1、怎么设置智能门户的公共号卡片里某篇文章置顶显示？
智能门户管理-门户列表-编辑门户内容-公共号卡片-三端展示内容设置-去修改-置顶模式。
2、云之家公共号是否能跟微信公众号同步？
之前是支持，目前已经不支持，主要两方面原因。1、第三方停止服务。2、知识产权可能存在问题，绑定的微信公共号不是自己的，是别人的，有可能会有侵权行为。
替代方案：第一步【新建一个名称一样且为全员订阅类型的公共号】第二步【新建文章，将微信文章的链接粘贴至正文为链接，以及输入标题和封面】。
3、同一个全员订阅的公共号，每次发送的人数都显示不一样，而且与组织架构人数也不一致？
新版公共号会优化但是还没有上线，近期才会上线，新版公共号文章到时会发布时实时同步组织架构最新人数，旧版维持现状。
4、为什么公共号（旧版）进行用户管理时没有添加分组用户的按钮？
自主订阅公共号无法由管理员维护分组用户。
5、公共号“推送消息提醒”未设置，为什么仍推送消息到手机端？
公共号“推送消息提醒“设置控制的是声音，震动类的推送，不包含角标，角标是有消息就显示。
6、新版公共号创建后无法进入后台发布文章？
需要在权限设置找到公共号添加此公共号权限于你后才可以。
7、为什么公共号发布的文章没有同步到公共号卡片？
只有图文形式的文章发布之后才会同步。
8、新版公共号历史发送的消息每个月可以撤回几次？
每个公共号每月能撤回3次。
9、为什么自主订阅类型公共号无法设置订阅分组?
公共号为自主订阅类型，由用户自主定于公共号，发送范围仅发送给自主订阅的用户，如需要修改发送范围，设置订阅分组可联系管理员将公共号修改为自定义订阅或者全员订阅类型。
10、新版公共号修改编辑公共号20次会有限制的提示？
一个公共号编辑次数控制20次/天，旧版公共号也有这种限制的，产品说：这个限制应该是基于考虑到影响端才做了控制，让客户明天再修改下吧，当前不影响客户发文章。
11、发布公共号页面显示的时间是21.5.28，发布成功后页面详情显示的时间为什么是20.6.5？
发布消息页面会有一个时间的显示，这里是可以手动选择的，选择的是什么日期显示的就是什么日期。
12、公共号的文章是否支持同步到同事圈？
"不支持
原因：智能门户中的新闻动态下架了；以前的旧版门户（协同门户）是公共号提供数据给门户卡片；故不支持"
13、公共号批量上传图片后，未按照点击添加的顺序显示？
目前图片上传到公共号后台是按照图片上传完成的顺序显示。
14、评论公共号文章发送图片，发言人在已留言这里只能收到图片这两个文字？
目前查看图片只能在移动端发言人的入口查看，web端管理后台不支持。
15、公共号发布文章后直接作废公共号那个文章会删除么？
有文章的公共号直接作废此公共号，里面的文章不会删除且能正常展示。
16、没有删除文章的情况下作废的公共号作废公共号，只删除了公共号，公共号中发布的文章是否会受影响？
文章不会受影响，如果要不可见文章，有以下解决方式 1、公共号卡片绑定的公共号，也把该公共号取消绑定 2、作废公共号之前，先把文章删除。
17、公共号发送的文章支持撤回吗？
在公共号后台的历史消息中可支持撤回。撤回消息后，所有订阅用户将无法查看整体消息内容每个公共号每月能撤回3次。
18、公共号是免费使用的吗？
不能，是需要另外购买的模块。
19、新员工是4月21日入职的，但是看不到4月20号公共号发布的单图文的文章，是有可见权限的。
没有入职，人员系统不存在该用户，发送公共号消息的时候，就没有这个接收方，不存在的用户接收不到公共号消息。
20、自定义订阅公共号未发布过文章无法进行置顶群组，操作时提示操作失败是什么原因？
这个是逻辑如此，需要进行发布过一篇文章后才能设置.。
21、从公共号推送的消息中打开轻应用，我们可以判断用户是哪个端打开的吗？
目前不支持配置多个地址。轻应用可以通过user-agent判断当前打开的环境。
22、公共号头像上传为什么一直提示图标尺寸有误，看条件都是符合的？
公共号头像，一定要是正方形的图片，分辨率要一致，例如300*300。
23、公共号发布的文章点击分享，为什么有的默认是分享到同事圈，有的可以自己选择分享路径？
公共号安全设置中，仅企业内分享就是默认到同事圈，可分享至企业外部的话就可以自己选择分享路径。
24、已发布的公共号是否可以修改内容？
可以修改，但是修改的内容只对文章详情页有效，消息公共号已发出，无法修改，将不会更新。
25、最新系统的公共号的管理员在哪里设置？
在权限中心，授权公共号管理员即可。
26、公共号的账号和密钥在哪？
公共号--进入--开发者中查看。
27、为什么部分公共号文章统计不到阅读量，显示为0？
如果是外部链接的文章，页面不是云之家的，无法统计用户阅读量。
28、公共号看不到全部的已阅读人员记录?
2020年12月前的仅支持查看最近40天的阅读记录。