什么是项目管理？

1、什么时项目：未提供独特的产品、服务或成果所进行的临时性努力。

2、项目管理的四大特征：临时性、独特的产品、服务或成果、渐进明细、目标。

3、项目与日常运作：每个组织都为实现某种目标而从事某种工作。

4、项目的三个制约因素：时间、质量、成本。

5、什么是成功的项目：按时完成、预算内、质量符合预期要求。

6、期望管理：成本时限质量平衡的现实期望、在整个项目期间进行期望管理、在预算内准时交付承诺成果。

7、什么是项目管理：把各种知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动中，以达到项目的要求。

     项目管理是对变化的管理。项目管理即时科学又是艺术。项目管理是一门学科、专业、职业。项目管理是一种理念、一       种方法。

8、现代项目管理的特点：复杂、高风险、多变化。 信息时代的特点。情调质量、风险。跨组织，多元文化。在正式权力很       少的情况下，必须善于鼓舞和激励员工。

9、国内项目管理中的重大挑战：组织对项目的重视程度。组织结构、项目经理的授权、实施和控制、工作绩效的评估、狗        沟通沟通在沟通、责权利的平衡。

10、项目经理：负责实现项目目标的个人。

11、管理一个项目包括：识别要求、确定清晰而能实现的目标。平衡质量、范围、成本和时间。使用技术规范、计划和方            法适用于项目干系人不同的需求和期望。

12、项目管理需要的技能：软技巧：领导、管理、团队建设、冲突解决、激励、协商、沟通、倾听

                                         硬技巧：选择、计划、跟踪、控制、报告、WBS\CPM\EVM

13、子项目：项目常被分为若干个较易管理的组成部分或自项目。

14、项目阶段与项目周期：将一个项目划分为若干阶段，以便提高管理控制，并提供与该项目实施 组织的日常运作之间的         联系。这些阶段合在一起成为项目生命周期。

15、项目生命周期的关键概念：丛项目生命周期的一个阶段到另一个阶段常常设计某种形式的技术交接。

16、过程的交互作用：输入--工具与技术--输出

17、项目管理的五大过程组：启动、规划、执行、监控、收尾。

18、项目干系人：积极参与项目，或其利益因项目的实施或完成而受到积极或消极影响的个人或组织。

                           他们会对项目的目标和结果施加影响。项目管理就需要：识别关系人、确定各项目干系人的要求、期                                   望、能发挥的作用，对其影响力尽量加以管理。

19、项目干系人：项目经理、客户、项目实施组织、项目管理团队、项目发起人、项目出资方、施加影响者、PMO

20、项目经理的交流沟通：书面的、口头的、内部、外部、正式、非正式、垂直、水平。

                         交流关系：对高层管理人员、对项目团队、对职能部门经理、对同时团体、对客户、供应商、

21、谈判：与他人协议取得共识或达成协议。

      典型的谈判内容：范围、成本和进度目标,范围、成本和进度变更，合同条款和条件，任务分工，资源。