全屋定制家居如何确保订单准确交付?

       随着我国经济的快速发展，中产阶级群体不断增加，越来越多的消费群体开始关注居家的整体个性化、功能化需求，旧式的成品家具已不能满足消费者对个性化生活的追求，人们更喜欢在居家生活中加入更多自主的创意特色及创新功能，这使得人们对定制家居的需求呈现上升趋势。同时消费者对居家生活中更高效利用居家空间的需求不断增长，对家具的消费和使用由过去的被动式选择向更具主动性的自主式设计转型。定制家具的出现，满足了消费者的主动性选择、个性化设计需求，引领家具行业由传统生产性企业向现代化定制服务提供商转变。

       定制家居的特性满足了消费者对于产品消费更高的需求，但同时也对后端生产型企业提出了更高的要求和挑战。目前，全屋定制家居在订单交付层面普遍存在以下痛点：

• 个性化订单的报价及利润控制

       全屋定制订单的报价，由于不是固定的商品销售，每一次的订单都需要基于量尺设计后的结果进行拆单报价。如何快速拆单，如何基于拆单结构快速报价同时进行一定的利润管控，成为制约全屋定制家居公司业务的核心重点。

• 板件错发、漏发频率高，交期难保障

       全屋定制的生产入库环节，如果缺失一定的系统化支持，对于工件清单的详细板件入库位置信息、包件里的板件明细没有系统记录，以及包装环节缺失齐套校验的话，很容易发生错漏包、分拣困难的情况，造成订单交付困难。

• 订单全流程各环节处理进度不透明

       全屋定制的业务流程非常长，需要经过前端消费者跟进成交-提交品牌总部订单-订单审图-拆单-报价-交期确认-订单流转计划-排产-板件入库-包件分拣-发货出库这样的一系列业务节点。对于消费者、经销商、品牌厂商，无论是哪个角色视角，都希望能够清晰、透明化的了解到订单处理的进度，但对于大多数全屋定制的品牌厂商而言，梳理及固化全屋定制流程节点，在缺失统筹规划的信息系统的支持下，都难以实现。

       解决定制家居订单准确交付问题，企业需要从以下几个途径去做入手：

• 画图拆单与研发、设计、生产一体化

       从全屋定制家居业务出发，要解决订单准确快速交付问题，不可避免地就要与拆单设计软件进行集成，快速传递量尺设计图纸以及获取拆单后的工件清单。目前杰诺科技已经基于项目积累，形成了拆单设计软件的集成模块工具，通过集成平台快速配置数据库、文件地址的方式，实现快速拆单、快速准确获取拆单结果的目的。

拆单完成，需要有快速的报价体系支撑，目前行业内通用有三种计价方法。

       ①按投影面积计价

       一般来说，定制衣柜都是按投影面积计价。投影面积算法比较简单，投影面积=宽度*高度，而定价=投影面积*面积单据。

       ②展开面积计价

       相比整体打包价的投影面积计算公式，展开面积的计价更加准确。展开面积是将产品的结构完全分拆，把板件、五金、隔板、背板及相关配件等全部分开来计算面积和单价，最后相加得出最终总价。

展开面积的计价方式，需求确认好设计后才能得到准确的预算。计算方式就比较繁复，如若有调整差价也会有较大幅度的变化。

       ③单元柜计价

       按单元计算是指，品牌已有一份关于每一种标准柜、大小抽屉、隔板的相应报价，用户可以根据自己的需求进行自由组合，最后直接按单个柜体相加的总价。

       上述三种计价方式各有优劣性，每家公司都应该按照自己的实际需求进行定价。合理的定价方式应结合企业的实际现状和未来发展战略，同时需跟拆单的结果相呼应，再考虑订单成本利润的前提下快速生成订单报价，提升报价处理环节的效率。

• 订单处理全流程一体化

       全屋定制行业的订单处理流程透明化、高效化，需要精细化订单受理及交付过程，通过订单处理流程的节点任务细分，以流程驱动的形式，快速跟进订单审图、拆单、报价、交期确认等处理流程。

• 资金管控

       由于定制行业的特性，大多数全屋定制品牌厂商实行的都是款到订单确认的结算方式。款到订单确认的方式就决定了该项业务需要有快速结算的系统机制来支撑相对较长的业务处理流程，以达到缩短订单交付周期的目的。

       杰诺科技基于科凡等全屋定制行业的项目积累，总结出适合全屋定制行业资金结算、管控的经销商资金结算平台。通过构建经销商资金池的方式，来控制经销商打款充值、扣款订单确认的业务过程，既满足品牌厂商资金管控的目的，又能快速处理与经销商资金往来确认的过程。

• 物流全链条数字化

       全屋定制由于生产、分拣包装、发货环节涉及到板件-包件-订单的三层维度，因此要想提升订单在生产发货端的处理效率及准确率，必须辅以符合定制家具行业特性的WMS产品。家具行业的WMS产品，需要有效支持到快速仓库、货架、货位的分拣包装业务，同时通过系统辅助功能，自动校验订单包件发货的齐套。

• 产供销平衡

       定制家居的材料备货，需要等到拆单后才能出具体的物料清单，所以，必须要有相对合理的供应体系才能匹配到后端生产，以达到订单按交期合理交付的目标。

       ①建立“承诺必达”的计划体系

       组织流程：PMC，对订单交期负统筹责任，确定生产、委外计划，考核相关部门执行达成；委外：对委外执行准确负责；生产：对生产执行准确负责。

       计划策略：物料需求规划，分类进行物料计划策略，比如：常规物料采用安全库存+历史委外量、专业物料采用按需委外等；订单级，根据销售交期，考虑材料库存、基材、颜色、产能以及利用率进行排程。

       系统建设：承诺交期，不同产品交付不同，需要委外提前定义默认交期,需要考虑产能；

建立保障计划达成策略；与生产/委外执行统筹考虑规划；建立“承诺必达”业绩分析与考核体系。

       ②原材料计划

        需要有合理的物料管控体系，按ABC类分类法进行物料分类，并制定不同物料的原材料计划策略。如：A类材料，通用物料，交期长于“需求提前期”，价格等因素战略库存备货。B类材料，通用物料或专用材料，交期短于“需求提前期”。C类材料，通用物料，交期非常短，VMI供货模式或安全库存模式。

       ③委外供应体系

       要按时按质地交付订单，除了需要满足内部工厂原料供应外，还需要同时满足委外生产体系。同时，如何管控工厂的委外供应体系，合理地安排相应委外供应计划，也成为在工厂产能负荷较高的情况下，很多品牌厂商不得不去思考的一个管理命题。

        一般来说，需要从以下几个维度来对委外供应商进行业务协同管控：

       1. 委外供应商产能数据

       2. 委外计划及订单确认

       3. 委外订单供应商生产入库情况、发货情况

       全屋定制行业具备非常明显的行业特性，提升定制订单的交付准确性必须从企业管理优化和系统工具辅助两个维度来进行。

      杰诺科技，矢志成为值得托付的企业数字化专家，以帮助客户实现价值为追求。致力于为企业提供全面的数字化服务，帮助企业实现数字化管理转型。同时，深耕泛家居行业，以行业头部客户实践打磨软件产品。