【银企平台】星空-银企通信问题简单排查

1、银企平台能否正常查询余额，如果可以，则银企平台本身无问题。如果有问题则需联系银企平台老师处理

2、

公有云星空：需转星空vpn运维领域处理（转单模块变更：金蝶云星空-金蝶云-测试数据中心）；

私有云星空：需客户IT自行确认 星空服务器是否能 telnet 银企服务器ip 5289  通（不会则百度），如不行，需客户自行检查网设环境。

最直接的探测方法：

在银企服务器上打开浏览器访问：http://127.0.0.1:5289/services

可成功访问到该页面即正常，如有问题则是银企问题，重启银企服务或者联系银企老师。

上一步没问题，就到星空服务器上访问：http://{银企服务器出口ip}:5289/services

如果无法访问则网络存在限制，需客户自行排查。

其他排查建议：

1）、星空服务器 和 银企平台是否在同一局域网，如果是，银企平台服务器是否对外开放了5289端口，是否有开防火墙限制

2）、如果星空服务器 在外网，银企在内网，那么是否用了外网映射或其他方式实现，如果做了外网映射，那么应该配置银企平台服务器 映射到外网的ip或域名，以及5289映射到外网的端口是什么就需要配什么。

3）、是否存在第三方安全设备限制等