客户端登陆提示The underlying connection was closed原创
金蝶云社区-胡哥哥
胡哥哥
6人赞赏了该文章 3827次浏览 未经作者许可,禁止转载编辑于2021年09月22日 13:37:33

【背景】客户端登陆提示The underlying connection was closed,

【排查方法】

1.查看客户端网络是否有问题,ping XXX.ik3cloud.com(域名自行替换),tracert -d XXX.ik3cloud.com可以看到广域网链路节点是否丢包,nslookup XXX.ik3cloud.com可以查看DNS解析是否延迟,

DNS解析.png


Image_20210922103012.png

2.更换DNS后,ipconfig /flushdns后客户端登陆提示还是有问题,

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3.打开cmd输入“netsh winsock reset”重启电脑还是不行;

image.png

4.进一步查看星空客户端日志,报错如下,路径是C:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\DeskClient\App_Data\,

明显看到加密协议不支持,

image.png

Image_20210922103319.png


5.查看控制面板程序功能发现.net版本太低了,操作系统是win7 64位,云星空支持的.net版本,4.5.2,4.7.2,4.8都可以,

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6.更新.net 4.7后,再将客户端卸载干净后重装客户端正常登陆,

备注:net4.0特性说明详见微软官网 https://docs.microsoft.com/en-us/previous-versions/dotnet/netframework-4.0/ms171868(v=vs.100)?redirectedfrom=MSDN

.net4.7特性说明详见微软官网  https://support.microsoft.com/en-us/topic/microsoft-net-framework-4-7-2-offline-installer-for-windows-05a72734-2127-a15d-50cf-daf56d5faec2



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