关于手机点餐
云小爱
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编辑于2014年10月09日 14:21:19
关于手机点餐要求1. 建议基于微信做，客人用微信扫一扫桌上的二维码，便可以进入点餐状态，且每个二维码对应的桌号是唯一的，也就是客人扫下二维码，桌号信息自己会有。2. 客人点餐时要能自主选择口味，选择套餐里面的配菜，（配菜是几选几），自己备注特殊要求。如客人不会点，可呼叫服务员前来点餐。3. 客人点完餐后，要确认支付，才能打印出品单，A.客人选择在线支付B.客人也可以选择刷卡、付现等方式付款，当客人选择付现或刷卡，负责该桌的服务员元会收到结账信息。4. 系统后台要能设置桌台绑定服务员，哪些台绑定哪些人，（多台绑定多人）客人选择哪个服务员，那个服务员就会收到信息，若此服务员在忙可转给别的服务员，前去服务。哪个服务员服务，账单就会显示哪个服务员，以第一服务员名字记录，（因为客人不止一次呼叫服务员。）服务员和客人沟通信息载体，可以用微信，也可以用云之家。5. 客人可以自主选择餐巾纸、火锅加酒精、加餐具、等自定义内容，也可以自己备注内容。负责该桌的服务员会收到客人要求，会第一时间为客人服务。6. 客人消费完后，可以对本次消费满意度填写，A.服务员评分，B.厨师评分C.就餐环境评分D.总体评分。留言评论。7. 客人若对本次消费不满意，可以发起投诉，店长，组长，店长组长收到投诉信息，会第一时间去处理。并对本次投诉处理满意度进行评分，若对处理不满意可向公司发起投诉，留言，并留下电话号码，公司会在24小时能给客人回复电话。也可以直接拨打公司电话，进行投诉。8. 会员系统，要让cloud会员系统要和微信会员系统数据要打通，客人可以自己在微信上注册我们会员，（微信会员数据接口以开放），会员就可以通过微信会员随时查询，会员积分等信息，会员通过微信挣得积分，系统也要记录，充值等服务。会员消费积分，注册会员返现，等营销方式，会员对消费评价会返积分。积分兑换礼品、菜品、等、。甚至可以利用微信营销方案，可以设置抽奖，限时抢购、。用微信平台给会员们推送信息，告诉会员最新优惠，这样的会员就盘活了，和现有会员营销完全不可同日而语。只有这样才能让顾客与我们后台数据打通，才能为现在90后服务，才能实现顾客消费互联网化。你们点餐系统也就从传统的单纯点餐，变成完全互动9.要对第6项，进行报表统计，按A.服务员评分，B.厨师评分C.就餐环境评分D.总体评分，进行统计，有附表格，利用表格里面数据在进行绩效对接。
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