智能考勤常见问题

1、假期额度管理中导入额度为什么总是失败？

 检查以下原因：

（1）假期额度导入模板不能使用导出额度的表格，必须要重新下载模板；

（2）下载的模板中，手机账号这一栏不要修改，保持文本格式（左上角有绿色三角形符号的）；

（3）导入模板中不能有公式。

2、为什么打了外勤签到还是显示缺卡？

（1）目前固定签到组默认是内外勤分开计算，在只打外勤的情况下，会显示内勤缺卡；

（2）如果是使用的排班签到组，检查一下是否没有勾选内外勤共同计算。

3、为什么人员反馈了异常，负责人收不到推送？

发生该情况时，需和管理员核实推送设置，目前有三个时间：

（1）第二天推送（每天早上10点同意推送前一天的异常反馈到待办）；

（2）月初推送（每月1号统一推送前一个月的异常反馈到待办）；

（3）实时推送（员工点击反馈按钮就立刻推送异常反馈到待办）。

4、怎么导出离职人员的签到记录？

云之家网页端-点击签到统计应用进入-签到统计-每日记录表-通过部门搜索是可以搜索出来查看离职人员的签到记录（也可以导出报表有离职人员的签到记录）。

5、为什么员工签到显示休息？

（1）查看是否有在签到组；

（2）是否有进行排班。

6、忘记签到怎么补卡？

在云之家补卡方式有多种，请先与管理员确认公司规定的补卡方式！

（1）管理员开启【签到异常反馈确认】功能后，员工可进入“签到—签到统计”中可反馈历史日期的未签到情况；

（2）使用云之家智能审批【签到补卡】流程，填写补卡日期与补卡缘由，提交审核；

（3）使用ERP轻应用（比如shr我的补卡，具体操作可先与管理员确认）。

7、员工在工作日实际出勤天数大于应出勤天数为什么？

目前实际出勤天数的计算逻辑为不论是工作日还是休息日，只要有打卡动作都会记为实际出勤天数。

8、员工外勤拍照签到之后，员工的签到状态依旧还是未签到，缺卡

（1）检查外勤拍照签到是否有正常上传；

（2）检查每日记录表内，员工签到明细，如果外勤拍照签到未审核，将不计入考勤。

9、没有办法进行内勤签到怎么办？

检查人员是否已经在签到组中，内勤签到的时候时候有进入内勤签到圈，WiFi签到方式需检查是否已经链接上对应的WiFi。

10、为什么请假审批已通过，请假当天签到记录还显示缺卡？

检查请假记录是否有同步到签到统计，检查是否有排班，是否是排班前进行的请假。

11、为什么请假时不自动核算请假天数和请假时长？

检查是否在签到组内，是否有进行排班。

12、签到显示GPS无法定位怎么回事？

检查手机设置是否允许云之家获取地理位置。

13、如何设置内勤拍照签到？

手机端高级设置内勤拍照签到即可。

14、如何设置外勤拍照签到？

手机端高级设置外勤拍照签到即可。

15、固定签到组人员法定补班日显示上班怎么设置？

把固定签到组的工作日设置关闭。

16、导出2020年3月1日前的签到记录表数据，为什么文件传输助手里面没有导出的文件？

历史数据导出比较慢，需要较长时间。

17、签到打卡为什么总是显示拍照打卡无法打内外勤卡？

检查GPS定位以及网络是否有打开，拍照签到一般是因为GPS定位信号弱或者是手机信号差导致。

18、员工打卡能否显示多笔记录？

固定签到组支持设置每日签到次数，最高为8次，公司可根据要求设置次数。

19、调休假额度管理的已用额度详情中，显示扣除的时间是指什么？

请假单据完成的时间，而不是请假当天。

20、签到中拍照以后为什么会显示照片存储失败？

在手机设置中需要开启云之家照片访问手机的权限。

21、统计考勤时，在签到每日记录表中无法统计到某个员工，但是之前是可以统计到了？

以下两种情况的员工在每日记录表中无法统计到

连续出差/请假/外出等时长达到三个月。

22、签到组的签到范围如果有重复的范围，怎么设置？

