下载电子回单PDF文件失败的常见问题

在查看电子回单PDF文件的时候，如果发现弹出了以下提示，说明电子回单的PDF文件没有下载下来：

如果回单是报文格式，先检查回单是否已经匹配，如果未匹配，则执行回单和交易明细匹配的后台事务，等回单匹配后再执行下载回单PDF文件的后台事务。

如果回单是文件格式，可在电子回单查询界面点击【下载pdf文件】按钮，手工下载电子回单PDF文件。

通过以上操作还是不能点开回单pdf，需要在电子回单日志查询界面查看下载PDF日志，路径：选择〖应用〗→〖资金管理〗→〖电子回单〗→〖业务处理〗→〖电子回单日志查询〗，日志类型选择下载PDF。

常见问题1：【电子回单】-【电子回单存储设置】配置的回单存储数据库中连接失败。

解决办法：进入WEB端〖应用〗→〖资金管理〗→〖电子回单〗→〖基础设置〗→〖电子回单存储设置〗，检查电子回单存储设置的配置信息是否填写有误，若确认填写无误还提示连接失败，需要检查网络权限是否开通，一般情况下都是因为网络权限问题导致连接失败，需联系客户的信息部进行排查，直至提示“数据库连接成功”。

常见原因2：没有在EAS回单数据库执行建表脚本

解决办法：

根据EAS回单存储数据库执行建表语句，建表语句如附件。

常见原因3：银企平台的全局业务配置项有误。

举例说明：下面这张图的配置体现了两个常见的错误配置：

1、图中的IP为127.0.0.1，取自于银企平台的配置项,无论EAS服务器与电子回单服务器不在同一台服务器上，都需要将银企平台的配置项配置为电子回单服务器对外真实的IP，修改配置项后重启银企平台生效。

2、用户名和密码配置有误，配置成了电子回单代理程序登录用户的账号和密码。登陆用户不能访问回单目录的回单文件， 需要更改为SFTP用户的账号和密码，更改配置之后，需要重启银企平台方能生效。注意：目前银企平台已经去掉了SFTP用户的账号和密码的配置项，直接取回单代理程序默认的sftp用户和密码。

修改完参数配置后要么删除现有的回单结构化数据重新下载；要么需要将电子回单表中的FIP、FPASSWORD、FPORT、FUSERNAME这些字段需要在后台改成正确的配置，之后再下载电子回单PDF文件。

常见原因4：网络不通。

报错提示【连接回单FTP服务器失败】，需要确保EAS服务器能够正常访问电子回单服务器的文件端口、在EAS服务器上用SFTP用户的账号和密码访问SFTP服务器能够认证通过。

常见原因5：下载回单PDF文件的apusic日志提示“No such file”，EAS根据银企传过来的FIP、FPASSWORD、FPORT、FUSERNAME等信息去回单服务器下载回单文件，却找不到回单最终存放路径里的文件。

出现此问题一般是因为：

1、银企平台上配置的回单sftp服务器IP、端口、用户名、密码配置有误；

解决办法：正确配置回单sftp服务器IP、端口、用户名、密码信息，或者更新银企平台，目前银企平台已经去掉了SFTP用户的账号和密码的配置项，直接取回单代理程序默认的sftp用户和密码。

2、回单代理程序的根目录发生了变动，但回单文件没有随之变动。

解决办法：更改根目录后，原先的根目录里未被EAS下载的回单文件要转移到修改之后的根目录。