工作流启用超时处理-自动执行审批项功能，没有效

华阳通用_叶

920次浏览编辑于2016年12月30日 09:16:34

1、这是一个IT服务工单，客户提交问题，如果长期没接受响应，或处理太久，都会被转到事态升级节点。
那么我在接收响应配了一小时，做了四五张单，等了一下午没反正，又做了单等了一晚第二天还没跑到事态升级节点，是哪哪里配置不对？
2、另外，按小时作单位是不是太久了？如果我想测试，是不是一直傻傻地等待？我当时测这个做几张单改几次流程结果等了一个下班也没反应。
有没简单测试的方法，感谢能提供
3、如果我问题是有分类的，不同分类时限不一样，比如申请个用户账号只要1 小时，修一台电脑要一个下班，超时转发就不一样，这能否实现？