签到组的签到范围如果有重复的范围，是无法设置成功的，会提示与其他签到组距离太近，建议可以设置一个签到组，范围设置大一点。

23、假期管理年假额度查看，2020年结余到21年数据是负1？

申请了多次年假审批，而前一条未审批完就再次申请，总共的请假天数大于结余天数就会显示负数。

24、部门A和部门B在两个不同的考勤组，人员从A部门调动到B部门，是否考勤组会自动转换？

签到组1设置了部门A，签到组2设置了部B，人员从部门A换到部门B，就可以直接去签到组2里。

25、员工有加班时长，如何设置转调休假？

①开启调休假，并设置好额度以及相关设置。②设置签到组，固定签到组只可走审批申请，排班签到组既可走审批，也可按照签到时间转调休假。

26、需要设置员工只打上班卡，无需打下班卡？

排班签到组内，在班次管理中可以设置下班无需打卡。

27、管理员在手机端点击签到统计显示刷新，但是点击了刷新也没有用？

开启了连接【金蝶s-HR】系统。但是没对接shr就是空白。关闭外部链接就可以了。

28、在年休假上传的模板中格式都为文本为什么还是上传不了？

即使格式都为文本也需要检查电话号码上是否有小绿标，如果没有还是不可以。

29、设置的是固定签到组，员工外勤签到审核不通过，出勤状态显示为外勤而不是缺卡，请问这个外勤审核有什么用作用？

目前逻辑如此。

30、怎么在手机的签到界面不限时自己的上下班时间呢？

在网页端-签到统计-签到管理-高级设计-签到样式-显示打卡提示：这里选择自定义。设置好后签到的界面就不会显示上班时间段了。

31、为什么发起的请假单上选择年假可以选择到年月日时分，请事假只能选择年月日？

建议检查下网页端签到统计-假期管理-假期类型管理-选择需要查看的假期编辑-申请设置:最小申请单位是小时还是半天还是一天。

32、华为手机签到，没有共用手机，却提示代打卡？

华为手机把限制广告打开，就把设备id变为直接把OAID变为00000000-0000-0000-0000-000000000000，就会导致多个设备重复，10.5.3及以后的版本已修复，升级到最新版本可解决。

33、手机端添加WiFi签到点提示缺少关键信息？

手机端没有开启GPS定位，目前是受手机系统限制，android8.1以及以上版本，关了位置权限，获取不到wifi的mac地址

wifi打卡，在部分8.0以上的android手机上，也要位置权限，否则不能wifi打卡。

34、人员已离职出团队，而此人员还一直有打卡信息？

查看异常签到数据，有使用签到第三方软件打卡作弊。

35、如何识别员工使用第三方虚拟定位软件虚拟定位打卡？

根据手机端使用环境判断的，比如手机被root，App运行环境有问题，双开，模拟器等多种方式判断，但此处我们只能判断说是疑似，提供给予管理员参考，不能完全说明用户一定有虚拟定位的操作。

36、设置一天4次打卡，开启智能签到，为什么中间两次打卡不会智能签到？

只有上班首次签到和最后一次下班签到会智能打卡。

37、业务管理员的权限是财务部，在给签到组添加人员时为什么选择不了财务部的人员，只能选择本部门的人员？

核实在组织架构中，是否在业务管理员的部门开启了限制该部门人员不可查看其他部门，仅可见本部门。

38、网页端导入员工年休假额度数据，提示导入成功人数0，失败人数0是什么原因？

①检查表格是否为文本格式，通常是格式的原因导入不了；

②建议使用下载最新的导入表格，最好是下载的模板只修改额度和日期。

39、20年21年都有调休假，如何设置优先使用20年的假期？

系统会优先使用临近快结束的假期。

40、外勤反馈审批人默认是哪些人？

外勤反馈审批人默认是部门负责人和直接主管。

41、为什么外勤签到反馈审批都到系统的超级管理员这边来了?

