产品升级后提示产品序列号已经被XXX激活使用的解决方法
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0人赞赏了该文章 2,961次浏览 未经作者许可,禁止转载编辑于2017年11月02日 20:28:48
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本文介绍了金蝶KIS不同版本(专业版、旗舰版、商贸版、迷你版、标准版)的升级适用范围,并详细解答了从V14.1升级到V15.0时遇到的“产品序列号已被激活使用”问题的原因、分析及处理方法。建议用户检查企业平台产品信息,修改备注名以避免混淆,并正确选择产品登录。

适用范围:
金蝶KIS专业版V14.1升级到V15.0及以上(私有云、许可模式)
金蝶KIS旗舰版V4.2升级到V5.0
及以上(私有云、许可模式)金蝶KIS商贸版V7.0升级到8.0及以上(私有云、许可模式)
金蝶KIS迷你版V11.0升级到V12.0

金蝶KIS标准版V11.0升级到V12.0

常见问题:
某客户使用的是金蝶KIS专业版V14.1,现需要升级到V15.0。
在完成金蝶商务系统中的升级流程后,在V15.0上登录系统管理,进行产品激活,系统提示:产品序列号已被激活使用,如:


问题分析:
遇到这种情况,需要首先用登录系统管理的账号登录企业平台,检查当前企业中的产品信息是否正确:

1、进入企业平台,检查对应的升级产品信息
2、检查对应的产品名称是否正确



由于一个企业或用户,可能会购买多套产品,甚至购买多套相同版本的产品,因此在【产品备注】中,需要用户根据自己需要进行更名,以自己能识别清楚为原则更名就可以。

一般情况下,产品升级流程完成后,在产品端登录,显示的登录界面中的产品信息还是上图所示的产品备注。比如V14.1升级到V15.0,而且用户也在企业平台添加了一个V15.0的产品的话,在登录界面上就会显示两个:


这时,应该选择V14.1登录即可。如果希望显示也实际一致,则需要到企业平台修改备注名。
同时,为避免误解,建议正式用户将不需要的未购买的产品实例在企业平台删除,这样在登录界面上就不会出现了,也就不会导致误操作的问题了。

处理方法:
1、在企业平台默认情况下,产品备注中,仍然显示的是原产品、版本的信息,需要手工修改一下,比如修改为专业版V15.0或 某某公司使用等
2、在系统管理中,登录时,选择与企业平台中的产品备注名一致的产品登录
如果不修改的话,在登录界面还是显示的是V14.1,如果在企业平台添加了15.0的信息,则会按字面理解直接选择V15.0的这个信息,就会导致前面所述的问题。
3、如果不修改企业平台上的信息,在登录时,应该选择原有的产品备注信息,如:

4、登录系统管理后,点击【系统管理--设置--加密更新】,即可正常使用