导读:
卡撒天娇是一家优秀的香港床上用品上市公司，也是金蝶的客户，迄今在全球已有300多家门店。随着业务规模的扩大和新零售的发展，原有的发展模式已经不能支撑卡撒天娇的发展，它选择用数字化的力量来提升，在此，我将他们的探索分享给您。
源自创造优质睡眠的理念，于九十年代，郑斯灿与兄长郑斯坚决意在床品市场创一番事业，成立自家香港品牌「卡撒天娇」（Casablanca）。2012年，卡撒天娇在香港联交所主板上市，成为香港第一间床上用品的上市公司；随着集团上市之后，规模日渐壮大，业务涵盖中国、东南亚、欧美及非洲，至今全球已经超过300家门店；近年，卡撒天娇积极与金蝶合作推行数字化转型，提升市场竞争力，现已成为了大中华地区床上用品市场的领导企业之一。
创业初心，成为「健康睡眠专家」的床品企业
九十年代初，香港的床品选择少，布料运用单一。卡撒天娇副主席、执行董事及行政总裁郑斯灿表示：当时没有企业从人体工学去研究床品的功能，更没有考虑到在中国南方比较潮湿的天气下，如何通过床品去改善睡眠质素。因此他深信开拓健康环保的床上用品，市场必定十分庞大。
为了让产品注入环保的理念，集团致力于产品研发来保育环境。在2009年，推出了生物可分解的面料及填充料作为床品的原料。为配合发展战略，在2013年，卡撒天娇产业园在广东惠州落成，成为世界一流的纺织品研发中心。
近年，集团引入日本研发技术，采用高科技物料来制造拥有空气净化、防霉、防螨、防菌及防臭功能的床品。郑斯灿解说：长江以南一带，因为靠海，比较潮湿，特别在夏天，床品是比较容易滋生细菌、发霉、还有螨虫的大量繁殖，日本研发科技的床品，就是针对这些环境问题而引入的。
随着社会不断进步，生活变得丰盛；从简单生活，只追求稳定温饱，慢慢趋向对生活享受的追求。床品行业的发展已经走到「追求享受、讲求品味」的时代。
郑斯灿续说：为了吸引追求享受和品味的客户，我们从大众化的品牌中，创立一个全新的品牌，来迎合对生活有要求的新客户。为了突显品牌形象，我们首次聘用品牌代言人，经多番考虑之后，最后决定由影视红人张智霖为全新品牌做代言人。他的形象健康，而且深入民心是一个爱家的人，跟我们的品牌形象不谋而合。再加上独家的日本研发科技，衍生了一个全新健康环保的高尚品牌，寻求市场上的突破。
面对新经济的来临，如何通过数码转型，与时并进 ？
创业初期，由人手写单、入库、配货以至送货，还可以接受。但当企业不断成长，要有突破性发展，尤其现时面对新经济的冲击，企业进行全面性的数码转型，绝对是刻不容缓。
1.上市后的第一难题
卡撒天娇随着2012年上市后，公司规模日渐壮大，业务涵盖中港澳、东南亚、欧美及非洲，业务日趋复杂。尤其是上市之后，每个月的指定时间，必需将多地域的公司财务报表合并，汇报上联交所。如果系统不能整合，每个月都需要大量的人手去处理。
金蝶云集团财务系统针对多地域、多货币的上市公司的需要，符合中港两地的税务及财务法规，能准确及有效地产生上市后需汇报的合并财务报表。
对于选用金蝶后，公司提升了多少效益？郑斯灿坦言：内部管理、财务及行政的数字化，加上节省人力的背景下，效益比以前提升了二至三成，成效显著。
信息部总监白海军补充道：上市之后，组织性合算、单据的流转、部门之间的沟通、包括数据的准备和及时性都受到影响；转用金蝶之后，这些情况都得到根本性的改善，效果很好。
2.产供销一体化
在2013年，占地约十万平方米的卡撒天娇产业园在广东惠州落成，而销售方面， 集团全球已拥有超过300家门店，再加上庞大的线上销售网络；如何高效管理生产、供应链和销售三个流程，以及将所有数据贯彻起来分析及制定企业策略，将会是集团面临的巨大挑战。
集团一直沿用多套不同的企业管理系统(ERP)来负责处理多个重要工作流程，系统与系统之间的资料不能互通，不单因为重复输入而浪费人力资源和影响效率，最严重的问题是数据错误及缺失，从而衍生出来的错误商业决定，最终错失商机，甚至造成损失！
通过金蝶云的管理平台，除了全面实行产供销一体化之外，更加强了整合线上及线下销售渠道，通过大数据分析及系统整合，对门店和产品进行精准定位，加强探索多渠道业务的发展策略。
郑斯灿强调：产品的精准开发和生产，需要不同销售渠道的及时回馈和准确数据；全线使用金蝶系统之后，生产、会计到销售贯穿整个供应链，大大提升了效率，营运数据也能第一时间准确反映实况。
白海军补充：以生产为起点，所有销售渠道的需求都会传达到生产那边；通过销售订单的分析，生产做出预算，然后采购入库，到整个生产的完成，都很好的把所有数据贯彻起来，追溯性、整体性都很完美。
3.电商的冲击
受到国内及香港线下销售渠道经营成本不断上升，加上电子商贸的冲击影响，集团决心提升线上销售收入来源。国内的电商平台众多，每天的订单数量庞大，由电商接单到仓库发货，如果不是通过单一系统去处理，效率是很低的，配货及发货容易出现错误，产生不必要的损耗，又难以追踪货物流转实况，最终可能收到很多客户的投诉，要求退货，导致不可估计的损失。
双十一是国内电商的大日子，蓄势待发的订单于同一日海量涌现。2019年11月11日，十多人于『战斗室』忙于处理来自四方面的线上订单；同一时间，在仓库的发货区，工人根据订单不停配货，准备第一时间发货给客户。白海军强调 : 双十一的单据非常庞大，通过金蝶管易系统整合订单及统一配货，从前台收到订单，到最后的发货，整个流程都非常流畅。
作为香港青年工业家得奖者的郑斯灿，热心推广香港品牌以及香港企业的核心价值。他指出香港企业精神的重点是做事认真，与时并进，正所谓：「做到老，学到老！」还要大家一起学习，一起成长，上下齐心，共同参与公司的发展方向，甚至一起分享盈利和成果。
