闪退分析：所有客户端闪退问题

一、问题背景

客户端闪退问题，是一个比较容易遇到的问题，它有几种表现：

1、所有客户端退出到登录界面。

2、个别客户端退出到登录界面。

3、个别客户端退出，完全消失不见。

本文主要分析第一种情况。

二、原因分析

1、所有客户端闪退到登录界面，直接原因是服务器上“K3Cloud”站点和应用程序池出现重启、回收、停止或崩溃导致。不论哪种情况，操作系统的事件查看器里通常都有对应的日志记录。导致ASP.NET站点重启的10个原因这篇文件分析了事件查看器里常见的几类情况，这些情况都可导致客户端闪退。

2、以增加IIS端口绑定为例，它会触发站点重启，日志记录信息说明是IIS配置更改导致。

_shutDownMessage=IIS configuration change

HostingEnvironment initiated shutdown

HostingEnvironment 导致关闭

3、应用程序池定时回收导致的客户端闪退，建议应用程序池回收设置参考下图：

设置后除特定的时间（示例是0点）外，其他时间不会有应用程序池回收，避免固定间隔1740分钟导致的白天应用程序池回收

4、除了以上10类情况外，还有一类特别的情况：应用程序池崩溃。

• 应用程序池崩溃时，日志通常在“事件查看器-Windows日志-系统”下，来源为WAS、事件ID5013、详细消息：

  为应用程序池“K3Cloud”提供服务的进程在关闭过程中超出时间限制。该进程 ID 为“***”。
  

  
  

• 崩溃的原因多种多样，比如程序未处理异常直接抛出、二开代码死循环、数据异常等。

• 一般出现这类问题时，建议先回顾下近期做过的变更，比如是不是BOS调整了单据设置、增加了值更新、实体服务规则、PYTHON脚本等，很可能就是这些内容考虑不周引发了错误。

• 如果无法定位到问题，则需要尝试在闪退时抓取DUMP分析了。下载 Crash_Auto_Caputre 文件在对应电脑执行，后续关注脚本提示的文件夹是否有DUMP文件生成。如有则可分析DUMP文件尝试定位问题