如果提交人没有部门负责人或者直接主管，也没有在签到的-审核关系管理列表里维护审核人，那提交的外勤反馈是会到系统管理员。

42、外出申请单据删除之后，签到月度汇总表是否会同步删除外出记录？

 每日记录表：请假、出差、外出、加班都是相应删除，另外请假删除会返回额度，加班删除不会返还额度。

43、手机端签到圆弧状态标识完整说明？

"1.蓝色满圆圈 状态说明：当天考勤正常、工时已满 

2.蓝色半弧 状态说明：工作日不满工时并确已经完成异常反馈；工作日不满工时有请假；休息日加班且有工时 

3.橙色半弧 状态说明：工作日当天出现迟到，早退，工作未满等有异常待反馈 

4.无颜色外弧 状态说明：未排班或休息日；当日为0工时 

5.绿色圆圈 状态说明：当天只要有一笔外勤卡。

44、审批加班流程通过后，被删除转调休的额度是否还存在？

存在 需要手动去删除。

45、销假完成之后，退回的额度跟销假额度不符合？

请假完成之后，销假完成之前有调整过排班，销假完成的时候会再进行排班确认，根据现在的排班进行额度返还。

46、排班时间为0:00-8:00，为什么我23:30打卡计算的是下班卡？

①检查排班情况②假设是2021.4.30的上班时间为0:00-8:00，打卡时间应为2021.4.29 23:30打卡为正常上班卡。

47、加班单删除之后调休假额度是否能扣除？

加班单删除后，每日记录表和月度汇总表记录会清除，但是调休假额度不能扣除。

48、外勤拍照签到和拍照签到有什么区别？

拍照签到是正常内外勤签到的补充。特别是在无法签到的异常情况下可使用。拍照签到记录需要负责人（包括兼职负责人；若无部门负责人，将由管理员审核）审核后才可作为有效记录。异常情况包括：因网络原因无法签到、因找不到签到点使用拍照签到、因手机权限问题无法定位。

49、员工发起的是事假为什么在 每日出勤状态表里显示是病假？

因为在假期类型管理里将病假的名称修改成事假的，会导致这个问题。

50、签到同步高峰期限制时间段是多少？

8:00-10:00，17:00-19:00。

51、排班签到组，按个人添加人员搜索不到组织架构内的成员？

检查是否设置了隐藏部门，设置了以后对应的人就存在于不可见名单，除了系统管理员以外的人都搜不到。若希望正常搜索，可以取消隐藏部门或者单独设置可见人员名单。

52、加班审批已审核通过，每日记录表和月度汇总表中加班时长没有显示？

因之前开启了工时限定时间，则计算工时时，范围外的不会参与工时计算，包括加班，这是目前的产品设计逻辑，后期会优化

且重新计算不会再次计算加班的；只能导出加班申请单据，计算了；"

53、移动端是否可以查看外勤打卡的照片？

移动端不支持查看外勤照片，且导出的表格，照片也是链接模式，不会呈现图片。

54、请假已经同步到签到后台显示，但是没有扣除额度？

旧版模板签到并不支持假期额度扣减。建议修改原来的模板控件，删除旧版控件，拖入new 关键字模板，即可实现额度扣减。

55、如何判断新旧模板？

网页端进入智能审批请假界面，右键选择“审查元素”，然后选择上方第五个“网络”，F5刷新，再根据下图选择查看就可以了。groupId: "_S_INTERNET_LEAVE" 是旧版，groupId: "_S_INTERNET_LEAVE_2"是新版。

56、签到没有给员工设置可见范围，员工为什么可以进入签到打卡？

手机端长按云之家图标可进入签到直接打卡。

57、使用请假的互联控件发起审批时，为什么没有自动计算时长？

使用系统提供的请假等互联控件，需要配合签到系统设置的排班计算，否则不会自动计算时长。

58、为什么外勤打卡可以选择上传手机相册图片而不是现拍？

安卓手机关闭了自定义拍照功能，部分机型会出现这个情况。

59、同一个签到组设置了WIFI跟范围打卡，已哪个为主？

优先设备某哪种，就已此类型先打卡。

60、员工是联系45天没有打卡，每日记录表本来没有数据，但重新计算后能出现上班缺卡等数据，但为什么月度汇总表里还是没有当月的数据？

产品设计如此 1、在每日统计表中，支持对某个用户进行重新计算，这个重新计算不考虑用户是否是活跃用户； 2、在月度汇总表中，统计结果只针对活跃用户，所以没有对应用户数据。

61、固定签到组的员工上半个月都是按照新的作息上班的，但是固定签到组里的时间还是按照之前的上班时间来，导致现在员工都显示是迟到等考勤异常怎么办？

"第一步：修改固定签到组的考勤时间为正确的时间

第二步：每日记录表里重新计算员工的这段时间的考勤"

