钉钉、企业微信、飞书疫情期的爆火会是昙花一现吗？

昨天下午，财经网的一位媒体朋友和我讨论了一个话题“新冠疫情期间，包括钉钉、企业微信、飞书等在内的企业在线办公(远程办公)类的产品特别火爆，未来这种火爆会持久下去还是昙花一现呢?”

　　我的回答很简单，一定会持久下去!

在疫情出现之前，企业在线办公的模式就已经经受了行业发展的检验。过去两年，钉钉、企业微信等产品就已经出现了用户数量激增的发展态势，被几百万家企业采用，并且融入到企业常态化的日常办公中来。

　　当然，我们要承认疫情在客观上催化了在线办公行业的发展，使得这个行业原本需要几年时间培育的市场，在一两个月之内就完成。　　事实上，除了这位媒体朋友，这段时间，还有许多媒体朋友和我探讨关于疫情期间企业在线办公相关的话题。　　我今天就把我们讨论过的几个问题，以及我的回答以QA的形式分享出来，供大家参考。

　　问题一：怎么评价远程办公模式在这一次疫情中的火爆?疫情对这个行业有什么催化作用?　　

答：在疫情期间，有很多的在线服务模式取得了比以往更快的发展增幅，比如视频、游戏、在线教育、在线远程办公等等。在这其中我认为意义和价值最大的就是在线办公服务，它极大程度地解决了疫情期间无数企业的办公刚需。　　疫情对企业在线办公行业最大的催化价值，就是缩短了行业原本所需的发展时间，让我们的产业进一步探索实践各种在线办公的服务，比如云会议、文档协作、合同签署、新品发布等等。

　　问题二：这种火爆会是昙花一现吗?　　

答：哪怕没有这场罕见的新冠肺炎疫情，企业办公也会随着产业互联网、5G、AI时代的到来进入发展的快车轨，因为这是行业发展的必然趋势。　　我们可以预测，将来在疫情过去之后。各个行业的企业，包括广大的传统企业，也会把这种远程办公的产品和服务使用起来，帮助企业高效的运转。

　　问题三：关于远程办公，疫情期间出镜率最高的有三家，分别是钉钉、企业微信、飞书。在这其中，钉钉本身to b基础好，企业微信的话有腾讯流量和微信的基础，但是头条更擅长做流媒体端的内容，流量是泛娱乐化的，这对于它旗下的飞书进军远程办公是否有天花板么?未来这三大平台的格局和什么样的?　　

答：今日头条发展到今天，早已经不是一家做信息流或者泛娱乐的企业了，它已经多元化发展，涉足了多个领域，已经涵盖了中国互联网大部分的用户群体。我们不应该给今日头条设一个固定的人设和标签，到了头条这个级别，积累了广大的个人用户和企业用户，向外拓展任何在线业务，都有可能，都会有人来用。　　当然，毕竟2B行业不同于2C行业，这个行业让用户选择很难，但一旦选择了放弃也很难，用户的忠诚度也很高。所以，在2B行业开展业务，往往需要较长时间的积累，才能打开企业市场。　　在这个行业，目前看来，钉钉肯定是老大了，企业微信紧随其后，头条(飞书)才刚刚开始，还需要时间去检验。

　　问题四：关于企业办公这个赛道，未来中小企业还有机会吗?　　

答：这个行业主要的玩家还是BAT这个级别的巨头，因为企业远程办公需要大数据和技术体系支撑，需要大带宽以及相关的平台服务支撑，小公司无法搞定这些工作。　　另外还有就是金山wps和微软office、金蝶用友这种专业化的公司或者相关的产品体系，在未来也大有机会。　　当然，中小公司和开发者，可以依据自己的特长，拥抱这些大的平台，推出各种插件和服务，融入到大平台中来，也能服务到广大的企业。

　　问题五：今年是企业办公或者在线办公的元年吗?远程办公未来是否会代替现场办公?　　

答：2020年不是企业办公的元年，这个行业存在至少20年以上，只是在大众层面感知不是很强罢了。　　企业在线办公或者远程办公，是办公和运维体系的组成部分，但不会代替传统的现场办公。　　写在最后：我们需要明确一点，不是所有的在疫情期间火爆的在线服务都可以持续发展。比如前几天被媒体炒作的云蹦迪、云睡觉这种服务，只是特殊时期的特定需求引爆的服务，在疫情过后，自然而然会云散烟消。

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