航空小区位于云南省昆明市官渡区日新路2280号，是一个建成20余年的老旧小区，共有23栋25个单元，有居民1358户，商铺32户，其中80%的住户都是机场集团的职工并于2015年成立了业主委员会。
云南巨和物业服务有限公司为深入贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，落实《中央精神文明建设指导委员会2021年工作安排》（文明委〔2021〕2号），根据住房和城乡建设部的通知要求，积极开展“加强物业管理 共建美好家园”活动。昆明市官渡区航空小区自本次活动开展以来，高度重视，积极响应，在社区物业党建、促进小区精神文明建设、推动物业管理融入基层社会治理、建立协商议事机制、发动居民参与共建共治共享、规范物业服务行为、为群众办实事等方面做了大量工作，被住房和城乡建设部办公厅列为“加强物业管理 共建美好家园”典型案例项目。
针对航空小区老年人居多、业主需求多样等特点，巨和物业始终秉承“以尊贵的顾客为服务对象、以完美的环境为创建目标、以规范的管理为服务依托、以社会的需求为提升源泉”的服务理念，加强党建促服务，开展各项红色活动，每月联合属地社区、小区业主委员会、居民小区党支部开展“主题党日”、志愿者活动，以党史教育为契机，开展“我为群众办实事”活动，收集民情需求清单，切实解决业主“急难愁盼”大小26件问题。通过四方联动，以物业服务为基础，开展“119”消防、电梯安全、防洪防汛、疫情防控等突发事件应急演练；同时为弘扬传统民族文化，开展冬日送姜汤、迎新送福、闹元宵、三八节送祝福、粽香传情、建党100周年文艺汇演、迎中秋庆国庆、关爱老年人等活动丰富居民的业余生活。
为进一步激活基层红色细胞，不断加强党建引领，进一步夯实“红色物业”基础，弘扬传承红色文化精神，使“红色物业”真正发挥服务群众、服务小区的重要作用，巨和物业成立了志愿服务队，为小区进行服务。以小区居民和物业党支部、业主委员会、派出所网格员、志愿者服务队为基础建立红色物业工作小组，同步组建网格管理划分，把“红色触角”延伸到各家各户，为住户当好有温度、有深度、有态度的“红管家”。除了开展日常的物业服务工作外，还将社区事务与物业事务相融合，建立客户服务管家指引住户快速办理一些便民业务，为物业使用人排忧解难，每月定期组织上门回访，对小区内孤寡老人，伤残人员进行关怀。
在物业服务中心及各出入口设置学雷锋志愿服务站，为居民提供各项业务咨询服务、便民雨伞、爱心药箱、爱心针线包等服务。为提升居民的居住环境和文化生活，巨和物业开展了基础设施提升改造，更换了室外篮球场的篮球架，平整了室内羽毛球场和室外篮球场，增添了室内乒乓球桌，让居民在工作、学习之余尽情享受社区生活。认真履行物业管理服务职责，针对小区制定切实可行的管理及服务计划，从居民实际需求出发，保障小区居民起居、生活、娱乐。为保证小区公共安全，联通属地社区、派出所，建立联防联动机制，组织人员对小区车辆进行有序指引停放，定期排查安全隐患，管控消防设施，给小区居民提供安全保障服务。
面对疫情防控重任，巨和物业按照“提级、扩面、反应快”的要求，充分利用大数据技术手段，迅速锁定相关人员，以最快速度阻断疫情传播链条。加强识别健康码、行程码能力，做好小区疫情防控能力，加强重点区域的消杀。巨和物业在小区内设立了垃圾分类站，设置垃圾分类督导员对居民进行生活垃圾分类的宣传、指导、监督，使居民自觉养成生活垃圾分类的好习惯，从源头上将生活垃圾按照有害、餐厨、其他、可回收四个类别进行投放。