62、固定签到组未开启工作日设置-在休息日中维护好了休息日，已经过去的时间时间休息日是否能调整？

不支持，建议可以将固定签到组转换成排班签到组，本月已经过去和上月的排班还可以支持调整的，后续的时间也继续设置排班。

63、客户之前在签到组中已经添加了对应的WIFI地址，后续将WIFI地址删除了，管理员账户在手机端的签到-设置-签到组管理中，还是会显示历史使用过的wifi信息？

目前产品逻辑如此。

64、在高级设置里设置了无需打卡人员，为什么人员名字还会出现在每日刷卡流水表里？

产品设计如此，每日记录表如果45天以后不打卡，就会不再生成，选择无需打卡是保证这个员工每天不是未签到状态，而是正常状态。

65、管理员设置了排班签到组，并且对员工进行了排班，排班工作日为19天，但是在月度汇总表中查看应出勤为15天，并没有显示19天？

产品逻辑如此，因为这个周期月还没有过完，所以应出勤不会显示整月的数据。

66、签到组设置的是8.00-17.00，工时8小时，然后请假或者外出，申请的时间是9.00-18.00，这个时候计算的时长是只有7小时的，为什么不是8小时？

请假或者外出等只会计算有效工时内的时间。

67、综合工时制如何计算工时？

每2笔打卡就算一次上下班，如果打卡次数不是2的倍数，则最后一笔卡不算工时。

68、不在智能签到应用范围里面的客户能用签到打卡？

不在智能签到应用范围里面的客户也能通过（ios）手机端长按云之家跳出签到或者在手机下滑栏搜索到一键签到。

69、刚开始用智能考勤，智能签到是开启状态还是关闭状态？

开启状态。

70、已在签到范围内，定位，网络都是正常，但是显示的不是内勤，而是拍照签到？

可检查手机系统时间是否有调整，不是北京时间。

71、每日出勤状态表外勤反馈确认后出勤状态显示逻辑是怎样的？

内外勤共同计算的情况下，外勤卡没有反馈确认状态是显示正常；外勤卡反馈确认后就会显示外勤。

72、员工长期未打卡的情况下重新计算会显示员工的记录吗？

重新计算是会显示的.

73、今天修改签到组的签到时间，会影响今天下班打卡吗？

不会影响，今天的签到时间还是按照原来的时间排班的，新设置的签到组时间需要明天才会生效。

74、签到管理无排班签到管理？

当前版本为签到老版本，可以录禅道免费升级，前提是需要先将固定签到组上下班时间统一。

75、如何查看员工的当日的所有打卡记录以及打卡照片？

可以在网页端，签到，每日记录表-导出-每日原始流水表进行查看。

76、签到连接WiFi后提示此WiFi无法使用此签到？

手机端签到，设置，找到这个签到组，添加WiFi位置的“+”号，看下当前连接的WiFi是否还是有添加的按钮，有添加的按钮，证明目前连接的WiFi地址没有在签到方式内。

77、有正常开启GPS跟网络都是正常，而打卡显示网络弱等无法正常签到？

检查手机设置时间是否跟北京时间一致。

78、签到的休息日设置是否可以一个班次设置多个休息日？

不支持，一个班次只能设置一个休息日。

79、团队签到动态卡片显示逻辑？

卡片会在10点之后开始获取签到数据，逐步更新显示。

80、曾在已删除部门里面的人员怎么查询历史的每日记录表问题？

每日记录表中的部门是打卡人在时间段内打卡的所属部门名称，不会跟随部门变动而变动记录显示，如果是删除的部门，组织架构中就不会有显示，也就无法通过部门查找，但是通过名字定位查询是可以的。

81、如何设置在签到界面显示考勤规则？

在签到统计后台，高级设置中可以设置签到样式。

82、最新外勤反馈逻辑是什么？

选择推送通知需要确认-------------那审批人通过后才会在每日记录表  对应图一显示

选择推送通知不需要确认--------系统自动通过

选择不推送不需要确认-----------也会记录到每日记录表"

