NISCO (THAILAND)：全球化企业怎样下好“一盘棋”？

一、客户简介

NISCO (THAILAND) CO., LTD，2003年在国内创立，始终专注于记忆绵产品的研发/生产/销售。2012年开始布局全球市场，先后进驻美洲、欧洲、澳洲、东南亚等地区，2015年建立塞尔维亚生产基地，开始布局产能全球化战略。目前全球拥有五大生产基地，市场覆盖73个国家和地区，成为中国床垫行业十大品牌，记忆绵床垫行业龙头，全球最大的记忆绵生产基地，国内记忆棉床垫和枕头出口第一名。

近年来，随着经济全球化背景下各国经济往来愈加紧密，矛盾冲突也愈加激烈，NISCO全球业务迎来了大量的机会与挑战。企业开始战略升级，坚持研产结合筑实技术壁垒，探索OBM模式创立自有品牌，进一步深化产能全球化和品牌国际化战略，稳步推进外销市场的同时积极拓展内销市场，品牌价值持续获得市场和投资者的更多认可，2020年在全球疫情冲击下仍取得79.63%的营收增长。企业发展稳步前行，正朝着“致力于提升人类的深度睡眠，成为受人尊敬的世界品牌”的使命和愿景迈进。

但NISCO在转型和发展中的全球化战略需要可靠灵活的数字化系统做支撑，现阶段各业务环节相对独立，国内外事业单元管理分隔，流程和数据无法打通，无法整合优势资源形成合力，这就制约了集团全球化战略的实施，IT数字化转型升级也提上了日程。

二、客户洞察

全球布局下的企业管理与业务经营难题

NISCO作为记忆棉床垫出口龙头企业，近年来接连遭遇逆全球化、贸易制裁、疫情突袭，巨变之下，NISCO如何摆脱危机，逆势成长？为应对政策变化影响，获取产地、物流成本优势，NISCO在海外多地设立基地，但在管理层面却面临总部与海外事业单元割裂所带来的一系统问题。

全球多个基地缺乏有力的信息系统支撑，语言、文化、时差等原因导致各区域之间的沟通协作极为困难，海外事业单元难以获取总部有效支持，自身造血能力偏弱，本土人才培养及自主经营能力亟待提升。

产供销业务需要全球多个事业单元紧密协作，在决定生产地和采购地时需要综合考虑产能、采购成本、物流成本、交期、反倾销和关税政策等多重因素决定最优计划，目前在流程衔接和资源分配上仍然存在很多断层，效率低下。

不同国家的会计政策，税务要求不尽相同，国内管理人员不熟悉，信息系统不适配，给财税审计和风险管控带来极大挑战。

依靠本土功能单一的记账软件，海外基地大量财务工作无法精确核算成本；而为了应对反倾销调查，政府及欧美大客户均要求提供订单级的成本明细，需要投入大量的人力核算成本，资源耗费大，数据滞后严重、

物料，BOM，工艺等主数据在集团和各事业单元间分开管控，长期存在一品多码、账实不符、人工录入错误等各类问题，数据有效性得不到保证；各国财税政策、币别，财务期间均不相同，大量的法人财务报表和管理报表需要人工转制为中国格式，数据及时性都得不到保证。

三、客户应用情况

 解决方案-业财税一体，海内外协同下好“一盘棋”

NISCO全球化布局需要灵活可靠的信息化系统做支撑，将全球不同区域的销售、生产、采购、财务、税务、物流等整合优化，连接客户、供应商、员工、政府部门，将各松散的环节有机地链接赋能，真正做到“一盘棋”，提升交期和质量，降低成本，实现多方共赢。

图：核心流程

借助金蝶系统搭建的多语言，多时区的云端平台，来自欧美、中国、泰国等地员工都可以7X24小时随时接入进行跨区域协作沟通；总部对各区域的支撑能力明显提升，各区域本土化人员资源数量和能力也迅速提升。系统上线后，泰国本地用户在半年内增长了5倍，关键用户100%上系统，大部分业务流程都通过系统实现，减少了90%的纸质和邮件工作，提单处理时效提升80%。

“通过对产能、产地距离、关税政策等变量的综合评估，将生产和采购分配到不同区域，不但降低了成本，也充分利用了各区域优势资源，缩短了交期，客户满意了，我们也受益了，真正实现了双赢”，NICSO CFO纪伟提到，通过系统连接整合了各区域资源，原材料采购成本平均下降了10%，整体交付周期缩短了20%。

