【分享】云之家待办通知收不到

天冥异

10人赞赏了该文章 1,771次浏览编辑于2018年07月06日 09:11:48

摘要由AI智能服务提供

文本概述：云之家应用存在待办任务通知问题，从待办任务菜单可处理但消息通知无提醒。常见错误包括参数错误、公共号问题、用户错误等，并提供了针对5004、5001、5003错误的处理办法。另外，对于采购订单与出差申请单待办通知差异，需检查单据是否启用移动审批模板。

症状1：云之家从“应用--待办任务菜单”进入可以处理待办，但是在“消息-待办通知”里面无法收到提醒
常见检查方法：
1、使用消息测试工具，发送测试消息。例如，测试业务审批的待办通知，则公共号选择系统预置的“ID=SYS_WORKFLOW”的公共号。
云之家消息测试.png

当消息发送请求执行失败时，HTTP状态码返回以下错误：
• 5000:一般参数错误,如：from/to不完整、必须传入参数xxx
• 5001:公共号不存在或未审核
• 5002:数据长度超限错误，如：传入数据长度超过了1M
• 5003:发送的公司或用户错误，如:发送到其他企业,无发送用户或错误的openid
• 5004:公共号密钥验证失败，from.pubtoken=sha(from.no,from.pub,公共号.pubkey,from.nonce,from.time)
• 5005:发往公共号消息过多,请等x分钟
最常见就是碰到返回5004错误，其次5001，5003.

1.1、提示5004错误的处理办法：
注意：绑定公共号注意，有些公共号必须绑定在系统预置上才有效。例如想要使用业务审批的公共号，就应该打开系统预置的“ID=SYS_WORKFLOW”上。在公共号编码、公共号密钥字段分别填入公共号的账号、密钥进行绑定。另外，系统预置的ID不要修改;公共号列表里保存更新的编码、密钥即可，不要再点击发布。
业务审批公共号.png