83、现在的外勤改成必须要审核通过了才会显示，是会直接影响到了以前的数据吗？现在客户反馈就是从16年到20年的外勤卡，全部没了？

近一年，也就是20年6月之后的外勤，是需要审核后才显示，在此之前的数据正常归档导出查看就好。

84、云之家签到异常反馈催办在哪里？

员工没有催办键，管理员可以进入每日记录表反馈未确认点击进入催办。

85、签到助手提醒员工签到，为什么只有几位员工？

只会推送给部门负责人签到前几名的数据。

86、本来是范围外的外勤打卡，后来添加这个的定位属于内勤了，重新计算会显示内勤吗？

不会。

87、月度汇总表导出的表格是按什么排序？

按照部门的排序。

88、每日出勤记录表导出数据后有显示#N/0.5是什么意思？

0.5天年假

89、为什么员工发起调休假的额度可以超过他的已有额度？

1、确认发起审批的调休日期是否排班，休息日不会扣除额度；

2、某一天发起了多条不同调休日期的调休申请，一般不会开启【假期预扣除冻结】，那么每发起一次单据时，因为上一单据还未审批通过，所以可以正常发起；但是针对这种情况的规避，咱们可以申请灰度【假期预扣除冻结】，那么不会出现该情况。

90、一个员工可以在多个签到组么？

在一个固态签到组的时候，排班签到组可以将这个员工所在团队例如其中，但是此员工会默然在单独存在的考勤里面签到，后一个排班组的签到不会影响他。

91、员工所在部门和个人分别在两个签到组，他遵循哪个规则呢？

员工所在部门在A签到组，个人在B签到组时，员工将适用个人所在签到组规则，不受其部门影响。

92、人员在审批发起了外出，为什么和申请的时间不一致？

外出，请假等，是根据签到组设置的签到时间来的，先核实打卡时间是否有误，再确认下人员是否在正确的签到组。

93、导出的每日记录表上-外勤签到信息没有带上省市区的详细信息？ 有的外勤又有。

逻辑里面显示的是用的是【打卡地点】+（打卡地点详细信息）有些地图支持的地点中就没有省市区显示。

94、为什么请婚假没有计算休息日？产假计算又计算了休息日？

系统逻辑如此：产假是按照自然日计算的。婚假是根据排班来的。

95、离职之后是在职的时候发起的请假单据，通过之后，在签到里面还会显示请假状态吗？

会。

96、旧版签到如何升级到新版签到？

1. 需要保持客户旧签到组内，签到时间和签到次数保持一致；2.需要一个可以登录的金蝶集团账号；3.联系云之家客服处理

97、调休假是启用状态，没有开启加班计算，加班没有转调休？

需要核实在发起加班申请前是否设置好了计算方案，没有提前设置好计算方案则不会转调休假。

98、智能签到的触发条件是什么？

1、上班智能签到是当天首次在内勤签到地点范围内打开云之家；

2、下班智能签到是下班时间，每次从后台打开云之家或把云之家转到后台，智能签到会记录一次位置信息。

99、调休假单据已经完成，额度也已经发放了，删除调休假单据之后，额度会不会扣除？

额度还是会有，不会扣除，需要手动调整。

100、员工签到外勤，怎么不显示签到地址？

现在调整了逻辑，未开启外勤反馈确认或者开启外勤反馈确认，审核人不审核，不会再每日记录表上下班那里显示签到地址，不做有效签到记录。

101、外勤签到提交时提示定位超时？

目前在外勤签到提交页面停留过久就会提示超吃，安卓是10分钟，ios是5分钟。

102、加班已转调休，加班单删除后，为什么调休假额度没有减少？

逻辑如此删除表单也不会减少额度的，出现问题的原因是：人工手动全部改为0，当=0的时候是不会记录操作日志的，这个也跟excel导入逻辑一致，因为都是0的话是覆盖不了已存在记录的。

