打开文档库提示kingdee.BOS.XPF.App未响应原创
胡哥哥
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编辑于2022年01月04日 17:41:49
【背景】多个用户反馈PLM打开文档库提示kingdee.BOS.XPF.App未响应，一次过滤打开有9002个文档，大概有10个G，
【排查思路】
1.客户端卸载干净重装还是不行，
2.查看云星空客户端日志C:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\DeskClient\App_Data未发现相关提示，
3.打开事件查看器提示如下
终止时间: 13
应用程序路径: C:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\DeskClient\K3CloudClient\Kingdee.BOS.XPF.App.exe
报告 ID: 2f9d5c5f-83d8-4bc3-bcdc-8c98ff902af7
错误程序包全名:
错误程序包相关应用程序 ID:
挂起类型: Unknown
4.检查下客户端网络，tracert -d跟踪发现走的是专线，出口路由有延迟，PC上不要安装多个杀毒软件，
5.查看PC端网络发现是百兆速率，对于PLM传输来讲有一定的瓶颈，
【解决方法】
1.tracert 跟踪发现有一定的延迟，核心交换机延迟有143ms，用户接的是普通Hub（傻瓜式交换机），接入层交换机性能存在瓶颈，导致所有的数据量都集中在核心交换机压力较大，要遵循接入-汇聚-核心的网络部署规则。
2.一次加载9000多个文档大概有9个G，速度较慢，用户层接入的是百兆以太网交换机，使用PLM的终端用户建议接入千兆以太网交换机；
3.外网专线是16M，对于目前业务传输（PLM数据量大）有一定的瓶颈，建议扩容下外网专线，实时检测下专线状态是否稳定。
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