1、什么是外部联系人？
指企业内的员工添加企业外的联系人，一般客户名称后面会带有@微信或者@公司名称的。
2、为什么我看到的外部联系人比我实际自己添加的外部联系人要多?
如果您是部门经理，或者是管理员，除了能看到自己添加的外部联系人之外，还可以看到部门下员工添加的外部联系人哦。
3、企业微信员工是什么？与账无忧里的职员有什么关系？
企业微信员工，是在您企业微信里，企业内的员工。可能与账无忧里的职员架构和账号都不一致。账无忧里的职员，只要关联了企业微信账号，下次该职员使用企业微信时，点击侧边栏的账无忧菜单就可以直接看到自己的客户信息了。
4、如何关联企业微信账号？
员工在企业微信里，点击任意的外部联系人或者外部群聊的聊天框，点击侧边栏的账无忧菜单，使用账无忧账号+短信验证码登录后，就自动关联上了。
5、PC端/手机端的企业微信里，删了账无忧应用，怎么侧边栏里也不显示账无忧了？
当管理员删除了应用，就等于解除了企业微信与账无忧的绑定关系，请谨慎操作。
此时如果需要在侧边栏里继续使用账无忧，请重新进行绑定账无忧应用并添加侧边栏。
6、企业微信认证多少钱？
企业微信有企业主体认证和企业主体验证，具体两者的区别可见下图。
您可以根据需要，选择是进行企业主体认证或者企业主体认证。
（1）企业主体认证：
需要提交主体证明材料，由第三方审核机构审核，需支付300元/次审核服务费用。具体介绍可参考链接。
https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/cat?person_id=1&is_tencent=&doc_id=14640
（2）企业主体验证，支持五种验证方式，可按实际情况选择最便捷的验证方式：
①支付验证
需使用主体的对公账户，在10天内向腾讯指定账户打款随机金额（金额在验证后将原路返回）；
②法定代表人验证
需使用企业法定代表人的微信验证身份，暂只支持企业类型；
③通过微信公众号授权验证
若已注册过主体信息一致的公众号，可授权企业微信获取该公众号的主体信息；
微信公众号的支付验证与法人代表验证，对应企业微信的支付验证和法人验证；微信认证，对应企业微信认证；
温馨提示：
a、企业须有对公账户才能认证成功，如是新注册的公司请先办理好对公账户再操作注册。
b、一个企业主体支持企业验证/认证5个企业微信。
7、为什么配置了侧边栏之后，看不到账无忧菜单
（1）检查当前聊天窗，是不是外部联系人的或者外部群的
安卓机检查方法：
（2）检查你的侧边栏有没有配置上
管理员有没有帮你配置上，就是检查管理员是为自己添加的侧边栏还是为员工添加的侧边栏。如果是在聊天框里直接添加的侧边栏，只是为自己添加的，普通员工会看不到。应该为员工添加（如何配置，点击查看指引）
（3）检查这个应用对不对你开放
8、怎么知道这个应用对谁开放
（1）企业微信管理员，登录企业微信后台
（https://work.weixin.qq.com/wework_admin/loginpage_wx?from=myhome
（2）进入应用管理，找到“账无忧”
（3）点击“账无忧”，查看可见范围
9、已经关联账无忧客户的微信联系人/微信群，怎么取消关联
（1）登录账无忧，进入【微信运营】-【企业微信】界面，找到我的微信联系人或者我的微信群。
（2）点击【查看详情】，在详情页里取消某个客户的关联
10、刚开始使用企业微信，点击侧边栏的账无忧页面时，一直转圈圈（如下图），看不到信息，怎么办？
此是因为企业微信的版本导致的，您可以检查一下您的企业微信版本，如果小于3.0.24版本的，请您升级一下企业微信应用。
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