103、综合工时制导出每日记录表为什么会显示小数点后几位？

逻辑如此，后端没有做缩短控制，除不尽的情况就会导致小数点后多位。

104、导出每日记录表可以查看照片。另存就算没变格式不可以看了，就是文字了？

变ET格式就可以。

105、外勤不同意为什么还显示作为内勤计算呢？

内外勤共同计算和审核状态无关：意思是，无论外勤是否同意，该外勤都会作为内勤计算。

106、员工有主职和兼职部门，当存在多个签到组时，适配哪个签到组呢？

某员工存在主职和兼职，当签到组添加孩员工兼职所在部门时，该员工不会包含在该考勤组规则中。

107、请的是探亲假，但是同步到每日记录表里显示调休假？

将系统调休假名称改为探亲假导致，同步到签到里还是会显示系统原有的调休假。

108、为什么上午请假，下午没打卡，没有反馈按钮，考勤统计显示正常？

目前只要有请假单，当天就无法计算考勤状态，比如迟到早退等，后续会优化。

109、云之家多次打卡签到逻辑是如何的？

上班打卡取最早一次打卡时间，下班打卡取最晚一次打卡时间。每一次的打卡记录可以在每日签到表中的考勤明细中查看。

110、没有签到组，人员未签到，是否会在每日记录表以及出勤状态表有未签到记录，以及在手机端未签到中是否有记录？

签到报表和未签到中都会没有记录，重新计算后会出现。

111、假期类型管理开启调休假后-设置周期结余-延长可用期限1个月时，是按照发起加班申请的自然日顺延1个月吗？

不是，这里若设置的1号为周期，那么是按照延期月的月底结束周期。

112、员工离职了 ，那么在职期间提交了离职时间之后的假期在月度汇总表中是否会有记录？

比如员工在8月22号提交的请假单据申请的调休假请假时间是（8月25号-8月28号），但是员工在8月23号已经离职了，那么月度汇总表调休假的天数中就不会显示离职后的请假天数了。

113、如何设置不允许员工看见自己的打卡数据？

管理员在网页端签到统计--签到管理--高级设置--员工权限设置，勾选“不允许员工查看自己的签到数据”。

114、员工是否使用了虚拟定位打卡？

1. 手机是否有双开

  2，手机有没有root，安装xposed框架。

115、为什么排了班但是请假缺没有自动计算调休假额度?

如果审批单发起的时候没有排班，后续排班是不会计算额度的。排班需要在发起单据之前。

116、设置了未使用的调休假自动结余下个月的周期，为什么会过期?

设置结余下个周期，只会自动结余一次，第二个周期仍未使用完，会过期。

117、没有设置签到组员工不打卡，每日出勤表显示该员工的考勤状态为正常吗？

是显示为正常。

118、请过去的日期的假和未来日期的假是什么时候会显示？

过去的假也是审批完成之后的凌晨进行计算，未来日期的假审批完成之后要等到实际请假的当天才会计算，不会提前在月度汇总表里显示。

119、代打卡信息推送，实际未代打卡？

有一种原因是华为手机把限制广告打开，就把设备id变为这个代打卡设备号，导致多个手机设备号重复，装最新版本，重新登录一下，就可以修正。

120、刷卡流水表导出数据员工手机栏显示null？

在组织与人员中设置了该员工隐藏号码。

121、代打卡疑似使用第三方虚拟定位？

这个提示是根据手机端使用环境判断的，比如手机被root，App运行环境有问题，双开，模拟器等多种方式判断，只能判断说是疑似，不能确定客户一定有虚拟定位的操作。

122、云之家异常签到反馈次数有限制吗？

没有。

123、新员工入职加入组织架构考勤组，考勤机录入新人指纹找不到员工？

签到管理员手机端签到设置考勤机管理，点击手动同步数据。

124、为什么每日刷卡流水表导出数据员工手机栏显示null？

在组织与人员中设置了该员工隐藏号码。

125、拍照签到的时间是手机本地时间还是服务器时间呢？

拍照签到是网络异常或者是无定位时使用的拍照离线签到，定位信息是个人自己备注的，时间取的是自己手机上的时间。

126、排班签到组跨日打卡 打上了为啥显示下班缺卡？

如果排班跨天，然后第二天又是休息，是下班时间加90分钟算下班卡，超过90分钟就没有下班卡了。

127、HR中调整组织架构，我们会点”同步“同步到云之家，那”同步“过后，这个”审核关系管理“里面的默认的”异常反馈审核人“、”外勤审核人“、”拍照签到审核人“也会同步调整吗？

如果是默认的就同步，单独设置的不同步。

128、签到组GPS定位和wifi打卡最多能添加多少个？

1、GPS定位地址目前没有做限制，一百多个完全没问题，但是不建议添加太多会卡；

2、wifi定位最多可添加2000个，可批量导入。

129、如果导入的调休假期起止时间和原有的不一致，是不是会生成两条数据？

逻辑上跟起止时间无关，只跟当前人所属的年月有关，所属年月一致，导入的假期会覆盖原数据，不会生成两条数据。

130、签到业务员，在签到统计查看请假状态员工的请假流程无法跳转查看是什么原因？

没有权限查看，该签到业务员需要在智能审批里面有该请假模板的查看权限，或者是请假流程里的审核人、抄送人等才可以进行查看。

131、人脸识别员工录错了人脸怎么处理?

