新零售与全渠道融合的七大优势

        当互联网和移动互联网发展到一定阶段后，线上红利逐步消失，领先企业率先从到线上购买时，在线上零售模式转为线上、线下相结合的“新零售模式”，作为聚焦新营销的售前顾问，我总结了线上的流量价格和运营成本道的粉丝进行精准维护新零售全渠道融合的以下七大优势：

一、降低了获客成本，实现了全渠道联动。现在，线上的流量价格和运营成本正在日益走高，红利逐渐消失。互联网经营者也被高昂的流量成本压得喘不过气来，于是，一批领先企业开始尝试并力推“线上、线下同步发展”的全渠道新零售模式，让“更好地满足客户对美好生活的向往”成为互联网从业者们的共识。线下的获客成本

远低于线上，并且有低成本的自然流量。

二、全渠道融合，可赋能、共振发展。线上业务与线下业务，不应该是对立和竞争的关系，而是赋能和共振的关系。原来企业的线上业务和线下业务是竞争关系，内部竞争激烈，新零售模式实施后有效改变了这一状态。企业应在内部成立新零售事业部，新零售事业部不是电子商务部门，而是进行门店智能化改造的部门，其职责包括品牌内容运营、CRM客户关系管理、新习惯建立督导、培训、考核和数据分析等，实现品牌企业线上和线下的多业态、全渠道销售。

三、全渠道同价、同质，便于统筹。以智慧门店为突破口，打通线上和线下供应链。良品铺子、林清轩、百丽等一大批知名企业，纷纷根据客户的购物习惯，实现线上、线下“同价、同质、同款、同服务”，客户可以根据意愿自主选择消费场景，也无须考虑不同渠道在价格、服务、售后等方面的差异，因为线上和线下全部服务均保持一致。

四、线下导购体验激发复购。打通线上和线下渠道，线下实体店的导购积极性也被进一步调动，客户通过手淘等软件添加店铺导购为好友，之后该客户的线上和线下销龙售额均被纳入该导购名下，这一措施的效果在良品铺子2018年“618”的销售数据中得U到充分印证，良品铺子智慧门店的累计销售额环比增长超过100%，订单突破100万笔，成为天猫“618”首个线下“百万订单”品牌。线下导购可实现会员的长期深度维护，高持续提升客户到店的消费频次。

五、有效提升消费者客单价。新零售的另一个变化是，经过线下购物的客户返回线上，消费的客单价会大幅提高。通过相关的案例测试发现，由于线下产品和购物氛围具有更好的消费体验，会提升客户对所购买品牌的忠诚度和美誉度，当客户再次回到线上购买时，往往单次消费金额(即客单价)会提升，如护肤品牌林清轩,2018年天猫旗舰店平均客单价就从原来的200余元提高到600元左右。

六、社交电商促进客户价值最大化。通过实现线上、线下融合，可以对品牌商家的粉丝进行精准维护，线上有“红包”，线下有“促销”，客户现场体验好，可自主决定购物路径，商家就近实现限时派送，充分实现了与客户互动，增强了客户黏性。

七是线下的良好体验可提升企业品牌形象。线下产品可触摸、品尝或试用，这是线上销售所无法比拟的，同时线下设计了专门的消费场景，可更好地诱导客户进行体验和消费。例如，小米之家通过测试数据发现，鉴于现代的购物环境、时尚的产品和超高的性价比，客户到店购物成交率大幅提升。