万科企业股份有限公司成立于1984年,1988年进入房地产行业,1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司。经过二十多年的发展,成为国内最大的住宅开发企业,目前业务覆盖珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈以及中西部地区,共计53个大中城市。近三年来,年均住宅销售规模在6万套以上,2013公司实现销售面积1489.9万平方米,销售金额1709.4亿元,同比分加增长15%和21%。销售规模持续居全球同行业首位。
面对互联网对市场的冲击,万科认为传统企业应该做的,不是远离自己熟悉的领域,而是理解新的规则,寻找新的伙伴,运用新的工具,将原有的业务做得更好。而互联网就像蒸汽机、电的发明一样是一种工具,但也不仅仅是工具,更要从内部根植互联网思维。互联网促使企业不断创新,创造更智能、更易连接的工作与生活。
智能
万科作为国内房地产企业的龙头老大,除了传统的住宅与物业外,涉足商业地产(如:前海企业公馆),甚至金融领域(如:徽商银行IPO),其不仅具有传统房地产行业资金需求金额大、占用时间长、费用项目多、费用支付方式复杂、费用支付频繁的特点,也因其城市公司、项目公司数量众多而导致内部结算频繁的特点。
公司构建了总部、区域、一线的三级架构体系。在三级架构体系下,总部对区域本部和子公司的授权和职责划分坚持职责分离原则;总部各专业部门统一制定相关制度,对一线公司进行专业指导;并通过内部审计、专业检查、监事巡查等手段,检查、监督公司各层级职责的有效履行。国内业务涉及60个大中城市,海外业务延伸到香港、新加波及美国等。如何有效管理境内外财务合规风险、集团资金支付风险,如何统一业务发展方向、统一管理标准,保障战略有效落地,将是万科面临的重大管控挑战。
应用价值 [list]
[*] 加强集团管控,强化合规经营,规范财务运作
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[*]成立共享中心之前,财务人员个人的主观判断增加了管控难度,万科的薪酬体系与业绩考核相关,为了业绩考核,一线财务工作者的公正性无法保证。
[*]实施财务共享中心以后,共享中心组织独立于一线机构,业务流程和遵从度更高更严格,核算规则和会计处理标准更加一致,与风险管控相违背的特殊业务发生情况越来越少。通过共享平台,有力保障集团财务战略的执行,强化了总部对一线公司的管控力度,大大降低企业集团整体的运营风险和财务风险。
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[*] 提高财务人员工作效率,财务报告更及时、可靠
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[*]成立共享中心之前,一线财务工作独立性较大,大量的基础性财务管控和会计工作集中在一线,总部只能从规则、制度和组织规模上进行控制。此外,财务信息传递到总部存在时滞,以致对业务部门无法实施有效的监控和业务指导。
[*]实施财务共享中心以后,总部统一处理审查、记账、支付、监督、报表及核对等基础性会计作业,独立、自动化的账务处理,减低了差错和人为调账的风险,提高了财务数据传递的及时性和准确性。由于财务报告能及时、准确反应一线业务,为制定财务业务政策、编制预算提供了更为准确、可靠的依据。
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[*] 防范舞弊行为发生,提高威慑力
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[*]成立共享中心之前,由于技术手段的局限,一线部门管理流程独立,总部监管只能通过报表和举报发现问题后,才能形成监管干预。特别是对费用、资本性支出等重要资金流出的敏感环节,总部根本无法实时监控,更加难以获得准确的动态信息。
[*]采用共享服务模式后,共享财务以专业、独立的审核视角来进行日常业务处理,能快速识别舞弊线索,审计和举报调查不需要通知一线机构,共享中心直接配合完成,形成一种威慑力。共享内部分工专业而细致,可以从多环节、不同角度地关注潜在风险,对降低运营风险有着极为重要的现实意义。
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连接
万科对移动互联网的理解: 首先,万科希望能够用移动方式连接人、信息、业务之间的关系。万科的移动需求很多,设计师不能每天坐在办公室里面,他要去和设计院一起协作;工程师要保证工地质量,一定要去现场看;销售人员在办公室是卖不出房子的,客服人员更是要到现场与客户接触。所以万科的员工(尤其地产员工),基本上超过一半的人是在外面移动办公,在办公室的人属于少数。 万科希望能够建立人与人的沟通移动化,还有人与业务的办公移动化,员工与客户的服务移动化。所以万科微V诞生了,我们跟金蝶云之家合作,2012年开始测试版,当时没在集团推广,金蝶云之家陆陆续续为万科做了很多方面移动化的尝试,比如移动审批,移动通讯录,移动工程质量等等。2013年万科正式上线微V2.0,2014年推出了微V3.0。 万科微V:移动工作门户 在加快信息流转方面万科做的非常好,通过手机定向发送工作信息能够让员工实时获取,而且信息能够在内部有效流转,譬如通知发布、文化宣传、会议管理、员工互动、知识学习等等。 提升工作效率也是微V非常重要的内容,就是搭建移动办公门户。万科内部系统能够在手机端使用,包括之前已有的工作流、运营展示软件、知识管理软件等,万科微V作为统一的门户,可以单点登录,非常方便。 在增强工作协同方面,微V能够通过社区的方式分享经验,让更多员工乐于分享和交流。譬如我们有一个成本社区,这个应用在分公司的反映很好,总部也在里面建立了一个成本的专家小组,针对这些需求进行专项推动,每年都会有评比。此外,还有万科的跑步文化也是通过这个社区来传播。 万科移动应用的现状 目前,万科微V的装机量为1.9万,用户数为1.1万,日使用量超8000,周留存率为51%。其中,员工用得最多的是业务类型的订阅号,其次是企业通讯录,第三是轻应用,包括考试、投票等等。 举一些现实中的例子,以前万科开视频会议,每次大概要集合四五十家公司,每次点名非常浪费大家时间。我们就在万科微V中做了会议实时签到功能,分公司签到后界面就变成绿色,非常直观,提升效率,员工反映比较好用。 基于云之家的开放平台,万科微V不仅是总部扩展,分公司也可以开发自己的应用。万科厦门公司有两个外地事业部,来往花费在200元左右,公司为员工自驾补贴200元。所以就开发了一个“拼车”的应用,出发时间、地点一目了然,拼车出来后,会根据载客数额外奖励费用。 在运营微V过程中,万科一直坚持移动互联网思维。首先是必须开放,这个平台是开放的平台,由一线员工自发使用和传播,各业务环节的应用可以自己开发,总部提供后台支持,与各方共同建设。
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万科微V工作门户
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