目前还不支持管理员给员工重置，需要联系云之家处理。

132、通过补卡流程的和正常的签到是一样的，没有一种异常的体现，但是hr补卡就会显示出来是吗？

是的。

133、如何查看员工的打卡设备和设备ID?

在每日记录表导出每日原始流水表，可查看员工打卡设备和设备ID.

134、外勤反馈确认，是否可以支持s设置多层级的审批确认？

不可以。

135、一个人可以存在在多个签到组中吗?

一个人只存在于一个签到组中，签到组是以最小单位为最终确认。

136、签到时，手机显示定位不到位置？

检查其他设置都没问题后，查看手机系统时间和云之家签到时间是否一致，调整完手机时间就可正常签到了。

137、在调休范围内，加班申请单转的调休一天内只能转成功一笔，但是排班签到组设置了打卡加班自动转调休，加班到次日凌晨才打卡，并且次日又继续加班，这个会怎么转调休呢？

会把从加班开始到次日凌晨结束算作一笔转为调休，不影响次日加班继续转。

138、什么时间点不能导出考勤数据？

08:00-10:00,17:00-19:00，打卡高峰期会进行大规模数据写入，如果此时再进行数据同步，有较大风险导致服务器宕机，会影响正常考勤的。

139、添加WiFi地址时Mac地址为空？

是因为没有开启GPS定位。

140、安卓手机出现虚拟定位打卡的可能原因？

1.是否有操作应用双开

2.是否操作过root

3.是否有非官方渠道下载的app

4.是否安装第三方修改地址的打卡软件。

141、web端的签到统计是实时的么？

签到记录即出勤状态是实时的，但是由于员工当天的签到记录处于变化状态，建议第二天再查看前一天的签到记录。

142、公司不同的员工签到时出现相同的设备id是怎么情况？

魅族手机关闭广告追踪即可避免出现此情况。

143、设置了自定义签到提醒，为什么云之家没有提示？

需要保证云之家后台开启，手机消息提醒开启。

144、哪些假期可以到期自动结余？

除了调休假，其他假期都不可以到期自动结余。

145、员工之前所属部门在A部门，调整之后到了B部门，那这个员工之前的打卡会显示在调整后的B部门吗？

不会。

146、审批人能否看到发起人的假期额度？

可以的，手机端审批界面-发起人的近三月请假天数后面的三角建点击进去。

147、手机端签到统计，直接主管是否支持查看下属员工的签到记录？

可以

148、刚才已经进行了智能排班，为什么还是显示未排班？

智能排班只能对之后的日期进行排班，已经过期的时间不会排班，需要手动排班。

149、审批签到补卡签到地点和签到每日记录表上签到地址显示不一致？

审批中签到地点是签到点名称，每日记录表上签到地址是实际地图上改地址名称，所以会存在显示不一致情况。

150、手机端签到统计，查看统计范围，直接下属是否包含下级部门的员工？

不包含，只显示本部门人员。

151、为什么批量导入年休假，提示成功1354，失败85，且不是格式问题？

导入不了的都是新员工或者没打过卡的。系统逻辑目前是未打卡的员工无法批量导入假期额度。

152、如果妙想考勤机是和云之家的签到应用做了对接，员工通过妙想考勤机打卡了，员工是否可以在签到这个应用中看到在妙想考勤机上面的打卡记录？

可以，但是不是实时的，至于什么时候上传到签到应用中，这块需要咨询考勤机，不是我们考勤系统控制的，例如他半天才上传一次数据，那就要等半天才能看到。

153、如果员工在1月提报了休假申请1天，并且已经通过审核。在做假期调整时要不要减掉已经请的这1天假？

做调整时可以看员工有多少假期，已经用了多少假期，填写实际员工的假期 比如员工年假是5天，审核完成了，年假已扣除1天，那员工实际假期为4，年假额度那就直接填写为4即可。

