[已解决]cloud5.1前台营业系统严重问题!!!
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编辑于2017年08月07日 09:12:59
总部老师: 您好!我公司Cloud5.1餐饮客户北京金悦利湾,目前有十家店,前两个月刚续了总部服务费。目前营业中软件遇到严重问题:
1.食品都是集团下发的,星期六客户管理员反审核了在集团下的食品信息,取消了“印在总单上”字段后,重新审核。无其他操作,经过数据交换,我们发现十家门店中,有六家店出现了后台表pos_foodsumprnt中,部分信息消失的情况。该表控制出品单打印,在总部查的时候这几家店差不多170多条信息,现在只有90条左右,也就是只有这90个菜品后厨有出品单了。严重影响客户营业,由于是周末,没办法只能让客户手工写单来营业。
此问题在几个月前曾经出现过,当时我们是在门店组织下,依次反审核菜品,将前台显示的印机编码删除,空印机状态审核,然后再新增一下印机编码,数据交换后pos_foodsumprnt就有数据了,可以正常出单。这次又遇到了可能是相同的问题,目前已经有6家店异常,每家门店200道菜品,全部处理差不多要1200次菜品调整,并且集团下反审核很容易又出现此问题。
请总部同事协助看一下,怎么能更好的解决此问题。客户已经第三天手写单了,压力也蛮大的,还请优先看一下,谢谢!
如果需要直接远程,请联系我18611762440。 异常门店:北京金融街 北京凤凰汇 北京来福士 上海嘉里城 上海环球金融中心 上海恒隆广场六家店。丢失字段:表pos_foodsumprnt中,正常来说至少应该有170条记录。现在差不多只有90来个。
1.食品都是集团下发的,星期六客户管理员反审核了在集团下的食品信息,取消了“印在总单上”字段后,重新审核。无其他操作,经过数据交换,我们发现十家门店中,有六家店出现了后台表pos_foodsumprnt中,部分信息消失的情况。该表控制出品单打印,在总部查的时候这几家店差不多170多条信息,现在只有90条左右,也就是只有这90个菜品后厨有出品单了。严重影响客户营业,由于是周末,没办法只能让客户手工写单来营业。
此问题在几个月前曾经出现过,当时我们是在门店组织下,依次反审核菜品,将前台显示的印机编码删除,空印机状态审核,然后再新增一下印机编码,数据交换后pos_foodsumprnt就有数据了,可以正常出单。这次又遇到了可能是相同的问题,目前已经有6家店异常,每家门店200道菜品,全部处理差不多要1200次菜品调整,并且集团下反审核很容易又出现此问题。
请总部同事协助看一下,怎么能更好的解决此问题。客户已经第三天手写单了,压力也蛮大的,还请优先看一下,谢谢!
如果需要直接远程,请联系我18611762440。 异常门店:北京金融街 北京凤凰汇 北京来福士 上海嘉里城 上海环球金融中心 上海恒隆广场六家店。丢失字段:表pos_foodsumprnt中,正常来说至少应该有170条记录。现在差不多只有90来个。
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