广州物博会“科技赋能物业与数字化升级”线上沙龙成功举办，星文纪谈数治物企，韧性成长

运营佳宁

3人赞赏了该文章 333次浏览编辑于2022年04月20日 18:24:42

近日，2022广州国际智慧物业博览会系列活动·第一期线上活动——“科技赋能物业与数字化升级”主题沙龙成功举办”。本次活动由广东省物业管理行业协会数字与信息化创新专委会与广州国际智慧物业博览会组委会共同主办。金蝶、金蝶我家云、腾讯、碧桂园服务等企业通过线上线下的方式参与了本次活动，并分享了各自的行业经验。

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金蝶我家云总经理星文纪在沙龙上带来主题为“数治物企韧性成长”的分享。他认为，在产业互联网的大背景下，数字科技成为了企业生存和成长的新引擎,加速了企业对数字科技的依赖和诉求，如何运用科技的能力去为企业赋能是企业需要思考的方向。物业行业近几年发展快速，其服务边界和内涵已发生巨大的变化，未来的物业运营方向会聚焦于提升企业自身的EBC能力，即通过数字科技链接客户、链接生态、链接客户、链接万物、链接员工和数据，快速提升原有的物业服务内容和能力，既要稳住“基本盘”；又要能帮助物企拓展更多增值服务场景，实现从单一收入来源向多种经营收入盈利，获得持续的发展。

星文纪表示，我家云一直在思考如何才能立足物企的实际需求，快速帮助物企提升EBC能力。最好的方式是针对多经业务和传统业务的不同场景化应用，比如：收入合同、财务管理、工单处理等细项上进行抽象化，形成一个共享平台，通过“平台+SaaS”的形式，打造物企数字化底座，既能帮助物企重塑原有业务的流程，又能迅速支撑和赋能多经业务敏捷创新的场景需求。

以越秀服务为例，金蝶我家云基于金蝶苍穹PaaS平台与业务中台，打造越秀统一收入中台。该收入中台满足了11个不同系统服务（如：CRM系统、外部支付渠道、物料系统、物业管理系统等）的对接，并提供在面客端的创新业务的构建，实现了社区空间、地铁环境、社区咨询、美居装饰等7大块业务系统的统一。不但帮助越秀服务实现管理下沉，标准落地；也能将不同业务能力和场景进行快速复用，同时，融入了资产数据、合同、收费、客服发票、报表、信息系统等数据，辅助后续的运营决策；越秀服务后续发展所需要的敏态创新业务也能在该收入中台上快速适配。

最后，星文纪强调，未来金蝶我家云将在金蝶29年企业管理的沉淀上，坚持“平台+SaaS+生态”的新模式，为企业提供集成业财税票一体化的智慧物业、智慧资管和多经增值服务的物企EBC整体解决方案，助力物业企业在不确定的时代，直面变化，韧性成长。

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