154、一个签到组的签到地址最多可添加多少个？

100多个没问题，但是添加多了可能会有卡顿（是200个哦）。

155、月度汇总表实际日均工时怎么计算？

(内勤小时+内勤分钟/60)/应出勤天数。

156、调休假上周期结余出现负数是什么原因？

假期额度扣除是正确的，只是用户是批量进行统一，在极短时间内系统对同一笔额度进行了2次扣除，导致扣成负数，需要管理员手动增加重复扣除的额度。

157、设置工作日的7.50的签到提醒，但是当天已经7点36签到过了，为什么7.50还是会提醒一次？

设计如此，并未去判断用户是否签到过而进行判断是否需要提醒。

158、安卓手机内勤签到需要拍照，每次进行多次排查才能签到成功需要怎么处理？

在手机端：个人头像-设置-通用-打开自定义相机拍照。

159、拍照签到和人脸识别是否会保存图片到本地相册？

拍照签到会，人脸识别第一次录入人脸会，以后签到不会。

160、如果我有主职部门和兼职部门。那我的签到异常反馈信息，兼职部门负责人可以收到审核提醒吗？

可以。

161、签到异常分析可以查询多久的数据？

目前可以查询2020.8月之后的，如需查询以前历史数据，可以找客服咨询导出。

162、排班签到组里的签到组数量是否有限制？

没有。

163、调休假是按月为周期，通过智能审批发起加班单，在三月份发起二月份的加班申请，该笔调休假记录会发放哪个月份?

发放二月份的调休假。加班日期是哪个月份就会发放在对应的月份调休假。

164、三月份提交二月份的加班申请，调休假是会发放到几月？

二月。

165、员工所在签到组网页端未开启外勤签到反馈，但是仍需要外勤反馈确认是什么原因？

核实用户管理员在移动端是否开启了「外勤反馈」，此处逻辑是，考勤组开启了，以考勤组为准，否则以移动端设置为准。

166、外勤签到可以单人设置无需审批可以？

可以，如果员工是固定签到组解决方案是给员工单独设置好签到组，固定签到组-外勤反馈设置中选择不推送通知且不需要确认员工外勤不推送通知且不需要负责人审核。

167、打卡时段最多支持几个时段？

四个时间段。

168、是否可以批量审核外勤反馈确认？

手机端-签到-签到统计-点击外勤-可以按天批量确认。

169、员工外勤签到反馈没有推送到部门负责人那里去，核对组织架构人员信息里是有部门负责人身份的？

若该人员是所在部门的部门负责人，那么会认为他没有负责人，会走管理员审核的路线。

170、后台设定了假期额度使用的优先级，先用A假，用完之后，才能用B假。当A假有2天余额时，仍能直接请3天的B假？

旧版考勤设计如此；新版考勤会优化。

171、如何删除补卡数据？？

每日记录表内，可以选择补卡当天的人与日期，在最后可以删除当天的补卡数据。

172、相邻的店面怎么设置签到地址   签到范围重叠的话，无法设置？

1、两个店面共用一个签到地址

2、两个店面分别用签到签到组，则不会出现此情况。

173、设置了调休假最小请假单位1小时，为什么同步到签到记录中是0.5小时？

目前请假工时计算是以开始和结束时间系统字段计算为准，用户自己手动修改了工时无效。

174、固定签到组默认是按内外勤分开计算执行吗？

是的，固定签到组默认内外勤分开计算，外勤是外勤，上下班缺卡指的是内勤的上下班缺卡。

175、签到组设置外勤签到反馈标准与手机端设置不一致，以哪个为准？

如果有设置签到组外勤签到反馈标准，则以签到组设置为准。

176、已经废弃了请假单，但是没有返还调休额度，也没有同步删除签到报表状态？

发起销假的请假单，废弃或删除逻辑不生效；继续走销假流程才行，否则将销假单要废弃掉，再去删除或者废弃请假单。

177、发放了假期额度（起止时间是2022/3/1-2022/12/31），请假的时候也显示了额度，但是申请了2022年2月份的年休假，提交的时候提示假期额度不足，这是为什么？

不能请假期额度开始时间之前的假期，可以往前调整一下假期的开始时间。

178、为什么排班签到组员工上班可正常打卡，但是下班未打卡无反馈键，已确认开启外勤反馈设置？

确认该签到组是否开启“外勤状态优先原则”，开启后则不记录内勤异常情况，调整此处设置即可。