诊断K/3 Cloud客户端提示的系统异常

关于网络问题诊断：主机中断了一个现有连接，没有响.....

一、诊断：网络直接中断客户端连接了。
有三种情况：
1，本机软件中断了连接；（可能是一些防病毒软件误防了，搜狗或迅雷后台占用端口，请检查）；
2，服务器中断了连接；（服务器资源不足，服务器防火墙拦截，路由器质量劣质，线路电磁干扰严重，线路提供商本身不稳定）；
3，网络连接一段时间没有响应，114.114，114，114：80（这个就太明显了，114电信网关报错或阻塞了，或者路由中劣质路由器引起）；

另外，对于一些资源占用很多的软件，例如：搜狗，迅雷（播放），种子下载，酷狗等后台资源占用严重的程序不要默认启用。也不要在做业务是使用。防火墙要把金蝶云相关应用加入白名单；确保不会误报误杀。以上这些错误你们也可以通过百度直接搜索。太多这种错误问题搜索结果了。


二、数据收集：发生问题时需要收集的资料（注意在频繁发生网络错误的时点收集，在没有错误是收集的资料是无效的）
1、收集网络连接信息，通过CMD命令执行下面指令：
ping xxx.xxx.xxx -t -l 1024 >>c:\ping_svr.log (xxx.xxx.xxx为服务器地址或域名)，病收集到ping_svr.log日志文件；
2、解压附件PingToWan_V2.1.rar文件，执行后获取C:\kingdeeping.log日志文件；  PINGTOWAN_V2.1.rar(894 Bytes, 下载次数: 4) 
3、收集服务端K/3 Cloud日志；
4、收集服务器操作系统的应用程序日志；
5、收集服务器配置和金蝶云的大版本号，补丁安装列表；
6、客户机Fiddler和Wireshark抓去出问题时段的请求情况；（两个都抓数据）
7、收集客户机操作系统的应用程序日志；
8、收集客户端K/3 Cloud日志；


三、金蝶云针对劣质网络环境的方案：
实事求是讲，不管软件多么牛，没有好的硬件环境一样歇菜。即使牛到如MS，Oracle，腾讯微信，阿里淘宝，在劣质网络环境下一样不能正常运行。
我们在这个前提下，尽可能保证系统在劣质网络环境中的可用性。
方案是实现业务请求连接状态保持机制和错误补偿机制，在出现网络错误的情况下，允许客户端当个设置或服务器统一设置重试次数。
具体实现：
1、在客户端登录系统后，在用户名的下拉菜单中点击【本地配置】，在本地设置界面中设置【请求失败重试次数】次数；保存后仅对当前客户端有效；
2、在服务器的WebSite/app_data目录中，配置common.config的appsettings的子项，增加如下配置信息；（仅对客户端应用有效）

1. <!--客户端请求失败重试次数（=-1:客户端本地设置为准[默认]；=0:不重试；>0:重试次数）-->
   

2.     <add key="RequestRetryLimit" value="-1" />

复制代码

3、在网络设置为重试的条件下，所有请求进行强制串行延迟。同时对失败请求的完整参数进行日志；


请求失败重试功能发布时间：
7.x 2018-02-01 1、本地配置； 2018-06-25 2、服务端配置；3、串行参数；
6.x 2018-07-12 1、本地配置；2、服务端配置；3、串行参数；

特别注意的是：由于网络的不确定性因素太多，因此启用这个参数可能存在两个问题，可能请求会慢一点，数据可能在重复请求中发送多份。因此，一旦出现重复请求的提示时，请一定要在操作完成后确认一次数据的准确性（当然，我们服务器端会进行数据重复性校验，但稳妥起见，建议确认一次）。

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