随着K/3 Cloud公有云的大量使用，售后服务成了使用者的一道坎，不知如何可以快速的反馈问题，及时处理。
以下就针对K/3 Cloud的公有云模式（也叫云ERP，也就是租赁模式）的售后服务流程进行讲解：
一、 运维服务通道： 遇到云ERP以下的请求，包括：无法登录K/3 Cloud，管理中心相关的操作，更新补丁、备份恢复数据中心、重置管理员密码、执行脚本等等 
二、售后服务通道 2.1 在线提单：公有云客户的公共服务通道（含未验收客户） 登录www.ik3cloud.com提交服务申请单进行问题咨询或者反馈 
2.2在线客服：项目已验收的公有云客户专属服务通道 在产品主界面进入“在线客服”咨询即可，如下图所示： 
2.3 KSM提单： 可以使用传统的KSM提单系统，提交提单进行问题咨询，在www.mykingdee.com中提交。
三、 其他服务通道 3.1 产品论坛： 在论坛查询或者发帖咨询产品的问题，经过多年沉淀，目前积累了大量的解决方案 http://club.kisdee.com/forum.php ... viewsource=newindex 3.2 服务电话热线：4008 836 836
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