如何理解数字化与数字化转型

什么是数字化

最近几年，数字化已悄然代替了信息化，不再是新兴词汇了。我们先看看《现代汉语词典》是怎么解释的。《现代汉语词典》第1219页关于数字化的解释是：

"指在某个领域的各个方面或某种产品的各个环节都采用数字信息处理技术，即通过计算机系统把文字，图像等不同形式的信息转换成数字编码进行处理。"

当世界上第一台计算机诞生后，特别是在关系数据库出现后，我们采用了很多软件把我们的业务结构化存储起来，比如：客户、商品、业务规则、业务流程，我们都以数据的形式人为录入到关系数据库：表（实体）、字段（属性），把这所有的一切一切都变成了结构性文字描述。我们把这些录入的数据称为信息。

而如今，随着人工智能、大数据、云计算一系列新兴技术的发展，我们可以把现实缤纷世界在计算机世界全息重建。现实世界什么样，我们就有能力把它在计算机的世界里存储成什么样。现实世界的变化可以同步反映到虚拟世界，虚拟世界也可以发出指令改变物理世界。我们把物理世界的活动在计算机中的表示成为数字化。

什么是数字化转型

数字化转型就是利用数字化技术来推动企业组织转变业务模式，组织架构，企业文化等的变革措施。数字化转型旨在利用各种新型技术，如移动、Web、社交、大数据、机器学习、人工智能、物联网、云计算、区块链等一系列技术为企业组织构想和交付新的、差异化的价值。采取数字化转型的企业，一般都会去追寻新的收入来源、新的产品和服务、新的商业模式。因此数字化转型是技术与商业模式的深度融合，数字化转型的最终结果是商业模式的变革。

如何理解数字化转型最终结果是商业模式的变革

在此举一个具体数字化转型案例，某厂商主要生产某类型专用设备，以往设备售出后，除客户申购备品备件以及设备故障停机维修外，和客户没有任何的联系。在这种传统模式下，该厂商是被动响应客户问题，只获得了有限的收入，设备在客户处的表现，如设备故障率、不同配置下加工不同材质产品时的效率、质量等情况一无所知。随着IOT技术的成熟，该厂商在所售出的所有产品中均安装了各类传感器和无线传输网络模块，设备运行的各类关键数据会全部自动回传。基于回传的各类数据，进行设备的全息建模，因而创新乐服务模式，即对客户方主动提供预测性维护建议，有效提升客户处设备嫁动率，给客户带来高价值售后服务。在研发端，对产品研发迭代提供数据支撑，保障设备不断精进。在销售端，则为客户提供更精准、更符合加工材质要求的产品配置清单，有效提升销售效率。由此可见，数字化技术丰富了应用场景，基于场景的价值化变现成为可能。