数字技术的人机关系视角

这一部分，我们从人机关系的视角理解数字技术的原理，并用控制论的思想统领自动化、信息化和智能化技术。

在技术进步的过程中，为了解释新技术、新思想、新趋势与过去的差异，人们提出了很多的新概念。但是，科技进步往往是渐进的，因为外部的条件是逐步成熟的；企业的技术进步往往是个性化的，因为企业的条件是个性化的。新概念与企业需求不一致其实是一种常态：对先进企业来说，新概念只是对应过去的实践；对多数企业来说，新概念可能超越当前的条件和需求。在大企业内部，条件好的领域可能是超前的，条件差的领域则可能是落后的。仅仅从理论出发，容易成为过度超前的“先烈”。

要做技术领先的“先驱”，需要走渐进之路。为了认识渐进之路，我们把不同阶段的技术和概念纳入一个统一的逻辑体系，从同一个视角去观察它。具体到数字技术，我们用控制论的逻辑，从人机关系的角度去理解机械化、自动化、信息化和智能化的发展过程，去理解工业互联网的价值和意义。

机械能够代替人的体力劳动，但有个重要的缺点：需要人类操作。为了把人类解放出来，维纳提出了著名的控制理论。控制论最基本的思想是把信息的感知、决策和执行三个过程统一起来，把信息世界和物理世界联系起来。

控制理论的提出，有赖于弱电技术的产生和应用。弱电既可以描述和计算信息，又可以转成强电驱动物理设备。这样，“电”就把信息和物理两个世界联系起来了。但基于电子元件的自动化技术有明显的局限性，只适合于某些特定的场景。技术的进一步发展，有赖于计算机的产生和应用。

计算机具被称为“电脑”，有巨大的应用潜力。但受性能等基础条件的约束，这些潜力远远没有发挥出来。随着信息通信技术的发展，相关约束逐步弱化。这样，计算机的潜力逐步释放，给人类带来了巨大的机会。信息化和智能化概念的出现，就是在潜力释放的过程中出现的。

维纳的思想愈久弥新。控制论可以把自动化、信息化和智能化的思想统领起来，但应用应用却场景不一样。从人机关系角度看，自动化的决策主体是机器，而信息化的决策主体是人。从应用场景看，自动化和信息化的应用场景就像两个独立的岛屿；从技术方法看，就像岛屿上不同的物种。当技术发展到智能化时代，应用场景极大地拓展。如果把智能化的应用场景比作一片陆地，传统的自动化和信息化领域只是陆地上的两个小小的山头。在智能化的应用场景中，理想的决策方式是机器决策，但现实做法却往往是人机协同。

从人机关系的角度，便于我们理解技术的细节。在多数场景下，机器决策的逻辑来自于把人类的计算和决策逻辑变成代码。但在某些场景下，人类的决策逻辑难以用普通的算法来描述。为了解决这个难题，人工智能便应孕而生了。人工智能技术的目的是模拟人的决策、也是为了重构人和机器的关系。几十年来，人们对人工智能寄予厚望。但技术的发展却比预期缓慢得多，并先后多次进入“冰河期”。幸运的是：在基础技术的推动下 ，人工智能也取得了突破性进展，为自动化和智能化的发展带来了新的动力。

从人机关系的角度，能帮助我们认识工业互联网的价值和意义。工业互联网的直接作用之一，是推进生产工作的远程化。这这样的一种人机关系建立了一种新的技术通道，能够帮助人们渐进地推进人机关系的改变。

在可以预见的未来里，人类的本质优势是机器无法比拟的。数字技术应用的渐进之路，要通过重构人机关系来实现。信息通信技术为我们提供了时代的机遇。抓住抓住的创新方式，往往体现在应用场景的拓展。根据笔者的观察：场景的拓展，往往体现为业务活动的融合。

来源：本文转载自公众号蝈蝈创新随笔，作者郭朝晖，已获得作者授权