（新）找回CDKEY流程

（新）找回CDKEY流程原创

馨紫媛

23人赞赏了该文章 1.5万次浏览未经作者许可，禁止转载编辑于2023年12月05日 08:59:43

找回CDKEY原因

1. 旧版本产品：CDKEY丢失导致无法下载许可、更新服务密码等场景下，需要提交申请找回。

2. 新版本产品没有CDKEY信息，不需要提交该申请。

新版本包括：星空私有云V8.1及以上新版本、EAS cloud私有云V8.8及以上新版本、苍穹&星瀚私有云V5.0及以上新版本。

1. 企业客户，需提供申请表（产品注册公司加盖公章）、以及营业执照扫描件；

2. 个人客户，需提供身份证复印件。

右侧【服务工具】——找回CDKEY

资源与服务——自助服务——自助工具——找回CDKEY

1. 如使用产品在金蝶企业平台绑定的管理员手机号、或ICRM档案中联系人手机号申请找回，无需提供申请资料，申请手机号可直接通过短信的方式收到CDKEY信息。

2. 如使用其他手机号申请找回，需按页面要求上传相关申请资料，并等待金蝶总部人工审核。

说明：如需要同时重新注册，可在找回CDKEY申请界面勾选【同时申请重新注册】。

找回CDKEY申请提交后，金蝶将在1个工作日内审核。审核后申请手机号会收到CDKEY信息。

申请界面左上角点击【申请记录】，可以查看该账号下所有的历史申请单及审核结果。

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