“以前我们用的是泰国当地的一款记账软件，报表报税等全是手工做，泰文系统中方管理人员也看不懂，内部审计风控相当于睁眼瞎，存在很大风险。现在上了金蝶系统，中泰人员都能用，我们总算是‘看到’数据了”。金蝶系统可完全遵循当地会计准则及政策要求，使用当地财务期间，记账币别、汇率、科目及报表格式进行账务处理，可以直接在系统中核算及出具本地化的报税报表，减轻了90%的人工报税工作量。

NISCO目前大量的外销订单是走ODM模式，每一单的成本都是不同的。以往实现订单级的成本核算要耗费大量的人力。现在通过系统可按产品线、品种、订单快速地进行成本核算和还原，给定价和利润控制带来很大帮助，面对大客户和政府审计要求的本地成本占产品总成本的比例要求，也更有底气去达成。

物料、BOM、工艺等主数据全部由集团统一管理，再分发给各事业单元使用，减少了80%的数据转换工作量，流程衔接效率提升30%；集团管理层可以实时调阅各事业单元的运营数据，决策更加透明可控；财务报表自动转换为中国准则和币别，报表合并工作平均提前3天完成。

四、项目价值

金蝶平台的建设周期是与NISCO泰国基地的建设同步的，在项目初期规划中就明确提出了系统要帮助泰国基地迅速实现自主运营，达到预定产能，同时又要满足集团统一管理的要求。为此在业务、流程、管理、数据等方面都提出了要求。

实现了欧美订单承接，国内原料采购和半成品生产加工，泰国产成品加工及包装发运整个产供销业务的贯通，产能分配、采购配比、物流计划等得到了明显提升，实现了成本和交期的最优化。“我们泰国基地投产次年即实现了规划设计产能，很大原因归功于产供销流程的闭环打通”，NICSO CFO纪伟如是说。

“我们之前的审批都是传统的纸质流程，时效很慢，碰到要跨国协作的事项，更是要经常电话邮件反复沟通确认，几天办不完是常态，员工很累，效率也低”，NICSO CFO纪伟介绍说，“现在我们的业务流和审批流全部在金蝶系统里面流转，员工只需要坐在工位上动动手指就能完成业务发起、协作和审批，效率和人力都得到了极大的释放”。

泰国基地建立初期严重依赖国内空降人员，本土管理人才缺乏；跨文化跨语言的人员构成加上远程团队协作的形式，导致团队结构松散，沟通不畅，员工普遍向心力不强。随着系统的实施上线，总部支持力度加强，员工有统一平台进行协作沟通，团队凝聚力明显提升；同时也培养了一批既熟悉业务也熟悉信息化系统的种子用户，为海外基地的本地化运营管理筑实了基础。

新系统上线过程中，统一了主数据创建组织及其编码规则，重新梳理了现存的所有物料和BOM，给后续的流程贯通和业务数据分析提供了便利。系统还可以自动进行财务报表格式转换，形成集团所需要的中国格式财报。数据的准确性和及时性得到了保证，使得集团的整体管控更为透明有效。

五、数字化转型价值

通过系统高效地处理从客户需求-下单-采购-生产-报关-运输-支付-售后等一系列服务环节，形成客户全旅程管理，订单处理时效提升80%。每位客户的每个订单都可以提供明细的成本构成，客户满意度显著提升。

通过系统打通了国内供应链-泰国生产-海外销售的链条，实现上下游产业的融通，实现最优化的集中采购和属地采购结合方式，形成了产业伙伴的共荣共生，采购成本平均下降10%。

通过系统链接了国内外的原材料数据、产品数据、BOM数据、工艺数据、物流数据、客户数据、订单数据、产能数据等，实现更高效的产供销协同，整体交付周期缩短20%。

通过系统实现了7X24小时跨时差、跨语言文化的全球员工协同，集团的集中管控与子公司的独立运营高效并行，员工绩效全局洞察，细节可控。

金蝶云平台帮助NISCO实现了集团的统一管控，从人才培养、产供销协同、客户服务、成本优化、区域协同等方面，全面助力其“研产结合+产能全球化+品牌国际化”的经营管理战略，实现运营的加速转型。