【官方出品】常见问题汇总（销售、收款、账务类问题）
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未经作者许可，禁止转载编辑于2012年11月12日 15:10:49
[tr][td=31]序号[td=261]问题[td=536]答案
[tr][td]1[td=261]无法收回的坏账如何处理？[td=536]无法收回的坏账在金蝶KIS店铺标准版中是通过记支出的变通处理方式解决。
请按如下步骤操作：
1、在首页中，单击【资金流水】→【记支出】；
2、在“支出项目”后面下拉框中选择“其他支出”或直接输入支出项目名称，在“支出金额”中输入坏账数额，然后单击【保存】按钮，完成坏账记录。
注意：其中“往来单位”、“业务日期”、“结算账户”、“说明”为非必录项。
[tr][td]2[td=261]销售单打印小票的相关问题[td=536]店铺标准版4.0的销售单打印默认是小票模板，如果想要设置成一般模式，可以在“打印模板设置”里，单击“销售单”图标，在“销售单打印模板编辑”界面中点击“恢复初始化模板”，在下拉列表里选择“试用货品代码模板”即可。
[tr][td]3[td=261]盘点单里“账存数量”“实际数量”“盈亏数量”的含义[td=536]账存是系统里计数的数量，实际数量是盘点的现实数量，盈亏数量就是代表盘盈或者盘亏的具体数值
[tr][td]4[td=261]利润是怎么样算的[td=536]在系统中体现：销售的折后金额-销售的成本=利润
销售的折后金额=销售金额 X 折扣率移动加权的成本计算过程：
成本单价=（业务库存的无税金额+当前入库的无税金额）/（业务库存数量+当前入库数量） 每次入库随时计算成本单价，并保存到商品信息内，销售时随时逐笔计算销售成本、毛利
销售成本=销售数量*当前商品的成本单价
销售毛利额＝无税金额－销货成本
其他收入金额=其他入库数量*当前成本单价
其他付出金额=其他出库数量*当前成本单价
如果软件选择正转方式
期末时库存金额=期初库存金额+本期购进金额-本期销售成本+其他收入金额-其付出金额
如果软件选择倒挤方式
期末时库存金额=期末库存数量*当前成本单价 成本差异=期末库存金额-(期初库存金额+本期购进金额-本期销售成本+其他收入金额-其付出金额)
平衡关系为： 期末库存金额=期初库存金额+本期购进金额-本期销售成本+其他收入金额-其付出金额+成本差异
[tr][td]5[td=261]什么是换算率[td=536]举例说：
有个商品啤酒，主单位为【瓶】，辅助单位为【箱】，1箱=24瓶，那么这个24就是换算率。开单时，可以选择主单位【瓶】或者辅助单位【箱】，系统会自动换算主、辅单位之间的数量关系，后台报表将以主单位【瓶】输出数据。注意：辅助单位、换算率主要使用在使用双单位的商品上，如果某商品只有一种单位，是不需要填写这个信息的。
建议以小单位为主单位，避免出现库存、报表等出现小数数量。
[tr][td]6[td=261]销售订单和销售单的区别[td=536]订单在订单列表下推销售单；订单不影响库存，销售单影响库存
销售订单只是一份类似企业签订的销售合同，按销售合同执行发货时，可以通过销售订单生成销售单，生成销售单的才会减掉库存数量，只做销售订单是不会减掉库存数量。同时销售订单执行情况表，可以清楚掌握订单已发货多少，未发货多少，已收款多少，未收款多少。非常符合有订单业务管理的小企业场景。
[tr][td]7[td=261]支持服装行业？[td=536]店铺版没有服装特性的功能，如果需要使用颜色和尺码，请使用智慧记产品，选择行业特性功能。
[tr][td]8[td=261]销售订单的定金能否自动冲减[td=536]不能自动冲减，销售单中本次收款录入时减去定金就可以了
[tr][td]9[td=261]有没有查看销售产品成本[td=536]库存统计报告可以看到商品的成本信息
[tr][td]10[td=261]如何填写退货单[td=536]销售退货、采购退货分别在销售单、进货单中，需要选择【退货】选项，但是没有单独将单据列示在界面。
[tr][td]11[td=261]各账户之间如何划账[td=536]在资金流水中，有个资金转账，点击【资金转账】后，选择转出账户和转入账户，并填好金额即可
[tr][td]12[td=261]如何修改销售单[td=536]销售单左下角【查看历史单据】中，选择要修改的单据进行修改操作
[tr][td]13[td=261]为什么销售单中的单价和库存统计中的单价不同[td=536]销售单的单价和库存的单价不是同一个含义，销售的单价指真正的销售价格，库存的单价指该货品的成本
