式许可、临时许可的注册用户直接访问，演示版下不支持在线客服的应用；2、 Administrator绑定帐号对应的用户，其登录Cloud是无法使用在线客服的，一般建议绑定较高级别的用户。

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