新零售的理解

       每个人对新零售的理解不同。

       阿里巴巴的定义是，以互联网为依托，多角色运用大数据、人工智能等先进技术，强化对客户需求的洞察与连接，共同开创价值创造，从而对品牌、产品供应链、流通与全渠道销售过程进行升级改造，孵化和重塑业态结构与生态圈，并对线上、线下服务体验进行深度融合的零售新模式。

      新零售的关键词：客户体验、大数据驱动、人工智能、线上、线下，深度融合。

      新零售，是以客户体验为中心的大数据驱动的泛零售心态。

      中国零售业正在经历向4.0时代的转变。具体来说，1.0时代是线下实体商铺时代。2.0时代是以PC端为主体的电商时代；3.0时代是基于移动互联网实现产品、服务、营销互联的时代；4.0时代则是大数据驱动的、以客户为中心的端到端全网全渠道融合的新零售时代。

       现阶段，中国消费者对零售的体验是无缝体验。阿里巴巴新零售的布局，都是围绕客户全渠道进行的。2014年以来，阿里巴巴陆续战略性投资银泰商业、苏宁、三江购物、华联超市、盒马鲜生等。都是为了打通线下布局。

       如何让生意不难做？

       回归根本-------客户需要什么。需要重构人、货、场，共创共赢。智能的“人”-----智能导购；适合的“货”-----品牌偏好+室内动线；优质的“场”------全局优化选址+竞争分析，有组织的营销管理和精准营销。新零售，将实现人、货、场的在线化、重构和高效精准连接，超越时间、空间限制，强调大数据的作用，实现全链条的打通，提高消息传达效率。目前星空全渠道研发团队，正在陆续推出新功能，敬请期待哦。

        新零售的核心，就是利用大数据，驱动端到端全域高效的商业连接。最近星空正在热推大数据的普惠活动，每天都客户参加计划，直接地反馈出市场和客户对大数据的急需性。有兴趣的小伙伴可以联系宋明军老师。