管理中心常见问题

1、在管理中心的团队概况中点击查看明细提示请于明日查看结果？

团队首次申请查看明细需要等到第二天才能更新查看，后续则可以直接查看。

2、在网页端给应用设置了可见范围:管理员可见，为什么系统管理员在应用列表看不到这个应用？

管理员可见指的是应用管理员，如需系统管理员可见，需要也把系统管理员去设置为应用管理员。

3、怎么删除系统管理员里排在第一的那个人？

进行移交团队即可，路径如下：手机端：消息界面右上角+号旁边选择通讯录—组织架构—右上角设置—移交团队管理员权限                                                           

网页端：右上角人头—我的团队—团队名称后方—更多—移交。

4、为什么企业信息（类型、人数）无法修改？

认证前都可以修改，认证后就无法修改，因为认证时当时填写的内容会被锁定。如果需要修改请在企业认证之前处理。

5、怎么查询管理员？

可以在手机端，消息界面，右上角+号旁边的通讯录，顶端会有团队切换按钮，点击下拉三角形，选择设置团队，团队名称下方就有管理员姓名的。

6、如何退出团队？

跟客户先确认是否是管理员：1.若是不是管理员：①联系公司HR处理；②手机端消息界面：左上角头像-我的团队-找到团队后点击3个点-退出团队； 2.是管理员且不需要保留该团队：手机端点击右上角头像-左上角头像-我的团队-找到团队后点击3个点-解散团队；3.是管理员且需要保留该团队至其他人员管理：第一步：PC端点击右上角头像-左上角头像-我的团队-找到团队后点击3个点-全部团队-找到要退出的团队点击“更多”- 移交；第二步：手机端消息界面：左上角头像-我的团队-找到团队后点击3个点-退出团队。

7、后台安全管理的截图记录是哪些？

手机端群组界面的截图记录后台都有统计。

8、部门设置隐藏的逻辑是？

部门设置隐藏后，该部门及其下级部门人员可查看； 若隐藏部门员工在多个公司（有兼职），当有任一职位所在部门未设置隐藏时，通讯录仍然可以搜索到。

9、员工离职是否能查询到是哪一位管理员操作，是通过手机端还是网页端操作？

管理中心--系统日志--管理员操作日志--事件类型选择部门与用户信息变更--操作平台（全部）

10、手机端网页和电脑端网页无法登录，提示该账号没有工作圈？

在手机端登录把团队设置为常用团队即可。

11、如何查看团队EID号？

手机端：左上角头像——管理员专区——团队数据——团队注册号（EID）

网页端：右上角人头——我的团队——团队名称——团队注册号（EID）

12、管理员是否能修改员工账号绑定的邮箱？

可以，但是需要员工需在云之家确认验证通过才能换绑。

13、为什么流量中心-流量通知推送已关闭，但仍推送至每位管理员提示短信余量不足？

流量中心的消息推送仅为余量预警及每日使用量的控制，该消息为没有流量后，有员工尝试进行消耗流量的操作，所以还会推送出来。

14、系统集成可编辑密钥在什么情况下会更新？

（1）一般只有在管理中心重新生成才会更新的                            

（2）去掉对勾重新勾选不会生成新的                                       

（3）服务器不会主动更新秘钥的。

15、管理中心添加新员工，会给员工发送一条提醒短信，为什么后台查短信发送是2条？

短信字数超过70字会自动记为2条。

16、一个营业执照可以认证多个团队？

不可以。

17、云之家用的开发语言有什么？

java、nodejs、OC、Swift、C、C++、Java、JS、HTML、CSS、TypeScript、Less。

18、客户是否可以使用联软安全集成方案？

陈哲夫 联软安全集成方案中，仅上线了水印功能。后面规划做成文件不落地方案，但是研发成本比较大，所以目前计划是用项目来驱动，根据客户的使用意向和付费意向决定这块的优先级。

19、现在企业认证在哪里操作？

网页端：在线商城-我的订单-客户认证（完成个人实名认证后，才能进行企业认证）。

20、为什么安全平台群文件删除了，聊天记录里面还能找到并浏览下载?

客户在管理中心---安全平台，删除的是文件，我们目前删除文件时是无法将关联的消息进行删除的。