今年双11天猫再次创造了全新的销售纪录，成交金额达到了2684亿，较去年又有很大提升。不过尽管销售额还在不断攀升，但大家会觉得消费体验开始变得越来越好了，比如卡支付、卡购物车各种不顺畅的事情越来越少，发货速度也越来越快，基本付完款当天或者第二天货就在路上了。我想这背后还是少不了各种支撑性的产品，尤其是对于大的店铺来说，电商ERP的帮助可以说是至关重要，而在众多的ERP产品中，慧策旺店通成交超过727.9亿，可以说是牢牢站稳了第一的位置。

（慧策旺店通双11战报）

双11的幕后英雄

双11结束后，相信除了平台的战报之外，很多人还会看到各大品牌天猫店的战报，可以说每一份战报都激动人心，让大家看到了双11的魅力。不过在这些天猫店背后，真正支撑他们的是一个生态，ERP系统是平台和商家链接最紧密的一环，也只有在这样系统支撑下，天猫店才能够更有效率的完成审单更快的发货。而其中，电商SaaS服务企业慧策旺店通全网成交额定格在727.9亿，较去年增加130.17亿。系统显示，双11当天50.83%的订单发货，而在非爆品订单中，最快一单从审单到拣货到发货，仅用49秒！从这里我们可以看出，慧策旺店通服务的客户体量行业最高，称之为天猫第一大ERP并不为过。值得一提的是，旺店通今年的表现也得到了平台的认同，据说是历年来唯一一家没有在双11卡顿的ERP平台，这也验证了旺店通技术起家、技术立身的好名声，在完成0漏单、0宕机、0卡顿的稳定的承诺后，再次用“快”赢得行业。

对于这个行业而言，双11就是最大的一次压力考验。如果能顶住双11的巨大流量冲击还能够让业务有条不紊的进行，那么就足以说明这个产品的强大程度。这里除了产品的技术能力稳定性之外，很大程度上还有赖于企业对不同行业和不同品类的理解，每一个方面都不能有短板，才能够服务更为广泛的商业伙伴。在天猫排名前十的淘品牌，女装网红中旺店通的客户占据了6席，居家日用十占据了5席，办公用品前十占据了7席，蒙牛、3M、来伊份、南极人、亚瑟士、好孩子、阿道夫、顾家家居、佳帮手、MG小象、于MOMO、林珊珊、钱夫人、悦诗风吟、一叶子、韩束、笑涵阁、猫人、花西子、子初、雀巢、上汽大众、珂润、清风、茵芙莎、博朗等众多慧策旺店通商家双11当天成交额过亿，以及中粮，强生，百威，好想你等全球知名企业，甚至世界五百强的天猫店铺也都是旺店通服务的。

在这次双11中，慧策旺店通成交额5000万以上的商家数量同比提升31.82%，成交额1000万以上的商家数量是成交过亿商家数量的49.01倍。从订单量来看，百万级订单量的商家数量较去年同比增加133%，50万级订单量商家同比增加92.3%。整体看来，在旺店通的支持下，大家的双11成绩都保持了持续的高速增长，而旺店通本身也进入了一个全新的引领行业发展的全新阶段。

专业化天猫运营背后的专业化支撑

在很多人心目中，开网店似乎就是个几个人拍拍照上传，然后销售发发货的工作。但事实上，你看到双11的战报就知道了，这已经是一个非常专业的领域和生态了，每天数万甚至上百万的客户涌入，成交上万单的天猫店铺也如过江之鲫，如果单凭人力不借助系统，那是根本没有办法完成运营的。所以在专业化天猫运营的背后，还需要有专业系统的支撑。而旺店通则为客户提供包括订单管理，仓库管理，采购管理，财务管理，售后管理，CRM等业务模块的管理，针对性的帮助电商企业提升效率，降低出错，同时还能够帮助企业进行精细化的用户管理，打通线上线下商品、订单、库存、会员等数据，实现天猫、门店等全渠道一体化管理。对于传统零售企业的电商化和新零售化，可以说能够起到非常强力的支撑作用，也因此获得了客户的认同和好评。这种在行业内领先的实力水平也得到了行业的充分认同，在今年初旺店通获得TPG软银合资基金过亿人民币的投资，可以说在自身的发展上又迈出了关键的一步。

其实想要做好这么多客户的服务，绝非一件容易的事情，这背后还是不懈的努力创新和对时代风口的理解和把握。在专业人士看来，想要做好电商SaaS有几个关键点，其中排在第一位的就是稳定，试想如果在双11这种时候，系统突然卡了，成交和支付突然没有办法进行了，那对于企业来说是一个多么大的损失，对于消费者来说是一个多么差的体验。所以旺店通首先承诺的就是不卡顿，而在事后天猫的复盘中，也对旺店通表示了肯定，在诸多ERP系统中，旺店通平台不仅成交量最大，而且没有丝毫卡顿。其次就是保障客户业务自定义的能力，系统必须能够跟的上客户的本身的升级变化，提前完成自己的业务支撑。比如现在流行直播带货，那就要支撑直播带货，流行社交电商，就要支撑粉丝运营。这一点也是旺店通的核心竞争力，比如旺店通很早就开始将人工智能、大数据等新兴技术融入到产品中，打破行业传统SaaS模式，构建业内首个PaaS平台的ERP，并开发出乐高式自定义流程、库内动线统计分析、AI建模、组合装拣货等多种领先解决方案，灵活处理各大商家不同业务模式下各经营环节的管理问题。可以说选择了旺店通，不仅能解决自身的问题，甚至还会被旺店通的创新推着自己创新，跟上最新的营销潮流。这也是为什么旺店通能够实现续费率91.3%、近三年复合增长率100%、2018年营收过亿的傲人成绩了。

（慧策旺店通双11部分客户榜）

SaaS市场进入下半场

企业SaaS市场由来已久，而支撑天猫系统的ERP又是其中非常重要的一个部分，可以说是天猫体系的润滑剂，是在整个平台大协同中起到承上启下作用的关键一环。而这个领域发展到今天，确实已经开始进入到了变盘周期，整个行业的规则和玩法都开始发生巨变，比如移动化、人工智能化、社交化等等，都是对原有商业关系的一种全面颠覆，也需要系统能够有全新的支持。对于企业来说，购买ERP系统价格反而不是关键，更为关键的是ERP本身的成长创新能力。因为企业一旦采用ERP之后，想要更换系统是一件成本非常高的事情，所以一旦选错，未来不仅会在创新和发展上慢半拍，在更换系统时还要付出非常高额的成本。所以从这个角度来说，企业上系统还是非常审慎的，而这种信任也是ERP发展的基石。

而从另一个维度来看，企业的选择也会促进ERP平台的发展。因为客户越多，数据越多，在智能化的发展上，就会有一个数据量上的优势，这也是人工智能发展的关键优势。其次，客户越多涉及的行业和需求也越多，推动平台创新的力量也就越强。第三，承担的交易量越大，抗压能力就越大，在面临诸如双11这样的挑战的情况下，就能够提供更加稳定的服务。所以这种2B业务企业和客户都是相互成就的，而随着旺店通牢牢占据了行业第一，那么这些优势自然也会带来滚雪球效应，实现企业SaaS市场中的强者恒强。

既然旺店通这个市场的领头羊已经出现，整个行业又处在移动化、人工智能、社交营销甚至5G等多个风口的变盘期，那么整个市场自然也会进入到一个加速洗牌期，尤其是在双11这样的大潮推动下，旺店通也会得到更多用户的关注和选择。相信在这个零售大变革的时代，旺店通能够陪伴商家实现规模化发展，成为行业的领军企业。