文档转换PDF失败错误排查原创
金蝶云社区-万星
万星
7人赞赏了该文章 2510次浏览 未经作者许可,禁止转载编辑于2021年12月14日 14:43:01

      在流程签字时提示找不到xxx.PDF,或者浏览/下载PDF时提示找不到文件,此时应该去【系统建模】》【文档转换记录】中查看文档的转换情况。下面总结了几种常见的排查方向

     1、如果文档转换记录是空白的,一般有两种原因:

        一是没有启动FPS(即文档转换服务),见图1;

        二是已启动FPS,但第三方秘钥不对,需要重新生成后导入密钥(注意不同账套的密钥是不能共用的)(管理员登录的【系统管理】>【第三方系统登录授权】);

        三是已启动FPS,但是文档关联的文件类型里没有勾选“生成PDF”(2019年10月补丁才有这个勾选,见图2,2021大部分补丁里这个勾选在【后缀名配置】里,见图3)

     查看文档关联的是哪个文件类型,见图4,如果一个业务类型关联了多个文件类型,则该业务类型下的文档是通过后缀去判断属于哪个文件类型的。

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                                                                             图1     启动FPS


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                                                                           图2  控制是否转PDF

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                                                                           图3  控制是否转PDF


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                                                                     图4  查看业务类型关联的文件类型


      2、如果文档记录中一直显示的是“转换中”,如果是集成图纸,则需要检查下PLM插件是否安装上了;其他情况需要具体分析环境。可以勾选点击重试。


      3、文档转换记录提示软件未安装,则表明在文档转换服务器上没有安装对应的软件;如果Office文档转失败,txt转换成功,一般是Office软件未安装或安装不对,需要安装Microsoft Office 2010


      4、AutoCAD图纸转换时,有时会提示应用消息筛选器正在使用中,这是AutoCAD软件本身的提示,一般在转换的3次机会内会转换成功,如果转失败了,可以重试,重试再失败,则在转换服务器上用AutoCAD软件打开图纸,看是否能正常打开,不能正常打开表示软件有问题。

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